Junglevet.frAvis:
2 668 avis au cours des 12 derniers mois15 244 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
23 oct. 2023
Avis validé
J’apprécie tout chez Jungle Vet, la livraison chez mon vétérinaire et avant tout cela les personnes que l’on a au téléphone sont super sympathique et de plus actuellement mon Veterinaire a changé l’alimentation de mon chat Elena et je peux faire reprendre la commande qui était arrivé entre-temps donc rien de plus tout est parfait Merci pour votre compétence
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MA
Marcelle A.
Hyeres
l'avis le plus négatif
11 déc. 2023
Avis validé
J'ai commandé de la nourriture pour mon chien depuis une dizaine de jours maintenant et j'attendais le message m'indiquant que la livraison était expédiée à la clinique, le dernier message me précisant que la livraison était en préparation. Ne comprenant pas ce long délai, j'ai regardé l'état d'avancement de la commande sur mon compte et visiblement cela a été livré le 8 décembre...
N'ayant pas eu le message m'indiquant que la livraison est bien arrivée, je vais devoir appeler la clinique pour m'en assurer. Je trouve que ce n'est pas très facilitateur.
Au delà de cette absence de mail m'indiquant que la commande avait été bien livrée, de façon générale, j'ai l'impression que le délai de livraison est plus long qu'auparavant. D'où la note donnée.
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Avis pour Junglevet.fr
29 mai 2023
Avis validé
Délais de livraison non respectés
Je commandais sur junglevet un médicament contre l'arthrose de ma chienne.
La livraison est parfois si longue que ma chienne doit se passer de traitement pendant quelques jours et souffre.
C'est à contrecœur que je commande désormais le médicament sur Amazon. Ce n'est certes pas une entreprise locale comme junglevet mais au moins le produit arrive en temps et en heure.
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10 juin 2023
Avis validé
Pas moyen de joindre le service client, pas de mail, rien. Je ne suis même pas sûre qu'il y ait un service client.
Ma commande est restée "en cours de préparation" pendant plus d'une semaine...
Pas moyen de joindre le service client, pas de mail, rien. Je ne suis même pas sûre qu'il y ait un service client.
J'ai fini par être livrée mais vu comment ça c'est passé j'espère ne pas avoir besoin de les contacter pour du sav.
Plus jamais.
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27 juin 2023
Avis validé
Problème avec votre site à chaque achat,les liens ne fonctionnent pas où envoient vers d'autres références, c'est une horreur.
Vos prix sont exagérés.
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5 juil. 2023
Avis validé
Erreur de livraison donc 3 déplacements pour avoir ma commande alors pour une livraison gratuite !!! perte de temps et de carburant .
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Réponse de Junglevet.fr
30 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée causée principalement par des erreurs de préparation de la centrale vétérinaire avec qui nous travaillons.
Même si ce type d'erreur est assez rare, nous vous invitons à contacter le service client pour avoir un geste commercial.
L'équipe JungleVet
11 déc. 2023
Avis validé
Bonjour
Pour ma première commande je suis déçu du suivi car le paquet de croquettes était depuis une semaine chez le vétérinaire et mon suivi de commande disais commande en cours de préparation
J’ai appelé par téléphone votre plate-forme
On m’a dit que l’on rappellerai pour savoir où est mon colis et on ne m’a jamais rappelé. Dommage
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Réponse de Junglevet.fr
26 déc. 2023
Bonjour,
Après vérification, nous n'avons pas trouvé d'appel ou de mail liés aux informations enregistrées dans votre compte client. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de livraison. Nous changeons actuellement notre système afin de mieux notifier les clients.
L'équipe JungleVet
13 oct. 2023
Avis validé
Dernière commande : j'utilise la fonction refaire une "même commande" (1 paquet de croquette de 4kg), or, l'algorithme décide de compter 2 paquets. Puis, le paiement est imcomprehensiblement refusé, donc je décide de faire une nouvelle commande "manuellement". Surprise ! Au final, on me valide 2 commandes différentes de 1 paquets...
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Réponse de Junglevet.fr
30 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce problème technique. Nous avons en effet constaté que votre commande est passée automatiquement en erreur de paiement. Notre service client ayant constaté que le paiement correspondait bien à votre commande, ils l'ont validée. En parallèle, une autre commande est passée à l'identique et celle-ci vous a été remboursée.
L'équipe JungleVet
3 juil. 2023
Avis validé
Site mal fait surtout a cause de frais de port
qui se mettent automatiquement a la saisie du produit et qui font que vu le montant annoncé, on a envie de partir du site de suite. Heureusement que les veterinaires vous encouragent a passer commande sinon il y aurait peu de clients qui poursuivraient jusqu au paiement
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Réponse de Junglevet.fr
30 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Sachez que nous avons modifié cette fonctionnalité et que c'est désormais la livraison gratuite, c'est-à-dire en clinique, qui est proposée par défaut.
