Positif: produits conformes et envoi soigné.
Négatif: l'envoi DPD livraison à domicile n'envoie pas le colis en relais en cas d'absence et oblige donc à une reprogrammation pour J+1.
Autre chose, l'emballage est trop tape-à-l'œil, "IN VINO VERITAS" en gros sur les 2 côtés est un peu trop dangereux car tentant pour un livreur malhonnête (et il y en a, je parle en connaissance de cause...). Un emballage neutre serait plus adapté.
Retard de livraison car une des bouteilles indisponibles, il est dommage que tout parte en même temps obligatoirement mais je comprends pour les frais de livraison.
Ensuite le colis est arrivé endommagé, sans doute responsabilité du livreur DPD, ça ne m’était jamais arrivé, j’ai dû non seulement attendre plus d’une semaine alors qu’il y avait des cadeaux urgents à offrir et non offerts à la date de la fête du coup, mais en plus j’ai dû changer le millésime que j’avais commandé à l’origine sur une bouteille.
Bref mauvaise expérience que j’espère ne plus revivre. On ne m’a pas proposé de geste commercial et j’ai été toujours très satisfait des prestations de votre site dommage.
Pour finir je suis très agacé de devoir attendre le livreur entre 9h et 18h toute la journée sans avoir une plage horaire plus précise ! Du coup j’ai dû partir travailler et ai dû faire plusieurs kilomètres en voiture pour récupérer le colis dans un relais à plus de 3 kilomètres en
Voiture… bref.
La commande fut bien livrée mais j'ai été prévenu à 9h pour une livraison en début d'après midi, à la différence des autres transporteurs qui préviennent la veille. Par chance, j'étais là. Pas toujours évident un week end.
Pour le reste, il ne me reste plus qu'à déguster vos magnifiques vins.
Bien cordialement,
François Huet
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il y a 10 jours
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Facilité de commande . Respect des messages passés par le client. Packaging de très bonne qualité. En fait,vous êtes proche de l'excellence.
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il y a 6 jours
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Excellente prestation à tous égards
Parfait au niveau de la livraison.
Quant au vin je le connais et je ne m'attends pas à être déçu.
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9 avr. 2024
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Emballage très bien pensé - risque de casse réduit- livreur aimable et professionnel
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il y a 13 jours
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Client depuis de nombreuses années, le service , le choix sont toujours aussi bons !
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il y a 7 jours
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Qualité(s) du service, du suivi, de l'emballage et, j'anticipe, du vin commandé.
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il y a 8 jours
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colis livré dans le créneau horaire annoncé, parfait !
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il y a 3 jours
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Parfait.
Délai et contenu de livraison impeccable.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.