ValetMont.frAvis:
262 avis au cours des 12 derniers mois1 979 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
19 févr. 2024
Avis validé
Je n'habite pas dans la région. Je voulais acheter des chaussures de ski équivalentes à celles que j'avais eu en location dans une autre station il y a quelques semaines. La marque (Nordica) était référencée dans cette boutique. J'ai d'abord appelé pour obtenir des conseils et des renseignements puis j'ai commandé en ligne. Mon interlocuteur était compétent et à l''écoute. La commande et la livraison se sont déroulées sans problème.
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l'avis le plus négatif
29 nov. 2023
Avis validé
Je n'ai jamais reçue ma commande.
Quasiment 1 mois depuis le passage de ma commande. On me ballade, ma commande est bloquée depuis le 13 novembre au point relais et j'attends toujours qu'on m'apporte une réponse à "l'enquête du transporteur" en attendant je suis otage de l'inaction des deux services (client et transport) ! Et pour couronner le tout, vendeur qui fait le mort ! Je ne recommande absolument pas cette boutique.
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Avis pour ValetMont.fr
il y a 11 jours
Avis validé
Une commande de bâtons qui arrive avec 10 jours de retard et juste un mail d’excuse. Je trouve ça honteux, et vraiment pas commerçant !
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6 mars 2024
Avis validé
Chaussons tres legers, semelle trop legeres quasi inexistante, qualité très médiocre, taille supérieure à la normale. Jolis tant qu'on ne les enfile pas!!! Pas chers mais encore trop chers pour ce que c'est!!
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Réponse de ValetMont.fr
18 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que le produit commandé ne vous donne pas entière satisfaction. Vous pouvez nous le renvoyer et nous vous rembourserons du produit. N'hésitez pas à contacter notre service client au besoin.
Cordialement,
L'équipe Valetmont
16 févr. 2024
Avis validé
Qualité du travail vraiment decevante pour le prix. Des fils de colle qui pendouillent, des gros amas de colle mal dissimulés. Je ne suis vraiment pas contente de cet achat !
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9 janv. 2024
Avis validé
Retard et mauvais article
Colis arrivé avec un peu de retard et le produit réceptionné n'était pas celui commandé
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Réponse de ValetMont.fr
10 janv. 2024
Bonjour,
Nous ne trouvons aucune demande concernant un erreur d'article , merci de contacter directement votre service client pour que nous puissons faire le nécéssaire.
Concernant la livraison, vous avez passé commande le samedi 30 décembre, il n'y a pas d'envoi de colis le samedi et dimanche pour la Poste. Le lundi 1er était un jour ferié donc votre colis est parti de votre boutique le mardi matin pour une livraison le jeudi. Les délais indiqués sur notre site pour le mode de livraison choisi sont de 1-2 jours ouvrés.
Cordialement,
21 janv. 2024
Avis validé
8 jours pour la livraison!
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Réponse de ValetMont.fr
22 janv. 2024
Bonjour,
Nous avez passé commande le jeudi 11 à midi et nous avons déposé la lettre le lendemain matin. Nous sommes navrés que la Poste n'est pas tenu les délais indicatifs annoncées.
Cordialement,
23 janv. 2024
Avis validé
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29 nov. 2023
Avis validé
Je n'ai jamais reçue ma commande.
Quasiment 1 mois depuis le passage de ma commande. On me ballade, ma commande est bloquée depuis le 13 novembre au point relais et j'attends toujours qu'on m'apporte une réponse à "l'enquête du transporteur" en attendant je suis otage de l'inaction des deux services (client et transport) ! Et pour couronner le tout, vendeur qui fait le mort ! Je ne recommande absolument pas cette boutique.
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Réponse de ValetMont.fr
1 déc. 2023
Bonjour,
Vous nous avez contacté par email, par paypal et par trusted shop et nous avons à chaque fois répondu à tous vos messages.
Nous sommes désolés de la situation mais nous sommes en attente d'une réponse du transporteur pour savoir où est votre colis. Dès qu'on aura un retour de leur part, nous reviendrons vers vous pour vous proposer la solution la plus adéquate. En attendant, vous pouvez nous joindre tous les jours de la semaine par email contact@valetmont.fr ou par téléphone au 0450024822.
