Petit soucis avec une commande mais finalement le service client a répondu à mon problème donc je recommande le sérieux les choix disponibles sur leur site et en magasin client depuis 2018 et toujours eu un excellent service à des prix défiant toute concurrence je recommande
Deuxième commande sur le site. Satisfait par le produit. Cependant, deux points négatifs importants pour mon expérience d'achat. Le suivi est impossible lorsque le colis est en Espagne , le numéro donné dans la commande amène vers une recherche sans résultats sur le site du transporteur. Ensuite, lorsque nous choisissons le retrait en point relais mon nom et prénom n'apparait pas sur l'étiquette du colis. Le nom et prénom est remplacé par le nom du point relais. Cela peut laisser la possibilité à n'importe qui de s'approprier mon article. Je dois prouver que je suis bien le propriétaire du colis ce qui amène une perte de temps et le point relais peut refuser de me donner le colis dont j'ai payé le contenu.
Lors de ma première expérience d'achat, j'avais déjà rencontré les mêmes problèmes.
Cordialement.
Bonsoir
Pour instant Je n’ai pas reçu la commande donc je ne peux rien dire de plus
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Réponse de Fútbol Emotion France
20 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
19 déc. 2023
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Un délai de livraison annoncé qui n’est pas respecté
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20 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Actuellement, il y un grand volume de commande ce qui provoque des léger retard aussi avec le transport à cause des fêtes, merci de votre compréhension. Nous espérons vous revoir quand vous le souhaitez à Fútbol Emotion, dans l'un de nos magasins ou sur notre site Internet.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
19 déc. 2023
Avis validé
Tjr pas reçu la commande plus que 6 jour au lieux entre 2a4 jour
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20 déc. 2023
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18 déc. 2023
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je nest pas recu ma commende
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20 déc. 2023
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14 déc. 2023
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On me demande d évaluer mais toujours pas reçu ma commande
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20 déc. 2023
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14 déc. 2023
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je n ai toujours pas reçu l objet commandé depuis 11 jours.
je vous dirai plus tard si ...je le reçois.
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20 déc. 2023
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14 déc. 2023
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Livraison pas du tout où c'était demandé et dans un local où les créneaux horaires sont très restreints pour un travailleur
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20 déc. 2023
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13 déc. 2023
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Le produit que j'ai reçu ne correspond pas à ma commande
Je n'ai pas reçu le produit que j'ai commandé
J'ai commandé des sandales Morro Bay White-Fila Navy (blue and white) et j'ai reçu à la place des sandales Morro Bay Slipper (all white)
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20 déc. 2023
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13 déc. 2023
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Je n'ai pas reçu ma commande
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20 déc. 2023
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13 déc. 2023
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trop temps de livraison : 1 semaine et demi au lieu de 2-3 jours annoncé...
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20 déc. 2023
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13 déc. 2023
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Aucune information sur la prise en charge du colis. Mais le colis est arrivé à destination
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20 déc. 2023
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13 déc. 2023
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Cb debitee 2 fois
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20 déc. 2023
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13 déc. 2023
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J'ai toujours pas reçu mes gant mes très bon magasin
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20 déc. 2023
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12 déc. 2023
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La 1 ère commande s est bien passée
J attends la 2 eme commande qui est un cadeau de Noël
Le paiement a été encaissé et toujours pas reçu la commande
Un peu déçue surtout qu il s’agit d’un cadeau de noël…!
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20 déc. 2023
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12 déc. 2023
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Retard sur livraison non justifié. Inadmissible
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20 déc. 2023
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12 déc. 2023
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J'ai reçu mon premier article ac un gros défaut
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20 déc. 2023
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12 déc. 2023
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Peu voire pas de communication. Délai d'expédition assez long.
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20 déc. 2023
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11 déc. 2023
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Commande faite le 6 décembre et tjrs rien reçu
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20 déc. 2023
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11 déc. 2023
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livraison
on ne nous previent pas que les articles commandés ne sont pas disponibles !!
allons nous les reeceoir pour Noel ??? nous sommes dans l'attente !
Quand un article n'est pas disponible il faut l'indiquer à la commande et ne pas encaisser le virement ! que faire si l'enfant ne recoit pas ses chaussures de foot si attendues pour NOEL
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20 déc. 2023
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11 déc. 2023
Avis validé
Service client 0 j'ai commandé le 2 décembre et toujours pas expédié malgré les 2 mails je n'ai pas eu de retour de leur part. 1 fois pas 2!!!
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20 déc. 2023
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