L'équipe JungleVet
12 oct. 2023
Avis validé
Problème sur site internet
Bonjour j'ai rencontré un problème pour faire mon paiement et de choisir la livraison chez mon vétérinaire. J'ai été obligé d'appeler la hotline de vos services pour pouvoir régler mon problème. Par contre je remercie cette personne très avenante et d'un professionnalisme. Cdt
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Réponse de Junglevet.fr
17 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème technique sur notre site.
Le service client met tout en œuvre afin de satisfaire nos clients.
L'équipe JungleVet
7 sept. 2023
Avis validé
J’ai mis longtemps pour valider ma commande, choix des croquettes avec de nombreux produits et clic sur logo carte de crédit qui m’a permis enfin de valider, à part ça et une virtuosité que je n’ai pas forcément sur l’informatique en plus, je suis satisfait…!
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Réponse de Junglevet.fr
17 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre site.
L'équipe JungleVet
11 déc. 2023
Avis validé
Difficile de trouver son vétérinaire directement. Il faut chercher. Junglevet ne propose pas PayPal pour les paiements alors que les concurrents le proposent. Les notifications pour le suivi de la livraison sont moins nombreuses que la concurrence.
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Réponse de Junglevet.fr
11 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous travaillons tous les jours activement afin d'améliorer notre site.
Vous pouvez trouver votre vétérinaire directement sur la fiche produit ou via votre compte client.
Concernant les paiements via PayPal, nous avons décidé de ne pas les proposer mais sachez que le paiement par carte bancaire est 100% sécurisé.
Enfin, pour les notifications de livraison, nous sommes actuellement en train de changer notre système afin que vous ayez plus fréquemment des mises à jour.
L'équipe JungleVet
3 janv. 2024
Avis validé
Prix
Jungle Vet est très pratique pour commander les croquettes que je ne peux trouver en magasin, par contre le prix a énormément augmenté. Je suis au courant de l'inflation, mais ça n'incite pas à soigner son animal si on manque de moyens financiers.
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Réponse de Junglevet.fr
8 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous avons conscience que les prix ont augmenté ces derniers temps mais cela est malheureusement du à l'augmentation des tarifs des fournisseurs. Sachez que nous n'avons répercuté qu'une partie de ces augmentations afin de vous proposer les meilleurs prix possibles.
L'équipe JungleVet
20 sept. 2023
Avis validé
J'estime que le site de Jungle Vet fonctionne mal : erreurs au niveau du rappel de la dernière commande / non signalement d'articles indisponibles ... Par contre la personne jointe au téléphone est aimable et efficace ... CB
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Réponse de Junglevet.fr
17 nov. 2023
Bonjour,
Nous prenons en considération vos retours et nous sommes ravis de savoir que notre service client a pu vous aider.
Bonne journée,
L'équipe JungleVet
1 juin 2023
Avis validé
Ma dernière commande bin le sac ouvert part le transporteur dans un sac de 18kg j ai perdu 2 kilos de croquettes donc payer un sac de 18kg et avoir 16kg dans le sac
Photo j ai supprimé car cela remonte depuis un moment
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29 déc. 2023
Avis validé
Pour les croquettes ça va mais il y a des choses à améliorer mon chat à des problèmes de santé il lui faut des croquettes spéciales fiberact pour transit intestinal mais je vous l'ai déjà signalé par mail
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Réponse de Junglevet.fr
8 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Comme expliqué par mail, nous ne pouvons malheureusement pas référencer ce produit sur notre site.
L'équipe JungleVet
27 juin 2023
Avis validé
Les prix. Ils n'arrêtent pas d'augmenter et de beaucoup... Si financièrement jungle vêt n'est plus vraiment intéressant, autant commander sur des sites qui font des promos et qui sont pas plus chers..
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20 juil. 2023
Avis validé
Reception commande.
Ne pas envoyer de mail pour dire que la commande est arrivée alors que celle-ci sera disponible seulement 3 jours après réception du mail dans ma clinique vétérinaire.
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Réponse de Junglevet.fr
30 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés pour ce problème technique, nous travaillons activement afin qu'il ne se reproduise plus.
L'équipe JungleVet
31 mai 2023
Avis validé
Ce sont des bons produits mais au niveau du paiement pas génial. On ne peut pas régler en direct il faut passer par sa banque qui met 4jours avant virement.....c est trop long!
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19 juin 2023
Avis validé
Augmentation du prix et pas assez de bonus pour vos fidèles clients
Je trouve que la forte augmentation des croquettes est vraiment intolérable
Contrairement à d'autres productions vous ne faites pas beaucoup de bonus pour les fidèles clients.
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31 mai 2023
Avis validé
DESOLANT
Bonjour,
Comme évoqué au telephone , manque de suivi produit , de prix !
Vos correspondantes au top mais c'est tout !
Depuis ma dernière commande vous avez perdu un bon CA !
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12 déc. 2023
Avis validé
Erreur commande. Pas le temps de recommander de nouvelles croquettes car livraison de la nouvelle commande arrivera trop tard, je n’aurai plus de croquette pour mon chien.
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Réponse de Junglevet.fr
26 déc. 2023
Bonjour,
Il y a en effet eu une erreur de préparation de commande, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à contacter notre service client afin qu'il vous propose une solution.
L'équipe JungleVet