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Luminis-films.com
Avis:

1 270 avis au cours des 12 derniers mois12 642 avis au total  

4,50
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 4 oct. 2022
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
Luminis-films.com remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

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l'avis le plus positif

7 avr. 2024
 Avis validé
J'avais une cuisine laquée rouge et j'ai décidé de mettre un adhésif mat noir sur les façades pour changer. Après avoir testé sur une façade un adhésif moins chère je me suis rendu compte qu'il ne tiendrait jamais longtemps il se dechirait avec un coup d'ongle! J'ai demandé un échantillon sur luminis du noir mat 2303 j'ai gratté encore et encore et pas une rayure!! Ça m'a convaincu. Le fait de pouvoir commander chaque façade une à une est une vraie aide après quelques tutos (surtout pour les angles propres et le coup de sèche cheveux) je suis ravi j'ai une nouvelle cuisine sans jetter mes anciennes façadesavec beaucoup d'économie. Et je n'avais jamais marouflé de ma vie donc débutant débutante si vous prenez le temps vous pouvez y arriver

l'avis le plus négatif

31 oct. 2023
 Avis validé
Le film est très bien, correspond à mes attentes, le rendu est super. Problème avec l'emballage, le papier bulle bleu était collé par endroit et à laissé des ronds bleus sur le film, très durs à enlever. Enfin, la livraison. J'ai vu par la fenêtre le chauffeur arriver et être le colis par dessus la clôture pour ensuite sonner et se sauver en courant... Il pleuvait et il y a un gros autocollant rouge marqué Fragile. Voilà voilà, pas terrible
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Avis pour Luminis-films.com

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2 déc. 2023
 Avis validé

Je suis déçue…

En journée le filme cache un peu la vue, mais on voit quand même un peu à l’intérieur, par contre le soir le film ne fait aucune différence, on voit à l’intérieur comme s’il n’y avait rien… je suis déçue…
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Réponse de Luminis-films.com
4 déc. 2023
Bonjour, Le film miroir fonctionne avec un jeu de balance des lumières, c'est à dire qu'il se produit toujours du côté le plus lumineux de la pièce. Lorsqu'il fait nuit et que vous éclairez votre pièce, l'effet miroir s'inverse et vous n'êtes donc plus dans l'intimité. Cela est bien expliqué dans la description du produit, je vous conseille de bien lire toutes les informations sur le produit avant de passer commande. Cordialement, L'équipe Luminis Films
27 nov. 2023
 Avis validé

Ne recommande pas

Impossible de le coller sur le mur en placo, malgré le produit de préparation acheté aussi. Déçu car 90€ jetés à la poubelle !
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Réponse de Luminis-films.com
27 nov. 2023
Bonjour, Pour que ce type de film puisse bien tenir, attention à ce que la surface sur laquelle vous allez poser le film soit parfaitement lisse et non poreuse. Veillez également à bien respecter le temps de séchage du Primer avant application du film sur votre surface. Cordialement, l'Equipe Luminis Films
26 nov. 2023
 Avis validé
Film reçu rapidement. Posé sur un velux en espérant avoir moins de condensation. Apparemment ça ne marche pas pour la condensation, c'est pire qu'avant.
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Réponse de Luminis-films.com
27 nov. 2023
Bonjour, Le film que vous avez commandé est un film permettant de réduire les déperdition de chaleur donc il n'est pas du tout conçu pour empêcher la formation de condensation en effet. Cordialement, l'Equipe Luminis Films
24 nov. 2023
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Problème de dimensions

