Luminis-films.comAvis:
1 271 avis au cours des 12 derniers mois12 671 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
7 avr. 2024
Avis validé
J'avais une cuisine laquée rouge et j'ai décidé de mettre un adhésif mat noir sur les façades pour changer. Après avoir testé sur une façade un adhésif moins chère je me suis rendu compte qu'il ne tiendrait jamais longtemps il se dechirait avec un coup d'ongle! J'ai demandé un échantillon sur luminis du noir mat 2303 j'ai gratté encore et encore et pas une rayure!! Ça m'a convaincu.
Le fait de pouvoir commander chaque façade une à une est une vraie aide après quelques tutos (surtout pour les angles propres et le coup de sèche cheveux) je suis ravi j'ai une nouvelle cuisine sans jetter mes anciennes façadesavec beaucoup d'économie. Et je n'avais jamais marouflé de ma vie donc débutant débutante si vous prenez le temps vous pouvez y arriver
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l'avis le plus négatif
31 oct. 2023
Avis validé
Le film est très bien, correspond à mes attentes, le rendu est super. Problème avec l'emballage, le papier bulle bleu était collé par endroit et à laissé des ronds bleus sur le film, très durs à enlever.
Enfin, la livraison. J'ai vu par la fenêtre le chauffeur arriver et être le colis par dessus la clôture pour ensuite sonner et se sauver en courant... Il pleuvait et il y a un gros autocollant rouge marqué Fragile.
Voilà voilà, pas terrible
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Avis pour Luminis-films.com
22 avr. 2024
Avis validé
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SF
Sandrine F.
Champagne sur Oise
il y a 7 jours
Avis validé
J'ai demandé le retour d'un article envoyé en plus sans étiquette (on aurait pu m'envoyer n'importe quoi) et la vendeuse m'a répondu qu'ils ne reprenaient pas les films faits sur mesure alors que ce n'est pas ce que j'ai commandé et n'a donc rien compris...
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Réponse de Luminis-films.com
il y a 7 jours
Bonjour,
Nous vous confirmons que nous n'acceptons pas les retours sur des produits déjà entamés, comme cela a été expliqué dans notre e-mail précédent.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
30 avr. 2024
Avis validé
- problème dans l'orientation de l'article rendant impossible la bonne appplication
- service client m'indiquant que j'ai mal mis le dispositif alors que j'ai suivi scrupuleusement les consignes et malgré l'envoi de photo
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Réponse de Luminis-films.com
30 avr. 2024
Bonjour,
Le film que vous avez sélectionné est un film opaque uni, donc il n'a pas de sens de pose spécifique car il n'a pas de motif. Cependant, d'après les photos que vous nous avez fournies, il est clair qu'il y a eu un problème lors de la pose. Il semble qu'il y ait eu un manque d'eau savonneuse lors de l'application, ce qui a entraîné des plis sur le film
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
1 mai 2024
Avis validé
Le film était beaucoup trop difficile à installer. C est un film qui laisse passer la lumière mais évite qu on vous voit, J avais acheté un film blanc opaque pour la salle de bain et là aucun problème
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Réponse de Luminis-films.com
2 mai 2024
Bonjour,
En ce qui concerne la pose des films adhésifs, la procédure est la même pour tous les types de films. Il n'y a pas de différence à cet égard. Je vous encourage à consulter des tutoriels de pose qui pourraient vous aider davantage.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
il y a 5 jours
Avis validé
Je suis un peu déçue par le rendu. Le film enlève beaucoup de luminosité la journée et le soir, avec les lumières intérieures, je ne vois plus l’extérieur mais l‘intérieur est visible de l’extérieur.
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Réponse de Luminis-films.com
il y a 5 jours
Bonjour,
Par principe, un film miroir sans tain enlève obligatoirement de la lumière étant donné que le film est métallisé afin de justement pouvoir créer un effet miroir. Concernant le fonctionnement du film, l'effet miroir va toujours se créer sur la face la plus lumineuse du film donc celui-ci ne vous protège pas le soir en effet, comme nous l'indiquons dans la description produit.
Je vous rappel également que nous proposons par le biais du site internet l'envoi d'échantillons gratuit pour que vous puissiez faire un test avant de commander un produit pour éviter toute erreur.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
il y a 5 jours
Avis validé
Contact impersonnel, pas les mêmes réponses selon les interlocuteurs.
Par contre devis envoyé rapidement de meme que les livraisons
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Réponse de Luminis-films.com
il y a 5 jours
Bonjour,
Merci pour votre message,
Effectivement, vous avez eu des réponses inadaptées de la part d'une partie de l'équipe, ceci à cause d'une méconnaissance de votre dossier, un film abimé lors de votre pose de film, c'est pourquoi nous vous avons accordé un remise SAV sur une nouvelle commande, ce que nous faisons systématiquement quand un client rencontre un soucis.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
27 avr. 2024
Avis validé
Reçu le mauvais prduit
J'ai reçu un produit complètement différent de celui commandé. C'est inacceptable.
