massivmoebel24.fr
Avis:

173 avis au cours des 12 derniers mois194 avis au total  

4,62
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 18 mai 2022
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
massivmoebel24.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

1 août 2023
 Avis validé
Meuble massif de qualité, correspondant parfaitement au descriptif sur le site et à mes attentes. Pas de surprise de ce côté. Expédition effectuée assez rapidement : environ 10 jours donc bien avant la fin du délai affiché. Bonne surprise de ce côté. Livraison effectuée également rapidement (4 jours après l'expédition) par un livreur très professionnel qui prévient de son passage, ce qui est plutôt rare de nos jours. Pas de surprise de côté non plus. Seul bémol (d'où une étoile en moins) : le mode de livraison en pas de porte n'est pas adapté pour des personnes âgées et meuble de 75 kg !!! Heureusement que le livreur était très sympa... Ce n'est pas une surprise car c'est indiqué dans les conditions mais il faudrait penser à proposer plusieurs modes de livraison je pense.

l'avis le plus négatif

26 oct. 2023
 Avis validé
Délai de livraison plus long qu'annoncé. Communication sur l'expédition et le suivi inexistante. un livreur qui est seul et qu'il faut donc aider pour décharger le camion. Et le pire!!! ce n'est pas des meubles de qualités. l'usinage semble réaliser à la main sans soin. finition réalisé au mastic!!! les barreaux de chaises sont terminés d'assemblés avec des clous (sinon trop de jeu) sur certaines chaises par devant d'autres par derrière. finition laqué peut résistante et aucune info sur le type de laque. Bref rien de qualitatif..
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Avis pour massivmoebel24.fr

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Réinitialisez
il y a 21 heures
 Avis validé
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il y a 13 jours
 Avis validé
LA table est jolie et originale mais il est impossible de la fixer complètement. Le tableau bouge. Les trous de fixation ne sont pas répétés correctement et les vis de fixation ne serrent pas assez. On va devoir essayer de trouver une solution car la retourner semble compliqué vu le poids avec le risque du même défaut. Sinon, très bel effet.
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Réponse de massivmoebel24.fr
il y a 13 jours
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux que vous appréciez l'esthétique de cette table. Nous sommes fiers de fournir des articles de haute qualité et nous nous excusons si la stabilité de ce produit particulier a posé problème. Notre objectif est de fournir des solutions d'ameublement durables, et nous comprenons à quel point les problèmes d'assemblage peuvent être frustrants. N'hésitez pas à contacter notre service clients à propos de ce sujet. Votre équipe Massivmoebel24
22 avr. 2024
 Avis validé
Étagère du bas abimé. Est il possible de me retourner l etagere du bas? Merci
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Réponse de massivmoebel24.fr
23 avr. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'attirer notre attention sur ce point. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de l'état de votre meuble. Nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits de qualité et un service supérieur, et nous comprenons donc votre déception. Nous apprécions vos commentaires et nous nous efforçons en permanence d'améliorer nos produits et nos services afin de répondre aux besoins de nos clients. Notre service clients vous contactera pour trouver une solution. Merci encore d'avoir attiré notre attention sur ce point. Votre équipe Massivmoebel24
17 avr. 2024
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Je n'ai pas reçu ma commande et nous sommes à 14 semaines déjà
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Réponse de massivmoebel24.fr
19 avr. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un article sur nous. Nous apprécions vraiment vos commentaires. Nous comprenons que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande après 14 semaines et nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que cela vous a causé. Dans notre entreprise, nous nous efforçons de fournir un excellent service et de veiller à ce que nos clients soient entièrement satisfaits de leur achat. Votre équipe Massivmoebel24
19 avr. 2024
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Le tableau du dessous est abimé suite au transport
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Réponse de massivmoebel24.fr
23 avr. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions votre honnêteté et nous sommes désolés d'apprendre que des dommages sont survenus pendant le transport. Chez nous, la satisfaction du client est primordiale et nous veillons à ce que tous nos produits soient reçus en excellent état. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de haute qualité à nos clients et notre service clients vous contactera pour trouver une solution. Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire. Votre équipe Massivmoebel24
16 mars 2024
 Avis validé

Un site de meuble très sérieux !

