Best2ServeAvis:
106 avis au cours des 12 derniers mois1 477 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
24 mai 2023
Avis validé
Le modèle correspond bien à ce qui était prévu
Déçu la qualité de la visserie peut être améliorée, notamment sur sa solidité (habitué aux produits Ikea, franchement, il n'y a pas photo) et les chevilles en bois pour l'assemblage des pièce 9+10+11 ne sont pas assez larges (elle ne maintiennent pas la pièce
Vraiment dommage de ne pas avoir de cache blanc pour masquer les trous de vis (voir photo)
Très déçu par la livraison UPS, je pensais que c'était un service de qualité, mais comme pour les autres, ils ne respectent pas leurs engagement (livraison en point relai vs à domicile)
Le produit est donc de qualité(hors visserie) c'est pour cela que je laisse 4 étoiles même si au final 3 seraient plus justifiées concernant l'expérience client générale, par contre je ne sais pas si je recommanderai quelque chose chez vous compte tenu des remarques ci-dessus
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l'avis le plus négatif
4 déc. 2023
Avis validé
Bonjour,
Le service téléphonique est parfait. Professionnel, réactif, rien à redire.
Par contre 15 jour pour recevoir un carton de renvoie c'est beaucoup trop long !
De plus 1 an de garantie là où un concurrent propose 2 ans…
Et puis le prix est dingue. Là où vos concurrents sont à environ 150€ pour un remplacement d'écran, vous êtes à environ 400€ !!!
Vous allez peut être me dire qu'il suffit d'aller chez la concurrence ?
Nous achetons chaque année 100 ordinateurs portables mais plus de HP.
Bonne journée
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Avis pour Best2Serve
SA
Stéphane A.
SAINT-DENIS
14 oct. 2023
Avis validé
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12 oct. 2023
Avis validé
Délai mensonger, SAV à l'autre bout de l'Europe
J'ai appelé pour changer un écran de PC. On est accueilli en nous disant réparation en 5-6 jours.
Résultat : un carton nous a été livré par UPS 7 jours aprés, ordi renvoyé dans l'heure, il a mis 5 jours a arriver dans le centre de réparation...
Toujours en attente
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4 oct. 2023
Avis validé
La personne patiente et à l’écoute
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4 oct. 2023
Avis validé
Je suis heureux d'avoir une garantie supplémentaire mais une facture serait la bienvenue .
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2 oct. 2023
Avis validé
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PC
Pierre C.
Roquebrune-Cap-Martin
27 sept. 2023
Avis validé
Très professionnel
Réactivité, rapidité et professionnalisme.
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25 sept. 2023
Avis validé
Impossible de comprendre l’enlèvement …
J’ai toujours mon ordinateur impossible de comprendre vos messages
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17 sept. 2023
Avis validé
Mise à jour de mon ordinateur
Je croyais qu'il y aurait une intervention de votre part pour mettre mon ordinateur à jour.
Peut-être que cela se fait lors des mises à jour.
Ayant 73 ans je ne comprends peut-être pas tout
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14 sept. 2023
Avis validé
J'ATTENDS DE PROFITER DE VOS SERVICES DE GARANTIE POUR FOURNIR UN jugement plus pertinent
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25 août 2023
Avis validé
Plus de transparence serait un bien.
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AH
Aïda H.
Marseille
23 août 2023
Avis validé
Bon service et très à l'écoute, je suis très contente de leur service
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18 août 2023
Avis validé
Le service est bon, l'accueil aussi,
Le seul souci c'est que le site pour activer le service n'est pas aux normes sécurité internet à savoir, il est en
HTTP au lieu de HTTPS qui sécurise les accès.
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16 août 2023
Avis validé
McAfee Livesafe renouvellement de licence au meilleur prix
depuis 9 ans RAS
nickel !
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CR
CARINE R.
Mont de Marsan
16 août 2023
Avis validé
Suivi inexistant
Le suivi est inexistant. Lors de ma demande de prise en charge pour réparation j'ai reçu un lien pour le paiement. J'ai immédiatement réalisé le paiement et suite à cela, rien, aucun mail de confirmation, aucune information. Il m'a fallu contacter trois fois le service client par téléphone pour savoir où en était ma demande. Entre le paiement et la réception de l'emballage pour la prise en charge de mon pc à réparer il s'est écoulé 10 jours. C'est honteux. D'autant qu'après m'être renseigné chez un indépendant, le montant de la réparation facturé est bien au-dessus de ce que j'aurai du payer. Seul satisfaction, c'est la conseillère que j'ai eu en ligne la 3ème fois et qui m'a apporté son aide et tenue au courant. Et je la remercie énormément. Pour le reste, tout est à revoir.
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15 août 2023
Avis validé
Délai de réparation trop trop long
Ordinateur parti en réparation depuis 4 semaines. Il ne m'a tjs pas été retourné. Lorsque j'appelle on me dit qu'il sera envoyé la semaine suivante..mais tjs rien...
Un conseillé me dit que c'est le processus qui prend du temps, un autre me sort une autre salade...au final 4 semaines( pour le moment ) d'attente : on est loin des 10 jours qui m'était annoncé sur WhatsApp.
J'appelle sans cesse pour essayer d'activer les choses sans succès.
Franchement très déçu du sav.
Je ne recommanderai plus cette marque désormais....
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AD
Aalain D.
Dijon
12 août 2023
Avis validé
respeter les dates de livraisons les…
respeter les dates de livraisons les livreur ne live pas au date voulu pour terminer leur touner plutôt heureusement que j'ai regarder sur ordi otrement je ne serai pas livrer et ne mette pas les avis de passages dans les boites aux lettres
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10 août 2023
Avis validé
Je n'ai pas pu réparer mon imprimante suite à des interruptions de téléphone portable et vous ne prenez pas en compte le fixe, je ne suis pas content. veuillez me rembourser.
Merci.
H.D.
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Réponse de Best2Serve
11 août 2023
Nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous rembourserons le montant versé sur votre compte.
Le montant sera crédité sur votre compte MasterCard dans les 3 semaines.
Cordialement,
Equipe Best2Serve
8 août 2023
Avis validé
rapide et efficace
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