Citadium- Logo - Avis

Citadium
Avis:

1 369 avis au cours des 12 derniers mois7 378 avis au total  

4,21
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

29 janv. 2024
 Avis validé
Je ne connaissais pas ce site , cherchant des chaussures sur d'autres sites ,et étant toute entre 70 et 100 euros la paire je ne voulais pas mettre autant d'argent et par hasard je suis tombé sur citadium et là là même paire 50 euros et de plus la livraison hyper rapide je n'avais jamais vu ça ,2 jours après la paire était chez moi donc allez y foncez , pour ma part je n'irai plus que chez eux ,sur les autres sites il ya toujours des manques de pointure,le 45 est une taille quasi impossible a trouver en période de soldes donc ici vous trouverez votre pointure , pour les autres magasins c'est bien beau de faire des soldes faut il encore qu'il y ai du stock donc trouver des soldes où il ne reste que du 35 c'est un peu rageant donc merci a vous citadium

l'avis le plus négatif

31 déc. 2023
 Avis validé
Cf SAV 777841 Commande n°5008189 du 21/12/2023 Bonjour l'équipe Citadium. Nous venons de récupérer une commande en magasin au Printemps Nation. Commande internet du 21 décembre pour 2 vinyles à offrir. A réception nous nous retrouvons avec un carton plutôt épais pour 2 vinyles mais admettons. En revanche la largeur nous interroge puisque ne laissant que peu de place à la taille d'un vinyle. A ouverture c'est confirmé, les 2 vinyles ont été forcés a entrer et sont donc pliés à l'intérieur du carton. Outre l'absurdité d'utiliser un carton si haut pour 2 vinyles, comment peut-on forcer sur des objets si fragiles pour les faire rentrer dans un carton avant expédition. Résultat des courses les pochettes extérieures et internes sont pliées/courbées, des marques de pliure apparaissent donc logiquement sur l'ensemble des pochettes. La pochette intérieure est même décollée. Un super cadeau dégradé pour un collectionneur soigneux. On dirait des vinyles de seconde main. Merci pour votre lecture et mercibde votre considération en cette période de fête. Cordialement
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour Citadium

(964)
(135)
(44)
(178)
Réinitialisez
SB
Stephanie b.
argenteuil
19 avr. 2024
 Avis validé

Commande facile et livraison rapide mais...

Le délai de traitement de la commande est appréciée , livraison rapide. Malheureusement le produit a un défaut .Ce qui peut arriver. En attente du bon de retour. Pour l'instant le seul problème est que le bon de livraison propose de joindre le service client du lundi au vendredi de 9h et 19h et le répondeur sur lequel je tombe à 17h signale que le service client place des tendances est ouvert de 9h à midi du lundi au vendredi...
Signaler un avis
il y a 11 jours
 Avis validé

Au top

Equipe à l écoute, très professionnelle,attentive et disponible . Le bonjour est toujours présent lorsque vous entrez dans la boutique . Pour ma part ,certaines enseignes devraient prendre exemple . Le commerce est un véritable métier Mon avis concerne CITADIUM TERRASSES DU PORT A MARSEILLE
Signaler un avis
Réponse de Citadium
il y a 11 jours
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience d’achat dans votre magasin Citadium - Marseille Terrasses du Port. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et sommes très contents de savoir que l'accueil que vous avez reçu en magasin a été à la hauteur de ce que vous en attendiez. Comptez sur nous pour faire suivre votre avis à l'équipe d'accueil du Citadium - Marseille Terrasses du Port, qui sera certainement enchantée de le recevoir. A bientôt dans l’un de nos magasins Citadium Mathilde, Responsable Service Client
24 avr. 2024
 Avis validé
C'est un magasin que je ne connaissais pas et j'avais un peu peur de la fiabilité. Cependant mon colis est bien arrivé, la commande correspondait et le délai a été respecté. Donc c'est 100% fiable !
Signaler un avis
Réponse de Citadium
25 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour cette note. C’est un plaisir de savoir que votre commande est à la hauteur de vos attentes. Nous vous sommes reconnaissants pour la confiance que vous nous accordez ainsi que pour le témoignage de votre confiance à tous les internautes. Au plaisir de vous revoir prochainement sur CITADIUM.COM. Emilie, Responsable Satisfaction Client
17 avr. 2024
 Avis validé

