Citadium

Avis:

Commande annulée à deux reprises alors que taille disponible lors des deux opérations.

Je n’ai pas de nouvelles de mon colis depuis plus d’une semaine

Commande annulée par citadium au motif produits non conforme 🤔

Après 10 jours de commande toujours aucune nouvelle

Commande annulé alors que taille disponible

4 jours de retard sur la livraison prévue

Il n’y a. Rien

Conditions de Retour gratuit déplorable .... Sur le site un gros logo indique "RETOURS OFFERT, 14 jours pour changer d'avis" hors en réalité "LE RETOUR EST GRATUIT SI LE COLIS EST DÉPOSÉ DANS UN DÉLAI DE 10 JOURS CALENDAIRES MAXIMUM, À COMPTER DE LA DATE D'EXPÉDITION DE LA COMMANDE. PASSÉ CE DÉLAI, LE RETOUR SERA FACTURÉ 4€"

Je n’ai pas été prévenu quand mon article est arrivé au click and collect. J’ai du me rendre moi même au magasin pour découvrir qu’il était déjà là depuis plusieurs jours. Votre service client est injoignable. La demoiselle qui s’est occupée de moi à Caumartin a été très efficace en revanche.

Article conforme cependant son expédition a été cahotique avec un dépôt dans un point relais très éloigné à celui choisi, rendant les frais d'envoi injustifiés. Suite à cela, ma réclamation est restée sans réponse.

Beaucoup trop cher

Bien

Je passe une commande, je recois mon colis. 2 articles sont trop grands, je commande les tailles en dessous. Aucune nouvelle pendat 25 jours. J appelle, on me dit que ca va arriver. Je repasse commande de ces 2 articles, à des prix plus chers, vu que je ne peux plus avoir la réduction pour mon anniversaire.. Je recois ma commande encore 1 article trop grand. Et la, je vois dur mon compte, qu ils me remboursent en avoir. Je telephone et on me repond que les articles ne sont plus disponibles dans les tailles demandées (j ai pourtant pu les commander) donc ils me font 1 avoir (que je n ai jamais demandé) et sans jamais recevoir de mail. Je demandent un remboursent et pqs un avoir. 2 joues plus tard, je recois un mail, disant que je vais etre remboursee. 5 jours plus tard, toujours rien sur mon compte. Et 2 jours plus tard, je reçois les 2 articles échangés !! Je les ai renvoyé aujourd'hui et j apprends que pour les remboursents, ils facturent 4 e. Sans parler de chronopost qui met 6 jours pour faire Lille, region parisienne, qu ils ne comprennent pas les consignes pour ne pas livrer au point relais avant son ouverture. J ai commandé d autres articles et ca s est moins mal passé. Je me retrouve avec 4 commandes, des memes articles à des tailles et des prix differents a chaque fois, et des prix qui ne figurent pas sur les factures ....franchement.... il y a sûrement pire mais la, rien de simple !!! Ils sont tres compliqués, même si les filles au tel font ce qu elles peuvent . C est vraiment parceque mon enfant aime cette enseigne mais je commanderai le moins possible. J attends maintenant de voir au bout de combien il vont recevoir mon retour et au bout de combien de temps ils remboursent. Tres mauvaise experience !

J’ai commandé 4 paires de vans, elles étaient toutes défectueuses sur le devant. La semelle au lieu de bien être lisse était toute gondolée, et ça sur les 4 paires! A mon avis, pour les promos vous essayez de refourguer les invendus défectueux. Pas très cool…

J’ai acheté un ensemble pyjama Ralph Lauren pour 75€ en promotion, quand j’ai ouvert le colis je n’avais pas le t-shirt je vous ai contacté et je dois soit renvoyer le bas soit le garder sachant que j’ai acheté de articles !! Ce n’est pas correct

Boite abîmée, papier de soie déchiré, chaussures pas impecables pour 170€. Les chaussures ont certainement été retournées par un premier client. Je ne trouve pas ça très correct

10 jours pour recevoir un colis en magasin alors qu’il était indiqué 24h-48h… Pas de retour du service client, un pauvre geste de 20€ pour une St Valentin gâchée merci Citadium!