Profil pour Best2Serve
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Marchand Trusted Shops
Ce marchand adhère aux engagements qualité Trusted Shops (Détails). -
La garantie de remboursement
(Détails) Couvert pour 30 jours par la garantie Trusted Shops (Détails). -
Service client
Si vous avez des questions, merci de contacter cette boutique ou, si nécessaire, Trusted Shops.
eTrusted depuis
07.02.2014
Valable jusqu'au
06.02.2020
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
Directeur Trusted Shops GmbH
Avis clients pour Best2Serve
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- Livraison
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- Marchandise
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- Service client
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Expérience avec Best2Serve
Date de publication
19.09.2019
Date de la commande
04.09.2019
19.09.2019
manque l'eplication de la panne
Date de publication
17.09.2019
Date de la commande
10.09.2019
17.09.2019
Très mauvaise expérience. Je reçois un mail disant que ma commande n'est pas valable car je n-ai pas indiqué le no de série. Je reponds que je ne trouve pas ce no. Au lieu de me repondre, on me renvoie le même message.
Réponse de Best2Serve : 18.09.2019
Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu de réponse à votre question. Vous pouvez trouver des instructions comment trouver le numéro de série via le lien suivant: https://support.hp.com/fr-fr/document/c04635140
Cordialement, Judith, Best2Serve
Date de publication
14.09.2019
Date de la commande
07.09.2019
14.09.2019
J 'ai voulu prendre une extension de garantie de 2 ans mais en regardant mon numéro de série, ils ont vu que l'imprimante était encore sous garantie aussi ils m'ont remboursés Société très correcte J 'ai apprécié
Date de publication
12.09.2019
Date de la commande
29.08.2019
12.09.2019
Un grand merci à tous les intervenants qui nous permettent ainsi de protéger notre planète en continuant à utiliser du matériel "âgé" mais réparable, au lieu de le jeter par manque de pièces de rechange....
Bravo.
Bravo.
Date de publication
09.09.2019
Date de la commande
02.09.2019
09.09.2019
Je suis satisfait de ce prestataire. Tout à été fait dans les règles de l'art.
Date de publication
08.09.2019
Date de la commande
30.08.2019
08.09.2019
Pour l'instant je n'ai eu qu'en confirmation la facture, je pense que la livraison a été effectuée directement par vos services sur mon PC, par contre je ne comprends pas, après la souscription de l'extension de garantie, j'ai encore un message comme quoi je suis invité à souscrire l'extension de garantie ??
Cordialement Louis DELAPORTE
Cordialement Louis DELAPORTE
Date de publication
06.09.2019
Date de la commande
20.08.2019
06.09.2019
Produit conforme.
Date de publication
31.08.2019
Date de la commande
22.08.2019
31.08.2019
Cela c'est bien passé.
Date de publication
16.08.2019
Date de la commande
08.08.2019
16.08.2019
AUCUN SOUCIS POUR LA COMMANDE D UN CD
Date de publication
15.08.2019
Date de la commande
15.08.2019
15.08.2019
concernantle remplacement de mon disque dur: service client trés à l'écoute et agréable. délais de réparation et de retour de livraison tenus. la fourniture de l'emballage pour l'envoi est une trés bonne idée
Date de publication
14.08.2019
Date de la commande
03.08.2019
14.08.2019
technicien agréable', délais de réparation et de retour respectés
Date de publication
14.08.2019
Date de la commande
07.08.2019
14.08.2019
Pas de soucis
Date de publication
13.08.2019
Date de la commande
01.08.2019
13.08.2019
je peux pas noté a ce jour pas reçu ma commande
Date de publication
13.08.2019
Date de la commande
05.08.2019
13.08.2019
parfait rien a redire.
Date de publication
12.08.2019
Date de la commande
12.08.2019
12.08.2019
Vous faites payer une prestation que vous ne fournissez pas.
Encaisser 19.95 euros pour zéro service, cela s'appelle de l'arnaque.
Encaisser 19.95 euros pour zéro service, cela s'appelle de l'arnaque.
Réponse de Best2Serve : 13.08.2019
Nous regrettons d’apprendre que vous n'êtes pas satisfait du service fourni à vous. Nous allons discuter de la plainte auprès du département responsable, de sorte que cela ne se reproduise pas dans le futur. Nous avons remboursée votre commande. Sincères salutations, Judith, Best2Serve.
Date de publication
11.08.2019
Date de la commande
03.08.2019
11.08.2019
Soft ne correspond pas à mon HP X2 10 processeur Intel
voyez le message que je vous ai adressé en direct
vous pouvez me contacter par mail : poirotenator@gmail.com
tél : +33 612385046
Je vous ai demandé le remboursement voir le remplacement de la clé
cordialement
voyez le message que je vous ai adressé en direct
vous pouvez me contacter par mail : poirotenator@gmail.com
tél : +33 612385046
Je vous ai demandé le remboursement voir le remplacement de la clé
cordialement
Réponse de Best2Serve : 12.08.2019
Malheureusement, on ne peut pas vous aider avec des problèmes techniques. Nous tenons à vous conseiller de contacter le support technique HP au 09 693 204 39. Sincères salutations, Judith, Best2Serve
Date de publication
07.08.2019
Date de la commande
30.07.2019
07.08.2019
Je vous a demandé de me rembourser mon achat 2297097 du 30.07.2019 parce que j’ai acheté par erreur.
