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Luminis-films.com
Avis:

1 260 avis au cours des 12 derniers mois12 630 avis au total  

4,50
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 4 oct. 2022
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
Luminis-films.com remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

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l'avis le plus positif

7 avr. 2024
 Avis validé
J'avais une cuisine laquée rouge et j'ai décidé de mettre un adhésif mat noir sur les façades pour changer. Après avoir testé sur une façade un adhésif moins chère je me suis rendu compte qu'il ne tiendrait jamais longtemps il se dechirait avec un coup d'ongle! J'ai demandé un échantillon sur luminis du noir mat 2303 j'ai gratté encore et encore et pas une rayure!! Ça m'a convaincu. Le fait de pouvoir commander chaque façade une à une est une vraie aide après quelques tutos (surtout pour les angles propres et le coup de sèche cheveux) je suis ravi j'ai une nouvelle cuisine sans jetter mes anciennes façadesavec beaucoup d'économie. Et je n'avais jamais marouflé de ma vie donc débutant débutante si vous prenez le temps vous pouvez y arriver

l'avis le plus négatif

31 oct. 2023
 Avis validé
Le film est très bien, correspond à mes attentes, le rendu est super. Problème avec l'emballage, le papier bulle bleu était collé par endroit et à laissé des ronds bleus sur le film, très durs à enlever. Enfin, la livraison. J'ai vu par la fenêtre le chauffeur arriver et être le colis par dessus la clôture pour ensuite sonner et se sauver en courant... Il pleuvait et il y a un gros autocollant rouge marqué Fragile. Voilà voilà, pas terrible
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Avis pour Luminis-films.com

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11 févr. 2024
 Avis validé
Bonne qualité de films mais déçu à la réception j'ai reçu 4 films sur 5 à la bonne mesure le dernier était très petit même pas un quart de la mesure demandée alors qu'il était bien précisé que je voulait 50cm sur 75cm ,sinon je reviens sur le côté positif, très bonne qualité et facile à posé 😉
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Réponse de Luminis-films.com
12 févr. 2024
Bonjour, Si vous recevez un film aux mauvaises dimensions par rapport à votre commande, je vous invite à nous envoyer des photos de celui-ci mesuré par mail pour que nous puissions prendre en compte votre demande. Cordialement, l'Equipe Luminis Films
26 févr. 2024
 Avis validé
Attention. J'ai du payer Frs.25.60 supplementaires pour le Zoll vers la Suisse. La pose ce sera plus tard.
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Réponse de Luminis-films.com
26 févr. 2024
Bonjour, Vous avez effectué une commande hors taxes, ce qui signifie que vous récupérerez la taxe directement en Suisse. Aucune TVA n'est facturée sur votre commande. Cordialement, L'équipe Luminis Films
5 mars 2024
 Avis validé
Pas facile à poser et il reste toujours des micro bulles
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Réponse de Luminis-films.com
5 mars 2024
Bonjour, Le film que vous avez sélectionné est électrostatique, ce qui signifie qu'il peut être repositionné, rendant ainsi la pose réutilisable à l'infini. Nous vous conseillons de réitérer la pose et de nettoyer votre vitrage au maximum pour éviter l'apparition de bulles. Cordialement, L'équipe Luminis Films
28 févr. 2024
 Avis validé
produit très moche
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Réponse de Luminis-films.com
1 mars 2024
Bonjour, Nous comprenons que les goûts et les couleurs varient d'une personne à l'autre. Dans le but de vous permettre d'évaluer nos produits avant de passer commande, nous offrons la possibilité de recevoir des échantillons gratuitement. Cela vous permettra de vous faire une idée concrète du produit avant de prendre une décision d'achat. Cordialement, L'équipe Luminis Films
27 janv. 2024
 Avis validé
bonjour . j'ai placé mon film comme indiqué sur la doc et egalement sur les vidéos .sous le fim il ya une multitude de minuscules petites bules .( de 1a2mmde diamètre ) on a beau marmoufflé dans tous les sens mais rien ne bouge .aprés vous avoir tél et repondu de prendre un sechoir a cheveux et remarmouffler le resultat est le même .rien ne bouge .d'aprés moi mais ! il semblerait que ce sont des bules adésives. donc cela viendrai du produit .dans mon entourage ils me disen la même chose .Donc je suis deçu .cordialement M. Bodard .
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Réponse de Luminis-films.com
29 janv. 2024
Bonjour, Les films que nous vendons n'ont pas de bulles. Les bulles se créent selon la pose effectués. Si vous faites référence à des bulles d'air, cela pourrait indiquer une application insuffisante d'eau savonneuse lors de la pose, et dans ce cas, il peut être difficile de corriger une fois le film appliqué. Cependant, si vous parlez de bulles d'eau, cela suggère que l'humidité sous le film peut être à l'origine de ces bulles, et elles ont tendance à disparaître avec le temps et la chaleur, principalement sous l'effet du soleil. Cordialement, L'équipe Luminis Films
3 févr. 2024
 Avis validé
Commande passée lundi soir, nous sommes samedi matin et toujours rien... Le commercial au téléphone me dit : commande envoyée seulement Jeudi soir car le film à été coupé seulement dans l'après midi !!! Pour une quantité de 2m² faut pas charrier. En plus il met sur le dos des problèmes de transporteur, c'est une blague. J'avais besoin du produit pour vendredi, mon projet tombe à l'eau... Et je ne suis même pas sûr de le recevoir aujourd'hui (samedi) DÉGOÛTÉ A fuir ...
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Réponse de Luminis-films.com
7 févr. 2024
Bonjour. La commande que vous avez validé le lundi 29 janvier au soir a été expédiée le jeudi de chez nous. En début de semaine il nous faut traiter les commandes du Week End qui sont nombreuses, ce qui décale souvent celles du début de semaine. Nous sommes ensuite dépendant des transporteurs et des évènements qui peuvent survenir sur les routes (blocages ou manifestations). Nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients, quelque fois les moyens mis en œuvre ne peuvent compenser certains imprévus. Nous vous proposons de vous faire un geste commercial sur une éventuelle prochaine commande en égard à votre mécontentement. L'équipe de LUMINIS FILMS.
5 févr. 2024
 Avis validé
Alors j’aurais mis cinq étoiles si tous les Morceaux avaient été coupés dans le bon sens trois sont impeccables et les deux autres,Les fleurs sont couchées comme vous pouvez le constater sur les photos. Quel dommage sinon bon matériel et très rapide Pour l’envoi et la livraison
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Réponse de Luminis-films.com
5 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés de cela. Pourriez-vous nous faire la réclamation via notre site pour que l'on regarde un peu mieux votre dossier ? En effet, je ne trouve aucune réclamation de votre part dans notre système. Cordialement, L'équipe Luminis Films
23 janv. 2024
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Descriptions peu explicites

