sauna-hammam.fr
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446 avis au total   35 avis au cours des 12 derniers mois

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la rapidité de réponse et d'action du service client et technique, ainsi que l'efficacité et le professionnalisme de l'équipe tout au long du parcours d'achat. Ils apprécient également la qualité des conseils, l'accompagnement personnalisé avant et pendant l'achat, ainsi que la performance et la réactivité du service après-vente, jugé très arrangeant. La qualité, la conformité et la facilité d'installation des produits sont aussi sources de satisfaction. Plusieurs clients ont cependant signalé des retards de livraison ou des axes d'amélioration possibles sur ce point, et quelques remarques concernent des aspects à perfectionner sur la qualité des produits.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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Avissauna-hammam.fr

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Service parfait

Je n'ai jamais attribué 5 étoiles à une entreprise et je participe rarement aux avis clients. Le service de cette entreprise dépasse toutes mes attentes, c'est pourquoi je prends la peine de le faire. Le produit et le prix du jacuzzi sont bons, et le service est excellent. Réponse rapide avant l'achat et à la livraison, et également après pour le service suite à l'achat. Si je dois acheter un sauna, je choisirai à nouveau cette entreprise.
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Sauna Boréal Nordica vapeur V23

Pour un sauna Boréal Nordica vapeur V23. Bonne réactivité du service client pour répondre aux questions techniques. La compacité, la qualité et la facilité du montage en kit est appréciée. Le service après vente est réactif. Exemple, la porte en verre sécurit s'est brisée en 1000 morceaux dans mes mains pendant le montage. 2 semaines après, j'avais une nouvelle porte livrée (et payée), pendant les vacances de Nouvel an. Idem pour les joints de porte vitrée, non livrés initialement (un oubli fréquent peut être?) Une déception, qui explique que je n'ai pas mis 5 sur 5: La température dans le sauna ne dépasse pas les 65-68C, malgré une température locale de 20C dans la pièce où il est installé. Nous qui avons l'habitude d'aller au moins jusqu'à 80C-90C, c'est même une grosse déception, le poêle de 3.5 kW est sous dimensionné. Et la fiche technique est mensongère, elle indique jusqu'à 90C !! Vraiment très dommage. Le service client m'ayant confirmé qu'on ne pouvait pas installé un poêle électrique plus puissant !!??
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notre avis

Nous sommes globalement satisfait de notre acquisition, mais regrettons les difficultés rencontrées pour suivre notre commande jusqu'à la livraison. Ce serait bien de trouver des documents accompagnant la livraison en français.
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J'ai commandé un sauna vapeur nordica…

J'ai commandé un sauna vapeur Nordica 4/5 places en septembre 2025 avec un service commercial très attentif arrangeant et à l'écoute. J'ai opté pour la livraison montage et mise en service pour Novembre 2025. Le rdv avec le technicien WEPP c'est très bien passé il a été très professionnel dans sa ponctualité ses explications et pendant le montage du sauna. Je vous recommande vivement la société SAUNA-HAMMAM.FR pour son excellent service. Je suis très satisfait de mon achat.

Réponse de sauna-hammam.fr

Cher client, Un immense merci pour ce témoignage si détaillé et pour votre recommandation enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec votre sauna vapeur Nordica 4/5 places est une totale réussite. Votre satisfaction est le fruit d'un véritable travail d'équipe dont nous sommes très fiers : Côté Conseil : Notre service commercial met un point d'honneur à être attentif et arrangeant pour que chaque projet soit parfaitement calibré. Côté Technique : Nous sommes enchantés que l'intervention de notre propre itinérant technique ait été à la hauteur de vos attentes. La ponctualité, le professionnalisme et la clarté des explications lors du montage sont des critères essentiels pour nous. C'est précisément cette coordination entre nos services internes et techniques qui nous permet de vous offrir une expérience sereine, de la commande jusqu'à la mise en service. Profitez bien de vos séances de détente dans votre nouveau sauna ! Nous vous remercions aussi pour vos 3 beaux clichés. L'équipe Sauna Hammam
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Magnifique showroom sauna-hammam 95

Excellente expérience dans ce showroom de sauna et hammam ! L’espace est élégant, parfaitement aménagé et permet de découvrir les installations dans des conditions réelles. L’équipe est accueillante, très professionnelle et surtout à l’écoute. Les conseils sont de grande qualité, sans pression commerciale, avec une vraie expertise sur le bien-être et les matériaux. Les produits proposés sont haut de gamme et les finitions irréprochables.

