Junglevet.frAvis:
2 668 avis au cours des 12 derniers mois15 244 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
23 oct. 2023
Avis validé
J’apprécie tout chez Jungle Vet, la livraison chez mon vétérinaire et avant tout cela les personnes que l’on a au téléphone sont super sympathique et de plus actuellement mon Veterinaire a changé l’alimentation de mon chat Elena et je peux faire reprendre la commande qui était arrivé entre-temps donc rien de plus tout est parfait Merci pour votre compétence
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MA
Marcelle A.
Hyeres
l'avis le plus négatif
11 déc. 2023
Avis validé
J'ai commandé de la nourriture pour mon chien depuis une dizaine de jours maintenant et j'attendais le message m'indiquant que la livraison était expédiée à la clinique, le dernier message me précisant que la livraison était en préparation. Ne comprenant pas ce long délai, j'ai regardé l'état d'avancement de la commande sur mon compte et visiblement cela a été livré le 8 décembre...
N'ayant pas eu le message m'indiquant que la livraison est bien arrivée, je vais devoir appeler la clinique pour m'en assurer. Je trouve que ce n'est pas très facilitateur.
Au delà de cette absence de mail m'indiquant que la commande avait été bien livrée, de façon générale, j'ai l'impression que le délai de livraison est plus long qu'auparavant. D'où la note donnée.
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Avis pour Junglevet.fr
27 juin 2023
Avis validé
Les infos sur l'avancement de la commande, les délais de livraison, le traçage de la livraison sont insuffisants, imprécis, dans mon cas c'est trés génant, dommage.
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5 sept. 2023
Avis validé
Des bugs dans votre site
fluidité limite
je suis développeur et vos produits sont top mais la gestion du site doit évoluer
guilleumeseverin@outlook.com
cdlt
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Réponse de Junglevet.fr
17 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous travaillons tous les jours activement afin d'améliorer notre site et de réduire les bugs.
L'équipe JungleVet
15 août 2023
Avis validé
Application peu intuitive qui conduit à des erreurs et oblige à recourir à la hotline.
L’emplacement et l’enchaînement des actions est vraiment perfectible.
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Réponse de Junglevet.fr
30 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous travaillons activement tous les jours afin de rendre notre site le plus facile possible à utiliser.
L'équipe JungleVet
19 juil. 2023
Avis validé
Augmentations répétées croquettes pour chat.
Que 3 etoiles car les augmentations répétées depuis novembre 2022 d une grande partie de vos croquettes pour chat sont hallucinantes et incompréhensibles.
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Réponse de Junglevet.fr
30 nov. 2023
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement sur l'augmentation des prix ces derniers mois. Ce fait est malheureusement indépendant de notre volonté. En effet, nous sommes obligés de répercuter une partie de l'augmentation des prix d'achats chez nos fournisseurs. Nous mettons tout en œuvre afin de vous proposer des prix parmi les plus bas du marché plutôt que de vous proposer des réductions éphémères.
L'équipe JungleVet
3 juin 2023
Avis validé
je faisais toute mes commandes sur ce site jusqu'au jour ou les frais de port on augmenté depuis 1 an environ maintenant ils ont perdu une cliente
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Réponse de Junglevet.fr
13 juin 2023
Bonjour,
Malheureusement comme le prix d'achat de produit, les prix des transporteurs ont augmentés. Nous n'avons donc pas eu le choix de répercuter une partie de cette augmentation. Nous prenons à notre charge environ 20% du prix des transports.
Nous restons dans la moyenne des prix que peuvent proposer nos concurrents. La seule différence est que nous n'avons pas de franco de port car nous privilégions la livraison en clinique vétérinaire qui est gratuite.
L'équipe JungleVet
SL
sophie l.
SEMUR-EN-AUXOIS
15 nov. 2023
Avis validé
La livraison est rapide mais le prix des croquettes sont beaucoup trop cher. On trouve moins cher sur d'autres sites pour le même produit.
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Réponse de Junglevet.fr
11 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous avons conscience que les prix ont augmenté ces derniers temps mais cela est malheureusement du à l'augmentation des tarifs des fournisseurs. Sachez que nous n'avons répercuté qu'une partie de ces augmentations afin de vous proposer les meilleurs prix possibles.
L'équipe JungleVet
31 oct. 2023
Avis validé
Délais de livraison beaucoup trop longs comparés à la concurrence: une semaine versus moins de 48h
des progrès à faire sur ce point
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Réponse de Junglevet.fr
17 nov. 2023
Bonjour,
Nous avons en effet constaté que votre commande a mis 5 jours à arriver en clinique. Sachez que ces délais dépendent des transporteurs mais également des jours de livraison de votre clinique vétérinaire. Généralement, nous livrons en 24 à 48h en clinique.
L'équipe JungleVet
15 sept. 2023
Avis validé
La notification de livraison est nok et arrive a 2jrs après la livraison en clinique et peut même être reçue un dimanche !