Descriptions des produits peu explicites (voir non conforme). Lisez les notices techniques bien comme il faut avant de commander.... Film anti chaleur acheté mais n'est pas utilisable sur du double vitrage. Impossible de retourner car découpes sur mesures ....
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Réponse de Luminis-films.com
23 janv. 2024
Bonjour, Nous indiquons sur chaque fiches technique de nos films anti-chaleur, miroir sans tain ou opaque la compatibilité de ceux-ci en fonction du type de vitrage que vous avez. La fiche technique est téléchargeable et accessible pour tout le monde directement sur la fiche produit de la référence qui vous intéresse. Cordialement, l'Equipe Luminis Films
9 févr. 2024
 Avis validé
Commandé sur mesure, très bien, mais difficile à poser malgré la mise en application des recommandations du fabricant. La vitre est quand même floutée ; mais il me semble que ça fonctionne pour l’isolation , 1 ou 2 degrés de gagnés, c’est toujours ça 🤷🏼‍♀️
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14 janv. 2024
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Ho ordinato pellicola schermante onde elettromagnetiche e mi è arrivato quanto in allegato. Adesso,?
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Réponse de Luminis-films.com
15 janv. 2024
Salve, Non comprendiamo la sua richiesta. Il documento allegato dà diritto a un ulteriore sconto sul prossimo ordine. Se riscontrate un problema con il film che avete ricevuto, vi preghiamo di comunicarcelo direttamente tramite il modulo di contatto presente sul sito. Cordiali saluti, il team Luminis Films
10 févr. 2024
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Toujours pas de colis
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Réponse de Luminis-films.com
12 févr. 2024
Bonjour, Votre colis est actuellement en cours de livraison (aujourd'hui le 12/02 à 7h52) N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus de renseignement. Cordialement, L'équipe Luminis Films
31 oct. 2023
 Avis validé
Le film est très bien, correspond à mes attentes, le rendu est super. Problème avec l'emballage, le papier bulle bleu était collé par endroit et à laissé des ronds bleus sur le film, très durs à enlever. Enfin, la livraison. J'ai vu par la fenêtre le chauffeur arriver et être le colis par dessus la clôture pour ensuite sonner et se sauver en courant... Il pleuvait et il y a un gros autocollant rouge marqué Fragile. Voilà voilà, pas terrible
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4 nov. 2023
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mitigé mais c'est en partie ma faute

