Luminis-films.comAvis:
1 271 avis au cours des 12 derniers mois12 671 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
7 avr. 2024
Avis validé
J'avais une cuisine laquée rouge et j'ai décidé de mettre un adhésif mat noir sur les façades pour changer. Après avoir testé sur une façade un adhésif moins chère je me suis rendu compte qu'il ne tiendrait jamais longtemps il se dechirait avec un coup d'ongle! J'ai demandé un échantillon sur luminis du noir mat 2303 j'ai gratté encore et encore et pas une rayure!! Ça m'a convaincu.
Le fait de pouvoir commander chaque façade une à une est une vraie aide après quelques tutos (surtout pour les angles propres et le coup de sèche cheveux) je suis ravi j'ai une nouvelle cuisine sans jetter mes anciennes façadesavec beaucoup d'économie. Et je n'avais jamais marouflé de ma vie donc débutant débutante si vous prenez le temps vous pouvez y arriver
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l'avis le plus négatif
31 oct. 2023
Avis validé
Le film est très bien, correspond à mes attentes, le rendu est super. Problème avec l'emballage, le papier bulle bleu était collé par endroit et à laissé des ronds bleus sur le film, très durs à enlever.
Enfin, la livraison. J'ai vu par la fenêtre le chauffeur arriver et être le colis par dessus la clôture pour ensuite sonner et se sauver en courant... Il pleuvait et il y a un gros autocollant rouge marqué Fragile.
Voilà voilà, pas terrible
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Avis pour Luminis-films.com
10 févr. 2024
Avis validé
Toujours pas de colis
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Réponse de Luminis-films.com
12 févr. 2024
Bonjour,
Votre colis est actuellement en cours de livraison (aujourd'hui le 12/02 à 7h52)
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus de renseignement.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
9 févr. 2024
Avis validé
Commandé sur mesure, très bien, mais difficile à poser malgré la mise en application des recommandations du fabricant. La vitre est quand même floutée ; mais il me semble que ça fonctionne pour l’isolation , 1 ou 2 degrés de gagnés, c’est toujours ça 🤷🏼♀️
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5 févr. 2024
Avis validé
Alors j’aurais mis cinq étoiles si tous les Morceaux avaient été coupés dans le bon sens trois sont impeccables et les deux autres,Les fleurs sont couchées comme vous pouvez le constater sur les photos. Quel dommage sinon bon matériel et très rapide Pour l’envoi et la livraison
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Réponse de Luminis-films.com
5 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de cela. Pourriez-vous nous faire la réclamation via notre site pour que l'on regarde un peu mieux votre dossier ? En effet, je ne trouve aucune réclamation de votre part dans notre système.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
3 févr. 2024
Avis validé
Commande passée lundi soir, nous sommes samedi matin et toujours rien...
Le commercial au téléphone me dit : commande envoyée seulement Jeudi soir car le film à été coupé seulement dans l'après midi !!!
Pour une quantité de 2m² faut pas charrier. En plus il met sur le dos des problèmes de transporteur, c'est une blague.
J'avais besoin du produit pour vendredi, mon projet tombe à l'eau... Et je ne suis même pas sûr de le recevoir aujourd'hui (samedi)
DÉGOÛTÉ
A fuir ...
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Réponse de Luminis-films.com
7 févr. 2024
Bonjour.
La commande que vous avez validé le lundi 29 janvier au soir a été expédiée le jeudi de chez nous.
En début de semaine il nous faut traiter les commandes du Week End qui sont nombreuses, ce qui décale souvent celles du début de semaine.
Nous sommes ensuite dépendant des transporteurs et des évènements qui peuvent survenir sur les routes (blocages ou manifestations).
Nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients, quelque fois les moyens mis en œuvre ne peuvent compenser certains imprévus.
Nous vous proposons de vous faire un geste commercial sur une éventuelle prochaine commande en égard à votre mécontentement.
L'équipe de LUMINIS FILMS.
14 janv. 2024
Avis validé
Ho ordinato pellicola schermante onde elettromagnetiche e mi è arrivato quanto in allegato.
Adesso,?
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Réponse de Luminis-films.com
15 janv. 2024
Salve,
Non comprendiamo la sua richiesta. Il documento allegato dà diritto a un ulteriore sconto sul prossimo ordine. Se riscontrate un problema con il film che avete ricevuto, vi preghiamo di comunicarcelo direttamente tramite il modulo di contatto presente sul sito.
