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basler-beauty.fr
Avis:

368 avis au cours des 12 derniers mois430 avis au total  

4,62
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 3 mars 2023
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
basler-beauty.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

14 juil. 2023
 Avis validé
Commande passée le 04/06/23 (dimanche), numéro d’expédition édité le 07/06 ( mercredi), expédiée le 09/06 ( vendredi) reçue le 15/06 à domicile dans le sud de la France. Extrêmement satisfait de cette transaction. Seul le mail de recapitulatif de commande pouvait sembler bizarre : " Nous tenons à vous informer qu'en raison d'une très forte demande, la livraison de votre commande est actuellement retardée." Mais comme la transaction était assurée par E Trusted Shops aucun souci à se faire ! Vous pouvez donc commander sans risque et ne pas vous soucier de la première phrase de la confirmation de commande.
JM
JP M.
BEZIERS

l'avis le plus négatif

2 oct. 2023
 Avis validé
J’ai commandé le 15/09/2023 une tondeuse ainsi qu’un rasoir électrique d’une valeur de 225 E 00 !! Nous somme le 02/10/2023 et Comis toujours pas reçu …. Aucune nouvelle mise à part un mail stipulant l’intention de rentrer en contact avec le service de transport DHL … J’espère ne pas mettre fais arnaqué !
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Avis pour basler-beauty.fr

Tri  
Le plus récent d'abord
(10)
(6)
(13)
Réinitialisez
27 avr. 2024
 Avis validé
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Réponse de basler-beauty.fr
29 avr. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre évaluation. Il est dommage que vous n'ayez pas indiqué la raison de votre évaluation. Nous serions heureux d'améliorer notre service client. Avec nos meilleures salutations Votre équipe baslerbeauty
25 avr. 2024
 Avis validé
Très long pour l envoie sans date d expédition
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20 avr. 2024
 Avis validé
Délai de livraison extrêmement long, j’ai attendu 3 semaines!!!
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13 avr. 2024
 Avis validé
Le service de livraison très long et pas clair, deux semaine j'atande mon colis est je peux pas suivre, parce que pas de numéro et je paye presque 200 euros
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Réponse de basler-beauty.fr
15 avr. 2024
Chère cliente, nous vous remercions pour votre évaluation. Nos clients sont au centre de nos préoccupations et le service à la clientèle est notre priorité. C'est pourquoi nous sommes désolés de ne pas pouvoir livrer aussi rapidement que nos clients en ont l'habitude. Croyez-nous, nos collaborateurs du service d'expédition travaillent d'arrache-pied et mettent tout en œuvre pour que toutes les commandes puissent être envoyées à nos clients dans les meilleurs délais. Nous comptons sur votre compréhension et vous présentons nos excuses. Votre équipe basler-beauty
9 avr. 2024
 Avis validé
Je suis très déçue de l'appareil. Mes cheveux accrochent lorsque je les enroule et il m'est très difficile de les enlever de la brosse une fois séchés.
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30 mars 2024
 Avis validé
Didn't understand how to order and pay. Just kept receiving emails saying that they were processing the order but I hadn't completed my order. Strange system.
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Réponse de basler-beauty.fr
2 avr. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre évaluation et vos commentaires sincères. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Meilleures salutations, votre équipe baslerbeauty
27 mars 2024
 Avis validé
The quality of delivery package was crazy. No extra protecting material, just a damaged box with my bottles, and 2 bottles were slightly damaged. Did not expect this crap, ordering on almost 300 eu.
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MF
24 mars 2024
 Avis validé
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24 mars 2024
 Avis validé
LIVRAISON TROP LONGUE
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11 mars 2024
 Avis validé

Temps et paiement

J'ai aimé le fait que l'article est arrivé, et qu'il était conforme. Je n'ai pas aimé le temps d'attente et le système de paiement.
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28 févr. 2024
 Avis validé
Problème de transport et surtout emballage produit abîmé
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24 janv. 2024
 Avis validé
Nul
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Réponse de basler-beauty.fr
25 janv. 2024
Cher client, merci pour votre avis. C'est dommage que vous n'ayez pas motivé votre avis. Nous souhaitons améliorer notre service client. Cordialement, votre équipe baslerbeauty
21 janv. 2024
 Avis validé
Il y avait un article casse
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13 janv. 2024
 Avis validé

Le délai de livraison est trop long

Le produit est bon et conforme à mon attente, mais le délai de livraison est trop long !
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11 janv. 2024
 Avis validé
Je n'ai pas pu accede au payement de ma facture donc j'ai été ailleurs donc je suis déçu.
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Réponse de basler-beauty.fr
12 janv. 2024
Merci pour votre avis. Vous avez sélectionné « paiement anticipé » comme mode de paiement lors de la commande. N'ayant reçu aucun paiement, la commande n'a pas été traitée. Nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes pour payer. Notre service client se fera un plaisir de vous contacter pour résoudre le problème. basler-beauty team
5 janv. 2024
 Avis validé
Site compliqué, depuis 2 jours j'essaie d'envoyer une commande j;ai appeler et j'ai eu une personne qui devait me tenir au courant, rien . Cordialement Dominique HEMERY 0673291481
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30 déc. 2023
 Avis validé

parfum trésor de lancôme

bonjour ce parfum n'est le parfum trésor de lancôme, le flacon est beaucoup plus grand et la couleur du parfum est beaucoup plus foncée que l'original. Il sent moins fort que l'original. J'ai pu le comparer avec le reste de parfum qu'il me restait. Je suis déçue.
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Réponse de basler-beauty.fr
2 janv. 2024
Chère cliente, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous assurons que nous achetons nos parfums exclusivement auprès de distributeurs officiellement autorisés par les marques concernées, ce qui nous permet d'exclure toute contrefaçon. Il est possible que les fournisseurs changent de matériaux au cours de la vie du produit ou qu'ils doivent également en changer, car là aussi les chaînes d'approvisionnement sont perturbées. Une présentation différente n'est pas non plus le signe d'une contrefaçon. Meilleures salutations, votre équipe baslerbeauty
23 déc. 2023
 Avis validé
J'attends toujours la commande.
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Réponse de basler-beauty.fr
2 janv. 2024
Chère cliente, nous vous remercions pour votre évaluation. Vous aviez commandé par paiement anticipé. Vous avez reçu par e-mail une confirmation de réception de votre commande avec nos coordonnées bancaires. Dès que le paiement nous sera parvenu en interne, la marchandise vous sera immédiatement envoyée. Avec nos meilleures salutations Votre équipe baslerbeauty
7 déc. 2023
 Avis validé

limes à ongle LCN épaisses professionnelles

le descriptif des limes à ongle LCN épaisses professionnelles n'est pas très clair. J'ai reçu 3 limes avec une trop grande épaisseur, alors qu'il y a quelques années elles étaient parfaites.
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20 nov. 2023
 Avis validé
le délai de livraison non respecté
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