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Citadium
Avis:

1 943 avis au cours des 12 derniers mois8 081 avis au total  

4,29
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

29 janv. 2024
 Avis validé
Je ne connaissais pas ce site , cherchant des chaussures sur d'autres sites ,et étant toute entre 70 et 100 euros la paire je ne voulais pas mettre autant d'argent et par hasard je suis tombé sur citadium et là là même paire 50 euros et de plus la livraison hyper rapide je n'avais jamais vu ça ,2 jours après la paire était chez moi donc allez y foncez , pour ma part je n'irai plus que chez eux ,sur les autres sites il ya toujours des manques de pointure,le 45 est une taille quasi impossible a trouver en période de soldes donc ici vous trouverez votre pointure , pour les autres magasins c'est bien beau de faire des soldes faut il encore qu'il y ai du stock donc trouver des soldes où il ne reste que du 35 c'est un peu rageant donc merci a vous citadium

Avis négatif le plus pertinent

31 déc. 2023
 Avis validé
Cf SAV 777841 Commande n°5008189 du 21/12/2023 Bonjour l'équipe Citadium. Nous venons de récupérer une commande en magasin au Printemps Nation. Commande internet du 21 décembre pour 2 vinyles à offrir. A réception nous nous retrouvons avec un carton plutôt épais pour 2 vinyles mais admettons. En revanche la largeur nous interroge puisque ne laissant que peu de place à la taille d'un vinyle. A ouverture c'est confirmé, les 2 vinyles ont été forcés a entrer et sont donc pliés à l'intérieur du carton. Outre l'absurdité d'utiliser un carton si haut pour 2 vinyles, comment peut-on forcer sur des objets si fragiles pour les faire rentrer dans un carton avant expédition. Résultat des courses les pochettes extérieures et internes sont pliées/courbées, des marques de pliure apparaissent donc logiquement sur l'ensemble des pochettes. La pochette intérieure est même décollée. Un super cadeau dégradé pour un collectionneur soigneux. On dirait des vinyles de seconde main. Merci pour votre lecture et mercibde votre considération en cette période de fête. Cordialement
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Avis pour Citadium

13 sept. 2024
 Avis validé

Bonne expérience

Il manquait un peu d’indications pour trouver le click and collecte. J’avais demandé un emballage cadeau que je n’ai pas eu. Pas de possibilité d’avoir un ticket cadeau pour un achat effectué en ligne. Dommage
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Réponse de Citadium
16 sept. 2024
Bonjour Ali, Merci pour cette belle note. Votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations, vos retours nous permettent d'adapter nos services pour vous garantir une expérience mémorable. De ce fait, nous prenons note de votre retour, que nous ne manquerons pas de remonter à notre équipe dédiée au C&C. Au plaisir de vous revoir sur Citadium.com Emilie, Responsable Satisfaction Client
il y a 9 jours
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J’ai une commande en instance numéro 8754594, soit-disant expédiée depuis le 19 septembre et toujours pas livrée à ce jour !! Ceci n’est pas acceptable !!
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Réponse de Citadium
il y a 8 jours
Bonjour , Nous avons tenté de vous contacter par téléphone aujourd"hui, mais sans succès. Nous tenons à vous informer que votre commande a été expédiée et est désormais disponible en magasin. Nous vous prions de bien vouloir consulter l"e-mail envoyé par nos équipes. Nous vous souhaitons une bonne réception.
15 sept. 2024
 Avis validé

Service au top

Pour la première fois j'ai commandé des articles sur le site internet de Citadium. Je les ai récupéré en click and collect à la boutique et c'était top.
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Réponse de Citadium
16 sept. 2024
Bonjour Solange, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur notre site Citadium.com ! Nous accordons une grande importance à la qualité de nos services et sommes enchantés de savoir que nos prestations ont répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt. Passez une excellente journée, Mathilde, Responsable Service Client
il y a 10 jours
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Professionnalisme au top.

Très grand professionnel. Produits de qualité. Livraison rapide, les échanges de tailles sont acceptés sans virement supplémentaire. Bravo.
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Réponse de Citadium
il y a 7 jours
Bonjour, Merci pour cette belle appréciation ! Nous sommes ravis de découvrir votre satisfaction. La satisfaction de chaque client nous tient à cœur, c'est pourquoi nous nous efforçons de proposer une large sélection de produits à des prix attractifs pour que tout le monde y trouve son bonheur. Nous espérons vous revoir très vite sur Citadium.com ! Emilie, Responsable Satisfaction Client
il y a 3 jours
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Quand on possède un gros coup de pied … elle serre beaucoup. j essaye de m habituer en les portant une à deux heures par jour.
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Réponse de Citadium
il y a 6 heures
Bonjour Philippe, Merci pour votre note ! Nous vous recommandons d'emmener votre paire de chaussures chez un cordonnier afin que celui-ci puisse les élargir un petit peu. Au plaisir de vous revoir sur Citadium.com ! Emilie, Responsable Satisfaction Client
19 sept. 2024
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Le service est top mais la gestion des retours de commande mérite d’être améliorée

