Luminis-films.comAvis:
1 251 avis au cours des 12 derniers mois12 618 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
7 avr. 2024
Avis validé
J'avais une cuisine laquée rouge et j'ai décidé de mettre un adhésif mat noir sur les façades pour changer. Après avoir testé sur une façade un adhésif moins chère je me suis rendu compte qu'il ne tiendrait jamais longtemps il se dechirait avec un coup d'ongle! J'ai demandé un échantillon sur luminis du noir mat 2303 j'ai gratté encore et encore et pas une rayure!! Ça m'a convaincu.
Le fait de pouvoir commander chaque façade une à une est une vraie aide après quelques tutos (surtout pour les angles propres et le coup de sèche cheveux) je suis ravi j'ai une nouvelle cuisine sans jetter mes anciennes façadesavec beaucoup d'économie. Et je n'avais jamais marouflé de ma vie donc débutant débutante si vous prenez le temps vous pouvez y arriver
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l'avis le plus négatif
31 oct. 2023
Avis validé
Le film est très bien, correspond à mes attentes, le rendu est super. Problème avec l'emballage, le papier bulle bleu était collé par endroit et à laissé des ronds bleus sur le film, très durs à enlever.
Enfin, la livraison. J'ai vu par la fenêtre le chauffeur arriver et être le colis par dessus la clôture pour ensuite sonner et se sauver en courant... Il pleuvait et il y a un gros autocollant rouge marqué Fragile.
Voilà voilà, pas terrible
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Avis pour Luminis-films.com
17 avr. 2024
Avis validé
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16 avr. 2024
Avis validé
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14 avr. 2024
Avis validé
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10 avr. 2024
Avis validé
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18 avr. 2024
Avis validé
DImensions film
N'étant pas très bricoleuse, ni bien équipée (bon cutter), j'ai préféré commander deux film sur mesure en donnant comme indiqué sur la page de commande les dimensions exactes de mes vitres. J'ai reçu des films standard 1mx60cm, ce que m'impose de rectifier les dimensions. Tout ce que je voulais éviter !...
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Réponse de Luminis-films.com
19 avr. 2024
Bonjour,
Après vérification de votre commande, vous avez commandé du film au mètre linéaire et non aux dimensions exactes.
Il est important de vérifier ce que vous commandez avant d'apposer un avis négatif, puisque celui-ci ne reflète pas la vérité.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
il y a 9 jours
Avis validé
Commande reçu à moitié, j'ai vite contacté luminis pour leurs signaler, la personne ma dit qu'il fallait que je fasse un mail, incroyable !!!!!! Ma commande complète et arrivée 6 jours après........vraiment très déçu. Gaillard Gilles.
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Réponse de Luminis-films.com
il y a 8 jours
Bonjour,
En tant qu'e-commerce, nous traitons principalement par e-mail, et il est nécessaire pour nous d'avoir une communication écrite de votre part pour transmettre les informations correctement. Nous avons d'ailleurs répondu rapidement à votre demande en vous assurant que votre commande serait renvoyée conformément à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
16 avr. 2024
Avis validé
Incapable de dire que c’est le film qui présente un défaut c’est donc forcément la pose .
granuleux au touché ce n’est pas un problème de pose mais de défaut du film.
Dommage d’être si peu commerçant.
Dernière fois chez vous
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Réponse de Luminis-films.com
16 avr. 2024
Bonjour,
Si un défaut était présent sur l'un des films, il serait présent sur tous, ce qui ne semble pas être le cas.
Les photos que vous avez transmises montrent clairement la présence de bulles d'eau. Ce phénomène est généralement dû à la pose, et il est nécessaire d'attendre de 4 à 6 semaines pour que ces bulles se résorbent.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
il y a 10 jours
Avis validé
- problème dans l'orientation de l'article rendant impossible la bonne appplication
- service client m'indiquant que j'ai mal mis le dispositif alors que j'ai suivi scrupuleusement les consignes et malgré l'envoi de photo
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Réponse de Luminis-films.com
il y a 10 jours
Bonjour,
Le film que vous avez sélectionné est un film opaque uni, donc il n'a pas de sens de pose spécifique car il n'a pas de motif. Cependant, d'après les photos que vous nous avez fournies, il est clair qu'il y a eu un problème lors de la pose. Il semble qu'il y ait eu un manque d'eau savonneuse lors de l'application, ce qui a entraîné des plis sur le film
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
il y a 9 jours
Avis validé
Le film était beaucoup trop difficile à installer. C est un film qui laisse passer la lumière mais évite qu on vous voit, J avais acheté un film blanc opaque pour la salle de bain et là aucun problème
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Réponse de Luminis-films.com
il y a 8 jours
Bonjour,
En ce qui concerne la pose des films adhésifs, la procédure est la même pour tous les types de films. Il n'y a pas de différence à cet égard. Je vous encourage à consulter des tutoriels de pose qui pourraient vous aider davantage.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
13 avr. 2024
Avis validé
Toujours pas livré à ce jour
1 Colis supérieur à 1m, refusé par le relais colis?????
2 Appel de DPD pour relivrer à l'adresse de l'Association pour le 10/04 mais pas de livraison????
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Réponse de Luminis-films.com
15 avr. 2024
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné. Une requête a été transmise au transporteur afin que votre colis soit livré au plus vite.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
il y a 11 jours
Avis validé
La bande reçue a été découpée à la "va vite" et j'ai dû tout reprendre au ciseau, sur toute la longueur.
