INTENT24.frAvis:
606 avis au cours des 12 derniers mois5 062 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
1 avr. 2024
Avis validé
Qualité exceptionnelle, montage facile 👍livraison rapide, emballage de qualité et écologique 🙏petit bémol !! Collage de la marque à l’envers sur l’un des frontons domage ! Photo ci-jointe.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Bonjour,
Commandes 100208985 et 100365543 des 02/06/2021 et 09/05/2022.
- Tonnelle de jardin Paradise Premium, cappuccino, 3x3m pour 539,45 €
- Toit (toile), tonnelle de jardin "Paradise Premium", cappuccino, 03x03 pour 179,70 €
Durée de la toile moins d'un an (elle se déchire et je pense qu'elle a cuite au soleil).
Je précise que la toile est démonté les jours de grand vent ainsi qu'à la fin de la saison.
Au bout de quelques semaines elle perd toute sa coloration.
Inadmissible !!!
J'ai contacté le SAV Intent24 à 2 reprises (mail et formulaire web sur leur site). Aucune réponse !
Si pas de nouvelles je ferais jouer mon association de consommateurs UFC que choisir.
Mon avis évoluera en fonction des retours ou pas de retours de la part du vendeur.
Pour le moment: A fuir !!!
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Avis pour INTENT24.fr
il y a 3 jours
Avis validé
Épaisseur des tubes acier
Bjr, livraison et délai de livraison, pas de problème, mais je trouve que l’épaisseur des tubes acier est trop fine.
dans le descriptif Il y a bien le diamètre de précisé mais il manque l’épaisseur de l’acier des tubes. ( qui est mon avis est un peu trop légère)
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il y a 3 jours
Avis validé
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JG
Jack G.
Bossey
il y a 4 jours
Avis validé
Délais et livraison déplorable ! Commande incomplète à ce jour. J espère qu il ne manque aucune pièce car les cartons sont tous ouvert et les pièces sortent des cartons.
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il y a 5 jours
Avis validé
Des améliorations à faire à tout point de vue :
confirmation de commande et facture reçue une semaine après l'achat après avoir sollicité le service client, colis non adaptés au produit (cartons reçus déchirés, ouverts voire même absents),
notice non présente dans les colis (heureusement que je l'avais téléchargée par précaution avant le montage), il manquait des vis, des sardines supplémentaires seraient utiles pour fixer les pieds intermédiaires, des erreurs de numérotage sur certaines pièces...
Pour le reste, à voir dans le temps !
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il y a 7 jours
Avis validé
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il y a 11 jours
Avis validé
l'ensemble des cartons d'emballages sont en trés mauvais état et pas réutillisable pour renger et stocker la tente démontée
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29 avr. 2024
Avis validé
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27 avr. 2024
Avis validé
Ils ont respecté le délai de livraison à part que le livreur a déclaré que j'étais absent au moment de la livraison alors que je me trouvais bien à mon domicile
En ce qui concerne le produit en raison du mauvais temps je n'ai pas ouvert les colis donc je ne sais pas
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24 avr. 2024
Avis validé
commande claire et correcte, délai de livraison beaucoup plus long qu'annoncé sur le site, compter 10 jours. Service de livraison par UPS absolument catastrophique, changement de date sans prévenir, livraison partielle annoncée, et surprise tous les colis étaient dans le camion mais 4 devaient repartir au dépot pour relivrer ensuite !
On marche sur la tête, changez de prestataire transport
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24 avr. 2024
Avis validé
Après une commande d'une tonnelle pliante , au montage une pièce était cassée. Elle a été renvoyée très rapidement, le carton de cette pièce de remplacement était percé, laissant dépassé la pièce défectueuse sur la tonnelle de base...
Les interlocuteurs de la société sont à l'écoute , reste à remplacer la pièce cassée par nos soins et voir l'usage du matériel...
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19 avr. 2024
Avis validé
livraison rapide mais 3 colis sur 5 en mauvais état
livraison rapide mais 3 colis sur 5 déchiré dont 1 complètement ouvert et les tubes ne tenaient que grâce aux sangles.
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15 avr. 2024
Avis validé
Solutions après livraison catastrophiques
- Avoir des emballages qui résistent
- Des étiquettes sur toutes les pièces
- Une explication correcte pour pouvoir s y retrouver dans les petites pieces
- une personne compétente lorsque vous souhaitez des renseignements avant de commander..
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30 mars 2024
Avis validé
Déçue par la bâche trop faible , ce n'est pas se que j'ai vu sur le site
Déçue par la bâche trop faible
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29 mars 2024
Avis validé
Je ne peux pas juger pour l'instant, car les cartons ne sont pas encore ouverts. Ce ne sera pas fait avant un mois . Je suis désolée.
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Réponse de INTENT24.fr
18 avr. 2024
Bonjour,
merci pour votre message. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez des questions pour le montage.
Belle journée à vous,
Cordialement
Votre équipe INTENT24
1 janv. 2024
Avis validé
Non vraiment je ne suis pas satisfait
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Réponse de INTENT24.fr
13 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre évaluation.
Nous regrettons de lire que vous ne soyez pas satisfait et souhaitons vous aider.
Malheureusement nous ne pouvons pas vous joindre par téléphone et n'obtenons pas de réponse au mail que nous vous avons envoyé.
N'hésitez pas à nous joindre du lundi au vendredi de 9 à 18 heures par téléphone ou par mail.
Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Cordialement,
Votre équipe INTENT24
25 nov. 2023
Avis validé
qualité amde in germany ???
Manque de réactivité
Trop d'interlocuteur pour le meme dossier
Qualité du produit
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10 oct. 2023
Avis validé
Colis arrivé en très mauvais état , palette complètement cassée.
J'ai émis des réserves et le livreur aussi.
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Réponse de INTENT24.fr
19 oct. 2023
Bonjour,
merci pour votre message. Nous regrettons les problèmes rencontrés à la livraison. Nous vous avons répondu à votre email et attendons un retour de votre part si vous avez besoin d'aide.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Cordialement
Votre équipe INTENT24
14 sept. 2023
Avis validé
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Réponse de INTENT24.fr
26 sept. 2023
Bonjour,
merci pour votre évaluation.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement
Votre équipe INTENT24
2 août 2023
Avis validé
Trop cher pour la qualité
Montage de la tonnelle nécessite 3 ou 4 personnes difficile à 2! . Les velcros d attache sont trop courts. Fixations des parois latérales aléatoires. Les écrous de fixation des articulations se devissent après 2 utilisations ! Bonne qualité de la toile. Sac de rangement un peu petit. Ne vaut pas son prix beaucoup trop cher !
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Réponse de INTENT24.fr
25 sept. 2023
Bonjour,
merci pour vos remarques. Nous allons transmettre ceci aux départements concernés. Si nous pouvons vous aider pour quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement
Votre équipe INTENT24
27 juil. 2023
Avis validé
Revoir les emballage,
J'ai reçu mes colis déchirer les pieds de la tente prête à tombé ou sortir du carton
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Réponse de INTENT24.fr
25 sept. 2023
Bonjour,
merci pour votre message. Nous regrettons que les colis aient été livrés en mauvais état. Vous êtes en communication avec notre service après-vente qui va vous aider. Nous restons à votre disposition pour toute question.
Belle journée à vous,
Cordialement
Votre équipe INTENT24