Junglevet.frAvis:
3 177 avis au cours des 12 derniers mois16 318 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
23 oct. 2023
Avis validé
J’apprécie tout chez Jungle Vet, la livraison chez mon vétérinaire et avant tout cela les personnes que l’on a au téléphone sont super sympathique et de plus actuellement mon Veterinaire a changé l’alimentation de mon chat Elena et je peux faire reprendre la commande qui était arrivé entre-temps donc rien de plus tout est parfait Merci pour votre compétence
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MA
Marcelle A.
Hyeres
Avis négatif le plus pertinent
11 déc. 2023
Avis validé
J'ai commandé de la nourriture pour mon chien depuis une dizaine de jours maintenant et j'attendais le message m'indiquant que la livraison était expédiée à la clinique, le dernier message me précisant que la livraison était en préparation. Ne comprenant pas ce long délai, j'ai regardé l'état d'avancement de la commande sur mon compte et visiblement cela a été livré le 8 décembre...
N'ayant pas eu le message m'indiquant que la livraison est bien arrivée, je vais devoir appeler la clinique pour m'en assurer. Je trouve que ce n'est pas très facilitateur.
Au delà de cette absence de mail m'indiquant que la commande avait été bien livrée, de façon générale, j'ai l'impression que le délai de livraison est plus long qu'auparavant. D'où la note donnée.
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Avis pour Junglevet.fr
11 déc. 2023
Avis validé
Retard de plus d'une semaine et absence d'information de la part de junglevet. Ce n'est pas la première fois ....
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Réponse de Junglevet.fr
26 déc. 2023
Bonjour,
Après vérification, votre commande a subi un retard d'acheminement car notre fournisseur était en train de déménager. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Notre service client vous a informé de ce retard par téléphone.
L'équipe JungleVet
1 nov. 2023
Avis validé
Service de qualité mais prix élevés et système de fidélité récompense très peu intéressant pour le client.
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Réponse de Junglevet.fr
17 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Concernant les prix, sachez que nous subissons l'augmentation des prix des fournisseurs. Nous essayons au maximum d'avoir des tarifs attractifs par rapport à la concurrence et nous nous plaçons généralement parmi les moins chers.
Au sujet de notre programme de fidélité, nous prenons en considération pour retour.
L'équipe JungleVet
15 nov. 2023
Avis validé
1ere commande faite le lundi à 9h et livraison le vendredi en clinique en fin de matinée. Délai un peu long.
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Réponse de Junglevet.fr
11 déc. 2023
Bonjour,
Après vérification, votre commande a été livrée 3 jours après l'expédition dans votre clinique. Ce délai est conforme par rapport à ce qui est annoncé dans nos mentions légales (1 à 4 jours ouvrés).
L'équipe JungleVet
25 déc. 2023
Avis validé
Pas de nouvelles sur le retour de l'article par le vétérinaire
Aucun renseignement sur l'échange demandé
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Réponse de Junglevet.fr
26 déc. 2023
Bonjour,
Notre service client vous a envoyé un mail le 21 décembre à 16h29 afin de vous tenir au courant sur le retour de votre produit. Nous leur avez également répondu le lendemain, le 22 décembre à 19h21. Nous mettons tout en œuvre afin de vous apporter une solution le plus rapidement possible.
L'équipe JungleVet
12 oct. 2023
Avis validé
Peut-être devriez-vous fidéliser votre clientèle avec des remises au vue des prix affichés cordialement
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Réponse de Junglevet.fr
17 nov. 2023
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement sur l'augmentation des prix ces derniers mois. Ce fait est malheureusement indépendant de notre volonté. En effet, nous sommes obligés de répercuter une partie de l'augmentation des prix d'achat chez nos fournisseurs. Nous mettons tout en œuvre afin de vous proposer des prix parmi les plus bas du marché plutôt que de vous proposer des réductions éphémères.
L'équipe JungleVet
24 janv. 2024
Avis validé
Commande non reçue
Commande du 18 janvier 2024 toujours pas livrée chez mon vétérinaire le 24 janvier
Sans commentaire....
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Réponse de Junglevet.fr
4 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous sommes en train de changer notre process afin que ces problèmes de notifications n'arrivent plus.
L'équipeJungleVet
18 sept. 2023
Avis validé
J'ai eu pas mal de difficultés à…
J'aibeu pas mal de difficultés à pouvoir régler ma commande. Cela a été solutionné par échange de mail.
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Réponse de Junglevet.fr
17 nov. 2023
Bonjour,
Nous prenons en considération vos retours et nous sommes ravis de savoir que notre service client a pu vous aider.
Bonne journée,
L'équipe JungleVet
27 mars 2024
Avis validé
Le -:
Le + :Site clair, livraison rapide,prix intéressants.
