INTENT24.frAvis:
606 avis au cours des 12 derniers mois5 062 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
1 avr. 2024
Avis validé
Qualité exceptionnelle, montage facile 👍livraison rapide, emballage de qualité et écologique 🙏petit bémol !! Collage de la marque à l’envers sur l’un des frontons domage ! Photo ci-jointe.
Lire la suite
l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Bonjour,
Commandes 100208985 et 100365543 des 02/06/2021 et 09/05/2022.
- Tonnelle de jardin Paradise Premium, cappuccino, 3x3m pour 539,45 €
- Toit (toile), tonnelle de jardin "Paradise Premium", cappuccino, 03x03 pour 179,70 €
Durée de la toile moins d'un an (elle se déchire et je pense qu'elle a cuite au soleil).
Je précise que la toile est démonté les jours de grand vent ainsi qu'à la fin de la saison.
Au bout de quelques semaines elle perd toute sa coloration.
Inadmissible !!!
J'ai contacté le SAV Intent24 à 2 reprises (mail et formulaire web sur leur site). Aucune réponse !
Si pas de nouvelles je ferais jouer mon association de consommateurs UFC que choisir.
Mon avis évoluera en fonction des retours ou pas de retours de la part du vendeur.
Pour le moment: A fuir !!!
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour INTENT24.fr
il y a 2 jours
Avis validé
Signaler un avis
il y a 3 jours
Avis validé
Toujours pas livré malgré une information sur le site selon laquelle le délai est de 2/3 jours ouvrés ! Commande passée il y a plus de 6 jours ouvrés ! La livraison se fait pzr morceaux.Si tout va bien il aura fallu 4@3capions pour livrer ma commande…. Alors qu’il aurait été simple de tout livrer en une seule fois !!
Signaler un avis
JG
Jack G.
Bossey
il y a 4 jours
Avis validé
Délais et livraison déplorable ! Commande incomplète à ce jour. J espère qu il ne manque aucune pièce car les cartons sont tous ouvert et les pièces sortent des cartons.
Signaler un avis
il y a 6 jours
Avis validé
Des améliorations à faire à tout point de vue :
confirmation de commande et facture reçue une semaine après l'achat après avoir sollicité le service client, colis non adaptés au produit (cartons reçus déchirés, ouverts voire même absents),
notice non présente dans les colis (heureusement que je l'avais téléchargée par précaution avant le montage), il manquait des vis, des sardines supplémentaires seraient utiles pour fixer les pieds intermédiaires, des erreurs de numérotage sur certaines pièces...
Pour le reste, à voir dans le temps !
Signaler un avis
il y a 7 jours
Avis validé
Signaler un avis
EP
Elodie P.
Savigny
il y a 12 jours
Avis validé
Toujours pas livré après 3 semaines
Commande passée il y a plus de 3 semaines. Toujours pas livrée. Il y a un problème dans le suivi de livraison. J'ai téléphoné 4 fois au sav ils disent qu'ils attendent des informations de leur transporteur.... depuis 2 semaines.
Aucune information donnée, aucun délai... Vu le prix de mon achat j'attendais un peu plus de sérieux. Bref à part attendre rien ne se passe.
Signaler un avis
29 avr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
26 avr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
24 avr. 2024
Avis validé
j ai attendu 3 semaines apres ma marchandise et quand j ai voulu la monte le 23/04/2024 a 18h il me manque tout les elastique crochet etc alors que j ai une reception ce week end
terminer ce site est de la foutaise charlatant
Signaler un avis
17 avr. 2024
Avis validé
Le délai de livraison carrément pas respecté commande passer le 1er avril reçu qu'une partie de cette commande aujourd'hui (le17 04 2024)la deuxième demain j'ai autre chose à faire que d'être à la maison pour attendre cette livraison je pense que je vais tout refuser
Signaler un avis
16 avr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
15 avr. 2024
Avis validé
Solutions après livraison catastrophiques
- Avoir des emballages qui résistent
- Des étiquettes sur toutes les pièces
- Une explication correcte pour pouvoir s y retrouver dans les petites pieces
- une personne compétente lorsque vous souhaitez des renseignements avant de commander..
Signaler un avis
8 avr. 2024
Avis validé
la tente de stockage est de bonne qualité mais le montage est très compliqué la notice est très compliquée.
Signaler un avis
ML
Melissa L.
Mons
8 avr. 2024
Avis validé
article livré avec emballage endommagé
Signaler un avis
Réponse de INTENT24.fr
18 avr. 2024
Bonjour,
nous avons répondu à votre réclamation mais restons dans l'attente d'un retour de votre part.
Si des pièces sont manquantes ou endommagées, merci de revenir vers nous afin que nous puissions vous aider.
Cordialement
Votre équipe INTENT24
7 avr. 2024
Avis validé
Bonjour ,je n ai pas pu monter la…tonnelle
Bonjour ,je n ai pas pu monter la tonnelle ,commencé a monter celle ci ,on ses aperçu que nous n avions pas été livré comme prévu ,j ai commandé 1 tonnelle de 3 sur 4 et j ai été livré 1 sur 3 sur 3 donc je demande un nouveau renvoi de 1 tonnelle de 4 sur 3 m ,et vous reprenne celle qui ma été livrée (par compte sur le carton c est bien marqué 4 sur 3 ,et ce n est du tout ce qui est à l intérieure ,ou vous me remboursé dans les plus bref délai et j irai voir ailleurs,merci
Signaler un avis
Réponse de INTENT24.fr
30 avr. 2024
Bonjour,
le problème a été réglé pour vous avec l'aide de notre service client, il s'agissait d'un malentendu au niveau du montage.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question !
Belle journée à vous
Cordialement
Votre équipe INTENT24
ML
Melissa L.
Mons
7 avr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de INTENT24.fr
18 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre évaluation.
Nous aimerions vous aider.
Malheureusement nous ne pouvons pas vous joindre par téléphone et n'obtenons pas de réponse au mail que nous vous avons envoyé.
N'hésitez pas à nous joindre du lundi au vendredi de 9 à 18 heures par téléphone ou par mail.
Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Cordialement,
Votre équipe INTENT24
1 avr. 2024
Avis validé
Commande non livrée
Nous n avons toujours pas reçu notre commande
Signaler un avis
29 mars 2024
Avis validé
Je ne peux pas juger pour l'instant, car les cartons ne sont pas encore ouverts. Ce ne sera pas fait avant un mois . Je suis désolée.
Signaler un avis
Réponse de INTENT24.fr
18 avr. 2024
Bonjour,
merci pour votre message. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez des questions pour le montage.
Belle journée à vous,
Cordialement
Votre équipe INTENT24
25 nov. 2023
Avis validé
qualité amde in germany ???
Manque de réactivité
Trop d'interlocuteur pour le meme dossier
Qualité du produit
Signaler un avis
24 oct. 2023
Avis validé
4x8 m tente de stockage, PVC 700, H. 2 m, blanc
malheureusement il n'est pas étanche
pour ranger des objets qu'il faut protéger en cas de pluie, ce n'est pas la bonne solution
Signaler un avis
Réponse de INTENT24.fr
27 nov. 2023
Bonjour,
merci pour votre message. Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Notre service après-vente vous a contacté afin de traiter de ce problème avec vous.
Nous restons à votre disposition pour toute question !
Belle journée à vous.
Cordialement
Votre équipe INTENT24