Les points négatifs : - J'ai choisi le film 2 en 1 car j'avais besoin d'un film miroir et l'été il fait très chaud. Je savais que ça assombrirait un peu la pièce mais pas à ce point... J'ai posé le film un jour ensoleillé, le soleil donnait sur la fenêtre. Dès que j'ai fermé la fenêtre, j'ai cru que le soleil était en train de se coucher, que c'était le crépuscule... J'ai rouvert la fenêtre et là la pièce était baignée de lumière ! Ce n'est pas un film viable pour moi, c'est bien trop sombre.. - J'ai vu des commentaires où on voyait flou avec le film. C'est mon cas mais je ne suis pas sur de l'avoir posé correctement donc ça explique peut être que je ne vois plus les feuilles sur les arbres mais juste une silhouette floue d'arbre.. Les points mitigés : J'avais besoin urgemment d'un film miroir à cause d'un vis à vis. De ce fait, je m'y suis mal prit, j'en ai eu conscience dès le départ. - Je me suis dépêché de le poser un soir, j'avais oublié qu'il fallait humidifier le film et la vitre donc une fois devant le mode d'emploi, je me suis trouvé bien embêté car je n'avais pas de spray pour humidifier. j'ai donc versé de l'eau avec une bouteille comme j'ai pu... ça peut expliquer peut etre le flou quand je regarde à travers la vitre ? - Il vaut mieux être 2 pour poser le film. J'étais seul et donc le film s'enroulait sur lui même, bullait en bas quand je posais en haut, etc. - J'avais une petite raclette donc j'ai fait comme j'ai pu pour les bulles mais seul, je pense que ce n'était pas possible de le poser sans bulle. Donc il y a des bulles mais ce n'est pas la faute de luminis, c'est moi qui m'y suis mal prit dans l'urgence Les points positifs : - Pour ceux qui ne sont pas gêné de se retrouver avec une pièce sombre, même en plein soleil, ce film fait son travail de miroir (pour la chaleur, je ne sais pas, je l'ai posé en octobre) - Sur d'autres sites il y avait des films à couper soit même. Vu comme il faut s'y prendre minutieusement et à 2 pour l'installer, je trouve que la découpe sur mesure est une grande aide !
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Réponse de Luminis-films.com
6 nov. 2023
Bonjour, Merci pour votre retour. Le film que vous avez choisi permet en effet d'avoir un effet miroir assez fort ce qui explique pourquoi le film assombri la pièce. Vous auriez dû dans ce cas, faire une demande d'échantillon avant de passer commande pour bien voir le produit ainsi que la teinte. Le film que vous avez choisi est un film électrostatique, cela est bien notifié dans la description du produit qu'il est légèrement trouble, si vous désirez une vue totalement limpide, dans ce cas, il est préférable de partir sur un film adhésif. Au vu de vos dimensions, une personne seule peut effectuer la pose en effet, vos films ne dépassent pas 100 cm. N'hésitez pas à contacter le service commercial pour plus de renseignements. Cordialement, L'équipe Luminis Films
11 déc. 2023
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Présentation fausse et explication trompeuse sur le site : J'ai commandé un film de vitrage électrostatique avec un design "bandes verticales" style stores californiens (commande n°484033 du 06/12/2023) : "Film vitrage électrostatique – Film repositionnable dépoli bandes tramées 3 cm – STAT-650i ;Laize : 1.2 m ; Longueur : 2 m ; pose intérieure" Voir le lien sur le site : https://www.luminis-films.com/films-pour-vitrages/film-decoratif/film-a-motifs/Film-repositionnable-depoli-bandes-tramees-3-cm-STAT-650i Un ami a posé le produit et j'ai constaté après coup un design "bandes horizontales" type "stores vénitiens"(Voir photo en pièce jointe).. Je suis donc très déçu... Pour Luminis, c'est moi qui n'ait pas compris la présentation sur le site!!
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Réponse de Luminis-films.com
11 déc. 2023
Bonjour, Comme expliqué par email, le produit que nous vendons à une HAUTEUR de 120 cm. Votre commande est donc de 120 cm de haut sur 2 mètres de long. Votre ami a appliqué le film dans le sens inverse. Si vous avez du mal à comprendre les descriptions sur notre site, n'hésitez pas à nous contacter directement ou bien faire une demande d'échantillon. Cordialement, L'équipe Luminis Films
13 nov. 2023
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Service après vente DECEVANT

Après avoir réceptionné ma commande je l'ai placé dans la foulée et j'ai contasté une anomalie (le film n'était pas adhérent sur un des bords comme il aurait du pour un des deux films commandé). Après contact avec le service client et application de leurs conseils le problème n'a pas été résolu. J'ai proposé de renvoyer le film pour que le problème soit analysé et qu'il soit remplacé mais cela a été refusé par Luminis. J'ai été obligé de commandé un nouveau film pour remplacer le défectueux mais je déconseillerais vivement LUMINIS à l'avenir.
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Réponse de Luminis-films.com
13 nov. 2023
Bonjour, Je tiens à exprimer mes plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous sommes vraiment désolé d'apprendre que le problème avec le film n'a pas été résolu malgré nos efforts et que la proposition de renvoyer le produit a été refusée. Malheureusement comme expliqué auparavant, il ne peut avoir un film sur deux qui ne tiens pas. En effet, le rouleau faisant 30 mètres de long, cela indiquerais que tout le rouleau à un défaut, ce qui n'est pas le cas. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous sommes profondément désolés que vous ayez dû passer par une expérience aussi insatisfaisante. La satisfaction de nos clients est une priorité absolue, et nous regrettons que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes dans ce cas. Cordialement, L'équipe Luminis Films
17 mai 2023
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Strict minium dans la commande

