Luminis-films.com

Avis:

Bonjour, Vous avez passé commande chez nous le 14/06 et la commande est partie de chez nous le 16/06. Les délai de livraison indiqué sont en jour ouvré donc ne prenne pas en compte le weekend. Votre colis est d'ailleurs en cours de livraison donc il devrait arrivé ce jour. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Nous essayons de mettre à disposition sur notre site internet un maximum d'informations pour vous facilitez la pose avec notamment des notices au format PDF mais aussi des vidéos montrant les bons gestes à réaliser. En cas de difficultés persistantes, vous pouvez également contacter notre service commercial par mail ou téléphone du lundi au vendredi de 8h à 18h voir même faire appel à un service de pose par nos soins. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Votre colis a bien été expédié de chez nous le 04/07 et est arrivé à l'agence de livraison ce jour selon le transporteur. Il devrait donc vous êtres livré dans les prochains jours. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Si vous rencontrez des difficultés dans la pose de vos films, je vous conseil de bien regarder nos vidéos tuto que vous trouverez directement sur notre site internet. Cela vous permettra notamment de bien voir les bons gestes à réaliser. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Si le film électrostatique que vous avez commandé ne tient pas, voici quelques recommandations : - Bien enlever la pellicule de protection protégeant la partie électrostatique du film - Bien nettoyer le vitrage pour éviter les poussières empêchant le film de bien adhérer - Ne pas poser le film coller au joint d'étanchéité sur le pourtour de votre vitre pour éviter tout risque de décollement En cas de questionnement supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service commercial par téléphone ou par mail. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Nous sommes navrés de cela. N'hésitez pas à nous contacter via email pour que l'on puisse trouver une solution et avoir un meilleur tarif sur une prochaine commande. Cordialement, Luminis Films

Bonjour, Les mails de suivi de colis ne provienne pas de nous mais du transporteur directement. Selon votre suivi de colis, celui-ci a bien été livré ce jour. Veuillez tout de même nous excuser pour le petit retard de livraison occasionné. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Votre colis a été expédié de chez nous vendredi 16/06 et a bien été livré ce jour dans le point relais que vous avez choisi selon votre suivi de colis. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Votre colis est actuellement en agence DPD. Je vous conseil de les contacter directement par le biais du lien de suivi qui vous a été transmis afin de réorganiser avec eux une nouvelle livraison. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Le film que vous avez commandé doit être placé à l'eau comme indiqué sur la notice de pose pour éviter justement la formation de bulle d'air. Je vous invite également à regarder nos vidéos tuto sur notre chaine Youtube pour plus d'informations et détails sur la pose de nos films. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Vous avez opté pour un film adhésif, ce qui signifie que le film est fixé à la vitre et ne peut pas être retiré aussi facilement. Bien que nos produits soient délicats, une fois appliqués, ils restent en place de manière stable et durable. Cordialement, L'équipe Luminis Films

Bonjour, Pour mieux vous rendre compte du rendu du produit, si tel est votre question, nous vous rappelons qu'il est possible de demander gratuitement des échantillons directement par le biais du site internet afin de mieux vous rendre compte de l'aspect de nos produits. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Comme vu ensemble par téléphone, la référence commandé est hors stock et ne sera malheureusement plus fabriqué. Suite à votre demande, nous procédons donc au remboursement de cette commande. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Nous avons tenté de vous joindre ce jour par téléphone sans succès afin de comprendre en quoi votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction. Je ne trouve aucune réclamation de votre part non plus via email ou téléphone. N'hésitez pas à nous transmettre des photos par email afin de vous aider au mieux. Je vous rappelle également que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement L'équipe luminis-films.com

Bonjour, Vous avez commandé le 16/06 et votre colis a été livré le 21/06 comme prévu. il y a eu le week-end entre temps il est donc normal que cela prenne 2 jours de plus. Je vous rappelle également que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement L'équipe luminis-films.com

Bonjour, Vous avez en effet commandé un film miroir sans tain. Ce type de film fonctionne grâce au jeu de balance des lumières ce qui signifie que l'effet miroir se créé toujours sur la face la plus lumineuse du film, comme nous l'indiquons d'ailleurs sur notre site internet, donc le film ne vous protègera pas la nuit. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Le film que vous avez commandé est un film pose facile, avec un pose à effectué à sec sans risque d'erreur de pose grâce à sa technologie Airflow qui permet d'évacuer les bulles facilement. Pour cela, vous pouvez simplement remaroufler par dessus le film. Cordialement, l'Equipe Luminis

Bonjour, Malheureusement, les films vendus au mètre linéaires ou aux dimensions ne peuvent être repris ou échangés comme indiqué dans nos CGV. En effet, il sont considérés comme des produits sur mesure et donc ne sont pas éligible à un retour. C'est d'ailleurs pour cela que nous envoyons, gratuitement sur simple demande, des échantillons, afin de se rendre compte du produit AVANT commande. C'est pourquoi , en l'état, nous n'avons pu donner de suite favorable à votre demande. Néanmoins, nous vous avons proposé, en guise de geste commerciale, une remise spécifique et personnalisée si vous désirez passer une nouvelle commande pour le produit qui vous conviendra. Je vous rappelle également que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement L'équipe luminis-films.com

Bonjour, Votre commande a bien été expédié de chez nous le 12/07. La livraison de votre colis est prévu pour le 18/07. Vous pouvez d'ailleurs suivre colis via le lien de suivi que nous envoyons automatiquement par email pour CHAQUE commande. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement L'équipe luminis-films.com

Monsieur, Votre commande à été expédiée le 31/10, elle est donc actuellement en transit et devrait être livré demain. N'hésitez pas à joindre le transporteur pour avoir plus d'information si besoin. Cordialement, L'équipe Luminis Films