Citadium- Logo - Avis

Citadium
Avis:

1 386 avis au cours des 12 derniers mois7 397 avis au total  

4,21
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

29 janv. 2024
 Avis validé
Je ne connaissais pas ce site , cherchant des chaussures sur d'autres sites ,et étant toute entre 70 et 100 euros la paire je ne voulais pas mettre autant d'argent et par hasard je suis tombé sur citadium et là là même paire 50 euros et de plus la livraison hyper rapide je n'avais jamais vu ça ,2 jours après la paire était chez moi donc allez y foncez , pour ma part je n'irai plus que chez eux ,sur les autres sites il ya toujours des manques de pointure,le 45 est une taille quasi impossible a trouver en période de soldes donc ici vous trouverez votre pointure , pour les autres magasins c'est bien beau de faire des soldes faut il encore qu'il y ai du stock donc trouver des soldes où il ne reste que du 35 c'est un peu rageant donc merci a vous citadium

l'avis le plus négatif

31 déc. 2023
 Avis validé
Cf SAV 777841 Commande n°5008189 du 21/12/2023 Bonjour l'équipe Citadium. Nous venons de récupérer une commande en magasin au Printemps Nation. Commande internet du 21 décembre pour 2 vinyles à offrir. A réception nous nous retrouvons avec un carton plutôt épais pour 2 vinyles mais admettons. En revanche la largeur nous interroge puisque ne laissant que peu de place à la taille d'un vinyle. A ouverture c'est confirmé, les 2 vinyles ont été forcés a entrer et sont donc pliés à l'intérieur du carton. Outre l'absurdité d'utiliser un carton si haut pour 2 vinyles, comment peut-on forcer sur des objets si fragiles pour les faire rentrer dans un carton avant expédition. Résultat des courses les pochettes extérieures et internes sont pliées/courbées, des marques de pliure apparaissent donc logiquement sur l'ensemble des pochettes. La pochette intérieure est même décollée. Un super cadeau dégradé pour un collectionneur soigneux. On dirait des vinyles de seconde main. Merci pour votre lecture et mercibde votre considération en cette période de fête. Cordialement
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour Citadium

