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Mont Roucous
Avis:

207 avis au cours des 12 derniers mois616 avis au total  

4,46
Bien
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l'avis le plus positif

9 janv. 2024
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Bonjour, Je bois l'eau du mont Roucous depuis plus de 40 ans. Je l'ai fait connaître à tout mon entourage. C'est pour moi, la meilleure eau à consommer. Toutefois je suis très mécontent de vos choix stratégiques en matière de conditionnement. Passer du litre et demi au litre était déjà contraire aux lois environnementales puisque cela multiplie le nombre de bouteille, et le nombre de voyage pour aller chercher les packs d'eau. Je pense que c'est encore et toujours pour de basses questions de profit, mais maintenant vous obéissez aux dictats de cette union européenne qui impose de mettre des bouchons solidaires de la bouteille, rendant son ouverture très difficile. Avez vous pensé aux personnes âgées qui n'ont pas la force nécessaire ? De plus, il existait une association qui récupérait les bouchons pour financer des fauteuils pour handicapés, c'est fini aussi pour eux? Décidément cette captation des ressources naturelles à des fins mercantiles me rend triste quand je pense que les multinationales lorgnent déjà sur les bénéfices à réaliser grâce cette ressource dont l'homme ne pourrait se passer. Cordialement. F.J.BIRUKOFF

l'avis le plus négatif

31 déc. 2023
 Avis validé
Bien que l’eau soit très bonne je vous conseille vivement de revenir aux anciens bouchons qui vous détachaient de vos concurrent en effet je me suis blessée le doigt au sang en l’ouvrant simplement imaginez les personnes âgées ou blessé ou en convalescence à la main je vous en conjure écoutez les nombreux avis sur votre site ….l’innovation oui mais pas la dégradation vraiment ces bouchons sont nuls et non avenus
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Avis pour Mont Roucous

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MM
Marieh M.
Haguenau
3 mai 2024
 Avis validé

Pb trop plein remplissage et bouchon inadapté

Bonjour, À déplorer le remplissage limite trop plein de la bouteille et le bouchon inadapté à la fermeture. On ne compte plus les débordements !
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Réponse de Mont Roucous
il y a 13 jours
Bonjour, Merci pour avis. Effectivement, nous avons de nouveau changé les bouchons afin d'améliorer ce problème. Ils arrivent progressivement en magasin. bonne journée
31 mars 2024
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Le nouveau bouchon

l'eau très peu minéralisée que j'utilise depuis des années est bonne et les bouteilles en plastique résistantes et faciles à tenir en main étaient très bien jusu'à ce changement , comme certaines autres marques d'eau de bouchon. Très difficile à ouvrir, peu pratique pour boire à la bouteille, et une fois ouverte, si la bouteille est mise dans une voiture, toute l'eau se renverse, car le bouchon est plus court et le pas de vis restreint également. Il y a une perte de qualité par souci d'économie sans doute sur le plastique . Un retour à l'ancien bouchon serait tellement plus pratique. Je me tourne désormais vers d'autres bouteilles .
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Réponse de Mont Roucous
2 avr. 2024
Bonjour, Nous avons changé de bouchon afin de suivre la réglementation. Néanmoins, notre choix de bouchon n'a pas été satisfaisant et avons décidé de changer de fournisseur. Le nouveau bouchon arrive progressivement en rayon. bonne journée
31 mars 2024
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BOUCON COMPLÈTEMÙENT NUL

Votre nouveau bouchon est déplorable. Très difficile à ouvrir et lorsque que l'on conduit c'est encore pire. Un zéro pointé pour vous, je change de marque…
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Réponse de Mont Roucous
2 avr. 2024
Bonjour, Nous avons changé de bouchon afin de suivre la réglementation. Néanmoins, notre choix de bouchon n'a pas été satisfaisant et avons décidé de changer de fournisseur. Le nouveau bouchon arrive progressivement en rayon. bonne journée
28 mars 2024
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Bouchon captif mal conçu ?

Bonjour, Depuis le passage au bouchon captif il m'est arrivé à de multiples reprises que le bouchon se visse en travers, n'assurant pas l'étanchéité malgré un serrage appuyé. Consommateur fidèle de la marque, j'en ai marre d'inonder mon sac PC. ça va finir par me coûter un téléphone, un casque ou un ordinateur. Bien cordialement
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Réponse de Mont Roucous
28 mars 2024
Bonjour, Je vous remercie pour votre message. La fermeture des bouteilles demande une certaine manipulation, il faut effectivement bien la clipser, l’aligner avant de tourner le bouchon. Mais ces bouchons ne nous satisfont pas pour beaucoup d’autres raisons et avons décidé de changer de prestataires. Ils arriveront courant avril. Bonne journée
MK
Marie-hortense K.
Coucouronnes
15 avr. 2024
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La petite bouteille de roucous pour le sac. Main, malheureusement cela n'existe pas c'est dommage, je n'achète pas beaucoup les 1 litres
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Réponse de Mont Roucous
16 avr. 2024
Bonjour, nous avons arrêté les petits formats l'année dernière afin de réduire la quantité de plastique utilisé. Il est possible d'acheter des petites gourdes afin d'y transvaser l'eau Mont Roucous. bonne journée
2 avr. 2024
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Tout ce qui était commode pour les clients est abandonné : le petit format ,la tétine et surtout un type de bouchon pratique et ouvrable. Malgré les réclamations depuis plusieurs mois, aucune amélioration en vue malgré les réponses rassurantes qui promettent un nouveau format de biuchon en janvier, après en mars on est en avril et rien ne change. Je pense abandonner cette marque. Si toutes les promesses sur les bouchons sont fausses peut on avoir confiance sur la qualité de l'eau.
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Réponse de Mont Roucous
2 avr. 2024
Bonjour, Effectivement nous avons arrêté les petites formats pour des raisons écologiques et la tétine n'avait plus lieu d'être. Comme on a dû vous en informer, le bouchon a été changé afin de suivre la réglementation. Nous avons effectivement fait un mauvais choix de bouchons et avons essayé de faire des ajustements sur la ligne. Malgré cela, nous avons décidé de changer de fournisseur et les nouveaux bouchons sont désormais adoptés. Ils arrivent progressivement en magasin.
1 avr. 2024
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Bouchon solidaire

Bonjour, l'eau en elle même est excellente et convient parfaitement à toute la famille, mais l'ouverture de la bouteille est épouvantable ! Extrêmement difficile à ouvrir, ce bouchon solidaire n'est vraiment pas une bonne idée ! Les nouvelles normes ne sont vraiment pas faites pour aider les consommateurs ! À revoir...
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Réponse de Mont Roucous
2 avr. 2024
Bonjour, Nous avons changé de bouchon afin de suivre la réglementation. Néanmoins, notre choix de bouchon n'a pas été satisfaisant et avons décidé de changer de fournisseur. Le nouveau bouchon arrive progressivement en rayon. bonne journée
13 avr. 2024
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Impossible d ouvrir les bouteilles!!!!! Premier et dernier achat!!
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Réponse de Mont Roucous
16 avr. 2024
Bonjour Effectivement, nous avions changé nos bouchons afin de suivre la réglementation. Néanmoins, ils n'étaient pas satisfaisants et avons décidé de les changer à nouveau grâce à un nouveau fournisseur. Vous ne devriez plus rencontrer de difficultés.
17 mars 2024
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Remarques

Bonjour, nous buvons l'eau de Mont Roucous depuis de nombreuses années. Cependant nous ne comprenons pas pour qu'elle raison vous avez stoppé la distribution des bouteilles de 1,5L qui étaient bien pratiques pour la journée. Et nous sommes très insatisfaits de votre bouchon solidaire. Le principe est très bon mais la largeur du bouchon est trop petite! Il est très difficile de les ouvrir et de réussir à tourner et a forcer en même temps. Pourquoi ne pas élargir le bouchon? Ou trouver un autre système? En espérant que nos remarques puissent être entendues Bonne journée Cordialement
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Réponse de Mont Roucous
19 mars 2024
Bonjour, Nous avons arrêté le format 1.5L il y a maintenant 5 ans parce que nous avons une ressource limitée qui ne nous permet pas d'embouteiller dans de plus grands formats. Le bouchons solidaire est une obligation légale et effectivement, celui que nous avons actuellement n'est pas satisfaisant. Nous avons donc décidé de changer de fournisseur et le bouchon arrive courant avril. Enfin, concernant la largeur elle est identique à la précédente, la forme de la bouteille n'a pas changé. bonne journée
5 mars 2024
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Nouveaux bouchons solidaires : la cata

Vos nouveaux bouchons solidaires sont catastrophiques ! Ils sont très difficiles à ouvrir lors de la 1ère utilisation. Alors quand on se dit être l’eau de la maternité, allez essayer d’ouvrir une bouteille en plein nuit avec les mains engourdies, ou au réveil en étant assoiffée … impossible ! Je ne continuerais pas ma grossesse avec vos eaux et n’utiliserait pas cette eau pour mon bébé rien que pour ça. C’est dommage … je travaille en Marketing, je connais bien les problématiques produit. A croire que vos Chefs de Produit n’ont jamais eu d’enfant.
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Réponse de Mont Roucous
6 mars 2024
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour qui nous permet d’améliorer la qualité de nos bouteilles. Nous avons changé de bouchons afin de suivre la règlementation qui nous impose un bouchon solidaire. https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/texte_jo/JORFTEXT000042753962 Ils ne peuvent donc plus être séparés. Nous ne pourrons pas revenir sur nos anciens bouchons mais effectivement, les premiers réglages de ce bouchon n’étaient pas bons et les premières bouteilles étaient très difficiles à ouvrir. Nous avons décidé de les changer totalement mais cela prend un peu de temps avant que cela arrive en magasin.
24 févr. 2024
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Revenez a l’ancien modèle de bouchon

L’eau est parfait j’utilise depuis des années. Le seul pb c’est le nouveau bouchon, il est très dur à ouvrir et souvent ne se referme pas correctement ! Revenez a l’ancien modèle s’il vous plaît
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Réponse de Mont Roucous
29 févr. 2024
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour qui nous permet d’améliorer la qualité de nos bouteilles. Nous avons changé de bouchons afin de suivre la règlementation qui nous impose un bouchon solidaire. https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/texte_jo/JORFTEXT000042753962 Ils ne peuvent donc plus être séparés. Nous ne pourrons pas revenir sur nos anciens bouchons mais effectivement, il y a eu des erreurs. Une évolution de ce bouchon est en cours. Bonne journée
20 févr. 2024
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Nouveau bouchon nul

Nouveau bouchon digne d’un bouchon de produit dangereux Impossible à ouvrir Donne envie de boire l’eau du robinet
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Réponse de Mont Roucous
22 févr. 2024
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous permet d’améliorer la qualité de nos bouteilles. Nous avons changé de bouchons afin de suivre la règlementation qui nous impose un bouchon solidaire (attaché à la bouteille) : https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/texte_jo/JORFTEXT000042753962 Effectivement, les premiers réglages de ce bouchon n’étaient pas optimaux et les premières bouteilles étaient difficiles à ouvrir. Nous avons fait des premiers ajustements, mais qui n'ont pas été pas suffisants. Nous allons faire évoluer ce bouchon très prochainement. Sincères salutations, l'équipe Mont Roucous.
5 mars 2024
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Je suis tellement déçue ! J'aimais beaucoup l'eau Mont Roucous, mais votre nouveau bouchon est une énorme galère pour l'ouvrir ! Je souffre d'une maladie auto immune qui s'attaque, entre autre, aux muscles et j'ai, de plus, une blessure chronique à une main. De ce fait, j'ai eu toutes les peines du monde à ouvrir la bouteille ! La personne qui a conçu ce nouveau système ? Il ou elle n'a vraiment pas pensé aux personnes avec problématique aux mains et, de plus, le schéma d'ouverture n'est vraiment pas explicite ! Je trouve vraiment dommage de devoir arrêter de consommer une eau minérale, à cause d'un système d'ouverture ! 😢 Cordialement.
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Réponse de Mont Roucous
6 mars 2024
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour qui nous permet d’améliorer la qualité de nos bouteilles. Nous avons changé de bouchons afin de suivre la règlementation qui nous impose un bouchon solidaire. https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/texte_jo/JORFTEXT000042753962 Ils ne peuvent donc plus être séparés. Nous ne pourrons pas revenir sur nos anciens bouchons mais effectivement, les premiers réglages de ce bouchon n’étaient pas bons et les premières bouteilles étaient très difficiles à ouvrir. Nous avons décidé de les changer totalement mais cela prend un peu de temps avant que cela arrive en magasin.
10 mars 2024
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Très bonne eau que nous consommions depuis très longtemps mais nous n'en achetons plus suite à votre changement de bouchons indévssables et bouteilles trop remplies. Dommage
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Réponse de Mont Roucous
11 mars 2024
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour qui nous permet d’améliorer la qualité de nos bouteilles. Nous avons changé de bouchons afin de suivre la règlementation qui nous impose un bouchon solidaire. https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/texte_jo/JORFTEXT000042753962 Ils ne peuvent donc plus être séparés. Effectivement, les premiers réglages de ce bouchon n’étaient pas bons. Nous avons donc décidé de les changer mais cela prend un peu de temps à mettre en place.
20 janv. 2024
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BOUCHONS DES BOUTEILLES à REVOIR

Bonjour, J'apprécie la qualité de cette eau faiblement minéralisée. Cependant mes derniers achats en super marché ( SUPERU de NIEUL LE DOLENT -85430) m'ont fait remarquer un changement récent dans les bouchons des bouteilles de 1 litre. Ces bouchons sont particulièrement difficiles à ouvrir, difficiles également à reboucher car attachés à la bouteille. Très honnêtement ce n'est pas un bon changement. Bien cordialement Madame LEA BATAILLE MC
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Réponse de Mont Roucous
23 janv. 2024
Bonjour Madame, Merci pour votre fidélité à Mont Roucous, ainsi que pour votre commentaire qui nous permet d’améliorer la qualité de nos bouteilles. Nous avons changé de bouchons afin de suivre la règlementation qui nous impose un bouchon solidaire (attaché à la bouteille) : https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/texte_jo/JORFTEXT000042753962 Effectivement ces premiers bouchons n’étaient pas concluants, et plutôt difficiles à manipuler. Nous avons effectué de nouveaux réglages sur la ligne d'embouteillage : les bouteilles plus récentes s'ouvrent et se ferment beaucoup plus facilement, et arrivent progressivement en magasins. Il est également prévu que nous fassions évoluer ce bouchon. Sincères salutations, l'équipe Mont Roucous.
5 févr. 2024
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nouveau bouchon NUL NUL NUL

rien a dire sur l eau mais ils ont voulu changer le bouchon et c est NUL car moins de pas de vis et du coup ca fuit car cela se vis mal. je quitte la marque pour cela. copier les autres n a pas que du bon.
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Réponse de Mont Roucous
6 févr. 2024
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons changé les bouchons afin de suivre la règlementation en vigueur. Néanmoins, les premiers réglages réalisés sur notre ligne de production n'étaient pas concluants et nous y avons remédié. Malgré cela, certaines bouteilles restent encore difficiles à ouvrir ou à fermer, nous allons donc faire évoluer ce bouchon très prochainement. Sincères salutations, l'équipe Mont Roucous.
22 janv. 2024
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C'EST PAS DES PRODUITS TOXIQUES !