Réponse de sauna-hammam.fr

Cher client, Quel plaisir de lire un tel témoignage ! Un immense merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre showroom d'Osny. Votre commentaire nous touche particulièrement car il décrit exactement la mission que nous nous sommes fixée : réconcilier l'efficacité du e-commerce avec une expertise humaine et authentique. Nous sommes ravis que vous ayez ressenti notre approche « sans pression commerciale ». Pour nous, le conseil en bien-être et le choix des matériaux nobles ne sont pas de simples arguments de vente, mais une véritable passion que nos experts partagent avec chaque visiteur. Savoir que vous avez apprécié l'élégance de notre espace et la finition de nos produits est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe. Nous restons à votre entière disposition pour la suite de votre projet. L'équipe Sauna Hammam
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Service après vente hyper réactif , il se trouve qu'avec le temps, les protections pour charnières de ma porte vitrée du sauna ont glissé hors des charnières et le service après vente m'a tout naturellement renvoyé de nouvelles gratuitement et qui ont l'air encore plus robuste avec clé de serrage qui plus est .Un geste commercial qui se fait très rare ailleurs . Merci sauna hammam !!🔥🪽☄️💯

Réponse de sauna-hammam.fr

Cher client, Un immense MERCI pour votre retour d'expérience si positif et pour cette note ! Nous sommes absolument ravis de lire que vous avez bénéficié de l'efficacité et de la rapidité de notre Service Après-Vente. La rapidité de traitement de votre demande est directement liée au fait que notre service après-vente est entièrement géré en interne, directement dans nos locaux. Cela nous permet de prendre des décisions rapides (comme le geste commercial que vous mentionnez, nous sommes heureux qu'il ait été apprécié !) et de vous garantir une qualité de service et de pièces optimale (comme les nouvelles protections pour charnières, plus robustes). Merci encore pour votre confiance et pour avoir choisi Sauna Hammam ! Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur. L'équipe Sauna Hammam
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J'ai acheté un sauna nordica boreal 3 places. Prix très competitif, montage très simple. Il faut être 2 surtout pour les portes. Il manquait les joints dans le colis. Le Service Après-vente à été remarquable. J ai reçu les joints 2 jours après. Vraiment très bien.
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Propriétaire d’un Sauna et d’un SPA. Très bonne expérience. Des personnes à votre écoute et efficace. Je conseille et je recommande.
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La livraison dans les délais n'était pas respecté. A cause du retard artisan aurait dû repousser les travaux d'installation.
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Le service commercial est vraiment extraordinaire, à l'écoute du client et très réactif pour l'obtention de conseils et de renseignements. Le produit sauna Boréal carbone est de grande qualité. Il a été livré dans un emballage solide et bien protégé. Seul petit bémol, nous ne sommes pas contactés par le transporteur pour fixer un rendez-vous.

Réponse de sauna-hammam.fr

Cher client, Un immense MERCI pour votre avis élogieux et pour avoir partagé la photo de votre magnifique Sauna Boréal Carbone ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié : L'écoute et la réactivité de notre Service Commercial. La grande qualité de votre produit. Le soin apporté à l'emballage et à la protection de votre commande. Concernant le petit bémol que vous mentionnez : nous vous présentons toutes nos excuses pour ce manquement de la part du transporteur concernant la prise de rendez-vous. Nous prenons note de ce point et allons immédiatement contacter notre partenaire logistique pour nous assurer qu'il respecte bien l'étape essentielle de prise de contact pour la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et cela inclut une logistique parfaite. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons de merveilleux moments de détente dans votre nouveau sauna ! L'équipe Sauna-hammam
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rapidité dans la livraison de la commande
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Service commercial
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Délais un peu long, mais rien de grave
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installateur parfait: aimable precis et parfaitement competent le sauna correspond à mon attente
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Nous avons beaucoup apprécié l'accueil lors de notre venue au showroom. Ce fut un plus de voir le sauna que nous souhaitions acheter, qui est maintenant bien installé chez nous ;-) On recommande Sauna Hammam car de l'accueil commercial jusqu'à l'installation tout fut très professionnel et convivial.

Réponse de sauna-hammam.fr

Cher Client, Quel plaisir de lire votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis que la visite de notre showroom vous ait été si bénéfique pour valider votre choix – c'est précisément le but de cet espace : mettre une touche très humaine et concrète dans un parcours d'achat qui est souvent digital. Nous croyons fermement que l'expertise et l'accompagnement personnalisé (en ligne, en showroom, ou lors de l'installation) sont essentiels pour des projets aussi importants que le vôtre. Nous sommes très heureux de savoir que votre nouveau sauna est désormais bien installé et prêt à vous apporter ses bienfaits. N'hésitez pas à nous envoyer une photo si le cœur vous en dit ! L'équipe Sauna Hammam
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SAV on ne peut plus réactif. Envoi de la pièce détachées le lendemain même. Bravo pour le service.
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Remerciements

Merci pour votre réactivité et la qualité des réponses apportées. Je n'ai pas encore testé l'appareil qui est en cours d'installation mais dans le processus de vente et conseils, vous avez été top

Réponse de sauna-hammam.fr

Cher client, Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de lire que nos conseils et notre réactivité ont su répondre à vos attentes durant le processus de vente. Nous mettons un point d'honneur à accompagner nos clients avec précision dès le début de leur projet, et savoir que vous avez jugé notre service "top" est une superbe récompense pour toute l'équipe. Nous avons maintenant hâte que votre installation soit terminée ! Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question durant cette phase finale de mise en place. N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos à la fin de l'installation. Nous vous souhaitons par avance d'excellents moments de bien-être avec votre nouvel équipement. L' équipe Sauna Hammam
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Non respect de la livraison

-Retard de livraison -changement d’adresse de livraison non respecté malgré un appel pour confirmer la nouvelle adresse -pas d’appel pour le jour de livraison
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SAV réactif et professionel

Envoi et changement de pièce défectueuse en 2 jours. Beavo

Pour vérifier l’authenticité

Avis validés

Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.

Avis importés

n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.