Tri  
Le plus récent d'abord
il y a 2 jours
 Avis validé
Signaler un avis
il y a 3 jours
 Avis validé
Signaler un avis
il y a 4 jours
 Avis validé
Signaler un avis
il y a 5 jours
 Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Citadium
il y a 4 jours
Bonjour Sylvie, Suite à notre échange téléphonique de ce jour, nous vous informons que la dernière commande a été annulée car nos services n"ont pas eu de retour de votre part. En effet, un e-mail vous a été envoyé le 7/05/2024 et celui-ci est resté sans réponse. Néanmoins, nous sommes ravis de vous entendre satisfaite de nos services. D"ailleurs, n"hésitez pas à réévaluer votre note, si vous le voulez bien. Nous vous remercions pour votre fidélité et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire à ce sujet. 
il y a 11 jours
 Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Citadium
il y a 8 jours
Bonjour, Nous sommes reconnaissants pour votre aimable appréciation. Nous espérons que votre commande répond parfaitement à vos attentes. À très bientôt sur CITADIUM.COM ! Emilie, Responsable Satisfaction Client
6 mai 2024
 Avis validé
le retours sont trop court allonger le temps de retour
Signaler un avis
Réponse de Citadium
6 mai 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec les internautes. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque à l'équipe en charge de la livraison. A très vite sur Citadium.com ! Mathilde, Responsable Service Client
6 mai 2024
 Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Citadium
6 mai 2024
Bonjour, Nous sommes reconnaissants pour votre aimable appréciation. Nous avons à cœur de vous offrir une commande qui répondra en tous points à vos besoins. À très bientôt sur CITADIUM.COM ! Emilie, Responsable Satisfaction Client
4 mai 2024
 Avis validé
Decue du conditionnement des vetements.. les caleçons sont mis en vrac dans le sac kraft, t shirt roulé egalement
Signaler un avis
Réponse de Citadium
6 mai 2024
Bonjour, Comme à notre habitude, nous contactons par téléphone nos clients afin de faire le point sur leur expérience; toutefois, nous ne sommes pas arrivés à vous joindre. Notre service qualité prend soin d’expédier les commandes dans un contenant adapté avec les articles pliés tels que nous les recevons des différentes marques que nous commercialisons.  Nous aurions aimé recevoir des photos de votre colis et en savoir davantage afin d"investiguer et remonter au service dédié les anomalies . C"est pourquoi, nous vous invitons à répondre au mail envoyé par nos services. Bien entendu nous veillerons à ce que cette déconvenue reste isolée. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire à ce sujet.
1 mai 2024
 Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Citadium
6 mai 2024
Bonjour, Nous sommes reconnaissants pour votre aimable appréciation. Nous avons à cœur de vous offrir une commande qui répondra en tous points à vos besoins. À très bientôt sur CITADIUM.COM ! Emilie, Responsable Satisfaction Client
30 avr. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Citadium
2 mai 2024
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions avoir l’occasion de discuter et d’investiguer davantage sur votre expérience.  Nous vous invitons à consulter l"e-mail envoyé par notre service client. Nous restons à votre disposition pour toute demande et vous souhaitons une agréable journée.
30 avr. 2024
 Avis validé
Livraison du colis au delà de la date prévue. Service client prévenu, message d’excuse reçu mais aucune information en réponse à mes questions.
Signaler un avis
Réponse de Citadium
2 mai 2024
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai de livraison rallongé. Ce ralentissement était peut-être dû à une période de forte activité chez le transporteur.  Comme échangé par téléphone ce jour, nous sommes ravis que vous ayez pu retirer votre commande au stand Click and Collect de votre magasin Citadum. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
29 avr. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Citadium
30 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions avoir l’occasion de discuter et d’investiguer davantage sur votre expérience. Pour cela, nous vous invitons à répondre à l"e-mail envoyé par notre service. Nous restons à votre disposition pour toute demande et vous souhaitons une agréable journée.
26 avr. 2024
 Avis validé
Livraison trop chère. Mais bons produits.
Signaler un avis
Réponse de Citadium
26 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec tous les internautes. Sachez que la livraison à domicile vous est offerte à partir de 89€ d'achat. Vous trouverez toutes les options de livraison sur notre site dans la rubrique "LIVRAISON". En espérant vous revoir très bientôt sur CITADIUM.COM ! Gabrielle, Responsable Service Livraison
25 avr. 2024
 Avis validé
Top juste dommage que la livraison soit payante. J’ai du faire livrer le produit à Polygone Riviera.
Signaler un avis
Réponse de Citadium
25 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec tous les internautes. Sachez que la livraison à domicile vous est offerte à partir de 89€ d'achat. Vous trouverez toutes les options de livraison sur notre site dans la rubrique "LIVRAISON". En espérant vous revoir très bientôt sur CITADIUM.COM ! Mathilde, Responsable Service Client
22 avr. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Citadium
24 avr. 2024
Bonjour, Merci pour cette évaluation positive. Nous espérons vous revoir très bientôt sur CITADIUM.COM ! Emilie, Responsable Satisfaction Client
SB
Stephanie b.
argenteuil
19 avr. 2024
 Avis validé

Commande facile et livraison rapide mais...

Le délai de traitement de la commande est appréciée , livraison rapide. Malheureusement le produit a un défaut .Ce qui peut arriver. En attente du bon de retour. Pour l'instant le seul problème est que le bon de livraison propose de joindre le service client du lundi au vendredi de 9h et 19h et le répondeur sur lequel je tombe à 17h signale que le service client place des tendances est ouvert de 9h à midi du lundi au vendredi...
Signaler un avis
19 avr. 2024
 Avis validé

Click and collect à revoir au magasin Caumartin

Commande reçue très rapidement mais le système de Click and collect en magasin n'était pas très bien organisé.
Signaler un avis
Réponse de Citadium
24 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour cette note. Nous sommes peinés d'apprendre que votre passage au Click and Collect n'a pas été agréable et vous remercions chaleureusement de nous avoir communiqué cette remarque. Nous vous garantissons que nous transmettrons cette information aux équipes en charge du Click and Collect, afin d'optimiser leur organisation et d'améliorer l'expérience en magasin pour notre clientèle. Emilie, Responsable Satisfaction Client
19 avr. 2024
 Avis validé
10 jours pour avoir un jean …
Signaler un avis
Réponse de Citadium
19 avr. 2024
Bonjour Theo, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette déconvenue. Nous comprenons votre insatisfaction et vous confirmons que notre service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Afin de vous dédommager, vous recevrez très prochainement par mail un bon d’achat valable 6 mois (non régénérable). En vous souhaitant une excellente journée.
18 avr. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
17 avr. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Citadium
18 avr. 2024
Bonjour, Nous sommes très attentifs à la qualité des services que nous proposons. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous faire connaître le(s) motif(s) de votre évaluation en contactant notre service client. Cordialement, Emilie,  Responsable Satisfaction Client