Luminis-films.com

Avis:

Bonjour, Afin de vous facilitez la pose, nous mettons à disposition sur notre site internet des tuto au format PDF et vidéo montrant la bonne technique et gestuelle à adopter pour une pose de qualité. En cas de doute, vous pouvez également contacter notre service commercial par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 18h ou bien directement par mail. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Des bulles peuvent en effet se former sous votre films pour deux raisons. Soit c'est encore de l'eau qui reste sous le film et forme comme des petites bulles mais dans ce cas, il ne faut pas toucher les films car l'eau va s'évaporer avec le temps sous 3 semaines. Si ce n'est pas de l'eau, cela signifie qu'il restait dans ce cas des poussières sous le film. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Les films que vous avez commandé sont très efficace car ils vont rejeter 85% d'énergie solaire mais attention a bien les poser en extérieur pour un maximum d'efficacité. Il faut bien se dire également que les vitres ne sont pas la seule source d'entrée de chaleur et que celle-ci peut rentrer par le toit ou les murs également. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Comme vu ensemble par téléphone. Si vous ne dites pas qu'il y a des stores sur vos velux, nous ne pouvons le deviner. En effet; les films vendus sur-mesure ne peuvent être repris ou échangés comme indiqué dans nos CGV, et donc ne sont pas éligible à un retour. C'est d'ailleurs pour cela que nous envoyons, gratuitement sur simple demande, des échantillons, afin de se rendre compte du produit avant commande. C'est pour cela que nous n'avons pu, en l'état, donner de suite favorable à votre demande. Néanmoins, nous vous avons proposé, en guise de geste commerciale, une remise spécifique et personnalisée si vous désirez passer une nouvelle commande pour un autre film mieux adapté à vos besoins. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement L'équipe luminis-films.com

Bonjour, Nous avons envoyé une requête au transporteur afin de savoir quel est le soucis sur la livraison de votre colis. Nous revenons vers vous avec plus d'informations dès retour de leur part. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Vous avez commandé le 16/06 et votre colis a été livré le 21/06 comme prévu. il y a eu le week-end entre temps il est donc normal que cela prenne 2 jours de plus. Je vous rappelle également que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement L'équipe luminis-films.com

Bonjour, Si vous rencontrez un problème avec un film reçu ou bien la pose de celui-ci, vous pouvez contacter directement notre service commercial par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 18h ou bien directement par mail afin que nous puissions vous aidez à trouver une solution. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Nous sommes navrés de cela. Je ne trouve malheureusement pas de réclamation à votre nom. N'hésitez pas à nous en faire la demande via le formulaire de contact sur notre site pour que nous puissions faire le nécessaire. L'équipe Luminis Films

Bonjour, Tout les films pour vitrages sont de cette épaisseur. En effet cela permet de les poser facilement et de maroufler le film sans effort. Je vous rappelle également que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement L'équipe luminis-films.com

Bonjour, Le film que vous avez choisi est un film adhésif, le mode d'emploi convient trés bien pour appliquer le film sans complication. N'hésitez pas à regarder des vidéos tuto sur notre site. Nous sommes également joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 pour vous aider. L'équipe Luminis Films

Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné. Nous faisons passer un message à notre transporteur afin que votre colis soit livré dans les plus brefs délai. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Vous avez commandé du film à toile repositionnable à scratch, le film ne peux donc pas se décrocher puisqu'il est tenu par des scratch double face. N'hésitez pas à nous contacter pour vous aider. L'équipe Luminis Films

Bonjour, Nous avons tenté de vous joindre ce jour par téléphone sans succès afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et trouver ensemble une solution qui vous convienne. Avez-vous bien pulvérisé de l'eau savonneuse sur la surface du film pour le marouflage afin que la raclette glisse bien sur le film. En effet, si vous avez marouflé à sec, il est possible que ce soit cela qui ai rayé le film. N'hésitez pas à nous transmettre des photos par email afin de vous aider au mieux. Je vous rappelle également que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement L'équipe luminis-films.com