Produit conforme mais colis endommagé

Rien à dire sur la pièce commandée. En revanche, le colis dans lequel elle a été envoyée était à moitié ouverte et le sachet en plastique qui renfermait la casquette était lui aussi ouvert...
Signaler un avis
Réponse de Citadium
24 avr. 2024
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre article répond à vos expectations. Je vous présente toutes mes excuses pour le colis endommagé. Je ne manquerais pas de remonter cela aux équipes logistiques afin que l'emballage des colis soit fait avec plus de minutie. Nous espérons vous revoir très vite sur CITADIUM.COM ! Gabrielle, Responsable Service Livraison
27 avr. 2024
 Avis validé

Accueil téléphonique

J'ai été contactée suite à mon 1er commentaire . Les explications étaient très claires et ma correspondante très agréable. Le service après-vente est à l'écoute du client. Site sérieux.
Signaler un avis
Réponse de Citadium
30 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis et sommes satisfaits de ce dénouement. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée. Emilie, Responsable Satisfaction Client
18 avr. 2024
 Avis validé

Rapidité , plus qualité prix.

J'ai pris un bob New era, pied de coq à l'anglaise, coton laine , au prix de, 20€ Dans tous les autres sites il est 30€. Et livraison dans les 48h . Que demander plus 👍👌
Signaler un avis
il y a 12 jours
 Avis validé
Je pense que niveau qualité de colis, de vêtements en boutiques et de services clients on ne peut faire mieux et ce magasin vend les meilleurs marques sur le marché.
Signaler un avis
Réponse de Citadium
il y a 11 jours
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note. Votre remarque a été entendue et nous allons travailler à ajuster la qualité de nos prestations, de manière à ce que votre satisfaction soit optimale. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de vos magasins Citadium ou sur Citadium.com ! Emilie, Responsable Satisfaction Client
il y a 12 jours
 Avis validé
Decu je fais 170€ de commande en tous en quelque jour et je reçois quand j'ai tous acheté 20€sur100 € bas très déçu toujours après les offres donc oui déçu
Signaler un avis
Réponse de Citadium
il y a 11 jours
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément et vous informons qu"en tant que distributeur, nous avons pour consigne de respecter les conditions et délai d"application énoncés contractuellement en amont avec les marques. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette déconvenue.
il y a 8 jours
 Avis validé
Produits conformes à leur description. En revanche, le colis était ouvert comme si quelqu’un avait voulu vérifier le contenu du colis.
Signaler un avis
Réponse de Citadium
il y a 7 jours
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note. Bonjour, Nous sommes ravis de découvrir votre note. Nous sommes désolés pour cet incident de livraison qui échappe à notre contrôle. Nous espérons que ce problème de livraison ne nuira pas à la confiance que vous nous accordez. Nous serions très ravis de vous revoir sur Citadium.com ! Gabrielle, Responsable Service Livraison
3 mai 2024
 Avis validé

Bon site

Commande passée un dimanche , reçue semaine suivante . Les articles étaient conformes à la commande. Je recommande citadium
Signaler un avis
Réponse de Citadium
il y a 11 jours
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note et d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction à tous les internautes. Nous espérons que votre commande répond à toutes vos attentes. À très bientôt sur CITADIUM.COM ! Emilie, Responsable Satisfaction Client
il y a 22 heures
 Avis validé
Très heureux de la commande : Site agréable, rapport qualité/prix très intéressant, livraison rapide et emballage soigné
Signaler un avis
Réponse de Citadium
il y a 13 heures
Bonjour, Nous vous exprimons notre profonde gratitude pour cette excellente appréciation. Votre retour nous motive à maintenir nos efforts pour garantir une satisfaction totale à tous nos clients. Inscrivez-vous dès maintenant à notre newsletter et ne manquez plus aucune de nos offres exclusives en magasin et sur notre site web. Nous espérons vous revoir très bientôt sur Citadium.com ! Emilie, Responsable Satisfaction Client
il y a 4 jours
 Avis validé
Je conseille Citadium car vous êtes averti de l'acheminement de l'envoi le paquet était bien fermé le vêtement bien plié
Signaler un avis
Réponse de Citadium
il y a 4 jours
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre appréciation avec tous les internautes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous accordons une grande importance à la préparation des commandes de nos clients, nous veillons à ce que tout soit exact et conforme pour vous garantir une entière satisfaction. Nous espérons que votre commande répond parfaitement à vos attentes. A très vite sur Citadium.com ! Gabrielle, Responsable Service Livraison
22 avr. 2024
 Avis validé
Nikel je recommande car j'avais commander la mauvaise et un temps de réaction de la part de l'équipe très réactive
Signaler un avis
Réponse de Citadium
24 avr. 2024
Bonjour, Merci pour cette belle note. Nous faisons de notre mieux pour être prompts à satisfaire les besoins de nos clients. Je veillerai à exprimer votre satisfaction aux équipes, dans le but de les stimuler à persévérer dans cette direction. J'espère que votre commande répond parfaitement à vos attentes. À très vite sur CITADIUM.COM ! Mathilde, Responsable Service Client
il y a 6 heures
 Avis validé

