sauna-hammam.frAvis:
46 avis au cours des 12 derniers mois316 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
8 juil. 2023
Avis validé
J’y suis allé il y a plus d’un an ….
Depuis j’ai acheté les pièces détachées pour construire mon hammam, et je viens de commander un sauna infrarouge …
L’expo permet de se rendre compte et d’avoir un visu sur les produits …
Les matériaux et les éléments en pièces détachées sont de très bonne facture !!
Le hammam (construit sur mesure) sera en fonction après les vacances …
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l'avis le plus négatif
4 févr. 2024
Avis validé
Très très très très déçu... Inexplicable tellement je suis déçu... Le notice de montage est merdique très mal expliqué, certaines étapes mal expliqué d'autres sont sautées, 3 sachets de vis de différentes tailles et pas une seule fois ils sont mentionnés, le câblage électrique n'est pas expliqué du tout , le montage du poêle n'est pas expliqué et le poêle reçu est différents de celui de la notice !!! Presque 3000€ pour cette merde et rajouter presque 900€ pour que quelqu'un de la société vienne le monter !!! Cadeau d'anniversaire de ma femme complètement gâcher j'ai honte de lui offrir ce truc , c'etait LE truc de ces rêves. Envie de vomir !!!
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Avis pour sauna-hammam.fr
il y a 7 jours
Avis validé
retour sur sauna
processus de commande, livraison et emballage impeccable. Notice de montage assez clair. Moins clair au niveau des branchements.
Conseil 1: remplacer les vis inox à tête croix par des vis Torx.
Conseil 2: ne pas envoyer votre questionnaire trop tôt. Le 1er est arrivé avant la livraison du produit et le rappel pendant le montage. Le sauna n'est pas encore branché, alors difficile de donner un avis sur le produit fini.
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il y a 2 jours
Avis validé
Superbe Sauna
Nous sommes entièrement satisfait de notre achat.
Tout est parfait, délai de livraison respecté, qualité du produit, facilité de montage, support technique compétant et très facilement joignable.
C'est un véritable plaisir de profiter de notre sauna.
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PM
PHILIPPE M.
BIARRITZ
il y a 7 jours
Avis validé
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8 avr. 2024
Avis validé
La publicité après mon achat fait état d'un prix de vente à 49 euros alors que j'ai payé 69 euros
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Réponse de sauna-hammam.fr
8 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note. Cependant, pour répondre à votre commentaire, le produit que vous avez acheté est toujours à 69€ TTC comme le prix que vous avez payez. Plusieurs modèles existent, il est possible que vous ayez reçu une publicité d'un autre modèle.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Au plaisir
1 avr. 2024
Avis validé
Colonne reçu cassé
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il y a 10 jours
Avis validé
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il y a 10 jours
Avis validé
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6 avr. 2024
Avis validé
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2 avr. 2024
Avis validé
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il y a 8 jours
Avis validé
Manuel d'installation insuffisant
La douche est belle et fonctionne parfaitement. Mais le matelas d'installation est médiocre. Avec beaucoup de lacunes et pas au niveau.
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26 févr. 2024
Avis validé
Excellent produit !
Le suivi et l'accompagnement est irréprochable.
Réactivité optimale :-)
Je recommande vivement vos services à mon entourage
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21 mars 2024
Avis validé
Bon produit
Installation pratique
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20 mars 2024
Avis validé
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13 févr. 2024
Avis validé
Qualité, efficacité, rapidité
Nous avons acheté un sauna traditionnel, produit reçu rapidement.
points positifs: le Le SAV très réactif et de bons conseils, produit de qualité, bois, poêle, vitres, leds, rien à dire pour le moment.
Point à améliorer : la notice (un peu simpliste sur certaines étapes)
Avec de la patience, le résultat est impeccable.
Je recommande cette société.
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17 févr. 2024
Avis validé
Sauna de grande qualité. Agréablement surpris. Le suivi de livraison était également très bien. Je recommance
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17 févr. 2024
Avis validé
Livraison rapide, SAV efficace. Très satisfait du materiel
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12 févr. 2024
Avis validé
commande et livraison au top.
Facilité pour la commande, livraison dans les temps;
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2 févr. 2024
Avis validé
collie super bien protéger
Chauffeur agréable.
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7 févr. 2024
Avis validé
Reactif
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4 févr. 2024
Avis validé
Très très très très déçu... Inexplicable tellement je suis déçu... Le notice de montage est merdique très mal expliqué, certaines étapes mal expliqué d'autres sont sautées, 3 sachets de vis de différentes tailles et pas une seule fois ils sont mentionnés, le câblage électrique n'est pas expliqué du tout , le montage du poêle n'est pas expliqué et le poêle reçu est différents de celui de la notice !!! Presque 3000€ pour cette merde et rajouter presque 900€ pour que quelqu'un de la société vienne le monter !!! Cadeau d'anniversaire de ma femme complètement gâcher j'ai honte de lui offrir ce truc , c'etait LE truc de ces rêves. Envie de vomir !!!
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Réponse de sauna-hammam.fr
5 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous soyez déçu par la qualité de votre sauna Nordica® V12.
Pour information, toutes les notices d'installation et fiche technique sont disponibles directement sur notre site.
Notice d'installation du sauna, schéma de câblage du poêle finlandais Harvia®, notice d'utilisation etc...
Comme indiqué sur notre site, nous avons également un service technique à votre disposition pour vous aider " si besoin " lors du montage de votre sauna. Nous remarquons cependant, qu'aucune demande n'a été faite de votre part. Nous remarquons également que vous n'avez pas pris le forfait montage qui pour information n'est pas à 900€ mais 720€ TTC pour ce modèle. Cependant vous mentionnez ce forfait dans votre commentaire.
Pour finir, nous vous invitons à nous contacter directement au 01.34.24.50.90. En effet, un échange de vive voix est plus constructif et permet d'échanger de façon plus claire.
Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
Francoz Jérémy - Responsable commercial