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Réponse de Luminis-films.com
29 avr. 2024
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre réclamation par email et nous y avons répondu ce matin. Afin de mieux comprendre votre situation, pourriez-vous nous fournir des photos illustrant votre réclamation ?
Cela nous permettra d'analyser la situation plus en détail et de trouver une solution appropriée.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
21 avr. 2024
Avis validé
Vraiment de mauvaise qualité
Effet granuleux
Ne recommande absolument pas
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Réponse de Luminis-films.com
22 avr. 2024
Bonjour,
Pour vous éviter d'être déçu d'un produit, vous pouvez effectuer une demande d'échantillon, cela est gratuit et vous permet de voir les produits avant commande.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
23 avr. 2024
Avis validé
Échec
J’ai du jeter un des 2 films car la pose a été un échec qui a tout abîmé.
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Réponse de Luminis-films.com
23 avr. 2024
Bonjour,
Si vous rencontrez des difficultés pour la pose de vos films, nous vous rappelons qu'en plus de la notice fournis avec votre commande, vous trouverez des vidéos tutoriels directement sur notre site internet pour vous aidez.
Vous pouvez également contacter notre service commercial par téléphone ou par mail pour des questions subsidiaire.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
il y a 3 jours
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Réponse de Luminis-films.com
il y a 14 heures
Bonjour,
Nous avons tenté de vous joindre ce jour par téléphone sans succès afin de comprendre en quoi votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Je ne trouve aucune réclamation de votre part non plus.
N'hésitez pas également à nous transmettre des photos par email afin de vous aider au mieux. Je vous rappelle que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
il y a 3 jours
Avis validé
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Réponse de Luminis-films.com
il y a 15 heures
Bonjour,
Nous avons tenté de vous joindre ce jour par téléphone sans succès afin de comprendre en quoi votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Je ne trouve aucune réclamation de votre part non plus.
N'hésitez pas également à nous transmettre des photos par email afin de vous aider au mieux. Je vous rappelle que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
il y a 10 jours
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Réponse de Luminis-films.com
il y a 8 jours
Bonjour,
Nous avons tenté de vous joindre ce jour par téléphone sans succès afin de comprendre en quoi votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Je ne trouve aucune réclamation de votre part non plus.
N'hésitez pas également à nous transmettre des photos par email afin de vous aider au mieux. Je vous rappelle que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
4 mai 2024
Avis validé
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Réponse de Luminis-films.com
6 mai 2024
Bonjour,
Nous avons tenté de vous joindre ce jour par téléphone sans succès afin de comprendre en quoi votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Je ne trouve aucune réclamation de votre part non plus.
N'hésitez pas également à nous transmettre des photos par email afin de vous aider au mieux. Je vous rappelle que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
28 avr. 2024
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29 avr. 2024
Bonjour,
Nous avons tenté de vous joindre ce jour par téléphone sans succès afin de comprendre en quoi votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Je ne trouve aucune réclamation de votre part non plus.
N'hésitez pas également à nous transmettre des photos par email afin de vous aider au mieux. Je vous rappelle que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
21 avr. 2024
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Réponse de Luminis-films.com
22 avr. 2024
Bonjour,
Nous avons tenté de vous joindre ce jour par téléphone sans succès afin de comprendre en quoi votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Je ne trouve aucune réclamation de votre part non plus.
N'hésitez pas également à nous transmettre des photos par email afin de vous aider au mieux. Je vous rappelle que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
21 avr. 2024
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22 avr. 2024
Bonjour,
Nous avons tenté de vous joindre ce jour par téléphone sans succès afin de comprendre en quoi votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Je ne trouve aucune réclamation de votre part non plus.
N'hésitez pas également à nous transmettre des photos par email afin de vous aider au mieux. Je vous rappelle que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
30 mars 2024
Avis validé
Livraison
Bonjour
Bon produit ,mais livraison catastrophique.
Livraison repoussée plusieurs fois et en plus pas livré à la bonne date donner par le livreur
Cordialement
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4 avr. 2024
Avis validé
Dans l'attente...
Pas forcément facile à installer et j'attends encore de voir ce que ça va donner quand le soleil va arriver... Pour le moment, ça couvre la lumière...
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31 mars 2024
Avis validé
Je commande depuis plusieurs fois très bon produits la remise 5% de fidélité n a pas fonctionné pour ma dernière commande (dommage)
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22 mars 2024
Avis validé
Produit conforme et qualitatif
Je suis ravie du produit, la qualité est top et le rendu super, en revanche une découpe pas bonne et une découpe oubliée...
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