Fútbol Emotion FranceAvis:
1 152 avis au cours des 12 derniers mois5 562 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
21 sept. 2023
Avis validé
Petit soucis avec une commande mais finalement le service client a répondu à mon problème donc je recommande le sérieux les choix disponibles sur leur site et en magasin client depuis 2018 et toujours eu un excellent service à des prix défiant toute concurrence je recommande
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l'avis le plus négatif
23 févr. 2024
Avis validé
Deuxième commande sur le site. Satisfait par le produit. Cependant, deux points négatifs importants pour mon expérience d'achat. Le suivi est impossible lorsque le colis est en Espagne , le numéro donné dans la commande amène vers une recherche sans résultats sur le site du transporteur. Ensuite, lorsque nous choisissons le retrait en point relais mon nom et prénom n'apparait pas sur l'étiquette du colis. Le nom et prénom est remplacé par le nom du point relais. Cela peut laisser la possibilité à n'importe qui de s'approprier mon article. Je dois prouver que je suis bien le propriétaire du colis ce qui amène une perte de temps et le point relais peut refuser de me donner le colis dont j'ai payé le contenu.
Lors de ma première expérience d'achat, j'avais déjà rencontré les mêmes problèmes.
Cordialement.
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Avis pour Fútbol Emotion France
4 sept. 2023
Avis validé
Lenteur : toujours pas reçu mon colis pourtant expédié le 29 août !
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Réponse de Fútbol Emotion France
5 sept. 2023
Bonjour Eric,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
3 sept. 2023
Avis validé
service arès vente
Je n'ai toujours pas de retour suite à une commande incomplète et défecteuse
Mes commandes précédentes s'étaient bien passées mais cette fois ci avec un problème le service client n'est pour le moment pas à la hauteur. J'espère avoir très vite un retour
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Réponse de Fútbol Emotion France
4 sept. 2023
Bonjour Aurélien,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
3 sept. 2023
Avis validé
Première commande effectuée pour des crampons en 43 1/3. La taille affiché sur la facture, sur la boîte etc était bien la bonne, mais les crampons eux était en 42 2/3. J'ai demandé un retour, et une fois remboursé j'ai a nouveau commandé les crampons en 43 1/3, et j'ai encore reçu les crampons en 42 2/3. De plus, le colis étais en très mauvais état.
J'ai contacté le SAV, sans réponse à ce jour.
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Réponse de Fútbol Emotion France
4 sept. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avais pas reçu la commande correctement. Nous venons de répondre à votre mail à l'instant pour résoudre l'incidence.
L'équipe de Fútbol Emotion vous salue.
2 sept. 2023
Avis validé
Emballage à revoir
Malgrés un temps de livraison correct par rapport à ce qui est prévu, c'est la deuxième fois que je commande le même produit et l'emballage est à revoir (nettoyant gant gardien), j'ai reçu le produit coulant dans le sac de livraison, il n'est pas assez protégé pour éviter que le contenant sorte de la bouteille.
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Réponse de Fútbol Emotion France
4 sept. 2023
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation !
Nous sommes heureux que votre expérience avec nous ait été bonne. Votre avis sera grande aide pour continuer à améliorer pour l’avenir.
Nous vous attendons à nouveau chaque fois que vous le souhaitez dans Fútbol Emotion, à l’un des nos magasins ou sur notre site web.
Salutations de l’équipe de Fútbol Emotion
2 sept. 2023
Avis validé
Très déçu par le service après-vente
La paire de gants reçue a un défaut et l'emballage plastique à l'ntérieur du colis était ouvert. J'ai envoyé plusieurs mails pour effectuer le retour du produit mais aucune réponse du service après-vente. Ce n'est pas professionnel. Je vais devoir acheter une nouvelle paire de gants sur une autre site car le championnat débute bientôt et j'utliserai la paire achetée chez Futbol Emotion comme paire de remplacement quand un nouveau produit sans défaut me sera renvoyé. Dommage car les gants SP avaient l'air bien.
