Profil pour Best2Serve
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Marchand Trusted Shops
Ce marchand adhère aux engagements qualité Trusted Shops (Détails). -
La garantie de remboursement
(Détails) Couvert pour 30 jours par la garantie Trusted Shops (Détails). -
Service client
Si vous avez des questions, merci de contacter cette boutique ou, si nécessaire, Trusted Shops.
eTrusted depuis
07.02.2014
Valable jusqu'au
06.02.2020
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
Directeur Trusted Shops GmbH
Avis clients pour Best2Serve
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- Livraison
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- Marchandise
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- Service client
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Expérience avec Best2Serve
Date de publication
14.07.2019
Date de la commande
06.07.2019
14.07.2019
La marque HP est l'une des plus anciennes non seulement en informatique mais également il y a 50 ans était déjà leader dans les machines de bureau aussi j'ai une grande confizance dans la marque
Date de publication
10.07.2019
Date de la commande
02.07.2019
10.07.2019
Personne très compétente et très agréable et aimable.
Date de publication
08.07.2019
Date de la commande
01.07.2019
08.07.2019
Timing tenu bon service
Date de publication
04.07.2019
Date de la commande
27.06.2019
04.07.2019
correspond parfaitement aux attentes des clients, écoute très attentive des doléances.
Date de publication
01.07.2019
Date de la commande
11.06.2019
01.07.2019
Bonjour,
vous avez patienté afin que je puisse avoir le temps de répondre à cette offre de prolongation des garanties et je vous en remercie .
J'ai racheté l'ordinateur ; l'ordinateur était resté inactif depuis l'achat neuf, il y a environ deux ans et, grâce à votre réactivité immédiate dès lors que j'eus branché celui-ci, ma garantie fut vite et commodément établie .
Cordialement
vous avez patienté afin que je puisse avoir le temps de répondre à cette offre de prolongation des garanties et je vous en remercie .
J'ai racheté l'ordinateur ; l'ordinateur était resté inactif depuis l'achat neuf, il y a environ deux ans et, grâce à votre réactivité immédiate dès lors que j'eus branché celui-ci, ma garantie fut vite et commodément établie .
Cordialement
Date de publication
30.06.2019
Date de la commande
21.06.2019
30.06.2019
OK pour e-commerce
Date de publication
29.06.2019
Date de la commande
22.06.2019
29.06.2019
je suis très satisfait et pour moi cela était nécessaire car je suis une personne agé et parfois fait des manœuvres qui ne devraient pas ètre
Date de publication
18.06.2019
Date de la commande
18.06.2019
18.06.2019
Aucun problème
Date de publication
13.06.2019
Date de la commande
29.05.2019
13.06.2019
le colis est bien arrivé , l'emballage était correct , le délai était exact , le CD correspondait à la description , mon ordinateur portable à été réinitialisé et fonctionne parfaitement à ce jour , Hewlett Packard tient ses promesses comme d'habitude , rien à redire , c'est parfait ,
Date de publication
13.06.2019
Date de la commande
29.05.2019
13.06.2019
Parfait tout fonctionne
Date de publication
11.06.2019
Date de la commande
01.06.2019
11.06.2019
Regrets que la disquette HP expediée le 3/6/2019 n'arrive que le 11/6/2019.
Bien cordialement,
Alain Lafargue
Bien cordialement,
Alain Lafargue
Date de publication
07.06.2019
Date de la commande
31.05.2019
07.06.2019
pas de problème et accueil sympathique.
Date de publication
04.06.2019
Date de la commande
28.05.2019
04.06.2019
Livraison rapide
Date de publication
02.06.2019
Date de la commande
25.05.2019
02.06.2019
Service parfait
Date de publication
29.05.2019
Date de la commande
14.05.2019
29.05.2019
bien reçu, merci.
Date de publication
27.05.2019
Date de la commande
12.05.2019
27.05.2019
je recommenderai
Date de publication
27.05.2019
Date de la commande
12.05.2019
27.05.2019
Mon produit HP ne m'a pas été livré. HP ne reconnaissant pas l'extension de la garantie achetée
Réponse de Best2Serve : 29.05.2019
Nous avons enregistré et activé votre garantie. Le contrat vous a été envoyé par email le 13 mai. Vous pouvez voir que votre garantie a été enregistrée avec HP via le lien suivant: https://support.hp.com/fr-fr/checkwarranty
Date de publication
17.05.2019
Date de la commande
10.05.2019
17.05.2019
Le reproche que je fais, c'est lors de la présentation de votre offre de prolongation de garantie sur mon PC, vous indiquez 2 ans ou 3 ans sans donner le détail de la prise en compte du départ de la garantie. Etant couvert part une garantie de 2 ans de mon vendeur, je ne vois pas l'utilité de votre garantie de 2ans qui se superpose à la première. pas de réponse de vos services suite à mon mail
Réponse de Best2Serve : 27.05.2019
Malheureusement, nous n'avons pas reçu un message de votre part.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a un malentendu sur la durée de votre extension de garantie HP. Les détails de la garantie pour votre ordinateur portable sont disponibles sur notre site- https://www.best2serve.com/fr-fr/hp-care-pack/ordinateur-portable-hp.
