Positif: produits conformes et envoi soigné.
Négatif: l'envoi DPD livraison à domicile n'envoie pas le colis en relais en cas d'absence et oblige donc à une reprogrammation pour J+1.
Autre chose, l'emballage est trop tape-à-l'œil, "IN VINO VERITAS" en gros sur les 2 côtés est un peu trop dangereux car tentant pour un livreur malhonnête (et il y en a, je parle en connaissance de cause...). Un emballage neutre serait plus adapté.
Retard de livraison car une des bouteilles indisponibles, il est dommage que tout parte en même temps obligatoirement mais je comprends pour les frais de livraison.
Ensuite le colis est arrivé endommagé, sans doute responsabilité du livreur DPD, ça ne m’était jamais arrivé, j’ai dû non seulement attendre plus d’une semaine alors qu’il y avait des cadeaux urgents à offrir et non offerts à la date de la fête du coup, mais en plus j’ai dû changer le millésime que j’avais commandé à l’origine sur une bouteille.
Bref mauvaise expérience que j’espère ne plus revivre. On ne m’a pas proposé de geste commercial et j’ai été toujours très satisfait des prestations de votre site dommage.
Pour finir je suis très agacé de devoir attendre le livreur entre 9h et 18h toute la journée sans avoir une plage horaire plus précise ! Du coup j’ai dû partir travailler et ai dû faire plusieurs kilomètres en voiture pour récupérer le colis dans un relais à plus de 3 kilomètres en
Voiture… bref.
Je viens de récupérer ma commande et suis assez surprise !! je vous ai commandé du Bach rosé 2022 et à mon grand étonnement je reçois bien du Bach rosé mais pas de 2022 !! je pense que j'ai reçu du je
Bonjour,
Je viens de récupérer ma commande et suis assez surprise !! je vous ai commandé du Bach rosé 2022 et à mon grand étonnement je reçois bien du Bach rosé mais pas de 2022 !! je pense que j'ai reçu du jeune ? j'ai du 2022 à la maison et ils n'ont pas la même couleur le votre est plus clair et sur mes bouteilles 2022 est inscrit sur l'étiquette...
C'est normal ????
Merci de votre réponse.
Cordialement
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17 févr. 2024
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livraison fantaisiste, le "suivi de colis" ne fonctionne pas, et le livreur livre quand il veut !
prix des vins plus élevé que chez certains concurrents
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7 févr. 2024
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Le catalogue de vins est incroyable.
Pour la livraison dommage de recevoir une date définie qui nécessite une organisation quand finalement la livraison a lieu la veille
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24 janv. 2024
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Livraison dans les délais. colis très bien emballé. Et surtout nous sommes prévenus de l’heure de passage, cela est très pratique.
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7 févr. 2024
Avis validé
Efficacité. La commande était facile a exécuter. La livraison était accompli malgré mon absence.
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21 janv. 2024
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Genial
Une super sélection. Envoi rapide, efficace et super service client ! Bravo je recommande !
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5 févr. 2024
Avis validé
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28 janv. 2024
Avis validé
Colis livré à la bonne date, le suivi du colis est clair avec DPD.
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15 févr. 2024
Avis validé
La rapidité de la livraison et le coup de téléphone en arrivant.
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1 févr. 2024
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Service parfait
rapide et bouteilles sont très bien emballées
Service parfait
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12 févr. 2024
Avis validé
Qualité, ponctualité, amabilité ; rien à ajouter !..
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25 janv. 2024
Avis validé
Le conditionnement est soigné.
Rapport qualité/prix
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.