Le service est top en revanche, il faudrait améliorer la prise en charge des retours des commandes
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Réponse de Citadium
19 sept. 2024
Bonjour Maryse, Nous vous remercions d'avoir partagé cet agréable avis qui nous encourage. Nous prenons en compte votre remarque et ferons remonter celle-ci au service dédié. Mathilde, Responsable Service Client
14 sept. 2024
 Avis validé
Commande facile et bonne disponibilité des produits. Personnel agréable et efficace. Retour facile
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Réponse de Citadium
16 sept. 2024
Bonjour Thibaud, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur notre site Citadium.com ! Nous accordons une grande importance à la qualité de nos services et sommes enchantés de savoir que nos prestations ont répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt. Passez une excellente journée, Mathilde, Responsable Service Client
18 sept. 2024
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Tout était le conditionnement, le temps de livraison et les infos mises à dispositions.
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Réponse de Citadium
18 sept. 2024
Bonjour Hugo, Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre commande a été à la hauteur de vos espérances. Notre équipe logistique accorde une grande importance à la qualité et à la rapidité de livraison de vos commandes. À très bientôt sur Citadium.com ! Gabrielle, Responsable Service Livraison
13 sept. 2024
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Très bien

Colis arrivé en temps voulu, bonne livraison et article correspondant. je recommande
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Réponse de Citadium
16 sept. 2024
Bonjour Marlone, Nous sommes enchantés de savoir que la livraison de votre commande a répondu à toutes vos attentes. Notre équipe logistique met un point d'honneur à assurer la qualité de la préparation de vos commandes, et nous vous remercions chaleureusement pour cette évaluation positive. À très bientôt sur Citadium.com Gabrielle, Responsable Service Livraison
19 sept. 2024
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Le temps n' a pas d' impact !

Malgré ma montée en âge, CITADIUM me permet de rester au TOP dans le Game 📸🎇🌞😎
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Réponse de Citadium
19 sept. 2024
Bonjour, Merci pour cette note agréable. Votre message nous touche profondément. Nous sommes ravis de savoir que Citadium fait la joie de plusieurs générations. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos magasins ou sur Citadium.com ! Emilie, Responsable Satisfaction Client
il y a 7 jours
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Commande arrivée a la date prévue et produits top (c’est carré)
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Réponse de Citadium
il y a 6 jours
Bonjour Léo, Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre commande a été à la hauteur de vos espérances. Notre équipe logistique accorde une grande importance à la qualité de la préparation de vos commandes. À très bientôt sur Citadium.com ! Gabrielle, Responsable Service Livraison
11 sept. 2024
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Qualité prix rapidité

Prix, expédition produit ultra rapide Je recommande vivement
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Réponse de Citadium
11 sept. 2024
Bonjour Virginie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur notre site Citadium.com ! Nous accordons une grande importance à la qualité de nos services et sommes enchantés de savoir que nos prestations ont répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt. Passez une excellente journée, Mathilde, Responsable Service Client
CS
Claire S.
Marquette-lez-Lille
16 sept. 2024
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Parfait Produit conforme à la commande, livraison rapide
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Réponse de Citadium
17 sept. 2024
Bonjour , Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre commande a été à la hauteur de vos espérances. Notre équipe logistique accorde une grande importance à la qualité de la préparation de vos commandes. À très bientôt sur Citadium.com ! Gabrielle, Responsable Service Livraison
11 sept. 2024
 Avis validé
La simplicité de commande et la qualité des articles
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Réponse de Citadium
11 sept. 2024
Bonjour Sadia, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur notre site Citadium.com ! Nous accordons une grande importance à la qualité de nos services et sommes enchantés de savoir que nos prestations ont répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt. Passez une excellente journée, Mathilde, Responsable Service Client
22 sept. 2024
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Livraison ultra rapide

Commande expédiée très rapidement. Bien emballé.
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Réponse de Citadium
24 sept. 2024
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre commande a été à la hauteur de vos espérances. Notre équipe logistique accorde une grande importance à la qualité de la préparation de vos commandes. À très bientôt sur Citadium.com ! Gabrielle, Responsable Service Livraison
14 sept. 2024
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Choix énorme et livraison sécurisée hyper rapide
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Réponse de Citadium
16 sept. 2024
Bonjour Laurence, Nous sommes enchantés de savoir que la livraison de votre commande a répondu à toutes vos attentes. Notre équipe logistique met un point d'honneur à assurer la qualité de la préparation de vos commandes, et nous vous remercions chaleureusement pour cette évaluation positive. À très bientôt sur Citadium.com Gabrielle, Responsable Service Livraison
il y a 10 jours
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Simple rapide efficace , cash back également
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Réponse de Citadium
il y a 7 jours
Bonjour Jonathan, Merci pour cette note très positive. C'est un plaisir pour nous de vous savoir satisfait par notre qualité de service. Nous espérons vous revoir très vite sur Citadium.com ! Emilie, Responsable Satisfaction Client
15 sept. 2024
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Délai de livraison Rapport qualité prix
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16 sept. 2024
Bonjour Pascal, Nous sommes enchantés de savoir que la livraison de votre commande a répondu à toutes vos attentes. Notre équipe logistique met un point d'honneur à assurer la qualité de la préparation de vos commandes, et nous vous remercions chaleureusement pour cette évaluation positive. À très bientôt sur Citadium.com Gabrielle, Responsable Service Livraison
SB
Sophie B.
Carrieres sur seine
8 sept. 2024
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Livraison très rapide et conforme
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Réponse de Citadium
9 sept. 2024
Bonjour Sophie, Nous sommes enchantés de savoir que la livraison de votre commande a répondu à toutes vos attentes. Notre équipe logistique met un point d'honneur à assurer la qualité de la préparation de vos commandes, et nous vous remercions chaleureusement pour cette évaluation positive. À très bientôt sur Citadium.com Gabrielle, Responsable Service Livraison
il y a 13 jours
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Service client au top.
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Réponse de Citadium
il y a 13 jours
Bonjour Olivier, Merci pour cette note très positive. C'est un plaisir pour nous de vous savoir satisfait par notre qualité de service. Au plaisir de vous revoir sur Citadium.com ! Emilie, Responsable Satisfaction Client