Bonjour, Suite à ma commande de "Film tableau aimanté effet ardoise noir" Question livraison, rien a dire, bien emballé. Par contre, je rencontre un problème au niveau des dimensions. Sur votre site j'ai pris 1metre x 60cm. Je me retrouve avec un morceau de 98cmx60cm (photos jointes) Je précise que le film devait rentrer a l'intérieur d'un cadre déjà acheté... Donc il va me manquer 2cm sur les côtés !!! A vous lire Sébastien
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Réponse de Luminis-films.com
27 nov. 2023
Bonjour, Si vous rencontrez un problème avec les dimensions du film reçu, merci de nous transmettre des photos mesurés de produit avec vision total sur celui-ci pour que nous puissions le constater. Votre réclamation doit être envoyé directement par le biais de notre formulaire de contact via notre site internet. Cordialement, l'Equipe Luminis Films
21 nov. 2023
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J'ai commandé le film décoratif cheveux d'ange qui est vendu avec le commentaire : Opacifie légèrement vos parois vitrées pour un niveau d'intimité :Très bon ; En fait le niveau d'intimité n'est pas du tout bon. je suis dégoutée.
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Réponse de Luminis-films.com
21 nov. 2023
Bonjour, Les niveaux d'intimité que nous indiquons peuvent parfois être subjectif, certains trouveront que le niveau d'intimité est suffisant et d'autres non. Pour palier à cela, nous vous rappelons tout de même qu'il est possible de demander gratuitement des échantillons par le biais de notre site internet pour voir réellement à quoi ressemble le produit avant de procéder à votre commande. Cordialement, l'Equipe Luminis Films
15 nov. 2023
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La photo n'est pas l'image du produit bandes horizontal sur la photo mais vertical dans la description cela induit en erreur
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Réponse de Luminis-films.com
16 nov. 2023
Bonjour, Comme nous vous l'avons indiqué par mail, les bandes courent dans la longueur du rouleau et non dans la laize comme c'est indiquez dans la description du produit donc les photos ne sont pas trompeuses. Cordialement, l'Equipe Luminis Films
15 nov. 2023
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mauvais sens

J'ai commandé du film pour fenetres, largeur 60 cm hauteur 2m. Film de type store vénitien, donc avec des rayures horizontales. J'ai reçu un film de 2m avec des rayures verticales...
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Réponse de Luminis-films.com
15 nov. 2023
Bonjour, Vous n'avez pas commandé une hauteur de 2m et une largeur de 60 cm (ce qui n'est d'ailleurs pas possible avec cette référence) mais une laize de 60 cm et une longueur de 2m. Comme nous l'indiquons sur la fiche produit de cette référence, les bandes courent dans la longueur du film donc le sens du motif est bien conforme à ce que vous avez commandé sur notre site internet. Cordialement, l'Equipe Luminis Films
13 nov. 2023
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Service après vente DECEVANT

Après avoir réceptionné ma commande je l'ai placé dans la foulée et j'ai contasté une anomalie (le film n'était pas adhérent sur un des bords comme il aurait du pour un des deux films commandé). Après contact avec le service client et application de leurs conseils le problème n'a pas été résolu. J'ai proposé de renvoyer le film pour que le problème soit analysé et qu'il soit remplacé mais cela a été refusé par Luminis. J'ai été obligé de commandé un nouveau film pour remplacer le défectueux mais je déconseillerais vivement LUMINIS à l'avenir.
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Réponse de Luminis-films.com
13 nov. 2023
Bonjour, Je tiens à exprimer mes plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous sommes vraiment désolé d'apprendre que le problème avec le film n'a pas été résolu malgré nos efforts et que la proposition de renvoyer le produit a été refusée. Malheureusement comme expliqué auparavant, il ne peut avoir un film sur deux qui ne tiens pas. En effet, le rouleau faisant 30 mètres de long, cela indiquerais que tout le rouleau à un défaut, ce qui n'est pas le cas. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous sommes profondément désolés que vous ayez dû passer par une expérience aussi insatisfaisante. La satisfaction de nos clients est une priorité absolue, et nous regrettons que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes dans ce cas. Cordialement, L'équipe Luminis Films
11 nov. 2023
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Nul !!

Bonjour. Pour le 3’ jour consécutif, ma livraison prévue est reportée, malgré une plage horaire très/trop large ! 3 journées de travail prises en vacances pour rien !!
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Réponse de Luminis-films.com
15 nov. 2023
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné. Selon votre suivi de colis, celui-ci vous a bien été livré hier. Cordialement, l'Equipe Luminis Films
10 nov. 2023
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J'ai choisi votre entreprise au lieu de MPA pro , je regrette.

