Fútbol Emotion FranceAvis:
1 157 avis au cours des 12 derniers mois5 537 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
21 sept. 2023
Avis validé
Petit soucis avec une commande mais finalement le service client a répondu à mon problème donc je recommande le sérieux les choix disponibles sur leur site et en magasin client depuis 2018 et toujours eu un excellent service à des prix défiant toute concurrence je recommande
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l'avis le plus négatif
23 févr. 2024
Avis validé
Deuxième commande sur le site. Satisfait par le produit. Cependant, deux points négatifs importants pour mon expérience d'achat. Le suivi est impossible lorsque le colis est en Espagne , le numéro donné dans la commande amène vers une recherche sans résultats sur le site du transporteur. Ensuite, lorsque nous choisissons le retrait en point relais mon nom et prénom n'apparait pas sur l'étiquette du colis. Le nom et prénom est remplacé par le nom du point relais. Cela peut laisser la possibilité à n'importe qui de s'approprier mon article. Je dois prouver que je suis bien le propriétaire du colis ce qui amène une perte de temps et le point relais peut refuser de me donner le colis dont j'ai payé le contenu.
Lors de ma première expérience d'achat, j'avais déjà rencontré les mêmes problèmes.
Cordialement.
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Avis pour Fútbol Emotion France
29 mai 2023
Avis validé
Livraison
Seul regret, que mon colis aurait dû être livré à mon domicile à la date prévue mais malheureusement il a fallut que j’aille le récupérer au dépôt du transporteur sinon je l’aurais reçu à mon domicile 5 jours plus tard que la date prévu alors que j’ai payé la livraison.
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3 déc. 2023
Avis validé
La taille indiquée ne correspondait pas à la réalité. Il n'y avait pas la correspondance avec la taille de chaussettes européenne.
Les frais d'envoi et de renvoi ne m'ont pas été remboursés. J'ai perdu 10€ sur une commande de 20.
Le délai de livraison correcte.
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Réponse de Fútbol Emotion France
4 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
10 juil. 2023
Avis validé
Tout s’est bien passé et la livraison est rapide.
Seul bémol : sur une commande de 4 paires de chaussures on me demande ma carte d’identité par mail (ce que je trouve très très louche), et sur une commande de 2 paires de chaussures on ne me demande rien 🏄
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1 déc. 2023
Avis validé
Le choix dans toutes les marques, y compris des moins connues et/ou accessibles.
La réactivité au niveau de la commande n'a pas été telle qu'annoncée, mais ces quelques jours de retard ne vont pas changer grand chose au final.
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Réponse de Fútbol Emotion France
1 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Nous espérons vous revoir quand vous le souhaitez à Fútbol Emotion, dans l'un de nos magasins ou sur notre site Internet.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion.
14 déc. 2023
Avis validé
Des prix Canon sur des articles de grandes marques,en ce qui me concerne la préparation avant l'envoi a été au moins de 3 jours, par contre la livraison a été très rapide. Sinon au top. Le service client aussi. Je recommande 👍
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Réponse de Fútbol Emotion France
20 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Nous espérons vous revoir quand vous le souhaitez à Fútbol Emotion, dans l'un de nos magasins ou sur notre site Internet.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion.
23 juin 2023
Avis validé
Temps de livraison parfois long…
Certains produits sont à payer pour réserver…
Alors que les dates sont régulièrement repoussées un peu en retard sur la sortie des produits par rapport au concurrent
Point de force les prix
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Réponse de Fútbol Emotion France
26 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été celle à laquelle vous vous attendiez et nous vous remercions d'avoir partagé avec nous ce qui s'est passé.
Les produits à réserver sont des lancements spéciaux comme des éditions limitées par exemple. De plus les dates de nos publications sont données par les marques, nous ne décidons pas à ce niveau.
Merci de votre compréhension
Cordialement
23 sept. 2023
Avis validé
Service clientèle et Sav
Manque de réponses selon mes demandes ou questions du sav. Malgré cela, je commande près de 1000 euros par année étant satisfait des produits / qualités et prix. Il manque des points fidélité
Bonne journée
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Réponse de Fútbol Emotion France
27 sept. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Nous espérons vous revoir quand vous le souhaitez à Fútbol Emotion, dans l'un de nos magasins ou sur notre site Internet.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
12 déc. 2023
Avis validé
La 1 ère commande s est bien passée
J attends la 2 eme commande qui est un cadeau de Noël
Le paiement a été encaissé et toujours pas reçu la commande
Un peu déçue surtout qu il s’agit d’un cadeau de noël…!
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Réponse de Fútbol Emotion France
20 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
12 déc. 2023
Avis validé
Avis positif
Bonjour,vu certains avis négatifs j'ai tenté de faire un premier achat:paire de air max/tarif très intéressant/livraison 5 jours en point relais.je pense refaire d'autres achats.
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Réponse de Fútbol Emotion France
20 déc. 2023
Bonjour,
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion.
24 déc. 2023
Avis validé
Article conforme à la commande, reçu rapidement. Seul bémol, la boîte des chaussures est arrivée explosée... et comme c'était pour faire un cadeau, dommage !!!
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Réponse de Fútbol Emotion France
28 déc. 2023
Bonjour,
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion.
28 oct. 2023
Avis validé
Chaussures conformes mais boîte complètement ko!!!
Produit attendu conforme et délai de livraison très rapide mais la boîte des chaussures est arrivée toute écrabouillée , aplatie et déchirée !!!
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15 mai 2023
Avis validé
Suivi de mon colis impossible. La commande est arrivée avec un peu de retard mais correspond à ce que j'ai commandé. Prix très intéressant.
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7 déc. 2023
Avis validé
Délai livraison des articles.
Le délai de livraison. Commande passée le 29 novembre, nous sommes le 7 décembre et la commande est toujours en cours de préparation ???
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Réponse de Fútbol Emotion France
7 déc. 2023
Bonjour,
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
14 déc. 2023
Avis validé
Livraison pas du tout où c'était demandé et dans un local où les créneaux horaires sont très restreints pour un travailleur
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Réponse de Fútbol Emotion France
20 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
20 nov. 2023
Avis validé
Colis envoyé dans les délais, attention au conditionnement, les boites à chaussures s’abîment dans la poche en plastique.
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Réponse de Fútbol Emotion France
20 nov. 2023
Bonjour Romain,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Nous espérons vous revoir quand vous le souhaitez à Fútbol Emotion, dans l'un de nos magasins ou sur notre site Internet.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
6 juin 2023
Avis validé
Le carton de mes chaussure complètement habimer et au prix des chaussures dommage qu’on aye pas de housse ou pochette avec
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26 nov. 2023
Avis validé
La taille ne correspond pas, nous avons dû repayer les frais d’envois sur d’autres site la livraison est gratuite
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29 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
1 nov. 2023
Avis validé
Lorsque on leur envoi un mail pour quelques raison soit il répond pas sois ces trop long ,il on pas de réactivité
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4 juin 2023
Avis validé
Un peu déçu de ne pas recevoir ma commande normalement prévu de me livrer vendredi jeudi dernier le 1 er juin!!!
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5 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été celle à laquelle vous vous attendiez et nous vous remercions d'avoir partagé avec nous ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre incident, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Cordialement
25 nov. 2023
Avis validé
Gestion des tailles et retours à améliorer
Envoi rapide. Améliorer le guide des tailles pour les chaussettes de foot. Pas assez précis. Retour payant.
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29 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion