Fútbol Emotion FranceAvis:
1 152 avis au cours des 12 derniers mois5 562 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
21 sept. 2023
Avis validé
Petit soucis avec une commande mais finalement le service client a répondu à mon problème donc je recommande le sérieux les choix disponibles sur leur site et en magasin client depuis 2018 et toujours eu un excellent service à des prix défiant toute concurrence je recommande
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l'avis le plus négatif
23 févr. 2024
Avis validé
Deuxième commande sur le site. Satisfait par le produit. Cependant, deux points négatifs importants pour mon expérience d'achat. Le suivi est impossible lorsque le colis est en Espagne , le numéro donné dans la commande amène vers une recherche sans résultats sur le site du transporteur. Ensuite, lorsque nous choisissons le retrait en point relais mon nom et prénom n'apparait pas sur l'étiquette du colis. Le nom et prénom est remplacé par le nom du point relais. Cela peut laisser la possibilité à n'importe qui de s'approprier mon article. Je dois prouver que je suis bien le propriétaire du colis ce qui amène une perte de temps et le point relais peut refuser de me donner le colis dont j'ai payé le contenu.
Lors de ma première expérience d'achat, j'avais déjà rencontré les mêmes problèmes.
Cordialement.
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Avis pour Fútbol Emotion France
12 oct. 2023
Avis validé
Recevoir mon colis
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Réponse de Fútbol Emotion France
16 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
11 oct. 2023
Avis validé
Les délais de livraisons qui ne sont pas du tout ceux annoncés
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Réponse de Fútbol Emotion France
16 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
10 oct. 2023
Avis validé
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11 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
10 oct. 2023
Avis validé
Il me manque le maillot de l’as roma
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10 oct. 2023
Bonjour Simon,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
9 oct. 2023
Avis validé
Tout simplement que je demande un retour et que je ne sais toujours pas comment faire et on me répond à chaque fois à côté de ce que je demande et ensuite on déduit des frais d'expédition sur un retour c'est honteux 👎👎👎
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Réponse de Fútbol Emotion France
10 oct. 2023
Bonjour François,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Nous observons sur notre système de messagerie qu'un de nos agents vient de vous répondre à votre demande. Veuillez bien répondre à la suite.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
9 oct. 2023
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Je n’ai toujours pas reçu ma commande Rudy. Veuillez changer de mode de livraison.
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10 oct. 2023
Bonjour Jean,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
8 oct. 2023
Avis validé
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9 oct. 2023
Bonjour Achref,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
4 oct. 2023
Avis validé
Délais de livraison parfait, mais article commandé de moyenne qualité.
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Réponse de Fútbol Emotion France
6 oct. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une première expérience avec nous. Nous espérons vous revoir quand vous le souhaitez à Fútbol Emotion, dans l'un de nos magasins ou sur notre site Internet.
Toutefois nous restons disponibles, à l'adresse serviceclient@futbolemotion.com pour toutes questions.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
3 oct. 2023
Avis validé
Ça fait plus de 15 jours sans avoir ma commande et pas d info pour avoir une réponse
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Réponse de Fútbol Emotion France
6 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
1 oct. 2023
Avis validé
J'ai commandé des produits pour qu'on m'informe 3 jours après qu'ils ne sont plus disponible. J'ai répondu qu'on pouvait échanger un produit contre un autre et depuis aucune réponse, je ne sais meme pas si la commande a été annulé ou envoyé. Vous êtes incompétent dans la gestion de vos stocks, incapable de respecter un délais de livraison et votre service client est médiocre et inexsistant. Entreprise d'amateur, une honte, j'attends toujours une confirmation d'annulation de commande et un remboursement.
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Réponse de Fútbol Emotion France
2 oct. 2023
Bonjour Hugo,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires.
Nous venons de réviser notre messagerie, et un agent vous à contacter le 27/09 pour vous expliquer l'incidence. Nous n'avons pas eu pour l'instant, cependant nous allons vous renvoyer à nouveau le message. Vous pouvez nous répondre directement à la suite.
Salutations de l'équipe Fútbol Emotion.
29 sept. 2023
Avis validé
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Réponse de Fútbol Emotion France
29 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
AF
Annie F.
Château -Salins
28 sept. 2023
Avis validé
Impossible de communiquer Et d’avoir satisfaction !!!
J’ai renvoyé un ensemble sagres trop petit . Malgré de nombreux mails je n’ai pas obtenu de QRcode pour le déposer à mon point relais . J’avais toujours les mêmes réponses en espagnol. J’ai écrit en français, en anglais….pas de réponse !
J’ai dû l’envoyer par la poste pour un coût de 22,60 euros .
J’espère être remboursée au plus vite pour mon achat retourné et pour les frais de la poste .
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Réponse de Fútbol Emotion France
29 sept. 2023
Bonjour Annie,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu utiliser notre transporteur. Nous avons réviser notre système de messagerie et nous observons que nous vous avons envoyer la procédure pour retourner le colis et recevoir l'étiquette de retour.
L'équipe de Fútbol Emotion vous salue.
27 sept. 2023
Avis validé
Un problème sur ma commande , j'entends.
Mais ma commande été censé être remplacé par un autre articles , plus cher certes, mais j'attends qu'on veuille bien m'envoyer leur rib ou un lien Cb.
Forcément on réponds à mes mails 1 fois / jour donc on avance pas ça fais déjà une semaine et la saison commence ce week-end.
Toujours en attente ...
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Réponse de Fútbol Emotion France
29 sept. 2023
Bonjour Fabien,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'incidence n'as pas été résolue rapidement mais actuellement nous avons un grand volume de demandes et nous travaillons pour aider aux clients de la meilleure façon. Nous avons vérifier est actuellement nous sommes en attente de réception du virement pour pouvoir vous envoyer la commande.
L'équipe de Fútbol Emotion vous salue.
27 sept. 2023
Avis validé
Article trop petit dès le premier lavage à 30 degrés déçu de la qualité..
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29 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
22 sept. 2023
Avis validé
Colis non livré
Le 20/09/2023 a 12h22 je reçois un mail de chronopost m'informant que le colis vient d'être livré à mon domicile, alors que jusqu'à présent le 22/09/2023 à 17h, je n'ai toujours rien reçu de chronopost. Je reste en attente de mon colis
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27 sept. 2023
Bonjour,
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
21 sept. 2023
Avis validé
Produit défectueux commandé en express non remboursé j’ai commandé pour rien
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27 sept. 2023
Bonjour,
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
16 sept. 2023
Avis validé
Je fais du 41 je prend du 42 parce qu’au foot je met toujours 2 paires de chaussettes pour les chevilles c’est mieux bref j’étais en soquète au moment d’essayer la paire on aurai dis que j’ai mit du 39
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Réponse de Fútbol Emotion France
18 sept. 2023
Bonjour,
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
13 sept. 2023
Avis validé
Pas encore livré et suivi de livraison pas clair du tout
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18 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
12 sept. 2023
Avis validé
Commande toujours en attente
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13 sept. 2023
Bonjour Magali,
Merci d'avoir contacté Fútbol Emotion.
Nous voyons que vous avez enfin reçu votre commande, profitez-en !
Salutations de l'équipe Fútbol Emotion
9 sept. 2023
Avis validé
Mauvaise taille et boîte endommagée
La boîte contenant la paire de chaussures est arrivé endommagé et la taille n’était pas la bonne j’ai reçu une paire de crampons en 42 alors que commandé en 45.
Point positif la livraison est rapide.
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11 sept. 2023
Bonjour Eddy,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion