terreexotique.frAvis:
1 317 avis au cours des 12 derniers mois5 515 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
28 nov. 2023
Avis validé
J'aime cette marque depuis longtemps: la qualité des produits, l'immense choix, le packaging...
Habituellement, j'achète des produits en magasin (le Bon Marché, Monoprix ...). C'est la première!ère fois que je commande en ligne et je suis très contente!
Seul petit b-mol : comme je suis une cliente particulière (pas une professionnelle), j'ai d'appeler pour avoir des nubiles de l'expédition. Mais le service client est très réactif et très aimable.
Je recommanderai en ligne volontiers!
Lire la suite
l'avis le plus négatif
3 avr. 2024
Avis validé
Voici le dernier message que je vous ai envoyé, sans réponse de votre part:
Hélas l'ancienne préparation était nettement meilleure et le gingembre sentait le gingembre.
Ce n'est plus le cas. Je regrette vraiment d'en avoir acheté 5 pots.
PS. La moindre des choses est de changer votre publicité pour ce " gingembre " !! Ou d'indiquer nouvelle recette. Ça m'aurait éviter de commander autant de pots.
Ci-joint la photo que vous afficher sur votre site et la réalité dans l'autre photo.
Lire la suite
JC
Jacques C.
Asnières sur Seine
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour terreexotique.fr
25 avr. 2024
Avis validé
je suis deçu car je croyais recevoir des gelulues et non des tetes d'ails entieres
Signaler un avis
Réponse de terreexotique.fr
25 avr. 2024
Cher monsieur
Tout d’abord nous vous remercions de votre commande sur notre boutique en ligne Terre Exotique.
Nous sommes navrés que nos produits ne vous conviennent pas, nous vendons uniquement des épices entière ou moulues, nous ne commercialisons pas de gélules.
Vous disposez d’un droit de rétractation, pour retourner les produits de votre commande, non-utilisés dans leur emballage d’origine et en parfait état permettant leur commercialisation à l’état neuf, dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, l'équipe de Terre Exotique.
18 avr. 2024
Avis validé
Bonjour, j'ai reçu le colis endommagé.
Le bouchon de la bouteille de vinaigre de xérès à été cassé, le carton d'emballage détérioré. Cette note vaut pour le transporteur non pour les produits Terre Exotique.
Signaler un avis
8 avr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
JC
Jacques C.
Asnières sur Seine
3 avr. 2024
Avis validé
Voici le dernier message que je vous ai envoyé, sans réponse de votre part:
Hélas l'ancienne préparation était nettement meilleure et le gingembre sentait le gingembre.
Ce n'est plus le cas. Je regrette vraiment d'en avoir acheté 5 pots.
PS. La moindre des choses est de changer votre publicité pour ce " gingembre " !! Ou d'indiquer nouvelle recette. Ça m'aurait éviter de commander autant de pots.
Ci-joint la photo que vous afficher sur votre site et la réalité dans l'autre photo.
Signaler un avis
1 avr. 2024
Avis validé
Suggestions
Fiches descriptives très complètes, mais les conditionnements ne sont pas assez varies (on passe de 50g ou 80g a 500g). Il manque aussi des suggestions sur des packages en fonction de menus types ou personnalisés.
Signaler un avis
9 févr. 2024
Avis validé
Frustré par le prix du moulin à sel
Je suis frustré par le prix du moulin à sel qui est à 30 EUR. J'ai trouvé les memes moulins à 24,99EUR, sur une aire d'autoroute, mais avec 600gr de sel au lieu de 60gr...
Signaler un avis
2 janv. 2024
Avis validé
Améliorer le suivi des livraisons
Signaler un avis
22 déc. 2023
Avis validé
Possibilite de personnaliser les commandes internet :
- mettre un mot dans le colis
- adresse email du destinataire
Signaler un avis
21 déc. 2023
Avis validé
Votre site est trompeur
Sur votre site, le sucre roux naturel est affiché dans une boîte de 250g. Pour 1kg de sucre, je m'attendais donc à recevoir 4 boîtes de 250g. Or, le sucre est arrivé dans un sachet d'1kg, ce qui n'est pas pratique. Votre site est trompeur, d'où ma déception à la réception de la livraison!
Meilleures salutations
Signaler un avis
12 déc. 2023
Avis validé
Manque un programme de fidélité
Site assez bien fait. La navigation est aisée. En revanche, un programme de fidélité serait vivement apprécié.
Signaler un avis
4 déc. 2023
Avis validé
Possibilité de mettre un message lorsque l'on envoie un colis cadeau .
Respecter les cases dans le calendrier de l'avent , les produits ne corespondent pas toujours à la case ouverte.
Livraison chaotique et délai de 48 heures pas respecté
Signaler un avis
4 déc. 2023
Avis validé
Je n'ai pas reçu de numéro de suivi donc j'ai dû les appeler et le calendrier de l'avent que j'ai pris il y a des petits sachets dedans ce qui n'est pas très pratique
Signaler un avis
3 déc. 2023
Avis validé
Le prix plus élevé par la maison mère qu’au Bon Marché Paris !!!
Signaler un avis
CS
Carole S.
Sigogne
29 nov. 2023
Avis validé
Malheureusement je n'ai toujours pas reçu mon colis. Il y a 3 jours ils m'ont certifié que ma commande était expédiée alors que ce n'est pas vrai. Je suis déçue
Signaler un avis
3 nov. 2023
Avis validé
suivi commercial pas à la hauteur
suite à une commande où j'ai signalé un pb sur un produit, l'on m'a annoncé un geste commercial que j'attends toujours après plusieurs mois et une nouvelle et dernière commande
Signaler un avis
30 sept. 2023
Avis validé
I‘m sorry, but my delivery has not arrived until now. I wrote a mail but I havn‘t got an answer.
I paid and no goods, I‘m very upset about that.
Signaler un avis
Réponse de terreexotique.fr
3 oct. 2023
Good morning, First of all, we thank you for your order on our online store, Terre Exotique.
We are sorry to hear about the inconvenience encountered during the preparation of your parcel. Your parcel is on the road. We remain at your service and disposal if needed.
Kind regards.
Terre Exotique Team
15 juil. 2023
Avis validé
Bon produit mais trop cher
Signaler un avis
12 juil. 2023
Avis validé
Qualité des épices : à la recherche de produits d exception
Signaler un avis
8 juil. 2023
Avis validé
Dans les commandes précédentes j’avais beaucoup de produits gratuits à choisir et pour la même somme, je n’en ai eu qu’un… c’est dommage, je découvrais plein de nouvelles saveurs qu’ensuite je pouvais acheter.
Cordialement
Gwenaëlle LAMIRÉ
Signaler un avis
23 juin 2023
Avis validé
A améliorer impérativement :
Je suis allée en boutique pour acheter mes produits, mais comme je bénéficiais d’une carte cadeau, je n’ai pu régler sur place et j’ai dû revenir chez moi (déçue) pour faire ma commande sur internet !
Signaler un avis