Le -: Erreur commande,pas de carte fidélité
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Réponse de Junglevet.fr
1 juil. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Concernant les erreurs de commande nous en sommes désolés, cela n'arrive pas très souvent normalement. Concernant la carte de fidélité, sachez que chaque commande vous permet de cumuler des points qui se transforme ensuite en bons de réduction. Vous retrouverez le nombre de points accumulés dans votre compte client.
L'équipe JungleVet
28 nov. 2023
Avis validé
tarif élevé
livraison rapide
prix un peu trop élevé (tres petite retraite)
jamais eu de réductions ????
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Réponse de Junglevet.fr
11 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous avons conscience que les prix ont augmenté ces derniers temps mais cela est malheureusement du à l'augmentation des tarifs des fournisseurs. Sachez que nous n'avons répercuté qu'une partie de ces augmentations afin de vous proposer les meilleurs prix possibles. Concernant les réductions, sachez qu'à chaque achat vous cumulez des points que vous pouvez ensuite transformer en remises.
L'équipe JungleVet
12 août 2023
Avis validé
Aucun message pour me prévenir que le colis était arrivé chez mon vétérinaire
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Réponse de Junglevet.fr
30 nov. 2023
Bonjour,
Le mail pour vous informer que votre commande est arrivée en clinique a été envoyé le 11/08/2023 à 8h25. Peut-être est-il passé dans vos spams ?
L'équipe JungleVet
IA
isabelle a.
antony
27 juil. 2023
Avis validé
Dommage que les grands conditionnements ne soient pas accessibles par ce site
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Réponse de Junglevet.fr
30 nov. 2023
Bonjour,
Sachez que les croquettes que vous achetez (Hill's j/d Mobility) n'existent malheureusement qu'en 1,5kg et 3kg.
L'équipe JungleVet
7 déc. 2023
Avis validé
Prix attractifs mais Livraison beaucoup beaucoup trop lente ... dommage !!
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Réponse de Junglevet.fr
26 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Après vérification, votre commande a été livrée en 5 jours ouvrés ce qui reste dans notre délai de moyen de livraison.
L'équipe JungleVet
26 nov. 2023
Avis validé
Bon service mais produits chers.
Livraison rapide en clinique. De bons produits mais vraiment trop chers.
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Réponse de Junglevet.fr
11 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous avons conscience que les prix ont augmenté ces derniers temps mais cela est malheureusement du à l'augmentation des tarifs des fournisseurs. Sachez que nous n'avons répercuté qu'une partie de ces augmentations afin de vous proposer les meilleurs prix possibles.
L'équipe JungleVet
18 mars 2024
Avis validé
Les prix et la simplicité seront nécessaires pour passer les commandes.
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Réponse de Junglevet.fr
1 juil. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
N'hésitez pas à nous donner plus de détails par mail via le formulaire de notre site.
L'équipe JungleVet
6 déc. 2023
Avis validé
Le site internet n'est pas pratique.
Lorsque l'on cherche un produit.
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Réponse de Junglevet.fr
11 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous travaillons tous les jours activement afin d'améliorer notre site et de rendre la recherche plus facile.
L'équipe JungleVet
28 août 2023
Avis validé
Beaucoup de difficultés à passer commande ( carte bleue refusée )
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Réponse de Junglevet.fr
30 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés pour passer commande sur notre site. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client afin de comprendre d'où vient le problème et de vous permettre de passer commande facilement.
L'équipe JungleVet
18 févr. 2024
Avis validé
L'utilisation pour une première commande n'est pas évidende!
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Réponse de Junglevet.fr
19 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez l'utilisation de notre site pas évidente. N'hésitez pas à contacter notre service client au 04 89 37 89 89 afin que nos conseillers puissent vous aider à passer commande.
L'équipe JungleVet
27 nov. 2023
Avis validé
Bonjour
Merci de remettre en place les paiements PAYPAL
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Réponse de Junglevet.fr
11 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre suggestion. Nous avons décidé de ne pas proposer le paiement PayPal mais sachez que le paiement par carte bancaire est 100% sécurisé et avec 3D Secure.
L'équipe JungleVet
CP
Catherine P.
Nice
31 oct. 2023
Avis validé
Pas de mail confirmant la livraison chez le vétérinaire
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Réponse de Junglevet.fr
30 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons constaté un bug informatique qui a été résolue entre temps.
L'équipe JungleVet
13 févr. 2024
Avis validé
Je n’ai jamais reçu mon colis, en clinique vétérinaire
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Réponse de Junglevet.fr
19 févr. 2024
Bonjour,
Après vérification, nous voyons que votre colis a bien été livré en date du 15 février. N'hésitez pas à contacter notre service client si ce n'est pas le cas.
L'équipe JungleVet