Citadium

Avis:

Article conforme cependant son expédition a été cahotique avec un dépôt dans un point relais très éloigné à celui choisi, rendant les frais d'envoi injustifiés. Suite à cela, ma réclamation est restée sans réponse.

Livraison très longue malgré une livraison en magasin. Pas de possibilité de suivi de colis et le vendeur a été très condescendant

Conditions de Retour gratuit déplorable .... Sur le site un gros logo indique "RETOURS OFFERT, 14 jours pour changer d'avis" hors en réalité "LE RETOUR EST GRATUIT SI LE COLIS EST DÉPOSÉ DANS UN DÉLAI DE 10 JOURS CALENDAIRES MAXIMUM, À COMPTER DE LA DATE D'EXPÉDITION DE LA COMMANDE. PASSÉ CE DÉLAI, LE RETOUR SERA FACTURÉ 4€"

Incroyable, obligé d’effectuer plusieurs relances pour un simple remboursement suite à l’achat sur le site

Bien trop compliqué pour faire un retour (lorsque l'on a pas de compte citadium). Je ne recommanderais plus.

10 jours pour recevoir un colis en magasin alors qu’il était indiqué 24h-48h… Pas de retour du service client, un pauvre geste de 20€ pour une St Valentin gâchée merci Citadium!

Des nouvelles de ma commande ? J'ai commandé l'article le 31 janvier mais jusqu'à présent je ne l'ai pas encore reçu.

Je passe une commande, je recois mon colis. 2 articles sont trop grands, je commande les tailles en dessous. Aucune nouvelle pendat 25 jours. J appelle, on me dit que ca va arriver. Je repasse commande de ces 2 articles, à des prix plus chers, vu que je ne peux plus avoir la réduction pour mon anniversaire.. Je recois ma commande encore 1 article trop grand. Et la, je vois dur mon compte, qu ils me remboursent en avoir. Je telephone et on me repond que les articles ne sont plus disponibles dans les tailles demandées (j ai pourtant pu les commander) donc ils me font 1 avoir (que je n ai jamais demandé) et sans jamais recevoir de mail. Je demandent un remboursent et pqs un avoir. 2 joues plus tard, je recois un mail, disant que je vais etre remboursee. 5 jours plus tard, toujours rien sur mon compte. Et 2 jours plus tard, je reçois les 2 articles échangés !! Je les ai renvoyé aujourd'hui et j apprends que pour les remboursents, ils facturent 4 e. Sans parler de chronopost qui met 6 jours pour faire Lille, region parisienne, qu ils ne comprennent pas les consignes pour ne pas livrer au point relais avant son ouverture. J ai commandé d autres articles et ca s est moins mal passé. Je me retrouve avec 4 commandes, des memes articles à des tailles et des prix differents a chaque fois, et des prix qui ne figurent pas sur les factures ....franchement.... il y a sûrement pire mais la, rien de simple !!! Ils sont tres compliqués, même si les filles au tel font ce qu elles peuvent . C est vraiment parceque mon enfant aime cette enseigne mais je commanderai le moins possible. J attends maintenant de voir au bout de combien il vont recevoir mon retour et au bout de combien de temps ils remboursent. Tres mauvaise experience !

Articles de contrefaçon +++ et aucun service après vente. Arnaque Arnaque aucun retour et remboursement possible. Trop déçus 😞

Vraiment très nul, nul pas revu le colis malgré les appels avec CHRONOPOST. Aucune réponse à me donner. Nul à chier

Je n’ai pas été prévenu quand mon article est arrivé au click and collect. J’ai du me rendre moi même au magasin pour découvrir qu’il était déjà là depuis plusieurs jours. Votre service client est injoignable. La demoiselle qui s’est occupée de moi à Caumartin a été très efficace en revanche.

Le site est sympa en revanche chronopost qui gère la livraison n'a pas encore livré, ça fait 8jours... c'est long !

Colis pas arrivé.. refusé par le point relais et semble t il retourné à l 'expéditeur... aucune communication.. ce colis arrivera t il 1 jour? Déçu, très déçus.

J’ai acheté 3 articles dans une veste sur le site avec l’aide d’un vendeur au magasin ou j’ai validé la commande au finale il manque une veste sur ma commande et quand je vérifier sur le site elle l’a propose toujours, je comprend pas est j’aimerais bien si vous pouvais me la recommander par ce que je l’ai pas encore remboursé

Carton déchiré et chaussure tâchées à plusieurs endroits

Je n’ai toujours pas reçu ma commande 2 mails envoyés à citadium sans réponse

apres avoir acheté en ligne puis renvoyé des articles cela fais un mois que je n'ai pas ete remboursé !!!!

je n’ai toujours pas reçu ma commande et le suivi de mon colis n’évolue pas depuis une semaine😡😡