Best2Serve.com/fr-fr

Avis:

Bonjour, Je suis entièrement convaincu que HP sont les meilleurs. J'ai été guidée tout au long de mon appel par une dame d'une amabilité exceptionnelle elle à été à l'écoute m'à donnée les renseignements demandés a su faire ce qu'il fallait pour que mon ordi remarche. Vraiment SUPER. Je la remercie vivement. De plus dans les jours qui ont suivi elle m'à téléphoné pour voir si mon ordi fonctionnait bien . C'est vraiment PRO. Je recommande

J'ai eu (et déjà eu) besoin de faire appel au Support Services HP : une catastrophe ! On ne ne peut pas les joindre : on n'a que les robots pour nous renseigner, et quand on ne trouve pas la réponse à nos problèmes, c'est une galère pas possible pour les avoir au téléphone. De plus, il a fallu que je paie 24.95 € pour avoir une personne qui a commencé à me prendre en charge, a raccroché, devait me rappeler, ne l'a pas fait... Au bout de plusieurs heures, une superviseur m'a enfin dépannée, mais je n'en pouvais plus. Pourtant mon problème était simple à résoudre pour eux. En conclusion : je ne recommande pas HP.

Il est anormal d’avoir à payer régulièrement une somme assez importante de 25 € pour avoir le droit de faire fonctionner, sous prétexte d’une pseudo « garantie » son imprimante HP, ce qui m’apparaît plutôt être une rente indue … Je ne suis donc pas sûr de rester fidèle à cette marque ….

J'ai été aidé avec beaucoup d'efficacié et de volonté par une dame jusqu'au bout de la réparation avec succès. Je suis tès content.

Bonne réactivité du service clients.

Bonjour Je reçois l'enquête de satisfaction alors que je n'ai aucune nouvelle de la réparation, pas encore commencée. Ensuite, la date prévue d'enlèvement par UPS correspondait à un jour non travaillé chez eux, ce qui a décalé de 3 jours l'envoi de l'ordinateur en réparation.Par ailleurs on m'avait demander d'emballer l'ordinateur, et lors de la prise en charge UPS m'a dit avoir des emballages spécifiques, donc j'ai dû défaire tout l'emballage fait (en plus, du fait de l'emballage fait pour la date initiale, cela m'a privé de l'usage de l'ordinateur 5 jours). Enfin, le process pour avoir quelqu'un au téléphone est très long, et jusqu'à présent le 1er interlocuteur n'avait jamais les informations, d'où attente pour avoir quelqu'un d'un autre service (à chaque fois la logistique) mais sans pour autant avoir des réponses certaines à date.

les prix et la communication avec l'hôtel.

Les interlocutrices Techniciennes très aimables et patientes. Problème résolu. Merci. Mon avis de satisfaction n'est que pour vous. JE NE VEUX PAS VOIR MON NOM SUR LE NET... Merci

l inscription est facile .... Voyons maintenant l efficacite de la guarantie si besoin

Interlocutrice compétente et très sympathique

Performance du technicien et gentillesse

Pour l'instant je peux difficilement évaluer pousque je n'ai encore eu de problème Parcontre bravo pour l'installation sur mon ordi

Le logiciel ne fonctionne pas avec mon ordinateur car mon ordi ne peut pas le prendre en compte, trop faible. J’ai demandé le remboursement mais je n’ai pas eu de réponse

Pour le moment, les échanges ont été faciles et rapides. J’espère qu’il en sera de même si un jour, j’ai besoin de faire jouer la garantie.

ma demande de support pour réparer une panne de PC spectre acheté il y a 4 ans a été un véritable échec. Refus de diagnostique physique sous le prétexte que plus de pièce de rechange. J'ai signalé un défaut avec le bouton de mise en marche dès le début avec cet appareil. J'ai fait appel a HP quand il est devenu impossible de le démarrer. Le support mandaté par HP n'a pu que me conseiller d'aller voir ailleurs ! J'ai finalement ouvert le PC pour m'apercevoir qu'il manquais un vis sur la platine de fixation de l'interrupteur !!! Et mon PC marche très bien.

pas de resolution probleme hp ,dirigé vers un autre service et là encore on me demande de repayer 25 euros !!