Première commande chez Luminins : 2x 1m linéaires pour du film à destination de mobilier intérieur. Le toucher à l'air quali. Par contre quand on commande 1m linéaire, on s'attend à avoir vraiment 1m, là en l'occurence, c'était 99cm. Ce n'est peut-être qu'un petit cm mais parfois ca fait toute la différence. On s'attendrait à avoir plutôt 101 ou 102cm mais pas dans l'autre sens. Moi qui voulait très certainement faire d'autres commandes pour du vitrage, je suis quelque peu hésitant maintenant. Luminis fournit des pinces aussi ?
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Réponse de Luminis-films.com
19 mai 2023
Monsieur, Nous sommes navrés de cela. Nous n'avons pas trouver de réclamation de votre part dans nos emails. Merci de nous contacter via le formulaire de contact que vous trouverez sur notre site. L'équipe Luminis Films
24 nov. 2023
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Problème de dimensions

Bonjour, Suite à ma commande de "Film tableau aimanté effet ardoise noir" Question livraison, rien a dire, bien emballé. Par contre, je rencontre un problème au niveau des dimensions. Sur votre site j'ai pris 1metre x 60cm. Je me retrouve avec un morceau de 98cmx60cm (photos jointes) Je précise que le film devait rentrer a l'intérieur d'un cadre déjà acheté... Donc il va me manquer 2cm sur les côtés !!! A vous lire Sébastien
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Réponse de Luminis-films.com
27 nov. 2023
Bonjour, Si vous rencontrez un problème avec les dimensions du film reçu, merci de nous transmettre des photos mesurés de produit avec vision total sur celui-ci pour que nous puissions le constater. Votre réclamation doit être envoyé directement par le biais de notre formulaire de contact via notre site internet. Cordialement, l'Equipe Luminis Films
16 mai 2023
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A fuir, gardez votre argent.

Le produit est arrivé totalement gondolé et boursouflé. Après réclamation on m'a demandé des photos et depuis c'est le silence radio. J'ai demandé à un peintre de métier de tenter de poser le produit et après deux heures d'essai infructueux il a laissé tomber. Ils sont très fort en communication pour vanter leur produit et la pose sur YouTube mais il faut fuir cette entreprise . Gardez votre argent !
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Réponse de Luminis-films.com
17 mai 2023
Monsieur, Les photos transmises ont été prises après la tentative de pose de votre peintre. Je peux vous garantir que nos films sont contrôlés avant l'envoi et qu'il est impossible de les recevoir dans cet état. Nous avons également vérifié nos emails afin de trouver votre réclamation, malheureusement sans succès. Vous pouvez faire une réclamation directement sur le site via notre formulaire de contact. Nous n'avons également eu aucun appel votre part concernant votre mécontentement. Enfin, la pose du film électrostatique se fait simplement avec de l'eau et permet d'être repositionnable, cela vous permet de réitérer la pose à volonté. Je vous invite également à vérifier que le liner de protection a bien été retiré avant la pose par le peintre. Je vous rappelle également que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement L'équipe luminis-films.com
30 juil. 2023
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Difficile de donner un avis car je n'ai toujours pas reçu ma commande , en revanche mon avis concernant le transporteurs DPD n est pas bon , la livraison a été reprogrammé 2 fois de par leur faute et pour l'heure je ne sais pas lorsque je serai livré.
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Réponse de Luminis-films.com
2 août 2023
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné. Je transmets une requête à notre transporteur afin que votre colis soit livré au plus vite. Cordialement, l'Equipe Luminis Films
1 juil. 2023
 Avis validé
Colis arrivé même pas scotcher donc ouvert piur une commande à plus de 500 euros c'est du n'importe quoi . Delais de livraison trop important . Conviens à du petit particulier mais pas à du pro
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Réponse de Luminis-films.com
3 juil. 2023
Bonjour, Nous faisons le maximum pour préparer les commandes au plus vite mais en cette période de forte chaleur, nous connaissons un nombre de commande très important qui peu en effet retardé l'expédition. Concernant le packaging, nous protégeons également au mieux les films avec un carton spécifique et du papier bulle mais nous sommes dépendant également du traitement des colis par nos transporteurs. Cordialement, l'Equipe Luminis Films