J'ai choisi votre entreprise au lieu de MPA pro (avec qui j'avais pourtant été très satisfaite). Je n'aurais pas du changer. Je devais recevoir hier les films pour mes vitrines de mon cabinet. livraison annulée, reportée à ce matin mais ce soir 20h, je n'ai toujours pas les films qui devaient être posés demain matin. Cette situation manque réellement de professionnalisme.
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Réponse de Luminis-films.com
13 nov. 2023
Bonjour, Vous avez passé commande le 05/11 (qui est un dimanche) et nous avons expédiée votre commande le 07/11. Malheureusement nous sommes tributaires du transporteur, si vous avez un quelconque problème avec la livraison, vous pouvez nous contacter pour que l'on transmette plus d'informations au transporteur. A ce jour, nous ne trouvons aucun appel de votre part, ni même d'email concernant votre mécontentement. Après vérification sur le site de DPD, votre colis est actuellement en cours de livraison. N'hésitez donc pas à nous contacter pour vous aider au mieux. Cordialement, L'équipe Luminis Films
10 nov. 2023
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Problème de transporteur Je n’ai pas reçu le colis et j’ai du le contacter pour retrouver la trace du colis. Aucun avis sur le produit encore
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Réponse de Luminis-films.com
10 nov. 2023
Bonjour, Nous sommes navrées de cela, nous sommes en effet tributaires des transporteurs. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site pour plus d'aide. Cordialement, L'équipe Luminis Films
9 nov. 2023
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Ne colle pas

J’ai acheté le tableau aimanté à la craie ainsi que le spray primer plus comme conseillé. Et rien ne colle sur le mur avec ou sans spray, vraiment déçu du produit …
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Réponse de Luminis-films.com
9 nov. 2023
Bonjour, Le film est autoadhésif donc il n'y a pas de raison que celui-ci ne colle pas, surtout avec du primer. Si le film ne colle pas, cela signifie que la surface de votre mur n'est pas lisse mais légèrement granuleuse ce qui empêche le film de tenir. Cordialement, l'Equipe Luminis Films
5 nov. 2023
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plus de précision sur les descriptifs des produits
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Réponse de Luminis-films.com
6 nov. 2023
Bonjour, Pour mieux vous rendre compte du rendu du produit, si tel est votre question, nous vous rappelons qu'il est possible de demander gratuitement des échantillons directement par le biais du site internet afin de mieux vous rendre compte de l'aspect de nos produits. Cordialement, l'Equipe Luminis Films
4 nov. 2023
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mitigé mais c'est en partie ma faute

