sauna-hammam.frAvis:
48 avis au cours des 12 derniers mois318 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
8 juil. 2023
Avis validé
J’y suis allé il y a plus d’un an ….
Depuis j’ai acheté les pièces détachées pour construire mon hammam, et je viens de commander un sauna infrarouge …
L’expo permet de se rendre compte et d’avoir un visu sur les produits …
Les matériaux et les éléments en pièces détachées sont de très bonne facture !!
Le hammam (construit sur mesure) sera en fonction après les vacances …
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l'avis le plus négatif
4 févr. 2024
Avis validé
Très très très très déçu... Inexplicable tellement je suis déçu... Le notice de montage est merdique très mal expliqué, certaines étapes mal expliqué d'autres sont sautées, 3 sachets de vis de différentes tailles et pas une seule fois ils sont mentionnés, le câblage électrique n'est pas expliqué du tout , le montage du poêle n'est pas expliqué et le poêle reçu est différents de celui de la notice !!! Presque 3000€ pour cette merde et rajouter presque 900€ pour que quelqu'un de la société vienne le monter !!! Cadeau d'anniversaire de ma femme complètement gâcher j'ai honte de lui offrir ce truc , c'etait LE truc de ces rêves. Envie de vomir !!!
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Avis pour sauna-hammam.fr
18 avr. 2024
Avis validé
Manuel d'installation insuffisant
La douche est belle et fonctionne parfaitement. Mais le matelas d'installation est médiocre. Avec beaucoup de lacunes et pas au niveau.
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il y a 8 jours
Avis validé
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4 févr. 2024
Avis validé
Très très très très déçu... Inexplicable tellement je suis déçu... Le notice de montage est merdique très mal expliqué, certaines étapes mal expliqué d'autres sont sautées, 3 sachets de vis de différentes tailles et pas une seule fois ils sont mentionnés, le câblage électrique n'est pas expliqué du tout , le montage du poêle n'est pas expliqué et le poêle reçu est différents de celui de la notice !!! Presque 3000€ pour cette merde et rajouter presque 900€ pour que quelqu'un de la société vienne le monter !!! Cadeau d'anniversaire de ma femme complètement gâcher j'ai honte de lui offrir ce truc , c'etait LE truc de ces rêves. Envie de vomir !!!
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Réponse de sauna-hammam.fr
5 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous soyez déçu par la qualité de votre sauna Nordica® V12.
Pour information, toutes les notices d'installation et fiche technique sont disponibles directement sur notre site.
Notice d'installation du sauna, schéma de câblage du poêle finlandais Harvia®, notice d'utilisation etc...
Comme indiqué sur notre site, nous avons également un service technique à votre disposition pour vous aider " si besoin " lors du montage de votre sauna. Nous remarquons cependant, qu'aucune demande n'a été faite de votre part. Nous remarquons également que vous n'avez pas pris le forfait montage qui pour information n'est pas à 900€ mais 720€ TTC pour ce modèle. Cependant vous mentionnez ce forfait dans votre commentaire.
Pour finir, nous vous invitons à nous contacter directement au 01.34.24.50.90. En effet, un échange de vive voix est plus constructif et permet d'échanger de façon plus claire.
Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
Francoz Jérémy - Responsable commercial
17 janv. 2024
Avis validé
Date de livraison différée après la commande.
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18 août 2023
Avis validé
Suivi de commande rien à redire en revanche impossibilité de fournir des pièces de rechange au bout de quelques années! Un gros effort à fournir
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Réponse de sauna-hammam.fr
7 nov. 2023
Bonjour et merci pour votre avis concernant votre commande d'il y a 5 ans (2018). En effet, notre partenaire ne propose plus de caillebotis pour votre douche et nous en sommes désolés. Toutefois, c'est un accessoire facultatif. Depuis 4 ans nous vendons de nouvelles cabines de douche qui ne possèdent pas de caillebotis. La plupart des clients préfèrent prendre une douche sans surépaisseur, le caillebotis ayant tendance à retenir les dépôts gras et autre cheveux, ce qui n'est pas aisé à déplacer et donc à entretenir. Nous restons disponibles en cas de besoin.