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Avis:

Nous avons reçu un coffre de jardin que nous avons contrôlé à la réception en présence du chauffeur, malheureusement lors du montage de celui-ci, nous nous sommes aperçus que le couvercle était endommagé. Nous avons signalé ce désagrément à Intent 24 qui a répondu très rapidement qu’ils allaient contacter leur fournisseur et nous avons reçu un autre couvercle en remplacement quelques jours après Nous sommes très satisfaits des services. A recommander !

Acquisition d'une tente de stockage 3 x 6m de très bonne facture et qui correspond parfaitement à nos attentes. Un léger bémol concernant la livraison des 5 colis, où le transporteur ne s'est pas montré à la hauteur. Suivi fantaisiste, non respect des consignes et au final 10 jours environ d'intervalle entre les 3 premiers et les 2 derniers, dont certains étaient éventrés et livrés en notre absence. Un grand merci à l'expéditeur, très réactif, qui assume pleinement et rapidement les manquements de son partenaire de transport. Vos services et SAV sont au top !

Le transport et les prestations du prestataire de livraison. Jai ete livré 3 jrs après la livraison prévue. J'ai attendu un jour entier ( samedi livraison prévue ente10h15 et 14h15 ) aucune livraison reçue et aucune information du livreur Pitoyable je reçois un mail en fin am pour m'informer dune autre livraison le lundi suivant. Par chznce je ne travaillais pas donc j'ai au réceptionné le colis Mais quelle surprise le lendemain je pars monter la tonnelle a 50 kms de chez moi et la surprise il manquait des colis.merci intent 24 d'informer vos clients que la livraison s effectuait en 2 étapes Retour chez moi et encore de la chance arrivée du livreur en même temps que moi Du coup me voila reparti pour monter le reste de la tonnelle Par conséquent 200 kms d'essence à mes frais par votre faute .au pris de l'essence j'ose espérer un geste de votre part En résumé j ose espérer que le produit repondra à mes attentes maintenant quil est monté Concernant votre prestation transport c'est nul et je ne ferai plus appel a votre entreprise si les prestations st tjrs les mêmes Cordialement Mr Zecchel

Bonjour, J'ai bien reçu la commande à temps et à heure comme prévu. Bien qu'étant présent,je n'ai pas eu le temps d'arriver à la porte d'entrée pour réceptionner le colis. Le livreur était déjà dans sa camionnette et n'a pas répondu à mon appel Je n'ai donc pas pu signer la réception. Le matériel est en bon état et complet mais, au montage ce jeudi 7 mai, j'ai constaté que la tonnelle ne correspondait pas à mon attente. Afin d'envisager le moyen de vous la retourner et d'être remboursé du montant versé, j'ai essayé à plusieurs reprises de vous contacter via le N° 0033 9 73035118 sans succès. (mon interlocuteur est Sarah Mûller) Je vous remercie pour votre compréhension et pour le suivi que vous accorderez à ma demande Avec mes meilleures salutations Félix MORDANT 10,rue Froidbermont 4877 OLNE(B) 0032 496.17.60.27 felix.mordant@gmail.com

Très satisfait du service et du suivi, Je vous explique. Jachete et je me trompe dans les dimensions de mon barnum. Il me rembourse, récupère le colis en livraison que je refuse en réception. Me refont une commande avec la bonne référence et que je reçois 3 jours après . Quelques visserie manquantes, 4 ou 6 que je signale , 3 jours après je reçois le complément. Je suis très content du suivi client, maintenant je dois le monter.

Bon rapport qualité/prix. Emballé à la perfection. Délai de livraison correcte. Toutes les parties à assembler étaient numérotées, ce qui nous a beaucoup aidé pour le montage de la tonnelle. Trés contente de.mon achat. Il serait bien de rajouter sur le mode d'emploi un QR code donnant accés à la vidéo de montage.

Process à revoir selon moi : Commande incomplète arrivée sans certaines pieces. Service après vente comme inexistant. Trop de numéros de contacts différents, on n'a personne en ligne pour nous rassurer au moment de l'achat et après. Un email néanmoins avec le om d'un agent néanmoins lorsque j'ai fait ma réclamation. J'attends les pieces manquantes. C'est Dommage pourtant les produits TOOLPORT sont bien de qualité je confirme. Rien à dire de ce coté là. Je pense qu'il faut améliorer le Process en rajoutant une vérification supplémentaire de ce qui est envoyé au client, ainsi qu'une personne réelle en ligne pour rassurer le client car l'investissement dans une tente est important pas moins de 400 euros en moyenne. Dans mon cas j'ai pris deux tentes barnum en une fois. Ca ma généré du stress car le manque de service après vente et les informations de contacts trop différents (j'en ai compté 6), m'a fait penser à une arnaque en ligne. Nous avons été livrés à temps, mais il manquait des pieces et on a du faire avec. Cordialement

