Petit soucis avec une commande mais finalement le service client a répondu à mon problème donc je recommande le sérieux les choix disponibles sur leur site et en magasin client depuis 2018 et toujours eu un excellent service à des prix défiant toute concurrence je recommande
Deuxième commande sur le site. Satisfait par le produit. Cependant, deux points négatifs importants pour mon expérience d'achat. Le suivi est impossible lorsque le colis est en Espagne , le numéro donné dans la commande amène vers une recherche sans résultats sur le site du transporteur. Ensuite, lorsque nous choisissons le retrait en point relais mon nom et prénom n'apparait pas sur l'étiquette du colis. Le nom et prénom est remplacé par le nom du point relais. Cela peut laisser la possibilité à n'importe qui de s'approprier mon article. Je dois prouver que je suis bien le propriétaire du colis ce qui amène une perte de temps et le point relais peut refuser de me donner le colis dont j'ai payé le contenu.
Lors de ma première expérience d'achat, j'avais déjà rencontré les mêmes problèmes.
Cordialement.
Car au bout d’une semaine je n’ai toujours pas reçu par mail mon bordereau de retour
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Réponse de Fútbol Emotion France
25 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
20 janv. 2024
Avis validé
Problème livraison
Il était marqué 2-4 jours ouvrables pour livraison et ça mis 2 semaines
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Réponse de Fútbol Emotion France
23 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
31 oct. 2023
Avis validé
Bonjour changer de transporteur ,j'ai pas encore reçu mon colis
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Réponse de Fútbol Emotion France
31 oct. 2023
Bonjour Abdel,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
14 déc. 2023
Avis validé
On me demande d évaluer mais toujours pas reçu ma commande
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20 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
17 juil. 2023
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Livraison et traitement de remboursement très tardive.
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19 juil. 2023
Bonjour
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires.
Nous sommes désolés d'apprendre que le transport de la commande a été long parce qu'actuellement il y a un gros volumes de commandes. Nous travaillons pour réaliser les remboursements le plus rapidement possible.
L'équipe de Fútbol Emotion vous salue.
10 déc. 2023
Avis validé
Commande toujours pas reçu délai non respecté
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20 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
21 juil. 2023
Avis validé
Livraison très compliquée !
La livraison a été bien plus longue que prévu
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29 août 2023
Avis validé
Une des chaussures n’avait pas de lacet.
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30 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
28 mai 2023
Avis validé
Chronopost c'est HORRIBLE en France.
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30 mai 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été celle à laquelle vous vous attendiez et nous vous remercions d'avoir partagé avec nous ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre incident, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Cordialement
30 juil. 2023
Avis validé
vetement tres mal taillés
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Réponse de Fútbol Emotion France
3 août 2023
Bonjour Élodie,
Merci de partager vos commentaires avec nous.
Nous sommes désolés que nos articles ne soient pas conforme à vos attentes, cependant nous vous adressons un lien où vous trouverez une grille avec les différentes tailles.
https://www.futbolemotion.com/fr/tallajes
Merci de votre attention,
Salutations de toute l'équipe Futbol Emotion.
Cordialement,
23 déc. 2023
Avis validé
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28 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
1 sept. 2023
Avis validé
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Réponse de Fútbol Emotion France
4 sept. 2023
Bonjour,
Nous aimerions savoir ce que nous avons manqué pour vous donner l'expérience que vous attendiez de nous, donc nous serons heureux de vous lire sur l'adresse mail serviceclient@futbolemotion.com.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.