Ca en dit long sur la considération du client.
Merci Luminis.
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Réponse de Luminis-films.com
il y a 11 jours
Bonjour,
Si vous recevez un film avec un défaut de coupe, je vous invite à le signaler directement à notre service commercial en envoyant une photo par le biais du formulaire de contact sur le site internet, afin que nous puissions solutionner votre problème.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
il y a 18 heures
Avis validé
a la suite d' une erreur d' envoi de cette societe, celle-ci me demande de lui envoyer par mail des photos, ce que, à 73,5ans, je ne sais pas faire.
bon à savoir!
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RM
Raffaella M.
Le mesnil le roi
11 avr. 2024
Avis validé
Pas possible de le poser. Pas simple à couper à mette... Pas pratique du tout. Pour nous c'était un flop. Nous n'avons pas réussi.
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Réponse de Luminis-films.com
11 avr. 2024
Bonjour,
Si vous rencontrez des difficultés pour la pose des films, je vous rappel que nous mettons à disposition des tutos vidéo directement sur notre site internet afin de vous aidez au mieux. Vous pouvez également contacter notre service commercial pour des renseignements supplémentaire.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
18 avr. 2024
Avis validé
À revoir
Le produit est facile à placer , le problème que j’ai , il y a quelques petits défauts dans la couleur (nuages blancs) .
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Réponse de Luminis-films.com
18 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre réponse. Après avoir examiné la photo que vous avez fournie, il semble que les marques soient principalement dues au marouflage lors de la pose.
En effet, les rouleaux dans notre atelier ne présentent pas ce type de marques.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
il y a 4 jours
Avis validé
La raclette de pose n’a pa ete envoye dans ma commande. Apres un mail de relance cela n’a pas ete regularisé.
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Réponse de Luminis-films.com
il y a 4 jours
Bonjour,
Nous reconnaissons qu'il y a eu un oubli de notre part concernant votre commande. Cependant, il est important de noter que nous ne disposons pas de pouvoirs magiques, et une livraison pour le lendemain est tout simplement impossible à réaliser.
Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
15 avr. 2024
Avis validé
Les cotes a prendre ne sont pas celles du vitrage - 2 mm mais les cotes des joints du vitrage -2 mm.
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Réponse de Luminis-films.com
15 avr. 2024
Bonjour,
Cela va dépendre des vitrages que vous allez avoir mais en effet nous conseillons bien de prendre les dimensions uniquement de la surface vitré et de retirer 2 mm. Le film ne colle en effet pas sur les joints d'étanchéités.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
15 avr. 2024
Avis validé
Le film micro perforé est impossible à décoller même en suivant la notice avec du scotch…
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Réponse de Luminis-films.com
15 avr. 2024
Bonjour,
La référence que vous avez commandé n'a en effet pas de pellicule de protection à retirer. C'est la face la plus brillante que vous pouvez directement coller sur votre vitrage.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
il y a 13 jours
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Reçu le mauvais prduit
J'ai reçu un produit complètement différent de celui commandé. C'est inacceptable.
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Réponse de Luminis-films.com
il y a 11 jours
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre réclamation par email et nous y avons répondu ce matin. Afin de mieux comprendre votre situation, pourriez-vous nous fournir des photos illustrant votre réclamation ?
Cela nous permettra d'analyser la situation plus en détail et de trouver une solution appropriée.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
21 avr. 2024
Avis validé
Vraiment de mauvaise qualité
Effet granuleux
Ne recommande absolument pas
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Réponse de Luminis-films.com
22 avr. 2024
Bonjour,
Pour vous éviter d'être déçu d'un produit, vous pouvez effectuer une demande d'échantillon, cela est gratuit et vous permet de voir les produits avant commande.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
23 avr. 2024
Avis validé
Échec
J’ai du jeter un des 2 films car la pose a été un échec qui a tout abîmé.
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Réponse de Luminis-films.com
23 avr. 2024
Bonjour,
Si vous rencontrez des difficultés pour la pose de vos films, nous vous rappelons qu'en plus de la notice fournis avec votre commande, vous trouverez des vidéos tutoriels directement sur notre site internet pour vous aidez.
Vous pouvez également contacter notre service commercial par téléphone ou par mail pour des questions subsidiaire.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films