L'équipe de HP m’a dit de demander un remboursement de vos services parce que mon imprimante a cessé de marcher. Merci de rembourser mon achat dans les meilleurs délais.
L'équipe de HP m’a dit de demander un remboursement de vos services parce que mon imprimante a cessé de marcher. Merci de rembourser mon achat dans les meilleurs délais.
Réponse de Best2Serve : 08.08.2019
Nous avons annulée et remboursée votre commande. Le montant sera crédité sur votre compte carte de credit sous 10-12 jours ouvrés environ. Cordialement, Judith, Best2serve
Date de publication
04.08.2019
Date de la commande
28.07.2019
04.08.2019
Satisfait de cette échange, mon support de sécurité a été réalisé.
Date de publication
02.08.2019
Date de la commande
26.07.2019
02.08.2019
Livré en relai colis, le transporteur ayant des réticences à venir à mon domicile (hameau hors de son circuit). Point relai difficile à trouver (déménagement). A part ça, logiciel pas aussi performant que la description pouvait le laisser supposer.
Date de publication
31.07.2019
Date de la commande
23.07.2019
31.07.2019
Je n'ai pas reçu l'appel du livreur sur mon téléphone portable, car j'ai un mauvais réseau WIFI, mais j'ai vu son numéro s'afficher et j'ai pu le rappeler. Comme il étais proche de mon domicile il à pris le temps de revenir pour me livrer mon ordinateur. Je vous remercie pour votre compréhension.
Date de publication
30.07.2019
Date de la commande
23.07.2019
30.07.2019
Tout a été parfait, merci.
Date de publication
26.07.2019
Date de la commande
19.07.2019
26.07.2019
Arrivé très vite pas encore testé car mon pc est neuf je préfère prendre des précautions en cas de problèmes
Date de publication
20.07.2019
Date de la commande
20.07.2019
20.07.2019
la personne a été très serviable et a beaucoup travaillé pour résoudre ma panne mais pas trouvé de solution à part changer d'imprimante et j'ai demandé le remboursement en remplissant le formulaire . J'ai acheté une nouvelle imprimante, une HP Deskjet 2620 et j'ai pu constater le meme problème. Appel nouveau et intervention reussie dans le cadre de la garantie nouvelle imprimante.
Date de publication
16.07.2019
Date de la commande
09.07.2019
16.07.2019
Rien à redire
Date de publication
14.07.2019
Date de la commande
06.07.2019
14.07.2019
La marque HP est l'une des plus anciennes non seulement en informatique mais également il y a 50 ans était déjà leader dans les machines de bureau aussi j'ai une grande confizance dans la marque
Date de publication
10.07.2019
Date de la commande
02.07.2019
10.07.2019
Personne très compétente et très agréable et aimable.
Date de publication
08.07.2019
Date de la commande
01.07.2019
08.07.2019
Timing tenu bon service
Date de publication
04.07.2019
Date de la commande
27.06.2019
04.07.2019
correspond parfaitement aux attentes des clients, écoute très attentive des doléances.
Date de publication
01.07.2019
Date de la commande
11.06.2019
01.07.2019
Bonjour,
vous avez patienté afin que je puisse avoir le temps de répondre à cette offre de prolongation des garanties et je vous en remercie .
J'ai racheté l'ordinateur ; l'ordinateur était resté inactif depuis l'achat neuf, il y a environ deux ans et, grâce à votre réactivité immédiate dès lors que j'eus branché celui-ci, ma garantie fut vite et commodément établie .
Cordialement
vous avez patienté afin que je puisse avoir le temps de répondre à cette offre de prolongation des garanties et je vous en remercie .
J'ai racheté l'ordinateur ; l'ordinateur était resté inactif depuis l'achat neuf, il y a environ deux ans et, grâce à votre réactivité immédiate dès lors que j'eus branché celui-ci, ma garantie fut vite et commodément établie .
Cordialement
Date de publication
30.06.2019
Date de la commande
21.06.2019
30.06.2019
OK pour e-commerce
Best2Serve
Best2Serve est eTrusted depuis le 07.02.2014.
Vendeur
Ingram Micro Commerce EMEA B.V.
Energieweg 2
5145NW Waalwijk
Pays-Bas
Energieweg 2
5145NW Waalwijk
Pays-Bas
N° au registre de commerce
Kamer van Koophandel 17230750
Représentant légal
Reinder van der Werf
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Conditions de soumission de l'avisLes avis clients publiés par Trusted Shops sont tous des avis clients vérifiés et validés à la suite des procédures de contrôle mises en place par Trusted Shops.
Le système d'avis clients Trusted Shops a obtenu, en 2014, la certification AFNOR norme « NF Z74-501 Avis en ligne de consommateurs » garantissant une collecte, une modération et une publication des avis clients respectant les principes de transparence et de fiabilité.
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Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul
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