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Avis:

Bonjour, Les films que vous avez commandé sont très efficace car ils vont rejeter 85% d'énergie solaire mais attention a bien les poser en extérieur pour un maximum d'efficacité. Il faut bien se dire également que les vitres ne sont pas la seule source d'entrée de chaleur et que celle-ci peut rentrer par le toit ou les murs également. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Il y a sûrement dû avoir un oubli. Je ne trouve pas de réclamation dans nos emails. Pouvez-vous faire la réclamation via le formulaire de contact ? Nous ferons le nécessaire le plus rapidement possible. L'équipe Luminis Films

Bonjour, Tout les films pour vitrages sont de cette épaisseur. En effet cela permet de les poser facilement et de maroufler le film sans effort. Je vous rappelle également que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement L'équipe luminis-films.com

Bonjour, Le film que vous avez commandé est un film permettant de réduire les déperdition de chaleur donc il n'est pas du tout conçu pour empêcher la formation de condensation en effet. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Nous avons tenté de vous joindre ce jour par téléphone sans succès afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et trouver ensemble une solution qui vous convienne. Avez-vous bien pulvérisé de l'eau savonneuse sur la surface du film pour le marouflage afin que la raclette glisse bien sur le film. En effet, si vous avez marouflé à sec, il est possible que ce soit cela qui ai rayé le film. N'hésitez pas à nous transmettre des photos par email afin de vous aider au mieux. Je vous rappelle également que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement L'équipe luminis-films.com

Bonjour, Votre commande a bien été expédié de chez nous hier. Vous devriez le recevoir courant de cette semaine. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Nous essayons de mettre à disposition sur notre site internet un maximum d'informations pour vous facilitez la pose avec notamment des notices au format PDF mais aussi des vidéos montrant les bons gestes à réaliser. En cas de difficultés persistantes, vous pouvez également contacter notre service commercial par mail ou téléphone du lundi au vendredi de 8h à 18h voir même faire appel à un service de pose par nos soins. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Afin de vous facilitez la pose, nous mettons à disposition sur notre site internet des tuto au format PDF et vidéo montrant la bonne technique et gestuelle à adopter pour une pose de qualité. En cas de doute, vous pouvez également contacter notre service commercial par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 18h ou bien directement par mail. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Si vous recevez vos films avec des dimensions erronés par rapport à ce que vous avez commandé, il faut nous envoyer des photos mesuré des films en questions afin que nous puissions le constater et vous envoyer de nouveaux films. Dans l'attente de votre mail, Cordialement - L'Equipe Luminis Films

Bonjour, Cet apsect est tout à fait normal et inévitable pour un film électrostatique, étant de constitution en PVC. De plus, tout ceci est clairement stipulé dans la description détaillée sur la page de ce film : "Attention, il faut savoir que ce film solaire électrostatique est légèrement trouble. Pour une vue totalement limpide, optez pour un film adhésif." Je vous rappelle également que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement L'équipe luminis-films.com

Bonjour, Des bulles ne se forment pas toutes seules sous un film. Il y a généralement deux raisons possible : soit c'est encore de l'eau présente sous celui-ci après 1er séchage et dans ce cas, il faut simplement attendre que celle-ci s'évapore avec le temps. Soit il y avait des poussières restantes sur votre surface au moment de la pose et dans ce cas, ce sont ces poussières qui vont former des bulles. Dans ce cas, ce n'est malheureusement pas rattrapable. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Nous avons un système de prix dégressif en fonction des quantités commandé. Cela signifie que plus vous allez commander, plus la remise sera importante. Nous offrons également la raclette ou les frais de ports en fonction du montant de votre commande. Etant donné que vous n'avez commandé qu'un seul film sur mesure, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir la raclette, veuillez nous en excuser. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, La référence que vous avez commandé est en effet le seul produit de notre gamme à ne pas être doté d'une pellicule de protection. Nous sommes heureux que le produit vous convienne en tout cas ! Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Nous regrettons la situation. Aucune réclamation correspondant à vos informations n'a été identifiée dans notre système. Pour traiter cela, pourriez-vous s'il vous plaît fournir votre numéro de commande et joindre des photos ? Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour résoudre ce problème. Cordialement, L'équipe Luminis Films

Bonjour, Nous sommes navrés de cet oubli, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre réclamation via le formulaire de contact sur notre site, nous ferons le nécéssaire. Cordialement, L'équipe Luminis Films

Bonjour, Si vous recevez un produit endommagé au déballage, il faut bien nous envoyer une photo du film avec défaut visible avant pose de celui-ci pour que nous puissions le constater et vous renvoyer un nouveau film gratuitement. Une fois le film posé, nous ne pouvons malheureusement plus faire de prise en charge totale car il n'est plus possible de confirmer que ce défaut était présent avant la pose du film. Dans votre cas, je vous conseil de tenter de chauffer légèrement le film pour tenter d'atténuer cela. Cordialement l'Equipe Luminis Films

Monsieur, Vous avez choisi un film permettant de laisser passer au mieux la lumière, la métallisation du film est donc moindre. De plus, vous avez optez pour un film en pose intérieure, pour optimiser le rejet de chaleur, il est préférable de partir sur une pose extérieure. N'hésitez pas à nous contacter avant commande pour avoir les meilleures commandes. L'équipe Luminis Films

Bonjour, Des bulles peuvent en effet se former sous votre films pour deux raisons. Soit c'est encore de l'eau qui reste sous le film et forme comme des petites bulles mais dans ce cas, il ne faut pas toucher les films car l'eau va s'évaporer avec le temps sous 3 semaines. Si ce n'est pas de l'eau, cela signifie qu'il restait dans ce cas des poussières sous le film. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Nous sommes navrés de cela. Je ne trouve malheureusement pas de réclamation à votre nom. N'hésitez pas à nous en faire la demande via le formulaire de contact sur notre site pour que nous puissions faire le nécessaire. L'équipe Luminis Films