Citadium

Avis:

Temps de livraison trop long

Catastrophe ! Une commande qui n’est pas en magasin malgré un mail m’indiquant le contraire . 1h pour avoir le service client au téléphone Un deuxième mail qui confirme que c’est en magasin Je me déplace à nouveau et c’est pas la … Un véritable fiasco et je ne sais pas quand ça arrivera en magasin et je vais devoir me déplacer à nouveau

Je commande un veste et Ça fait longtemps je ne reçu rien toujours on retard

Le numéro de téléphone du magasin dans le 83 var ! Er que mon colis sois perdu et que je n’ai toujours pas de nouvelles !

Message envoyé car problème avec un jean et aucune réponse du service client, du jamais vu. La référence du mail: [835103] Nous accusons réception de votre demande. De plus le chino de cette même commande acheté 100€ portait une étique de prix à 86€... J'attends un retour de part.

Livraison click and go chrono avec 10 jours d attente Une amélioration est envisageable

Commandé Réglé en ligne et aucune livraison! Semble site frauduleux. Je déconseille

Premièrement j'ai été extrêmement mal reçu par une manager du magasin de Toulon pour effectuer un retour de commande passée en tant qu'invitee sur votre site. Cette dernière m'a pris de haut en me disant que j'aurais dû créer un compte et par la suite à été critiquer les clients dans mon genre à sa collègue ne se doutant pas que je pouvais entendre la conversation. Elle a malgré son agassement accepter de retourner mon colis pour lequel je n'ai aucun suivi et pour lequel je n'ai toujours pas reçu de remboursement. En parallèle j'ai créé un compte sur le site pour recommander le même article dans une autre taille. J'ai reçu par mail un code pour retirer mon article au clic and collect de Toulon. Arrivée sur place la personne m'annonce que plusieurs colis dont le mien ont été inversés. Je repars donc sans colis avec encore une fois aucun suivi ni moyen de savoir où se trouve ma commande. J'appelle donc le site. Ma conseillère que j'ai eu après 30 minutes d'attente me répond que mon colis est bien noté à Toulon. Je lui dis qu'en effet c'est noté mais ce n'est pas le cas. Elle raccroche donc en me disant que ma demande à été prise en compte. Toujours sans moyen de savoir quand je pourrais récupérer ma commande ni ou elle se trouve réellement. J'ai donc en tout 120 euros qui se baladent dans la nature... avec aucune certitude ou justificatif de leur destinée. Je suis vraiment déçue de votre enseigne. C'est bien la première fois que je laisse un commentaire de la sorte je ne suis pas habituée à râler de la sorte.

Aucun retour du service client, j'attends toujours mon bon de retour par mail et pas de numéro à contacter

Expédition annoncée le 8 février pour une commande le 3 février. Livraison effectuée le 13 février...

Je n’ai aucune nouvelle de ma commande passée sur le site et censée être reçu en 48 h au magasin . Ça fait bientôt 10 jours

Délais de traitement pas respecté

Des retours sur lesquels ils prennent une participation si ce n’est pas renvoyé sous 10 jours après envoi de la commande (donc quand la commande met 9 jours à arriver, comment on fait pour faire des retours sans surcoût) Et service client qui ne répond à aucune question suite à un problème de génération du bon de retour. Bref, à fuir

J'ai commandé le 31 janvier dernier et le 3 février dernier mais jusqu'à présent mon colis n'est pas encore arrivé. Cela fait deux semaines

Je n’ai pas reçu l’article de la bonne couleur. J’ai commandé un sac gris et j’ai reçu un sac vert

Quand on commande un pantalon de jogging taille S, et qu on reçoit un taille XL, c est embêtant, surtout lorsque c est pour offrir…

Délai de livraison entre 24h et 48h en magasin et après une semaine, pas de News et quand j’appel le service client on me dit d’attendre . Je demande donc un geste commercial et la réception de ma commande au plus vite

J'ai commandé un bonnet pour un anniversaire. Il est arrivé au point relais le 1 février, je vais le récupéré le 6 février (5jrs après) puis je reçois un mail pour me dire que mon colis a été retourné à son destinataire, sans explication ni raison. J'ai contacté citadium, mais aucune réponse. Super pour un cadeau d'anniversaire. J'espère soit recevoir mon colis, soit être remboursé

Vendeurs pas aimables