Les points négatifs : - J'ai choisi le film 2 en 1 car j'avais besoin d'un film miroir et l'été il fait très chaud. Je savais que ça assombrirait un peu la pièce mais pas à ce point... J'ai posé le film un jour ensoleillé, le soleil donnait sur la fenêtre. Dès que j'ai fermé la fenêtre, j'ai cru que le soleil était en train de se coucher, que c'était le crépuscule... J'ai rouvert la fenêtre et là la pièce était baignée de lumière ! Ce n'est pas un film viable pour moi, c'est bien trop sombre.. - J'ai vu des commentaires où on voyait flou avec le film. C'est mon cas mais je ne suis pas sur de l'avoir posé correctement donc ça explique peut être que je ne vois plus les feuilles sur les arbres mais juste une silhouette floue d'arbre.. Les points mitigés : J'avais besoin urgemment d'un film miroir à cause d'un vis à vis. De ce fait, je m'y suis mal prit, j'en ai eu conscience dès le départ. - Je me suis dépêché de le poser un soir, j'avais oublié qu'il fallait humidifier le film et la vitre donc une fois devant le mode d'emploi, je me suis trouvé bien embêté car je n'avais pas de spray pour humidifier. j'ai donc versé de l'eau avec une bouteille comme j'ai pu... ça peut expliquer peut etre le flou quand je regarde à travers la vitre ? - Il vaut mieux être 2 pour poser le film. J'étais seul et donc le film s'enroulait sur lui même, bullait en bas quand je posais en haut, etc. - J'avais une petite raclette donc j'ai fait comme j'ai pu pour les bulles mais seul, je pense que ce n'était pas possible de le poser sans bulle. Donc il y a des bulles mais ce n'est pas la faute de luminis, c'est moi qui m'y suis mal prit dans l'urgence Les points positifs : - Pour ceux qui ne sont pas gêné de se retrouver avec une pièce sombre, même en plein soleil, ce film fait son travail de miroir (pour la chaleur, je ne sais pas, je l'ai posé en octobre) - Sur d'autres sites il y avait des films à couper soit même. Vu comme il faut s'y prendre minutieusement et à 2 pour l'installer, je trouve que la découpe sur mesure est une grande aide !
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Réponse de Luminis-films.com
6 nov. 2023
Bonjour, Merci pour votre retour. Le film que vous avez choisi permet en effet d'avoir un effet miroir assez fort ce qui explique pourquoi le film assombri la pièce. Vous auriez dû dans ce cas, faire une demande d'échantillon avant de passer commande pour bien voir le produit ainsi que la teinte. Le film que vous avez choisi est un film électrostatique, cela est bien notifié dans la description du produit qu'il est légèrement trouble, si vous désirez une vue totalement limpide, dans ce cas, il est préférable de partir sur un film adhésif. Au vu de vos dimensions, une personne seule peut effectuer la pose en effet, vos films ne dépassent pas 100 cm. N'hésitez pas à contacter le service commercial pour plus de renseignements. Cordialement, L'équipe Luminis Films
2 nov. 2023
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Je n’ai pas encore reçu le film???
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Réponse de Luminis-films.com
2 nov. 2023
Monsieur, Votre commande à été expédiée le 31/10, elle est donc actuellement en transit et devrait être livré demain. N'hésitez pas à joindre le transporteur pour avoir plus d'information si besoin. Cordialement, L'équipe Luminis Films
31 oct. 2023
 Avis validé
Le film est très bien, correspond à mes attentes, le rendu est super. Problème avec l'emballage, le papier bulle bleu était collé par endroit et à laissé des ronds bleus sur le film, très durs à enlever. Enfin, la livraison. J'ai vu par la fenêtre le chauffeur arriver et être le colis par dessus la clôture pour ensuite sonner et se sauver en courant... Il pleuvait et il y a un gros autocollant rouge marqué Fragile. Voilà voilà, pas terrible
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31 oct. 2023
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J'ai contacté plusieurs fois Luminis pour exprimer ma déception sur comment poser les filtres que j'ai acheté, trois fois. Chaque fois le ton de l'équipe était comme si je m'y prenait mal. alors que je suivait à la lettre les indications.
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Réponse de Luminis-films.com
31 oct. 2023
Bonjour, Vu les photos transmises par vos soins, il y a en effet bien un défaut de pose de votre part. Nous vous conseillons vous de bien regarder les vidéos tuto que nous mettons à disposition sur notre site internet et qui vous aideront grandement dans la pose de votre film. Cordialement, l'Equipe Luminis Films
30 oct. 2023
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Réponse de Luminis-films.com
30 oct. 2023
Bonjour, Nous avons tenté de vous joindre ce jour par téléphone sans succès afin de comprendre en quoi votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction. Je ne trouve aucune réclamation de votre part non plus. N'hésitez pas également à nous transmettre des photos par email afin de vous aider au mieux. Je vous rappelle que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement L'équipe luminis-films.com
29 oct. 2023
 Avis validé
Film de très très mauvaise qualité
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Réponse de Luminis-films.com
30 oct. 2023
Bonjour, Les films que nous vendons proviennent des meilleurs fabriquant sur le marché. Pouvez-vous nous préciser le soucis que vous avez rencontré avec le film commandé ? Cordialement, l'Equipe Luminis Films
29 oct. 2023
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No me ha llegado el pedido aún. No sé nada de la empresa de transportes ni como hacer seguimiento del pedido.
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Réponse de Luminis-films.com
30 oct. 2023
Hola, Su pedido ha sido enviado a través de GLS. Según el rastreador de paquetes, que debería haber recibido por correo electrónico, su paquete se está entregando hoy. Atentamente, el equipo de Luminis Films