Best2ServeAvis:
106 avis au cours des 12 derniers mois1 477 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
24 mai 2023
Avis validé
Le modèle correspond bien à ce qui était prévu
Déçu la qualité de la visserie peut être améliorée, notamment sur sa solidité (habitué aux produits Ikea, franchement, il n'y a pas photo) et les chevilles en bois pour l'assemblage des pièce 9+10+11 ne sont pas assez larges (elle ne maintiennent pas la pièce
Vraiment dommage de ne pas avoir de cache blanc pour masquer les trous de vis (voir photo)
Très déçu par la livraison UPS, je pensais que c'était un service de qualité, mais comme pour les autres, ils ne respectent pas leurs engagement (livraison en point relai vs à domicile)
Le produit est donc de qualité(hors visserie) c'est pour cela que je laisse 4 étoiles même si au final 3 seraient plus justifiées concernant l'expérience client générale, par contre je ne sais pas si je recommanderai quelque chose chez vous compte tenu des remarques ci-dessus
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l'avis le plus négatif
4 déc. 2023
Avis validé
Bonjour,
Le service téléphonique est parfait. Professionnel, réactif, rien à redire.
Par contre 15 jour pour recevoir un carton de renvoie c'est beaucoup trop long !
De plus 1 an de garantie là où un concurrent propose 2 ans…
Et puis le prix est dingue. Là où vos concurrents sont à environ 150€ pour un remplacement d'écran, vous êtes à environ 400€ !!!
Vous allez peut être me dire qu'il suffit d'aller chez la concurrence ?
Nous achetons chaque année 100 ordinateurs portables mais plus de HP.
Bonne journée
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Avis pour Best2Serve
31 juil. 2023
Avis validé
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22 juil. 2023
Avis validé
bon produit mais paquet passé par dessus le portail
caase pas heureusement
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20 juil. 2023
Avis validé
rapidité de mise en oeuvre
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11 juil. 2023
Avis validé
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27 juin 2023
Avis validé
J’ai essayé en vain à quatre reprises de vous joindre pour un pb sur mon imprimante photosmart HP. Je n’ai jamais été contacté par téléphone via un sms préalable comme annoncé sur votre répondeur. Votre offre est une escroquerie!
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Réponse de Best2Serve
27 juin 2023
Appelez svp le numéro de l'assistance technique HP 0969 320 435 et obtenez un accès aux services d'un technicien agréé HP avec votre code d'assistance unique.
20 juin 2023
Avis validé
En panne le jeudi je paye un dépannage, durant une petite heure une personne essaye de me dépanner sans succès et doit me rappeler le lendemain. Plus de nouvelle depuis. Dépannage effectué par un membre de ma famille. Demande de remboursement en cours ..
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Réponse de Best2Serve
21 juin 2023
Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous vous informons que votre commande a été remboursée.
19 juin 2023
Avis validé
Facilité
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19 juin 2023
Avis validé
j'ai demandé que ma seule adresse électronique à utiliser soit rapilly.hugues@neuf.fr.
Cela a été fait par votre équipe, mais seulement partiellement il semble, puisque votre dernier message avec ce questionnaire est arrivé encore à une adresse que je ne veux pas que vous utilisiez.
Merci d'avance
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18 juin 2023
Avis validé
Rien ne m a été explique pour ce que je devais faire pour mettre mon hp pack
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Réponse de Best2Serve
19 juin 2023
Nos excuses pour le derangement par rapport a l'achat de votre HP Care Pack.
Nous avons envoyer les infos par Email mais si vou avez encore des questions, on vous conseille de contacter notre service clientèle par helpdesk@best2serve.com.
Les membres de notre service clientèle se feront un plaisir de répondre à toute question supplémentaire que vous pourriez avoir.
Cordialement,
Equipe Best2Serve
16 juin 2023
Avis validé
Ordinateur réparé . Coût de réparation inadapté !
Mon ordinateur est bien réparé , pour l' instant il n' y a plus de défaut .
Néanmoins , je dois faire une remarque sur le coût de l' intervention :
Il était annoncé un coût de 239 € pour un changement de carte mère ou carte graphique , et pour finir le travail effectué ne concerne que des mises à jour diverses , je suppose que le coût devrait être réduit et de ce fait adapté au travail effectué .
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16 juin 2023
Avis validé
Déçu
Bonjour
L'intervention de réparation est assez obscure pour moi. Je ne sais si le scan fonctionne de nouveau après un reset ou si vous êtes intervenus pour le réactiver.
Par ailleurs je suis désagréablement surpris pour avoir
1/été contraint d'appeler la Hot line lors de l'installation de l'imprimante qui ne prenait pas les commandes du scanner.
2/avoir dû solliciter une réparation payante un an plus tard pour ce qui semble avoir été une mise à jour ratée.
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9 juin 2023
Avis validé
Bonjour, je ne remets pas en cause les compétences du technicien. Je voulais simplement attirer votre attention sur le fait que c'est une extorsion déguisée. Le programme HP smart ne fonctionnait pas et comme par hasard c'est juste quelques jours après la fin de la garantie de mon imprimante. Je n'avais pas d'autres choix que de payer une intervention sauf que 48H après, HP smart fonctionnait de nouveau. Je pense que ce n'est pas le hasard!!!
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Réponse de Best2Serve
9 juin 2023
Je suis désolé que vous ressentiez cela. Nous pouvons garantir que cela n'est évidemment pas autorisé et nous n'avons donc aucune influence là-dessus. Si vous rencontrez des problèmes techniques, les techniciens peuvent en vérifier la raison, si vous n'avez pas utilisé le service, vous pouvez demander un remboursement.
7 juin 2023
Avis validé
reponse immediate
repose immediate
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5 juin 2023
Avis validé
Rien à signaler pour l'instant
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2 juin 2023
Avis validé
Le dépannage s'est effectué laborieusement, mais ça fonctionne bien. On m'a fait remarquer que je n'aurais pas dû prendre la prestation payante, puisque je suis abonné instant ink, mais je n'ai jamais pu trouver le n° de téléphone. Et c'est très dommage de payer 24,99€ alors que ça aurait dû être gratuit.
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JS
Jean-Claude S.
GROS-REDERCHING
1 juin 2023
Avis validé
prolonger la garantie
Leur proposition de prolonger la garantie
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1 juin 2023
Avis validé
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RB
Renaud B.
Fleurines
30 mai 2023
Avis validé
Un service pro actif sur l'extension de garantie légale HP
Rappel automatique sur la fin de garantie légale HP avec offre promotionnelle d'une extension de garantie
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30 mai 2023
Avis validé
Simplicité et rapidité pour la souscription d'une extension de garantie.
Maintenant à voir si le service souscrit correspond à mon attente.
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26 mai 2023
Avis validé
Les interlocuteurs connaissent bien leur produit et sont patients
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