INTENT24.frAvis:
611 avis au cours des 12 derniers mois5 074 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
1 avr. 2024
Avis validé
Qualité exceptionnelle, montage facile 👍livraison rapide, emballage de qualité et écologique 🙏petit bémol !! Collage de la marque à l’envers sur l’un des frontons domage ! Photo ci-jointe.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Bonjour,
Commandes 100208985 et 100365543 des 02/06/2021 et 09/05/2022.
- Tonnelle de jardin Paradise Premium, cappuccino, 3x3m pour 539,45 €
- Toit (toile), tonnelle de jardin "Paradise Premium", cappuccino, 03x03 pour 179,70 €
Durée de la toile moins d'un an (elle se déchire et je pense qu'elle a cuite au soleil).
Je précise que la toile est démonté les jours de grand vent ainsi qu'à la fin de la saison.
Au bout de quelques semaines elle perd toute sa coloration.
Inadmissible !!!
J'ai contacté le SAV Intent24 à 2 reprises (mail et formulaire web sur leur site). Aucune réponse !
Si pas de nouvelles je ferais jouer mon association de consommateurs UFC que choisir.
Mon avis évoluera en fonction des retours ou pas de retours de la part du vendeur.
Pour le moment: A fuir !!!
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Avis pour INTENT24.fr
25 mars 2024
Avis validé
mon 1er avis était zéro pointé !
les colis sont arrivés défoncés avec des pièces manquantes .bref un honte !
on envois un mail au sav . réponse standardisée:" rien à faire voyez avec le transporteur ! ".
après dépose d'un avis nul , et un autre mail , nous tombons sur une personne qui s'occupe de notre cas .
on nous renvois alors les pièces manquantes avec quelques mots d'excuse..
l'erreur a été corrigé mais la société se doit de revoir les emballages des colis , car lors d'une précédente commande il y a 2 ans , le colis livré avait également été endommagé ( dans de moindre mesure cependant ) .
pour info , la qualité de cette tente semble très correct.
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Réponse de INTENT24.fr
4 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre message et votre retour d'expérience !
Nous transmettons vos remarques aux départements concernés.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Votre équipe INTENT24
13 avr. 2024
Avis validé
Je n ai pas encore monter la tente mais le service vente en ligne est très bien.
Petite remarque sur la livraison avec UPS. La marchandise a été déposée devant ma porte sans personne à la maison et sans communication de la part du livreur.
Si problème avec la marchandise je confirme n avoir pas pu vérifier quoi que ce soit à la livraison.
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3 avr. 2024
Avis validé
Barnum non installé
Bonjour
J'ai quand mis 4 étoiles mais le barnum sera installé que courant juin voir début juillet.
Nous pourrons vous en dire plus ensuite.
Cordialement
Christine Le Bihan
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Réponse de INTENT24.fr
4 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous souhaitons vous faire remarquer qu'un délai de 14 jours est octroyé pour signaler tout problème avec votre commande. Nous vous conseillons donc de faire le point sur la marchandise reçue dans ces 14 jours et de nous informer en cas de soucis. Cela ne nécessite pas le montage de la tente et peut être effectué à l'aide de la liste des pièces sur votre notice de montage.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Votre équipe INTENT24
26 mars 2024
Avis validé
Deuxième tonnelle de réception que j'achète et j'en suis très content
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Réponse de INTENT24.fr
4 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience et ce gentil message.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Votre équipe INTENT24
27 mars 2024
Avis validé
Cette fois la livraison a été très rapide.
Continué comme cela
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Réponse de INTENT24.fr
4 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre message !
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Votre équipe INTENT24
JP
Jean-Marc P.
Mesnil en Ouche
15 avr. 2024
Avis validé
Réactivité, informations complètes. Sérieux
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3 avr. 2024
Avis validé
L'accueil téléphonique efficace.
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18 avr. 2024
Avis validé
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14 avr. 2024
Avis validé
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12 avr. 2024
Avis validé
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6 avr. 2024
Avis validé
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6 avr. 2024
Avis validé
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3 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de INTENT24.fr
4 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre évaluation !
Nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Votre équipe Intent24
2 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de INTENT24.fr
4 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre évaluation !
Nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Votre équipe Intent24
25 mars 2024
Avis validé
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Réponse de INTENT24.fr
4 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre évaluation !
Nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Votre équipe Intent24
7 avr. 2024
Avis validé
Bonjour ,je n ai pas pu monter la…tonnelle
Bonjour ,je n ai pas pu monter la tonnelle ,commencé a monter celle ci ,on ses aperçu que nous n avions pas été livré comme prévu ,j ai commandé 1 tonnelle de 3 sur 4 et j ai été livré 1 sur 3 sur 3 donc je demande un nouveau renvoi de 1 tonnelle de 4 sur 3 m ,et vous reprenne celle qui ma été livrée (par compte sur le carton c est bien marqué 4 sur 3 ,et ce n est du tout ce qui est à l intérieure ,ou vous me remboursé dans les plus bref délai et j irai voir ailleurs,merci
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Réponse de INTENT24.fr
30 avr. 2024
Bonjour,
le problème a été réglé pour vous avec l'aide de notre service client, il s'agissait d'un malentendu au niveau du montage.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question !
Belle journée à vous
Cordialement
Votre équipe INTENT24
1 avr. 2024
Avis validé
Commande non livrée
Nous n avons toujours pas reçu notre commande
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17 avr. 2024
Avis validé
Le délai de livraison carrément pas respecté commande passer le 1er avril reçu qu'une partie de cette commande aujourd'hui (le17 04 2024)la deuxième demain j'ai autre chose à faire que d'être à la maison pour attendre cette livraison je pense que je vais tout refuser
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15 avr. 2024
Avis validé
Solutions après livraison catastrophiques
- Avoir des emballages qui résistent
- Des étiquettes sur toutes les pièces
- Une explication correcte pour pouvoir s y retrouver dans les petites pieces
- une personne compétente lorsque vous souhaitez des renseignements avant de commander..
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29 mars 2024
Avis validé
Je ne peux pas juger pour l'instant, car les cartons ne sont pas encore ouverts. Ce ne sera pas fait avant un mois . Je suis désolée.
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Réponse de INTENT24.fr
18 avr. 2024
Bonjour,
merci pour votre message. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez des questions pour le montage.
Belle journée à vous,
Cordialement
Votre équipe INTENT24