Luminis-films.com

Avis:

Bonjour, Nous proposons l'envoi d'échantillons gratuit directement par le biais du site internet en vous rendant sur la page du produit qui vous intéresse et en cochant la petite case que vous trouverez sous les photos produits. Cela permets justement de recevoir un morceau du film souhaitez avant de passer commande afin d'être sûr que celui-ci corresponde à ce que vous recherchez. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Nous essayons de mettre à disposition sur notre site internet un maximum d'informations pour vous facilitez la pose avec notamment des notices au format PDF mais aussi des vidéos montrant les bons gestes à réaliser. En cas de difficultés persistantes, vous pouvez également contacter notre service commercial par mail ou téléphone du lundi au vendredi de 8h à 18h voir même faire appel à un service de pose par nos soins. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné. Je transmets une requête à notre transporteur afin que votre colis soit livré au plus vite. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, La référence que vous avez commandé est en effet le seul produit de notre gamme à ne pas être doté d'une pellicule de protection. Nous sommes heureux que le produit vous convienne en tout cas ! Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Le film que vous avez commandé à une laize maximale de 152 cm. Etant donné que vous avez choisi un film ayant des dimensions en largeur et en hauteur dépassant cette laize, le film est obligatoirement en deux parties. La découpe est ensuite réalisé de cette manière car si nous réalisons une découpe comme vous l'indiquez de deux morceaux de 95 cm, cela créé une chute de film très importante sur une laize de 152 cm que nous devons jeter. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Vous avez commandé du film aux dimensions exactes. Vous n'avez donc pas besoin de faire de découpe, seulement de vous focaliser sur la pose du film adhésif. N'hésitez pas à nous contacter pour vous aider au mieux lors de votre pose, nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 8h à 18h. Cordialement, L'équipe Luminis Films

Bonjour, Nous sommes navrés de cela. N'hésitez pas à nous contacter via email pour que l'on puisse trouver une solution et avoir un meilleur tarif sur une prochaine commande. Cordialement, Luminis Films

Bonjour, Vous avez commandé un film personnalisé, ce qui correspond à une impression sur mesure. Ce type de commande est plus long à préparer donc cela décale en effet le délai de livraison. Vous devriez recevoir la commande courant de cette semaine tout de même. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Votre commande a bien été expédié de chez nous le 12/07. La livraison de votre colis est prévu pour le 18/07. Vous pouvez d'ailleurs suivre colis via le lien de suivi que nous envoyons automatiquement par email pour CHAQUE commande. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement L'équipe luminis-films.com

Bonjour, Cet apsect est tout à fait normal et inévitable pour un film électrostatique, étant de constitution en PVC. De plus, tout ceci est clairement stipulé dans la description détaillée sur la page de ce film : "Attention, il faut savoir que ce film solaire électrostatique est légèrement trouble. Pour une vue totalement limpide, optez pour un film adhésif." Je vous rappelle également que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement L'équipe luminis-films.com

Bonjour, Vous avez commandé un film de 120 cm par 2 mètres, pouvez-vous nous expliquer un peu mieux votre message ? N'hésitez pas à le faire via le formulaire de contact sur notre site web. Si vous faites allusion à un raccord du film, comme indiqué sur la page de ce produit : "La hauteur des fleurs est dans le sens de la laize, c'est-à-dire que la hauteur du motif fait 120cm de haut maximum sur une longueur pouvant aller jusqu'à 30 mètres." Nous restons à votre disposition. L'équipe Luminis Films

Bonjour, Nous sommes navrés de cet oubli, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre réclamation via le formulaire de contact sur notre site, nous ferons le nécéssaire. Cordialement, L'équipe Luminis Films

Bonjour, Comme vu par email, vous n'avez pas suffisamment marouflé votre film et donc des tunnels se sont recrées. Il vous suffit de remaroufler votre film tout simplement. De plus, comme indiqué sur la page de ce film : "Nous vous conseillons de tester ce produit grâce à un échantillon pour tester l'adhérence du film sur votre vitrage de synthèse. En effet, certains traitements (notamment à base de silicone) peuvent empêcher la polymérisation de l'adhésif avec le vitrage. Veillez à appliquer une forte pression lors du marouflage du film pour activer le colle. Sans marouflage fort, des tunnels et des bulles peuvent apparaître après la pose." Je vous rappelle également que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité. Nous restons à votre disposition. L'équipe luminis-films.com

Bonjour, Nous avons tenté de vous joindre ce jour par téléphone sans succès afin de comprendre en quoi votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction. Je ne trouve aucune réclamation de votre part non plus via email ou téléphone. N'hésitez pas à nous transmettre des photos par email afin de vous aider au mieux. Je vous rappelle également que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement L'équipe luminis-films.com

Bonjour, Votre colis a bien été expédié de chez nous le 04/07 et est arrivé à l'agence de livraison ce jour selon le transporteur. Il devrait donc vous êtres livré dans les prochains jours. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Comme indiqué sur la fiche technique du film, effectivement, celui-ci peut se poser en intérieur OU en extérieur mais ces conseils d'application dépendent du type de vitrage à équiper. En cas de double vitrage comme vous, il faut une pose extérieure obligatoire pour 2 raisons. 1 - éviter tout risque de choc thermique. 2 - un bien meilleur résultat contre la chaleur. Tout est clairement indiqué sur la fiche technique disponible en ligne. De plus, je vous rappelle également que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos questions et interrogations quand au choix du film AVANT commande. La satisfaction client étant notre priorité Nous restons à votre disposition. Bien cordialement L'équipe luminis-films.com

Bonjour, Votre commande a bien été expédié de chez nous hier. Vous devriez le recevoir courant de cette semaine. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Les films que avez commandé résiste très bien dans le temps et ont une bonne durabilité (5 ans environ). A savoir que pour éviter les découpes, vous pouvez commander vos films directement en sur mesure pour éviter la manipulation de ceux-ci. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Il y a sûrement dû avoir un oubli. Je ne trouve pas de réclamation dans nos emails. Pouvez-vous faire la réclamation via le formulaire de contact ? Nous ferons le nécessaire le plus rapidement possible. L'équipe Luminis Films

Bonjour, Nous faisons le maximum pour préparer les commandes au plus vite mais en cette période de forte chaleur, nous connaissons un nombre de commande très important qui peu en effet retardé l'expédition. Concernant le packaging, nous protégeons également au mieux les films avec un carton spécifique et du papier bulle mais nous sommes dépendant également du traitement des colis par nos transporteurs. Cordialement, l'Equipe Luminis Films