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Réponse de Fútbol Emotion France
4 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
1 sept. 2023
Avis validé
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Réponse de Fútbol Emotion France
4 sept. 2023
Bonjour,
Nous aimerions savoir ce que nous avons manqué pour vous donner l'expérience que vous attendiez de nous, donc nous serons heureux de vous lire sur l'adresse mail serviceclient@futbolemotion.com.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
29 août 2023
Avis validé
Une des chaussures n’avait pas de lacet.
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Réponse de Fútbol Emotion France
30 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
25 août 2023
Avis validé
Colis non livré
Bonjour,
J’ai envoyé plusieurs mails et je n’ai pas eu de retour.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande qui devait être livré le 21/08/23
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Réponse de Fútbol Emotion France
28 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé. Nous venons de vous donner une réponse à votre mail envoyé.
Salutations de l'équipe Fútbol Emotion
21 août 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu ma paires de gants et je n’ai aucune information
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Réponse de Fútbol Emotion France
25 août 2023
Bonjour,
Merci de nous avoir contacté. Nous observons que la commande a été livrée le 24/08 selon le tracking du transporteur. Si ce n'est pas le cas veuillez nous contacter à l'adresse mail serviceclient@futbolemotion.com .
Salutations de l'équipe Fútbol Emotion
20 août 2023
Avis validé
Commande une paire de chaussure futsal Nike taille 44 eu / 10 us
Lors de la réception bien le produit indiqué mais taille pas bonne. Alors que j’ai une paire équivalente donc commandé la même pointure. Très déçu
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Réponse de Fútbol Emotion France
25 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
18 août 2023
Avis validé
Les frais de ports m'ont ete compté alors qu ils etaient offerts. Pas de reponse du service client
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Réponse de Fútbol Emotion France
25 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
17 août 2023
Avis validé
Vous trouve normal que je fais des achats sa fait 2 semaine j’ai toujours par été livré
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Réponse de Fútbol Emotion France
25 août 2023
Bonjour Michel,
Nous sommes désolés que votre expérience avec nous ne soit pas la meilleure. Le transporteur nous indique que la commande c'est réalisé correctement le 17/08. Si ce n'est pas le cas veuillez nous contacter à l'adresse mail serviceclient@futbolemotion.com.
Salutations de l'équipe Fútbol Emotion
15 août 2023
Avis validé
Car au bout d’une semaine je n’ai toujours pas reçu par mail mon bordereau de retour
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Réponse de Fútbol Emotion France
25 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
15 août 2023
Avis validé
Solde out
Déçu
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15 août 2023
Avis validé
J’ai acheté un produit sa fait plus de 2 semaine j’ai par encore reçu mon colis pour
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13 août 2023
Avis validé
Commande de sneakers le 06 aout. Toujours pas expédiées le 13. J’attends le début de semaine avant d’annuler ma commande…
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Réponse de Fútbol Emotion France
14 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
13 août 2023
Avis validé
Rien reçu
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Réponse de Fútbol Emotion France
14 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
10 août 2023
Avis validé
Le colis arrive ouvert et une marque de kutter sur la chaussure
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Réponse de Fútbol Emotion France
11 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
9 août 2023
Avis validé
Top top
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Réponse de Fútbol Emotion France
10 août 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires et valoration. Nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience avec nous.
Nous espèreons vous revoir trés bientôt sur notre site web.
Salutations distinguées de l'équipe de Futbol Emotion.
Cordialement,
KH
Krimo H.
Paris
3 août 2023
Avis validé
Je n'ai jamais reçu mon colis. I never received my package.
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Réponse de Fútbol Emotion France
4 août 2023
Bonjour Karim,
Merci de partager vos commentaires avec nous.
Nous sommes vraiment navrés que l'expérience que vous avez eu avec nous n'ait pas été satisfaisante.
Pour pouvoir notifier cet incident etque l'on puisse prendre des mesures afin d'éviter que cela ne se reproduise dans le futur, nous vous remercions de bien vouloir nous envoyer un email à serviceclient@futbolemotion.com avec vos coordonnées y ce qui s'est produit.
Salutations distinguées de toute l'équipe de Futbol Emotion.
Cordialement,