À recommander

Bonjour. Première commande, prix intéressant, et produit de bonne qualité. Merci à votre professionnalisme.
Signaler un avis
22 avr. 2024
 Avis validé
Changer de prestataire de livraison. Mauvaise expérience avec Chronopost. Peu fiable. Mondial Relay plus simple.
Signaler un avis
Réponse de Citadium
23 avr. 2024
Bonjour Julien, Nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois-ci. Nous serions ravis d"éviter ce dysfonctionnement au niveau de la livraison afin de vous apporter pleine satisfaction. Nous ne manquerons pas d"effectuer les démarches nécessaires auprès de nos transporteurs afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire à ce sujet. Toute l’équipe de CITADUM.COM est heureuse de vous compter parmi ses clients et vous remercie pour votre confiance. 
19 avr. 2024
 Avis validé

Click and collect à revoir au magasin Caumartin

Commande reçue très rapidement mais le système de Click and collect en magasin n'était pas très bien organisé.
Signaler un avis
Réponse de Citadium
24 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour cette note. Nous sommes peinés d'apprendre que votre passage au Click and Collect n'a pas été agréable et vous remercions chaleureusement de nous avoir communiqué cette remarque. Nous vous garantissons que nous transmettrons cette information aux équipes en charge du Click and Collect, afin d'optimiser leur organisation et d'améliorer l'expérience en magasin pour notre clientèle. Emilie, Responsable Satisfaction Client
30 avr. 2024
 Avis validé
Articles envoyés rapidement. Retour avec succès malgré mon erreur de départ. Remboursement rapide. Au top.
Signaler un avis
Réponse de Citadium
30 avr. 2024
Bonjour, Nous sommes ravis de constater que votre expérience s'est bien déroulée et nous vous exprimons notre gratitude pour votre appréciation élogieuse. Conscients de l'importance de fournir un service de qualité, nous veillerons à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir la satisfaction totale de nos clients. Mathilde, Responsable Service Client
24 avr. 2024
 Avis validé
Superbe magasin où les marques sont bien représentées. Magasin très bien rangé et personnel accueillant
Signaler un avis
Réponse de Citadium
25 avr. 2024
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience au sein de votre magasin Citadium. Nous apportons une attention particulière à la qualité de nos services et sommes ravis d’apprendre que l’accueil et les services aient été à la hauteur de vos espérances. Au plaisir de vous retrouver dans l’un de nos magasins Citadium. Emilie, Responsable Satisfaction Client
il y a 11 jours
 Avis validé
Problème avec la commande… J’ai dû payer un deuxième ter shirt mais l équipe est formidable par contre
Signaler un avis
Réponse de Citadium
il y a 11 jours
Bonjour Ibtissam, Nous sommes désolés de n"avoir répondu à vos attentes pour la cette commande. Nous mettrons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus. Et nous vous remercions pour vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec nos collaborateurs. Nous vous remercions pour votre fidélité et restons à votre disposition pour toute autre demande .
il y a 7 jours
 Avis validé
Simple efficace pour commander. Je recommande. Merci pour cette belle remise pour mon anniversaire 🥳
Signaler un avis
Réponse de Citadium
il y a 4 jours
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour cette appréciation. Nous avons eu plaisir à vous accorder une remise pour votre anniversaire. Votre joie fait notre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement sur Citadium.com ! Émilie, Responsable Satisfaction Client