Positif: produits conformes et envoi soigné.
Négatif: l'envoi DPD livraison à domicile n'envoie pas le colis en relais en cas d'absence et oblige donc à une reprogrammation pour J+1.
Autre chose, l'emballage est trop tape-à-l'œil, "IN VINO VERITAS" en gros sur les 2 côtés est un peu trop dangereux car tentant pour un livreur malhonnête (et il y en a, je parle en connaissance de cause...). Un emballage neutre serait plus adapté.
Retard de livraison car une des bouteilles indisponibles, il est dommage que tout parte en même temps obligatoirement mais je comprends pour les frais de livraison.
Ensuite le colis est arrivé endommagé, sans doute responsabilité du livreur DPD, ça ne m’était jamais arrivé, j’ai dû non seulement attendre plus d’une semaine alors qu’il y avait des cadeaux urgents à offrir et non offerts à la date de la fête du coup, mais en plus j’ai dû changer le millésime que j’avais commandé à l’origine sur une bouteille.
Bref mauvaise expérience que j’espère ne plus revivre. On ne m’a pas proposé de geste commercial et j’ai été toujours très satisfait des prestations de votre site dommage.
Pour finir je suis très agacé de devoir attendre le livreur entre 9h et 18h toute la journée sans avoir une plage horaire plus précise ! Du coup j’ai dû partir travailler et ai dû faire plusieurs kilomètres en voiture pour récupérer le colis dans un relais à plus de 3 kilomètres en
Voiture… bref.
J'adore ce vin mais par rapport la livraison : le colis a été posé par terre au garage , personne a signé pour le colis. Heureusement que la patronne me connaît sinon quelqu'un aurait pu me prendre le colis. Je ferai autrement la prochaine fois...
Signaler un avis
23 août 2023
Avis validé
Le millésime 2021 est bien moins bon que le 2020 qui était en vente sur le site mais plus disponible.
Par ailleurs, le livreur a laissé les 12 bouteilles dans la cour et j'ai du les monter moi-même par l'escalier.
Signaler un avis
27 nov. 2023
Avis validé
Améliorer la livraison:
1 colis a été livré en point relai le vendredi, l’autre a été livré le lundi à domicile .
Il faudrait harmoniser
Signaler un avis
10 août 2023
Avis validé
Livraison par DPD, le livreur balance la caisse de vin par dessus la balustrade !!! Manque du respect du produit !!!
Signaler un avis
30 sept. 2023
Avis validé
Choix et prix très intéressants mais livraison pas au niveau des concurrents.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.