Suite à un souci initial de dimensions à la livraison, le service après-vente a finalement pris en charge ma demande après relance et a trouvé une solution rapide et efficace. Tout est désormais rentré dans l’ordre : les produits sont de bonne qualité, conformes et parfaitement utilisables. Une fois le problème résolu, je suis pleinement satisfait de mon achat. petit retour pour le SAV, une réponse type "nous analysons le probleme en interne et revenons vers vous rapidement" eviterait à l'acheteur de s'inquiéter Merci au SAV pour le suivi et la résolution du dossier. Je recommande 👍

l'organisation du package est bien pensé par rapport au nombre de repérages et plaquette de vis. Qualité bonne en métal rigide. bon rapport qualité prix. moins bien. Les plexis glass pour protéger la bâche peuvent être plus large pour mieux protéger de la pluie, et pourraient être fixés au centre (prise au vent en cas de tempête). Platines des pieds pourraient soudés et fixées avec 4 goujons au lieu de 2 . Dans l'ensemble très satisfait

J’ai reçu trois colis, deux le même jours concernant les bâches et un quelque jours plus tatd qui etait la structure. Les trois colis sont arrivés dans un état déplorable, déchirés, en parti ouvert. Malgré ça les bâche sont en bonnes état. La structure a pris un coup sur un coin en plastique de la structure mais sans conséquence sur l’utilisation. Par contre le sac de transport lui est percé à deux endroits. J’ai prévenu le site mais à priori ils sont débordé. Donc cette note en attendant la réponse à ma demande.

Je suis assez satisfait de la qualité de de la fabrication des tentes commandées , par contre un peu moins de la livraison , pas d'appel du livreur , alors que j'etais a la maison , livraison en 3 fois , donc 3 fois bloqué au domicile !!!!!!pendant la journée !!!!

Produit de haute qualité, bonnes instructions, excellent service et très beau dans mon jardin J'en suis tellement content, c'est pour loger un bain à remous et nous avons mis des "misters" tout autour du dessus pour rester au frais car il est sur un sol carrelé Merci à l'équipe et à Mark pour votre réponse rapide et vos soins

Bonne conception, structure solide, bonne notice de montage de la structure, manque juste une info sur le dépliage de la bache, pour savoir si elle est à monter dans le sens de la longueur ou de la largeur et surtout de quel côté se trouve la grande porte et la petite, cela m'aurait évité de la retiré une fois à moitié positionné. Pas de regret sur mon achat. à voir dans le temps.

Le produit livré correspond en qualité, solidité. Le montage n'est pas simple, mais à deux on y arrive ( tente 2X3m) en respectant scrupuleusement la notice, et en visionnant la vidéo. Colis arrivés en bon état, sans manque d'aucune pièce. Il y a eu des couacs sur la date de livraison qui a été avancée : le formulaire que j'ai rempli pour indiquer que cette nouvelle date ne me convenait pas n'a servi à rien, ni l'appel téléphonique. Il est dommage que le centre d'appel ne puisse pas joindre le distributeur final pour faciliter la communication. Heureusement le livreur a été parfait

Très belle tente bien conçue,tubulure résistante par leur diamètre. J'ai pris la ultra pour avoir les tubes des pieds plus gros,le cadre au sol et les barres de renfort de toiture qui solidifie très bien la sructure.Seul bémol les pieds qui sont juste pointés et non soudés entièrement. Désolé,J'enlève une étoile car la livraison UPS à été une catastrophe. Livraison un peu retardé pour diverses raisons, personne au domicile et acces non sécurisé ??? Mais surtout les 6 colis éventrés, restait la moitié des cartons des tubes et celui des accessoires dont ils manquaient une cinquantaine d'écrous et une dizaine de vis. Cela m'a coûté une trentaine d'euros en plus. Sinon très content de mon achat, à voir dans le temps. Prochaine commande les sacs de rangement et sûrement d'autres accessoires. Je recommande mais si vous pouvez éviter la livraison par UPS... Merci Intent24.

Abri de jardin arrivé très bien emballé, dans des cartons solides et dans les délais. De qualité. Le montage reste assez facile mais à 2 personnes. Bien suivre les étapes de montage et tout se déroule parfaitement. Attention il est important que la base pour poser l'abri soit de niveau, ainsi les portes ferment parfaitement.

J'ai eu un problème de déchirement au niveaux des jonctions de découpes de la toile au bout presque de 2 ans, problème résolu par une prise en charge totale en me réexpédiant une bache neuve dans la semaine suivante à mes démarches. geste très appréciable pour le client qui ne peut faire que de la bonne Pub pour Intent et son équipe..

Nous avons bien reçu les colis dans les temps, les colis étaient un peu abîmés, je n'ai pas encore installé la tente garage, je reviendrai vers vous lors de l'installation, j'espère avoir toutes les pièces.

Bonjour, n'ayant pas encore monté ma tente de réception ma note ne concerne que votre délai de livraison qui est correct mais malheureusement en deux fois, félicitations à votre transporteur qui est très professionnel et compréhensif 👌

La commande et la livraison se sont bien passées. les colis n'ont pas encore été ouverts. Peut-être éviter les palettes en carton, car elles sont très fragiles et elles arrivent abimées ce qui rend la manutention assez compliquée pour le livreur et le client.