Cordiali saluti, il team Luminis Films
26 déc. 2023
Avis validé
film pour vitre tres fragile s arrache pour un rien
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Réponse de Luminis-films.com
27 déc. 2023
Bonjour,
Vous avez opté pour un film adhésif, ce qui signifie que le film est fixé à la vitre et ne peut pas être retiré aussi facilement. Bien que nos produits soient délicats, une fois appliqués, ils restent en place de manière stable et durable.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
18 déc. 2023
Avis validé
le produit ne correspond pas ce que j'attendais, j'avais besoin d'un film transparent, celui que j'ai reçu est opaque blanc. Comment voulez-vous que je l'installe sur une fenêtre?? je suis très déçue et vais devoir mettre à la poubelle un produit inutile....
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Réponse de Luminis-films.com
18 déc. 2023
Bonjour,
Vous avez commandé sur notre site internet la référence "SECUR 751i : Film sécurité pour dos de crédence de couleur blanc". Il est donc normal que la film soit blanc et celui-ci est principalement conçu pour être posé sur une crédence et non sur une vitre.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
14 déc. 2023
Avis validé
La première commande tout était parfait. Et la seconde le bord du rouleaux est tronqué, mal coupé. Pas droit du tout.
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Réponse de Luminis-films.com
14 déc. 2023
Bonjour,
Nous regrettons la situation. Aucune réclamation correspondant à vos informations n'a été identifiée dans notre système. Pour traiter cela, pourriez-vous s'il vous plaît fournir votre numéro de commande et joindre des photos ?
Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
11 déc. 2023
Avis validé
Présentation fausse et explication trompeuse sur le site :
J'ai commandé un film de vitrage électrostatique avec un design "bandes verticales" style stores californiens (commande n°484033 du 06/12/2023) :
"Film vitrage électrostatique – Film repositionnable dépoli bandes tramées 3 cm – STAT-650i ;Laize : 1.2 m ; Longueur : 2 m ; pose intérieure"
Voir le lien sur le site :
https://www.luminis-films.com/films-pour-vitrages/film-decoratif/film-a-motifs/Film-repositionnable-depoli-bandes-tramees-3-cm-STAT-650i
Un ami a posé le produit et j'ai constaté après coup un design "bandes horizontales" type "stores vénitiens"(Voir photo en pièce jointe).. Je suis donc très déçu...
Pour Luminis, c'est moi qui n'ait pas compris la présentation sur le site!!
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Réponse de Luminis-films.com
11 déc. 2023
Bonjour,
Comme expliqué par email, le produit que nous vendons à une HAUTEUR de 120 cm. Votre commande est donc de 120 cm de haut sur 2 mètres de long.
Votre ami a appliqué le film dans le sens inverse.
Si vous avez du mal à comprendre les descriptions sur notre site, n'hésitez pas à nous contacter directement ou bien faire une demande d'échantillon.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
9 déc. 2023
Avis validé
Bonjour, j'ai commandé un brise vue adhésif sur fenêtre de 2 fois 1m11 en motif horizontal en forme de vagues et vous m'avez envoyé des motifs verticaux , j'ai déballé les rouleaux sans les positionner et est t'il possible de faire un échange en horizontal ?
Cordialement
M.biasi
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Réponse de Luminis-films.com
11 déc. 2023
Bonjour,
Pour cela, il faut nous transmettre votre demande directement par mail en nous indiquant bien votre numéro de commande et en nous envoyant des photos des films que vous avez reçu. Si l'erreur vient bien de nous, oui, de nouveaux films vous seront expédié rapidement.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
2 déc. 2023
Avis validé
Je suis déçue…
En journée le filme cache un peu la vue, mais on voit quand même un peu à l’intérieur, par contre le soir le film ne fait aucune différence, on voit à l’intérieur comme s’il n’y avait rien… je suis déçue…
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Réponse de Luminis-films.com
4 déc. 2023
Bonjour,
Le film miroir fonctionne avec un jeu de balance des lumières, c'est à dire qu'il se produit toujours du côté le plus lumineux de la pièce. Lorsqu'il fait nuit et que vous éclairez votre pièce, l'effet miroir s'inverse et vous n'êtes donc plus dans l'intimité.
Cela est bien expliqué dans la description du produit, je vous conseille de bien lire toutes les informations sur le produit avant de passer commande.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
27 nov. 2023
Avis validé
Ne recommande pas
Impossible de le coller sur le mur en placo, malgré le produit de préparation acheté aussi.
Déçu car 90€ jetés à la poubelle !
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Réponse de Luminis-films.com
27 nov. 2023
Bonjour,
Pour que ce type de film puisse bien tenir, attention à ce que la surface sur laquelle vous allez poser le film soit parfaitement lisse et non poreuse. Veillez également à bien respecter le temps de séchage du Primer avant application du film sur votre surface.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
26 nov. 2023
Avis validé
Film reçu rapidement.
Posé sur un velux en espérant avoir moins de condensation. Apparemment ça ne marche pas pour la condensation, c'est pire qu'avant.
