Luminis-films.comAvis:
1 254 avis au cours des 12 derniers mois12 623 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
7 avr. 2024
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J'avais une cuisine laquée rouge et j'ai décidé de mettre un adhésif mat noir sur les façades pour changer. Après avoir testé sur une façade un adhésif moins chère je me suis rendu compte qu'il ne tiendrait jamais longtemps il se dechirait avec un coup d'ongle! J'ai demandé un échantillon sur luminis du noir mat 2303 j'ai gratté encore et encore et pas une rayure!! Ça m'a convaincu.
Le fait de pouvoir commander chaque façade une à une est une vraie aide après quelques tutos (surtout pour les angles propres et le coup de sèche cheveux) je suis ravi j'ai une nouvelle cuisine sans jetter mes anciennes façadesavec beaucoup d'économie. Et je n'avais jamais marouflé de ma vie donc débutant débutante si vous prenez le temps vous pouvez y arriver
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l'avis le plus négatif
31 oct. 2023
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Le film est très bien, correspond à mes attentes, le rendu est super. Problème avec l'emballage, le papier bulle bleu était collé par endroit et à laissé des ronds bleus sur le film, très durs à enlever.
Enfin, la livraison. J'ai vu par la fenêtre le chauffeur arriver et être le colis par dessus la clôture pour ensuite sonner et se sauver en courant... Il pleuvait et il y a un gros autocollant rouge marqué Fragile.
Voilà voilà, pas terrible
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Avis pour Luminis-films.com
il y a 2 jours
Avis validé
a la suite d' une erreur d' envoi de cette societe, celle-ci me demande de lui envoyer par mail des photos, ce que, à 73,5ans, je ne sais pas faire.
bon à savoir!
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Réponse de Luminis-films.com
il y a 5 heures
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration. Nous sommes conscients que pour vous, à votre âge, il peut être difficile de nous envoyer une photo du film. Cependant, nous constatons qu'il est assez facile de laisser un avis négatif.
Si vous souhaitez résoudre le problème, nous vous encourageons à prendre les mesures nécessaires de votre côté.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
il y a 4 jours
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il y a 5 jours
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il y a 5 jours
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La raclette de pose n’a pa ete envoye dans ma commande. Apres un mail de relance cela n’a pas ete regularisé.
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Réponse de Luminis-films.com
il y a 5 jours
Bonjour,
Nous reconnaissons qu'il y a eu un oubli de notre part concernant votre commande. Cependant, il est important de noter que nous ne disposons pas de pouvoirs magiques, et une livraison pour le lendemain est tout simplement impossible à réaliser.
Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
il y a 6 jours
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il y a 6 jours
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il y a 7 jours
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Réponse de Luminis-films.com
il y a 5 jours
Bonjour,
Nous avons tenté de vous joindre ce jour par téléphone sans succès afin de comprendre en quoi votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Je ne trouve aucune réclamation de votre part non plus.
N'hésitez pas également à nous transmettre des photos par email afin de vous aider au mieux. Je vous rappelle que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
il y a 7 jours
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il y a 10 jours
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il y a 10 jours
Avis validé
Commande reçu à moitié, j'ai vite contacté luminis pour leurs signaler, la personne ma dit qu'il fallait que je fasse un mail, incroyable !!!!!! Ma commande complète et arrivée 6 jours après........vraiment très déçu. Gaillard Gilles.
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Réponse de Luminis-films.com
il y a 8 jours
Bonjour,
En tant qu'e-commerce, nous traitons principalement par e-mail, et il est nécessaire pour nous d'avoir une communication écrite de votre part pour transmettre les informations correctement. Nous avons d'ailleurs répondu rapidement à votre demande en vous assurant que votre commande serait renvoyée conformément à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
il y a 10 jours
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Le film était beaucoup trop difficile à installer. C est un film qui laisse passer la lumière mais évite qu on vous voit, J avais acheté un film blanc opaque pour la salle de bain et là aucun problème
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Réponse de Luminis-films.com
il y a 9 jours
Bonjour,
En ce qui concerne la pose des films adhésifs, la procédure est la même pour tous les types de films. Il n'y a pas de différence à cet égard. Je vous encourage à consulter des tutoriels de pose qui pourraient vous aider davantage.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
il y a 10 jours
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- problème dans l'orientation de l'article rendant impossible la bonne appplication
- service client m'indiquant que j'ai mal mis le dispositif alors que j'ai suivi scrupuleusement les consignes et malgré l'envoi de photo
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Réponse de Luminis-films.com
il y a 10 jours
Bonjour,
Le film que vous avez sélectionné est un film opaque uni, donc il n'a pas de sens de pose spécifique car il n'a pas de motif. Cependant, d'après les photos que vous nous avez fournies, il est clair qu'il y a eu un problème lors de la pose. Il semble qu'il y ait eu un manque d'eau savonneuse lors de l'application, ce qui a entraîné des plis sur le film
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
il y a 11 jours
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il y a 11 jours
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il y a 11 jours
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il y a 12 jours
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il y a 12 jours
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La bande reçue a été découpée à la "va vite" et j'ai dû tout reprendre au ciseau, sur toute la longueur.
Ca en dit long sur la considération du client.
Merci Luminis.
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Réponse de Luminis-films.com
il y a 11 jours
Bonjour,
Si vous recevez un film avec un défaut de coupe, je vous invite à le signaler directement à notre service commercial en envoyant une photo par le biais du formulaire de contact sur le site internet, afin que nous puissions solutionner votre problème.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
il y a 12 jours
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Réponse de Luminis-films.com
il y a 11 jours
Bonjour,
Nous avons tenté de vous joindre ce jour par téléphone sans succès afin de comprendre en quoi votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Je ne trouve aucune réclamation de votre part non plus.
N'hésitez pas également à nous transmettre des photos par email afin de vous aider au mieux. Je vous rappelle que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
il y a 13 jours
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il y a 13 jours
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Reçu le mauvais prduit
J'ai reçu un produit complètement différent de celui commandé. C'est inacceptable.
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Réponse de Luminis-films.com
il y a 11 jours
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre réclamation par email et nous y avons répondu ce matin. Afin de mieux comprendre votre situation, pourriez-vous nous fournir des photos illustrant votre réclamation ?
Cela nous permettra d'analyser la situation plus en détail et de trouver une solution appropriée.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films