Date de publication
16.05.2019
Date de la commande
05.05.2019
16.05.2019
J'ai bien reçu ma commande elle est arrivée plus vite que prévu tout est ok merci
Date de publication
16.05.2019
Date de la commande
09.05.2019
16.05.2019
achat de l’extension de garantie réalisé rapidement et sans problème
Date de publication
08.05.2019
Date de la commande
01.05.2019
08.05.2019
L'extension de garantie ne prends pas effet à la fin de garantie pour une durée de 12 mois mais le jours de la souscription. Ce que l on ne sait qu une fois le contrat expédié (après paiement). Demande de remboursement toujours pas traitée au bout d une semaine...nouvel appel il faut 10 jours et si ce n est pas fait les rappeler. Donc ne souscrire que le dernier jour de la garantie constructeur
Réponse de Best2Serve : 10.05.2019
Malheureusement nous n'avons pas reçu de demande de remboursement. Nous venons de rembourser le montant. Pour autres questions vous pouvez nous contacter via helpdesk@best2serve.com. Sincères salutations, Judith, Best2Serve
Date de publication
07.05.2019
Date de la commande
01.04.2019
07.05.2019
Site utilisé pour une extension de garantie, à voir dans le temps en cas de besoin.
Date de publication
03.05.2019
Date de la commande
26.04.2019
03.05.2019
J'ai reçu tous les documents nécessaires ainsi que les informations sur les services proposés quasiment immédiatement. Rien à redire si ce n'est merci.
Date de publication
27.04.2019
Date de la commande
19.04.2019
27.04.2019
Contrat effectif au bout de 2 jours ouvrés, un peu long, mais j'ai utilisé la garantie qui a été assez réactive au niveau service client. Seul hic, remplacement de mon imprimante par une d'occasion reconditionnée, en 72h, donc pas comme dans mon contrat où il s'agissait d'une imprimante neuve ou surclassé, avec remplacement en 48h... Mais bon ça fonctionne...
Date de publication
26.04.2019
Date de la commande
19.04.2019
26.04.2019
Attention il s'agit d'un dépannage (et non d'une livraison)
Date de publication
17.04.2019
Date de la commande
08.04.2019
17.04.2019
rien a dire c est tres bibien
Date de publication
12.04.2019
Date de la commande
12.04.2019
12.04.2019
En un mot "PARFAIT"
Date de publication
12.04.2019
Date de la commande
28.03.2019
12.04.2019
Aucune explication fournie sur l'utilisation de l'assistance,
Pas de numéro de téléphone
Pas de precision sur le code à donner
Je n'ai pas pu utiliser l'assistance
Pas de numéro de téléphone
Pas de precision sur le code à donner
Je n'ai pas pu utiliser l'assistance
Réponse de Best2Serve : 19.04.2019
Nous avons envoyé un email avec toutes les informations requises. Nous allons renvoyer l'e-mail afin que vous puissiez toujours utiliser le service. Sincères salutations, Judith, Best2Serve.
Date de publication
11.04.2019
Date de la commande
11.04.2019
11.04.2019
Service déplorable
Je vous déconseille fortement
Je vous déconseille fortement
Réponse de Best2Serve : 15.04.2019
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit reçu. Veuillez revenir vers nous avec plus de détail, afin d'optimiser notre service.
Date de publication
07.04.2019
Date de la commande
31.03.2019
07.04.2019
Satisfait de ma commande
Date de publication
07.04.2019
Date de la commande
19.03.2019
07.04.2019
Excellent dans tous les domaines de service. Ma commande à été bien livré en bon condition. Le produit est livré dans les délais annonce.
Date de publication
07.04.2019
Date de la commande
31.03.2019
07.04.2019
r a s très bon envois et en entier et surtout dans les temps convenu,encore merci.
Date de publication
05.04.2019
Date de la commande
29.03.2019
05.04.2019
aucun probleme pour telecharger et intaller le produit completement satisfait
Date de publication
05.04.2019
Date de la commande
28.03.2019
05.04.2019
Très bien sa rassure
Best2Serve
Best2Serve est eTrusted depuis le 07.02.2014.
Vendeur
Ingram Micro Commerce EMEA B.V.
Energieweg 2
5145NW Waalwijk
Pays-Bas
Energieweg 2
5145NW Waalwijk
Pays-Bas
N° au registre de commerce
Kamer van Koophandel 17230750
Représentant légal
Reinder van der Werf
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Conditions de soumission de l'avisLes avis clients publiés par Trusted Shops sont tous des avis clients vérifiés et validés à la suite des procédures de contrôle mises en place par Trusted Shops.
Le système d'avis clients Trusted Shops a obtenu, en 2014, la certification AFNOR norme « NF Z74-501 Avis en ligne de consommateurs » garantissant une collecte, une modération et une publication des avis clients respectant les principes de transparence et de fiabilité.
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Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul
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