Madame, Monsieur,
Bien que j’aie acheté les articles
le jeudi 13 avril 2023 7:39 et
le lundi 17 avril 2023 10:50 et
le lundi 17 avril 2023 10 :59 en ligne chez hunkemoller,
je n’ai toujours pas reçu vos mails automatiques comme ce sujet Votre garantie Trusted Shops comme un exemple ci-dessous….
En fait je n’ai toujours pas reçu le colis que j’avais commandé le jeudi 13 avril 2023.
La date de livraison est le lundi 17 avril 2023. C’est censé être livré avant 12:45 aujourd’hui.
Pouvez-vous m’envoyer les mails comme ci-dessous pour les trois commandes, s’il vous plaît ?
Je crois que le colis est perdu ou volé.
Je vous en remercie d’avance.
Bien cordialemant.
le 17 avril 2023
Michiaki KAWAI
Votre garantie Trusted Shops TS2C-1308880183
________________________________________
Chère cliente, cher client,
Nous sommes ravis que vous ayez souscrit à la garantie Trusted Shops pour votre commande chez hunkemoller.fr. Grâce à cette garantie de remboursement*, vous récupérez le prix d'achat en cas de non-livraison ou de non-remboursement.
La garantie est gratuite pour vous.
Boutique en ligne : hunkemoller.fr
Montant de la commande : EUR 213,94
Montant de la couverture : EUR 2 500,00
N° de garantie : TS2C-1308880183
Durée de validité : 10 avr. 2023 jusqu'au 9 mai 2023
Vous pouvez consulter et mettre à jour vos garanties ici. Votre nom d'utilisateur est : iog00870@nifty.com
Consulter la garantie maintenant
Dans 23 jours, nous reviendrons vers vous par e-mail afin de savoir si vous êtes satisfait de votre achat. Vous avez des questions ? Contactez-nous par e-mail !
Cordialement,
Votre équipe Trusted Shops
Grosse déception sur mes 3 dernières commandes...
Commande N°8200191168 + 8200191159
Il s'agit de la même commande, que j'ai dû passer en double car, suite à un bug sur le site, impossible d'utiliser mes points/bon d'achats la première fois. L'agent du SAV n'a pas voulu/pu annuler ma première commande, pourtant passée quelques minutes avant mon appel. A la réception, les articles sont mal coupés. J'ai donc renvoyé les deux commandes et au passage, perdu mes bons/points utilisés.
Commande N°8200194040 - passée lors du Black Friday.
Commande reçue avec presque 1 semaine de retard à cause du prestataire de livraison, je suis modèle photo et j'ai du décaler mon shooting pour avoir mes tenues. J'ai réceptionné mon colis et me suis rendue au shooting. Arrivée sur place, je retire les étiquettes et m'aperçoit après coup que le soutien gorge ROXANNE est troué... Vous verrez en photo.
Là encore, points/crédits perdus, et impossible de renvoyer l'article puisqu'il n'y a plus les étiquettes. Obligée de recommander le soutien gorge, cette fois ci au prix fort, puisque je conserve tous mes ensembles.
En tant que cliente fidèle, je suis particulièrement déçue de mes trois dernières commandes et du peu de recours possible en cas de soucis. J'avais pour habitude de recommander chaleureusement la marque auprès de mes collègues et amies modèles. Sans parler de mes nombreux posts instagram. Je les mettrai en garde désormais et de mon côté, je ne ferai plus autant confiance lors de la réception des produits.
J'ai effectué un retour en magasin et le vendeuse m'a dit que le remboursement sera fait sous cinq jours.
En rentrant à la maison c'était déjà réglé. J'étais vraiment très surprise et très satisfaite.
Je suis cliente depuis quelques années et je vais le rester.
Parfait. Produit de qualité, rapide pour la livraison. Le petit + qui m’a manquée est que cette belle lingerie n’est pas emballé et parfumée comme lorsque l’on achète en magasin. Je recommande +++
Signaler un avis
15 nov. 2023
Avis validé
Cela fait plusieurs années que j’achète mes sous vêtements chez vous,je ne suis jamais déçue à part le prix qui a beaucoup augmenté
Signaler un avis
il y a 10 jours
Avis validé
Magasin toujours beau et bien achalandé
Dommage la couleur noire est un peu trop prédominante au sol aux murs....
Commande jamais reçue
J ai contacté le service clients pour savoir où elle était
J ai reçu un mail comme quoi ils avaient reçu le retour de celle ci
Expliquais moi comment j ai fais pour les retourner alors que je n ai rien reçu
J ai vérifie sur le site , il y avait du stock sur ce que j ai commandé
Donc c est l incompréhension totale
Vraiment dommage car j aimais vraiment cette marque
Signaler un avis
7 nov. 2023
Avis validé
The money was taken from my account but it still hasn't been shipped
I ordered an item from you on the 26th of October 2023 for EUR 26.34, including shipping. The money was taken from my account on the 27th of October; however, 11 days later, it still hasn't been shipped.
Please refund the full amount asap, within 24 hours.
Signaler un avis
11 oct. 2023
Avis validé
Le blanc grisaille
Dommage que les soutiens gorge blancs virent au gris malgré les précautions de lavage
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.