J'ai effectué un retour en magasin et le vendeuse m'a dit que le remboursement sera fait sous cinq jours.
En rentrant à la maison c'était déjà réglé. J'étais vraiment très surprise et très satisfaite.
Je suis cliente depuis quelques années et je vais le rester.
Demande de modification de la date de livraison UPS confirmée par UPS pour le 6 décembre 2023.
La livraison est quand même faite à la mauvaise date à domicile le 1er décembre, donc remise en point relais. J'ai tout de suite contacté UPS pour un maintien de la livraison à la date demandée au 6 décembre. Mais le colis a été réexpédié à Hunkemoller le 4 décembre, soit au bout de 3 jours.
J'envoie un mail à Hunkemoller avec l'historique des étapes avec UPS, et leur demande de me réexpédier les articles.
Non seulement ils ne le font pas, mais ils me retiennent 1€95 sur ma commande (pour quelles raisons ??? réponse dans le mail : parce que c'est la procédure)
Je viens de leur envoyer un mail de réclamation car je n'ai pas à payer pour la mauvaise gestion des services de UPS. J'exige le remboursement intégral de ma commande pour des erreurs qui ne sont pas de mon fait.
Je ne peux pas mettre 0 étoile mais c'est ce qu'ils méritent.
Je commande régulièrement sur internet, c'est la 1ère fois que je suis confrontée à ce genre de problème.
Je suis vraiment très en colère d'avoir perdu autant de temps, et pour commander, et pour faire des réclamations.
J'ai effectué un retour en magasin et le vendeuse m'a dit que le remboursement sera fait sous cinq jours.
En rentrant à la maison c'était déjà réglé. J'étais vraiment très surprise et très satisfaite.
Je suis cliente depuis quelques années et je vais le rester.
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11 juil. 2023
Avis validé
K adore vos articles
Il
Faudra juste améliorer le service de livraison
Ça fait deux fois qu ils me livrent et jamais ils appellent pour que je récupère mon colis pourtant je suis présente chez moi il dépose la feuille de notification et il repart
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21 juil. 2023
Avis validé
La forme du modèle diva (essayé en boutique) me convient parfaitement. Ce soutien-gorge assure un bon maintient, est confortable et solide. Je les gardes longtemps. Que pourrais-je demander de plus ?
Parfait. Produit de qualité, rapide pour la livraison. Le petit + qui m’a manquée est que cette belle lingerie n’est pas emballé et parfumée comme lorsque l’on achète en magasin. Je recommande +++
J'ai connu vos articles en magasin. Malheureusement ,il est fermé.
Toujours de belles collections. Plus difficile pour choisir essayer lorsque l'on doit commander .
rien à dire mais livraison à revoir. colis déchiré et ouvert le livreur ne s est pas présenté chez moi alors que j'étais présente et l a déposé en point retrait
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15 nov. 2023
Avis validé
Cela fait plusieurs années que j’achète mes sous vêtements chez vous,je ne suis jamais déçue à part le prix qui a beaucoup augmenté
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25 juil. 2023
Avis validé
Parfait de bout en bout.
Livraison, prix, sav, remboursement. C'est vraiment une enseigne magnifique à tous les niveaux.
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13 mai 2023
Avis validé
Expérience positive comme d'habitude, les plus beaux maillots de bain se trouvent dans vos boutiques et je suis ravie
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.