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Réponse de Luminis-films.com
27 nov. 2023
Bonjour,
Le film que vous avez commandé est un film permettant de réduire les déperdition de chaleur donc il n'est pas du tout conçu pour empêcher la formation de condensation en effet.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
24 nov. 2023
Avis validé
Problème de dimensions
Bonjour,
Suite à ma commande de "Film tableau aimanté effet ardoise noir"
Question livraison, rien a dire, bien emballé.
Par contre, je rencontre un problème au niveau des dimensions.
Sur votre site j'ai pris 1metre x 60cm.
Je me retrouve avec un morceau de 98cmx60cm (photos jointes)
Je précise que le film devait rentrer a l'intérieur d'un cadre déjà acheté...
Donc il va me manquer 2cm sur les côtés !!!
A vous lire
Sébastien
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Réponse de Luminis-films.com
27 nov. 2023
Bonjour,
Si vous rencontrez un problème avec les dimensions du film reçu, merci de nous transmettre des photos mesurés de produit avec vision total sur celui-ci pour que nous puissions le constater. Votre réclamation doit être envoyé directement par le biais de notre formulaire de contact via notre site internet.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
15 nov. 2023
Avis validé
La photo n'est pas l'image du produit bandes horizontal sur la photo mais vertical dans la description cela induit en erreur
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Réponse de Luminis-films.com
16 nov. 2023
Bonjour,
Comme nous vous l'avons indiqué par mail, les bandes courent dans la longueur du rouleau et non dans la laize comme c'est indiquez dans la description du produit donc les photos ne sont pas trompeuses.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
15 nov. 2023
Avis validé
mauvais sens
J'ai commandé du film pour fenetres, largeur 60 cm hauteur 2m.
Film de type store vénitien, donc avec des rayures horizontales.
J'ai reçu un film de 2m avec des rayures verticales...
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Réponse de Luminis-films.com
15 nov. 2023
Bonjour,
Vous n'avez pas commandé une hauteur de 2m et une largeur de 60 cm (ce qui n'est d'ailleurs pas possible avec cette référence) mais une laize de 60 cm et une longueur de 2m. Comme nous l'indiquons sur la fiche produit de cette référence, les bandes courent dans la longueur du film donc le sens du motif est bien conforme à ce que vous avez commandé sur notre site internet.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
11 nov. 2023
Avis validé
Nul !!
Bonjour.
Pour le 3’ jour consécutif, ma livraison prévue est reportée, malgré une plage horaire très/trop large !
3 journées de travail prises en vacances pour rien !!
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Réponse de Luminis-films.com
15 nov. 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné. Selon votre suivi de colis, celui-ci vous a bien été livré hier.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
10 nov. 2023
Avis validé
J'ai choisi votre entreprise au lieu de MPA pro , je regrette.
J'ai choisi votre entreprise au lieu de MPA pro (avec qui j'avais pourtant été très satisfaite). Je n'aurais pas du changer. Je devais recevoir hier les films pour mes vitrines de mon cabinet. livraison annulée, reportée à ce matin mais ce soir 20h, je n'ai toujours pas les films qui devaient être posés demain matin. Cette situation manque réellement de professionnalisme.
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Réponse de Luminis-films.com
13 nov. 2023
Bonjour,
Vous avez passé commande le 05/11 (qui est un dimanche) et nous avons expédiée votre commande le 07/11.
Malheureusement nous sommes tributaires du transporteur, si vous avez un quelconque problème avec la livraison, vous pouvez nous contacter pour que l'on transmette plus d'informations au transporteur.
A ce jour, nous ne trouvons aucun appel de votre part, ni même d'email concernant votre mécontentement.
Après vérification sur le site de DPD, votre colis est actuellement en cours de livraison.
N'hésitez donc pas à nous contacter pour vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
10 nov. 2023
Avis validé
Problème de transporteur
Je n’ai pas reçu le colis et j’ai du le contacter pour retrouver la trace du colis. Aucun avis sur le produit encore
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Réponse de Luminis-films.com
10 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrées de cela, nous sommes en effet tributaires des transporteurs.
N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site pour plus d'aide.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
9 nov. 2023
Avis validé
Ne colle pas
J’ai acheté le tableau aimanté à la craie ainsi que le spray primer plus comme conseillé. Et rien ne colle sur le mur avec ou sans spray, vraiment déçu du produit …
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Réponse de Luminis-films.com
9 nov. 2023
Bonjour,
Le film est autoadhésif donc il n'y a pas de raison que celui-ci ne colle pas, surtout avec du primer. Si le film ne colle pas, cela signifie que la surface de votre mur n'est pas lisse mais légèrement granuleuse ce qui empêche le film de tenir.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films