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Réponse de Junglevet.fr
17 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes bien conscients de ce problème et nous y travaillons activement : nous allons déployer une nouvelle solution dans les prochaines semaines afin que les cliniques vous contactent directement.
L'équipe JungleVet
20 déc. 2023
Avis validé
Impossible de commander des graines prestige canari et les croquettes Hills difficile de commander les même à chaque fois!
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Réponse de Junglevet.fr
26 déc. 2023
Bonjour,
Le stock de produits est géré par la centrale vétérinaire de la clinique. Sur l'ensemble des milliers de produits disponibles, moins de 5% sont hors stock, nous sommes désolés si cela est tombé sur les gammes de produits que vous achetez régulièrement.
L'équipe JungleVet
21 juin 2023
Avis validé
Site pas du tout intuitif. Les modifications de marques, de poids, les indisponibilités ne sont pas clairement signalées.
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3 juil. 2023
Avis validé
Site pas convivial
Très compliqué pour passer une commande
Enchainenement écran panier livraison paiement pas clair
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Réponse de Junglevet.fr
30 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous mettons tout en œuvre afin de toujours améliorer notre site.
L'équipe JungleVet
11 déc. 2023
Avis validé
Retard de plus d'une semaine et absence d'information de la part de junglevet. Ce n'est pas la première fois ....
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Réponse de Junglevet.fr
26 déc. 2023
Bonjour,
Après vérification, votre commande a subi un retard d'acheminement car notre fournisseur était en train de déménager. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Notre service client vous a informé de ce retard par téléphone.
L'équipe JungleVet
11 juin 2023
Avis validé
Suite à la modification livraison maintenant en clinique on devrait avoir une clinique plus proche du domicile
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1 nov. 2023
Avis validé
Service de qualité mais prix élevés et système de fidélité récompense très peu intéressant pour le client.
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Réponse de Junglevet.fr
17 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Concernant les prix, sachez que nous subissons l'augmentation des prix des fournisseurs. Nous essayons au maximum d'avoir des tarifs attractifs par rapport à la concurrence et nous nous plaçons généralement parmi les moins chers.
Au sujet de notre programme de fidélité, nous prenons en considération pour retour.
L'équipe JungleVet
15 nov. 2023
Avis validé
1ere commande faite le lundi à 9h et livraison le vendredi en clinique en fin de matinée. Délai un peu long.
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Réponse de Junglevet.fr
11 déc. 2023
Bonjour,
Après vérification, votre commande a été livrée 3 jours après l'expédition dans votre clinique. Ce délai est conforme par rapport à ce qui est annoncé dans nos mentions légales (1 à 4 jours ouvrés).
L'équipe JungleVet
25 déc. 2023
Avis validé
Pas de nouvelles sur le retour de l'article par le vétérinaire
Aucun renseignement sur l'échange demandé
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Réponse de Junglevet.fr
26 déc. 2023
Bonjour,
Notre service client vous a envoyé un mail le 21 décembre à 16h29 afin de vous tenir au courant sur le retour de votre produit. Nous leur avez également répondu le lendemain, le 22 décembre à 19h21. Nous mettons tout en œuvre afin de vous apporter une solution le plus rapidement possible.
L'équipe JungleVet
12 oct. 2023
Avis validé
Peut-être devriez-vous fidéliser votre clientèle avec des remises au vue des prix affichés cordialement
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Réponse de Junglevet.fr
17 nov. 2023
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement sur l'augmentation des prix ces derniers mois. Ce fait est malheureusement indépendant de notre volonté. En effet, nous sommes obligés de répercuter une partie de l'augmentation des prix d'achat chez nos fournisseurs. Nous mettons tout en œuvre afin de vous proposer des prix parmi les plus bas du marché plutôt que de vous proposer des réductions éphémères.
L'équipe JungleVet
18 sept. 2023
Avis validé
J'ai eu pas mal de difficultés à…
J'aibeu pas mal de difficultés à pouvoir régler ma commande. Cela a été solutionné par échange de mail.
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Réponse de Junglevet.fr
17 nov. 2023
Bonjour,
Nous prenons en considération vos retours et nous sommes ravis de savoir que notre service client a pu vous aider.
Bonne journée,
L'équipe JungleVet
10 juin 2023
Avis validé
La livraison a mis plus de 15 jours au lieux de 6ou 8 jours.
Trois changements de points de livraison
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Réponse de Junglevet.fr
13 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolé pour ce retard de livraison, indépendant de notre volonté. Vous avez commandez le 03/05/2023 et avez été livré par Mondial Relais le 16/05/2023 soit 9 jours ouvrés au lieu des 7 maximum indiquées dans nos conditions générales de livraison.
N'hésitez pas à contacter le service client pour un geste commercial.
L'équipe JungleVet
2 juin 2023
Avis validé
J'apprécie la diversité, la qualité et le fait de trouver des articles qu'on ne peut trouver ailleurs
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