Meuble buffet bien reçu sans problème. Il est très beau avec cependant un petit défaut de fabrication peu visible. La SAV très à l’écoute apporte une solution rapidement. Un site de meuble à recommander.
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Réponse de massivmoebel24.fr
18 mars 2024
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu le meuble buffet sans problème. Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe de service à la clientèle a été en mesure de fournir une solution rapide. Notre entreprise s'efforce de fournir des produits de qualité accompagnés d'un excellent service. Nous vous remercions de votre recommandation et nous nous réjouissons de vous offrir d'autres expériences formidables à l'avenir ! Votre équipe Massivmoebel24
5 avr. 2024
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8 avr. 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience globalement positive avec nous. Au sein de notre entreprise, nous sommes convaincus de la nécessité de fournir des services et des produits de qualité à nos clients. Votre équipe Massivmoebel24
20 mars 2024
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22 mars 2024
Nous vous remercions pour votre évaluation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience globalement positive avec nous. Votre commentaire est précieux et nous apprécions le soutien que vous apportez à notre entreprise. Nous espérons pouvoir continuer à vous servir à l'avenir. Votre équipe Massivmoebel24
4 avr. 2024
 Avis validé

table de nuit

ce meuble commandé devait être un cadeau pour Noël, on m'avait bien signalé qu'il y avait un délai de livraison de 4 à 6 semaines çà a duré 5 mois. je suis très déçu et je ne recommanderai certainement pas
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Réponse de massivmoebel24.fr
8 avr. 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés du retard pris dans la livraison de vos meubles. Notre entreprise s'efforce de fournir un excellent service à la clientèle et des produits de qualité, et nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans ce cas. Nous apprécions votre retour d'information et l'utiliserons pour améliorer nos services. Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire. Votre équipe Massivmoebel24
27 févr. 2024
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Très beau meuble couleur très agréable
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28 févr. 2024
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre produit ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la couleur du meuble et nous espérons que vous en profiterez pendant de nombreuses années. Notre entreprise s'efforce de fournir des produits de qualité qui dureront des années. Nous apprécions votre soutien et vous remercions à nouveau pour vos commentaires. Votre équipe Massivmoebel24
21 févr. 2024
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Malgré abimé '

Malgré un emballage correct' remarquons que le meublé est abimé sur sa partie supérieure droite.
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26 févr. 2024
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que les meubles ont été endommagés à la réception et nous comprenons à quel point cela peut être décevant. Dans notre entreprise, nous nous efforçons de fournir à nos clients les meilleurs produits et services possibles. Nous vous prions de contacter notre service clientèle qui pourra trouver une solution avec vous. Votre équipe Massivmoebel24
2 févr. 2024
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5 févr. 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Nous nous efforçons de fournir le plus haut niveau de qualité dans tous les aspects de notre activité. Notre objectif est de faire en sorte que chaque client ait une expérience positive et satisfaisante avec nous. Votre équipe Massivmoebel24
28 janv. 2024
 Avis validé
J'ai commandé 1 table basse qui présentait de gros défauts sur le plateau, j'ai cru qu'il s'agissait d'un problème de fabrication. Je l'ai renvoyée et j'ai du réclamer un remboursement qui n'arrivait jamais. Puis le modèle me plaisait quand même j'ai recommandé une nouvelle table du même modèle et à nouveau je rencontre le même souci. Le vendeur ne m'a toujours pas remboursé malgré le renvoi de l'article malgré mes nombreuses relances, j'ai donc perdu mon temps, mon énergie et 113 euros. Site frauduleux qui n'est absolument pas sérieux. A éviter absolument %
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Réponse de massivmoebel24.fr
29 janv. 2024
Nous vous remercions de votre évaluation. Après recherche dans notre système, nous pouvons confirmer que les deux commandes ont été remboursées. Votre équipe Massivmoebel24
1 août 2023
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Excellentes prestations malgré le mode de livraison

Meuble massif de qualité, correspondant parfaitement au descriptif sur le site et à mes attentes. Pas de surprise de ce côté. Expédition effectuée assez rapidement : environ 10 jours donc bien avant la fin du délai affiché. Bonne surprise de ce côté. Livraison effectuée également rapidement (4 jours après l'expédition) par un livreur très professionnel qui prévient de son passage, ce qui est plutôt rare de nos jours. Pas de surprise de côté non plus. Seul bémol (d'où une étoile en moins) : le mode de livraison en pas de porte n'est pas adapté pour des personnes âgées et meuble de 75 kg !!! Heureusement que le livreur était très sympa... Ce n'est pas une surprise car c'est indiqué dans les conditions mais il faudrait penser à proposer plusieurs modes de livraison je pense.
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Réponse de massivmoebel24.fr
25 août 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre expérience avec nos meubles en bois massif. Nous sommes ravis d'apprendre que la description du produit sur notre site web était exacte et qu'il répondait à vos attentes. Nous sommes également ravis d'apprendre que notre processus d'expédition et de livraison a été efficace et que le livreur a fait preuve de professionnalisme et vous a contacté avant son arrivée. Nous comprenons votre inquiétude concernant l'option de livraison "sans pas de porte" pour les clients âgés ou ceux qui commandent des articles lourds comme le vôtre. Notre société s'efforce de proposer un large choix d'options de livraison pour répondre à tous les besoins de nos clients, et nous tiendrons compte de votre suggestion pour l'améliorer à l'avenir. Une fois encore, nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ce problème et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires ! Votre équipe francophone Massivmoebel24
27 nov. 2023
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Beau meuble TV. Le seul inconvénient est au niveau de l'expédition. Aucun suivi de livraison après avoir passé la commande. Et impossible d'ajouter la photo du meuble...
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Réponse de massivmoebel24.fr
28 nov. 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du produit. Nous nous efforçons de fournir un service client de la plus haute qualité. Nous nous excusons pour les désagréments causés par la livraison et nous comprenons votre déception. Nous vous remercions d'avoir porté cette question à notre attention et vous remercions à nouveau de nous avoir choisi. Votre équipe Massivmoebel24
12 oct. 2023
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Bien mais...