Cordialement,
L'équipe de Valetmont
24 déc. 2023
Avis validé
La commande est arrivée dans un point relais à 80 km2 de chez moi. Même pas dans mon département. Jamais reçu la commande pourtant payée…
Je ne risque pas de chercher ma commande car elle n’est pas arrivée dans le point retrait demandé. Elle est à 80 kms de chez moi !!! Jamais reçu la commande pourtant payée avec des frais de port à cause du transporteur mais valetmont n’a pas géré du tout
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31 déc. 2023
Avis validé
Triste expérience
Première commande annulé car pas de stock mais rien ne l indiquais sur le site !
Deuxième commande qui met 10 jours avant d être expédié.
Nous verrons pour la qualité car je n'ai toujours pas reçu mon colis.
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11 oct. 2023
Avis validé
Beaucoup plus petit que je ne l'imaginais...
Il est dit que la peluche vient des montagnes, mais il y a une étiquette cousue dessus où il est noté Cambodge...
Je vous avouerez que je suis déçu de mon achat.
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Réponse de ValetMont.fr
16 oct. 2023
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner. Dès réception, nous procéderons au remboursement de votre commande.
Pour information, la taille du doudou est renseignée sur la fiche du produit. Il est vrai que Dani créations est une entreprise haute savoyarde, mais une grande partie de sa production est faite en Asie. Sur notre site, vous pouvez filtrer nos produits par pays de fabrication.
Cordialement,
13 déc. 2023
Avis validé
La peluche livrée n'est pas celle commandée.
Peluche de 23 cm commandée et une peluche de 15 cm livrée. D'une, ce n'est pas le même prix mais en plus à 10 jours de Noël, le cadeau ne sera pas sous le sapin.
Merci beaucoup.
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Réponse de ValetMont.fr
26 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette erreur sur la taille de peluche. Suite à votre prise de contact, nous avons pu la recifier. Vous avez reçu le colis le 22/12 via Mondial relay donc à tant pour l'offrir à votre fils... En espérant que vous avez passé tout de même de bonnes fêtes de noël. Cordialement
23 déc. 2023
Avis validé
Commande faite pour Noël, perdue... Ils contactent le transporteur pour rechercher mais ne donnent aucune nouvelle.. en attendant je n'ai pas eu le cadeau, aucune info..
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Réponse de ValetMont.fr
24 déc. 2023
Bonjour,
Vous avez passé commande le mercredi 13 décembre et le colis vous a été livré le mardi 19 décembre d'après le suivi de la Poste. Vous déclarez n'avoir pas recu le colis malgré les informations de la Poste, nous sommes donc dans l'obligation de faire une réclamation auprès d'eux. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de leur part.
Cordialement,
6 déc. 2023
Avis validé
J’ai acheté un article chez vous depuis le 4 novembre et je n’ai toujours pas reçu mon article. Je vous ai envoyé plusieurs mails et toujours pas de solution.
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Réponse de ValetMont.fr
13 déc. 2023
Bonjour,
Votre colis a été livré le 14/11/23. Nous vous avosn transmis la preuve de livraison ainsi que la signature de la personne qui a récupér le colis.
Cordialement,
21 nov. 2023
Avis validé
Étaient-ils dans la boîte à la sortie du stock ?
Dans la boîte il manquait les vis de fixation. Sur la boîte ils étaient bien indiqués mais comme celle-ci est naturellement échancrée ils ont disparus.
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30 déc. 2023
Avis validé
Le scratch ne tient pas bien
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8 août 2023
Avis validé
Je n'ai rien reçu encore ...
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Réponse de ValetMont.fr
28 août 2023
Bonjour,
Vous avez choisi une livraison en Mondial Relay et le dernier d'acheminement de ce transporteur est de 6 à 8 jours ouvrés. Votre colis est arrivé au Point relais le 9/08. Pour une livraison plus rapide, nous vous invitons à choisir un autre transporteur.
Cordialement,
L'équipe de Valetmont.fr
15 août 2023
Avis validé
My order wont arrive
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19 déc. 2023
Avis validé
Qualité médiocre
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Réponse de ValetMont.fr
22 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre avis.Si vous n'êtes pas satisfait du produit commandé, nous pouvez nous le retourner pour un remboursement. N'hésitez pas à contacter notre service client.
Cordialement,