Best2Serve.com/fr-fr

Avis:

même si le centre de réparation impose un trajet qui dure une semaine pour traverser 3 pays la réparation ne dure que quelque jours et l'info est bien relayé. j'en ai profité pour faire une changement de capot (non obligatoire - il était fendu) pour un prix un peu élevé (mais moins que si je voulais le faire moi même) mais quand j'ai vu qu'il y avait 40% de taxe (indépendant de best2serve) j'ai tout compris. en bref service efficace - reste à vérifier dans le temps si mon PC fonctionne correctement.

Âgé de 83 ans l accueil. Avec le robot. Était difficile car lorsque par exemple. Il vous dit tapez. Dans la. Barre de recherche. Hp............ Il va trop vite. Pour un senior a l' Oui difficile en plus. Mais. Heureusement. J ai demandé a avoir un agent qui a pris. La main sur le pc et a finalement. Trouver le problème et l a résolu merci HP et votre équipe pour votre aide

Réparation d'un portable Pavilion hors garantie (charnières écran cassées). Contact par chatbot puis téléphonique. Paiement en ligne et enlèvement du matériel le jour ouvrable suivant par UPS (emballage fourni par le transporteur). Envoi chez HP en Hongrie. Retour 2 semaines plus tard avec un nouvel écran. Je recommande !

patience du conseiller et résolution du problème cependant quelques remarques: il est anormal de devoir payer un service pour mettre en route son imprimante. Vos concurrents ont des mises en route très facils. Ensuite pour avoir un conseiller il faut passer pr cette imbecile IA qui ne conprend rien

Pour l'instant je ne peux faire un commentaire positif ou négatif car je viens de prendre cette assistance. je pourrai me prononcer à l'usage...mais je veux croire en la réputation de hp dont je suis fidèle client afin de ne pas avoir besoin de contacter cette assistance. qui vivra verra! Daniel COLIN.

Après avoir eu des problèmes de reconnaissance de mes cartouches d'encre neuves, seules les vôtres ont réussi à permettre la reconnaissance.... je me pose des questions ❓️ ❓️ ❓️ ❓️ enfin souhaite maintenant cela fonctionne et je verrai lors du nouveau changement de cartouches.

Bonjour, je possède un portable HP depuis 6 mois, un dossier est crée n:5163539953 et le numéro de série est 8CG4400VL6 et vous me faite PAYER l intervention;J'ai contacté 15 fois HP afin de me dépanner chose impossible et vous décidez de reprendre l ordinateur la encore pas de mail de retour pas d' étiquette et aprés 3 appels aujourd'hui un coursier est prévu afin de récupérer l'ordinateur Demande de prise en charge sous garantie – Défaut matériel d'alimentation. Je souhaite faire jouer la garantie légale de conformité pour mon ordinateur portable HP Pavilion acheté le 15 Février 2026 chez Amazone. L'appareil présente un défaut matériel critique lors de l'extinction.Symptômes constatés : Lorsque je demande l'arrêt de l'ordinateur via le menu Démarrer de Windows, l'écran s'éteint bien, mais la carte mère reste sous tension. Le voyant lumineux d'alimentation reste constamment allumé. Après environ 2 minutes dans cet état, les ventilateurs se mettent à tourner à plein régime, ce qui provoque une surchauffe et vide la batterie. Le problème se produit aussi bien sur batterie que sur secteur. La seule solution pour éteindre complètement l'appareil est de forcer l'arrêt en maintenant le bouton physique enfoncé pendant plus de 10 secondes. Manipulations déjà effectuées avec l'aide d'un technicien : Désactivation du démarrage rapide et de la mise en veille prolongée dans Windows. Réinitialisation et mise à jour complète du BIOS HP et des pilotes d'alimentation (ACPI). Controle rapide sur HP support assistance du matériel(rien à signaler) Malgré toutes ces vérifications logicielles, le problème persiste. Il s'agit donc d'une panne physique du circuit d'alimentation ou de la carte mère.Je vous remercie par avance pour un échange de l'appareil.Cordialement, szalkowski

Accessible et efficace. Appareil défectueux collecté à domicile. Emballage spécial fourni par le transporteur. Compter une quinzaine de jours entre l'appel au service et le retour de l'appareil réparé.

Bonjour, Je suis entièrement convaincu que HP sont les meilleurs. J'ai été guidée tout au long de mon appel par une dame d'une amabilité exceptionnelle elle à été à l'écoute m'à donnée les renseignements demandés a su faire ce qu'il fallait pour que mon ordi remarche. Vraiment SUPER. Je la remercie vivement. De plus dans les jours qui ont suivi elle m'à téléphoné pour voir si mon ordi fonctionnait bien . C'est vraiment PRO. Je recommande

2 fois 30 minutes avec l'IA qui a bien voulu me passer quelqu'un. Cette personne était bien sympathique mais à part me guider pour me dire à la fin que ça ne venait pas de l'imprimante mais que c'était l'application qui n'allait pas c'est tout ce quelle a fait

Après rupture communication suite à mauvais réseau,ai beaucoup apprécié que le technicien me rappelle le lendemain matin pour vérifier que tout ok

Je n'ai pas vraiment compris votre intervention et je ne vois pas où je peux voir si mon assurance est prolongée d'un an. Cordialement.

Je viens de souscrire un service qui démarrera dans quelques mois comment voulez vous que j'ai un avis dessus avant de l'avoir testé. Réfléchissez avant de lancer des tests de satisfaction.

cette fois ci l'intervention a du se réaliser en 2 étapes mais objectif atteint

D'avoir obtenu dans un délai court les aides attendues

J'ai eu (et déjà eu) besoin de faire appel au Support Services HP : une catastrophe ! On ne ne peut pas les joindre : on n'a que les robots pour nous renseigner, et quand on ne trouve pas la réponse à nos problèmes, c'est une galère pas possible pour les avoir au téléphone. De plus, il a fallu que je paie 24.95 € pour avoir une personne qui a commencé à me prendre en charge, a raccroché, devait me rappeler, ne l'a pas fait... Au bout de plusieurs heures, une superviseur m'a enfin dépannée, mais je n'en pouvais plus. Pourtant mon problème était simple à résoudre pour eux. En conclusion : je ne recommande pas HP.

Je n'ai pas d'avis particulier, la transaction s'est très bien passée, on verra au besoin si besoin il y a

Professionnel, Ce serait mieux d'avoir directement un contact humain avant cette sa.....ie d' I A !

trop de pubs pour proposer des applications supplémentaires alors que je croyais mon abonnement McAffee suffisant, j'ai la sensation de ne pas être si bien protégé que ça

ce genre de question m'ennui si je commande c'est que cela me convient