Petit soucis avec une commande mais finalement le service client a répondu à mon problème donc je recommande le sérieux les choix disponibles sur leur site et en magasin client depuis 2018 et toujours eu un excellent service à des prix défiant toute concurrence je recommande
Deuxième commande sur le site. Satisfait par le produit. Cependant, deux points négatifs importants pour mon expérience d'achat. Le suivi est impossible lorsque le colis est en Espagne , le numéro donné dans la commande amène vers une recherche sans résultats sur le site du transporteur. Ensuite, lorsque nous choisissons le retrait en point relais mon nom et prénom n'apparait pas sur l'étiquette du colis. Le nom et prénom est remplacé par le nom du point relais. Cela peut laisser la possibilité à n'importe qui de s'approprier mon article. Je dois prouver que je suis bien le propriétaire du colis ce qui amène une perte de temps et le point relais peut refuser de me donner le colis dont j'ai payé le contenu.
Lors de ma première expérience d'achat, j'avais déjà rencontré les mêmes problèmes.
Cordialement.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Nous espérons vous revoir quand vous le souhaitez à Fútbol Emotion, dans l'un de nos magasins ou sur notre site Internet.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
20 févr. 2024
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20 févr. 2024
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
18 févr. 2024
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19 févr. 2024
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
17 févr. 2024
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19 févr. 2024
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
14 févr. 2024
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14 févr. 2024
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13 févr. 2024
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13 févr. 2024
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11 févr. 2024
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12 févr. 2024
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10 févr. 2024
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12 févr. 2024
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30 janv. 2024
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L'application mobile n'est pas au top, la rubrique catégories qui ne fonctionnent pas toujours. Trouver sweat ou pantalon d'entraînement et parfois difficile , obligé de passer par la loupe.
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31 janv. 2024
Bonjour Christophe,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
14 janv. 2024
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Expérience positive
Première commande sur ce site,
À part une livraison plus longue qu'annoncé sur leur site (visiblement la faute de la société de livraison partenaire) le reste c'est très bien passé.
Chaussures conformes et emballage soigné.
Je recommande
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15 janv. 2024
Bonjour Romain,
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5 janv. 2024
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Les délais sont respecté. Par contre la livraison de la part de chronopost n'est vraiment pas bonne
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5 janv. 2024
Bonjour,
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6 janv. 2024
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Pas de probleme, commande conforme
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8 janv. 2024
Bonjour,
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29 janv. 2024
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30 janv. 2024
Bonjour Sergio,
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29 mai 2023
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Livraison
Seul regret, que mon colis aurait dû être livré à mon domicile à la date prévue mais malheureusement il a fallut que j’aille le récupérer au dépôt du transporteur sinon je l’aurais reçu à mon domicile 5 jours plus tard que la date prévu alors que j’ai payé la livraison.
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10 juil. 2023
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Tout s’est bien passé et la livraison est rapide.
Seul bémol : sur une commande de 4 paires de chaussures on me demande ma carte d’identité par mail (ce que je trouve très très louche), et sur une commande de 2 paires de chaussures on ne me demande rien 🏄
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1 déc. 2023
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Le choix dans toutes les marques, y compris des moins connues et/ou accessibles.
La réactivité au niveau de la commande n'a pas été telle qu'annoncée, mais ces quelques jours de retard ne vont pas changer grand chose au final.
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1 déc. 2023
Bonjour,
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14 déc. 2023
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Des prix Canon sur des articles de grandes marques,en ce qui me concerne la préparation avant l'envoi a été au moins de 3 jours, par contre la livraison a été très rapide. Sinon au top. Le service client aussi. Je recommande 👍
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20 déc. 2023
Bonjour,
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23 sept. 2023
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Service clientèle et Sav
Manque de réponses selon mes demandes ou questions du sav. Malgré cela, je commande près de 1000 euros par année étant satisfait des produits / qualités et prix. Il manque des points fidélité
Bonne journée
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27 sept. 2023
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12 déc. 2023
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Avis positif
Bonjour,vu certains avis négatifs j'ai tenté de faire un premier achat:paire de air max/tarif très intéressant/livraison 5 jours en point relais.je pense refaire d'autres achats.
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20 déc. 2023
Bonjour,
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Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
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n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.