Cela fait des années que je bois votre eau car pour moi c'est la meilleure 👍. Mais depuis quelques temps vous avez changé les capsules qui maintenant restent accrochées aux bouteilles ce qui est pratique. Le seul problème mais il de taille, il faut avoir une force herculéenne pour les décapsuler la première fois ! Même les produits toxiques sont plus faciles à ouvrir ! Si le but est que les personnes à mobilité réduite et les enfants meurent de soif devant une de vos bouteilles pleines c'est réussi !!!
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Réponse de Mont Roucous
23 janv. 2024
Bonjour Monsieur, Merci pour votre fidélité à Mont Roucous, ainsi que pour votre commentaire qui nous permet d’améliorer la qualité de nos bouteilles. Nous sommes sincèrement désolés que vous rencontriez des difficultés avec ces nouveaux bouchons. Nous les avons changé afin de suivre la règlementation qui nous impose un bouchon solidaire (attaché à la bouteille) : https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/texte_jo/JORFTEXT000042753962 Effectivement ces premiers bouchons n’étaient pas concluants, et les premières bouteilles produites difficiles à ouvrir. Nous avons effectué de nouveaux réglages sur la ligne d'embouteillage : les bouteilles plus récentes s'ouvrent beaucoup plus facilement, et arrivent progressivement en magasins. Il est également prévu que nous fassions évoluer ce bouchon. Sincères salutations, l'équipe Mont Roucous.
30 janv. 2024
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Bonjour,client depuis 6 ans,je viens de tester votre nouveau bouchon,vous avez dépensé certainement beaucoup d'argent pour modifier ce bouchon,qui est nul.Il na faut pas avoir des problèmes aux mains,car l'ouverture est très difficile..Indiquez à vos ingénieurs de faire ouvrir une bouteille par leur mamans ou leur grand mères...Baissez plutôt le prix de votre eau et remettez le bouchon normal!!!Je vais peut-être changer de marque.. Cordialement. Alain Baudouin
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Réponse de Mont Roucous
31 janv. 2024
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire, qui nous permet d’améliorer la qualité de nos bouteilles. Nous sommes sincèrement désolés que vous rencontriez des difficultés à ouvrir ces nouveaux bouchons. Nous avons été contraints de les changer afin de suivre la règlementation qui nous impose un "bouchon solidaire" (attaché à la bouteille) : https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/texte_jo/JORFTEXT000042753962 Effectivement ces premiers bouchons n’étaient pas concluants, et difficiles à manipuler. Nous avons effectué de nouveaux réglages sur la ligne d'embouteillage : les bouteilles plus récentes s'ouvrent beaucoup plus facilement, et arrivent progressivement en magasins. Sincères salutations, L'équipe Mont Roucous.
23 janv. 2024
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Depuis que vous avez changer le bouchon, j'ai eu plusieurs accidents, le bouchon souvent ne ferme pas bien, système horrible. J'ai perdu une batterie externe qui était dans mon sac à cause d'un bouchon qui ne fermait pas. Désolée, mais je ne rachette plus votre eau.
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Réponse de Mont Roucous
23 janv. 2024
Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire, qui nous permet d’améliorer la qualité de nos bouteilles. Nous sommes sincèrement désolés pour cette mésaventure. Effectivement la fermeture peut paraître compliquée ; il faut bien repositionner le bouchon sur son pas de vis puis le visser à fond, afin d'éviter les fuites. Nous avons été contraints de changer nos bouchons afin de suivre la règlementation qui nous impose un "bouchon solidaire" (attaché à la bouteille) : https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/texte_jo/JORFTEXT000042753962 Effectivement ces premiers bouchons n’étaient pas concluants, et difficiles à manipuler. Nous avons effectué de nouveaux réglages sur la ligne d'embouteillage : les bouteilles plus récentes s'ouvrent et se ferment beaucoup plus facilement, et arrivent progressivement en magasins. Il est également prévu que nous fassions évoluer ce bouchon. Sincères salutations, l'équipe Mont Roucous.
15 janv. 2024
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Eau très bien, bouchon très désagréable!

Je suis un fidèle de cette eau depuis longtemps ainsi que ma femme. L'eau nous convient parfaitement mais le nouveau bouchon est insupportable, il se remet difficilement en place et plus compliqué à ouvrir. Je ne sais pas si ce bouchon vous coûte moins cher mais cela m'incite sérieusement à changer de marque.
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Réponse de Mont Roucous
17 janv. 2024
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour qui nous permet d’améliorer la qualité de nos bouteilles. Nous avons changé de bouchons afin de suivre la règlementation qui nous impose un bouchon solidaire. Il ne nous coûte pas moins cher... https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/texte_jo/JORFTEXT000042753962 Effectivement, les premiers réglages n’étaient pas les bons et les premières bouteilles étaient très difficiles à ouvrir. De nouveaux réglages ont été faits mais il est prévu que nous fassions évoluer ce bouchon. Concernant la fermeture, il faut bien aligner le bouchon sur la pas de vis pour qu'il soit efficace.