La table est fidèle à l'image et les matériaux employés sont à l'attendu. Le service associé est moyen. L'emballage comportait des risques, table livrée sur 2 palettes éclatées. Une partie de la protection plastique est restée encastrée dans la table. On l'enlève petit à petit. Pour le montage, il faut un peu se débrouiller. La documentation n'est pas très explicite mais on s'en tire avec un peu de logique. Certaines pièces semblent destinées à du réglage des pieds sans que ce soit indiqué nulle part. La table n'était pas stable sans cette action. La table est gondolée comme de la tôle, de manière naturelle, mais c'est un parfois dérangeant pour certains verre sans que ce soit explicite sur les photos ou la description.
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Réponse de massivmoebel24.fr
13 oct. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'examiner notre produit. Nous sommes heureux que les matériaux utilisés aient été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons qu'il y ait eu des problèmes avec la livraison et l'assemblage, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous nous engageons à fournir un produit de qualité accompagné d'un excellent service à la clientèle. Nous nous efforçons de veiller à ce que nos clients disposent de tous les outils et de toutes les informations nécessaires pour assembler nos produits avec succès. Nous apprécions vos commentaires et les utiliserons pour affiner nos processus afin d'offrir une meilleure expérience globale à nos clients. Concernant la pièce restée dans la table, n'hésitez pas à contacter notre service clients pour trouver une solution adéquate. Votre équipe Massivmoebel24
9 déc. 2023
 Avis validé
Très belle table basse. Ça complète notre salon avec le meuble tv et la vitrine. Très contents de nos achats. Et tout ça en moins d'un mois, malgré des délais assez long annoncé à la commande.
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Réponse de massivmoebel24.fr
11 déc. 2023
Nous vous remercions pour votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits ont contribué à compléter votre salon et que vous avez été satisfait du délai de livraison. Notre priorité absolue est de fournir à nos clients des produits de qualité supérieure et un excellent service. Nous nous réjouissons de pouvoir continuer à vous servir à l'avenir. Votre équipe Massivmoebel24
22 oct. 2023
 Avis validé

Satisfaite de la réception de mes meubles

Les meubles étaient très bien protégés. Par contre un soucis avec certains boulons pour fixer la table.
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Réponse de massivmoebel24.fr
23 oct. 2023
Nous vous remercions pour vos commentaires honnêtes. Nous sommes heureux d'apprendre que les meubles ont été bien protégés. Dans notre entreprise, la satisfaction du client est notre priorité absolue et nous nous efforçons toujours de fournir des services et des produits de qualité. Pour le soucis avec les boulons, c'est résolu? N'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires ! Votre équipe Massivmoebel24
12 nov. 2023
 Avis validé

Buffet 120x46 Manguier laqué Brun HEAVY INDUSTRY

Bonjour, J’ai commandé ce buffet pour mon entrée. Il est parfait et ses quatre roues en métal donne un coté industriel que j’adore. Je ne mets que 4 étoiles, car les tiroirs sont légèrement durs à l’ouverture, peut-être vont ils se régler avec le temps. Si vous recherchez du mobilier industriel et à un prix abordable, je vous recommande vivement cette boutique. Salutations Giuseppe
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Réponse de massivmoebel24.fr
13 nov. 2023
Merci beaucoup pour vos aimables paroles, Giuseppe ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du buffet et de ses quatre roues en métal. Nous comprenons votre commentaire et nous nous excusons si les tiroirs étaient difficiles à ouvrir ; nous nous efforçons de faire en sorte que tous nos clients aient une expérience positive. Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire et nous apprécions que vous nous recommandiez pour des meubles industriels. Votre équipe Massivmoebel24
26 juin 2023
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Problème de fabrication

Bonjour, Très belle table, livraison en 2 semaines un record normalement il était prévu 3 semaines. Mais petit problème de fabrication sur un pied en x un trou de fixation est décentré de 0.5 cm donc impossible de fixer un boulon Cordialement M. Serge Simonneaux 73 Allée de Verdun 06440 l’ Escarene France 0686430737 Serge6monneaux@orange.fr
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Réponse de massivmoebel24.fr
7 juil. 2023
L’équipe Massivmoebel24 vous remercie de votre évaluation 4***! Nous en sommes très heureux! A très bientôt! Votre équipe francophone Massivmoebel24