basler-beauty.frAvis:
368 avis au cours des 12 derniers mois430 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
14 juil. 2023
Avis validé
Commande passée le 04/06/23 (dimanche), numéro d’expédition édité le 07/06 ( mercredi), expédiée le 09/06 ( vendredi) reçue le 15/06 à domicile dans le sud de la France.
Extrêmement satisfait de cette transaction.
Seul le mail de recapitulatif de commande pouvait sembler bizarre : " Nous tenons à vous informer qu'en raison d'une très forte demande, la livraison de votre commande est actuellement retardée."
Mais comme la transaction était assurée par E Trusted Shops aucun souci à se faire ! Vous pouvez donc commander sans risque et ne pas vous soucier de la première phrase de la confirmation de commande.
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JM
JP M.
BEZIERS
l'avis le plus négatif
2 oct. 2023
Avis validé
J’ai commandé le 15/09/2023 une tondeuse ainsi qu’un rasoir électrique d’une valeur de 225 E 00 !!
Nous somme le 02/10/2023 et Comis toujours pas reçu ….
Aucune nouvelle mise à part un mail stipulant l’intention de rentrer en contact avec le service de transport DHL …
J’espère ne pas mettre fais arnaqué !
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Avis pour basler-beauty.fr
10 juin 2023
Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande. Soit-disant qu'elle a été livré mais pas à moi. Je suis très déçue car c'est un produit cher.
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Réponse de basler-beauty.fr
12 juin 2023
Chère cliente, cher client,
Votre commande a déjà été traitée et devrait vous être parvenue depuis longtemps.
Votre colis portant le numéro d'envoi CH552674465DE a été remis à DHL le 31 mai 2023. Nous avons immédiatement fait une demande d'enquête via DHL afin de savoir où se trouve le colis.
Dès que nous aurons un résultat, nous vous contacterons à nouveau. D'ici là, nous vous demandons un peu de patience. Nous vous remercions de tout cœur !
Si vous recevez votre colis entre-temps, nous serions heureux de recevoir un petit message de votre part.
AB
Angelique B.
Annoeullin
26 juin 2023
Avis validé
Je n ai toujours pas trouvé de solution
Je suis allée à la poste et il me dise que ce n est pas eux le soucis
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Réponse de basler-beauty.fr
27 juin 2023
Chère cliente, nous vous remercions pour votre évaluation. Notre service client a déjà pris contact avec vous. Avec nos meilleures salutations Votre équipe baslerbeauty
10 août 2023
Avis validé
le moyen de payement n'est pas claire.
l'adresses de livraison n'a pas était respectées
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20 juin 2023
Avis validé
Accélérer vos délais de livraison
Commande passée le 6 juin non livrée le 20 juin
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13 juil. 2023
Avis validé
Livraison trop longue
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11 janv. 2024
Avis validé
Je n'ai pas pu accede au payement de ma facture donc j'ai été ailleurs donc je suis déçu.
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Réponse de basler-beauty.fr
12 janv. 2024
Merci pour votre avis. Vous avez sélectionné « paiement anticipé » comme mode de paiement lors de la commande. N'ayant reçu aucun paiement, la commande n'a pas été traitée. Nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes pour payer. Notre service client se fera un plaisir de vous contacter pour résoudre le problème. basler-beauty team
13 janv. 2024
Avis validé
Le délai de livraison est trop long
Le produit est bon et conforme à mon attente, mais le délai de livraison est trop long !
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20 nov. 2023
Avis validé
le délai de livraison non respecté
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23 déc. 2023
Avis validé
J'attends toujours la commande.
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Réponse de basler-beauty.fr
2 janv. 2024
Chère cliente, nous vous remercions pour votre évaluation. Vous aviez commandé par paiement anticipé. Vous avez reçu par e-mail une confirmation de réception de votre commande avec nos coordonnées bancaires. Dès que le paiement nous sera parvenu en interne, la marchandise vous sera immédiatement envoyée.
Avec nos meilleures salutations Votre équipe baslerbeauty