Junglevet.frAvis:
3 177 avis au cours des 12 derniers mois16 318 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
23 oct. 2023
Avis validé
J’apprécie tout chez Jungle Vet, la livraison chez mon vétérinaire et avant tout cela les personnes que l’on a au téléphone sont super sympathique et de plus actuellement mon Veterinaire a changé l’alimentation de mon chat Elena et je peux faire reprendre la commande qui était arrivé entre-temps donc rien de plus tout est parfait Merci pour votre compétence
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MA
Marcelle A.
Hyeres
Avis négatif le plus pertinent
11 déc. 2023
Avis validé
J'ai commandé de la nourriture pour mon chien depuis une dizaine de jours maintenant et j'attendais le message m'indiquant que la livraison était expédiée à la clinique, le dernier message me précisant que la livraison était en préparation. Ne comprenant pas ce long délai, j'ai regardé l'état d'avancement de la commande sur mon compte et visiblement cela a été livré le 8 décembre...
N'ayant pas eu le message m'indiquant que la livraison est bien arrivée, je vais devoir appeler la clinique pour m'en assurer. Je trouve que ce n'est pas très facilitateur.
Au delà de cette absence de mail m'indiquant que la commande avait été bien livrée, de façon générale, j'ai l'impression que le délai de livraison est plus long qu'auparavant. D'où la note donnée.
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Avis pour Junglevet.fr
18 janv. 2024
Avis validé
Délai de livraison un peu long.
Communication faible.
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Réponse de Junglevet.fr
4 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Après vérification, vous avez passé commande le 06/01, elle a été livré dans votre clinique le 10/01 et vous avez été prévenu par mail le jour-même.
L'équipe JungleVet
15 nov. 2023
Avis validé
Je trouve que le délai de livraison est un peu long
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Réponse de Junglevet.fr
11 déc. 2023
Bonjour,
Après vérification, votre commande a été livrée 2 jours après l'expédition dans votre clinique. Ce délai est conforme par rapport à ce qui est annoncé dans nos mentions légales (1 à 4 jours ouvrés).
L'équipe JungleVet
13 févr. 2024
Avis validé
Trop de produits indisponibles à la livraison...
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Réponse de Junglevet.fr
19 févr. 2024
Bonjour,
Le stock est géré par la centrale vétérinaire de la clinique. Sur l'ensemble des milliers de produit disponible moins de 5% sont hors stock, nous sommes désolés si cela est tombé sur les gammes de produits que vous achetez régulièrement.
L'équipe JungleVet
6 févr. 2024
Avis validé
.baissez les prix
toujours pas de réduction
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Réponse de Junglevet.fr
19 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Sachez que les augmentations sont dues aux augmentations appliquées par les fournisseurs et que nous n'appliquons qu'une partie de ces dernières sur notre site.
Afin d'avoir des réductions, nous vous proposons d'utiliser notre programme de fidélité.
L'équipe JungleVet
18 sept. 2023
Avis validé
tarifs des croquettes
Les tarifs des croquettes sont trop élevés
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Réponse de Junglevet.fr
17 nov. 2023
Bonjour,
Nous avons conscience que les prix ont augmenté ces derniers temps mais cela est malheureusement du à l'augmentation des tarifs des fournisseurs. Sachez que nous n'avons répercuté qu'une partie de ces augmentations afin de vous proposer les meilleurs prix possibles.
L'équipe JungleVet
2 oct. 2023
Avis validé
Comment arriver au produit à commander ?
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Réponse de Junglevet.fr
17 nov. 2023
Bonjour,
N'hésitez pas à contacter notre service client au 04 89 37 89 89 afin que nos conseillers puissent vous aider à passer commande sur notre site.
L'équipe JungleVet
17 févr. 2024
Avis validé
Plus cher que mon précédent fournisseur
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Réponse de Junglevet.fr
19 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous avons conscience que les prix ont augmenté ces derniers temps mais cela est malheureusement du à l'augmentation des tarifs des fournisseurs. Sachez que nous n'avons répercuté qu'une partie de ces augmentations afin de vous proposer les meilleurs prix possibles.
L'équipe JungleVet
25 déc. 2023
Avis validé
Pas de céréales dans les croquettes
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Réponse de Junglevet.fr
26 déc. 2023
Bonjour,
Après vérification, nous n'avons trouvé aucun message de votre part concernant un problème de céréales dans les croquettes.
Nous vous invitons à contacter notre service client par mail ou par téléphone (04 89 37 89 89) afin de leur expliquer le problème que vous avez rencontré.
L'équipe JungleVet
22 sept. 2023
Avis validé
Le délai de livraison est trop long
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Réponse de Junglevet.fr
30 nov. 2023
Bonjour,
Après vérification, votre commande a été livrée dans votre clinique 2 jours après son expédition, ce qui est conforme à nos conditions générales de vente qui stipulent entre 1 et 4 jours ouvrés de délai.
L'équipe JungleVet
25 janv. 2024
Avis validé
croquette chiot ne correspont pas
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Réponse de Junglevet.fr
4 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas trouvé de mail ou d'appel à ce sujet. Vous pouvez contacter le service client au 04 89 37 89 89 afin de nous expliquer ce qui ne vous a pas donné satisfaction.
L'équipe JungleVet
7 déc. 2023
Avis validé
bien mais trop long a recevoir
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Réponse de Junglevet.fr
26 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Après vérification, votre commande a été livrée en 5 jours ouvrés ce qui reste dans notre délai de moyen de livraison.
L'équipe JungleVet
25 févr. 2024
Avis validé
Revoir les quantités par lots
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Réponse de Junglevet.fr
26 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Après vérification, nous n'avons pas trouvé de mail ou d'appel de vote part. Vous pouvez contacter le service client au 04 89 37 89 89 afin d'expliquer le souci que vous avez rencontré.
L'équipe JungleVet
29 nov. 2023
Avis validé
Trop souvent des indisponibilités de produits.
disponibilité
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Réponse de Junglevet.fr
11 déc. 2023
Bonjour,
Le stock de croquettes est géré par la centrale vétérinaire de la clinique. Sur l'ensemble des milliers de produits disponibles, moins de 5% sont hors stock. Nous sommes désolés si cela est tombé sur les gammes de produits que vous achetez régulièrement.
L'équipe JungleVet
6 sept. 2023
Avis validé
Tarifs élevés
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Réponse de Junglevet.fr
17 nov. 2023
Bonjour,
Nous avons conscience que les prix ont augmenté ces derniers temps mais cela est malheureusement du à l'augmentation des tarifs des fournisseurs. Sachez que nous n'avons répercuté qu'une partie de ces augmentations afin de vous proposer les meilleurs prix possibles.
L'équipe JungleVet
25 févr. 2024
Avis validé
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Réponse de Junglevet.fr
26 févr. 2024
Bonjour,
Après vérification, nous n'avons pas trouvé de mail ou d'appel à votre nom. Vous pouvez contacter notre service client au 04 89 37 89 89 afin de nous expliquer ce qui ne vous a pas donné entière satisfaction.
L'équipe JungleVet
16 févr. 2024
Avis validé
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Réponse de Junglevet.fr
26 févr. 2024
Bonjour,
Après vérification, nous n'avons pas trouvé de trace d'appel ou de mail de votre part. Vous pouvez contacter notre service client au 04 89 37 89 89 afin de comprendre ce qui s'est passé avec votre commande.
L'équipe JungleVet
13 déc. 2023
Avis validé
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Réponse de Junglevet.fr
26 déc. 2023
Bonjour,
Pourriez-vous nous expliquer en quoi la qualité du service s'est dégradée selon vous ?
N'hésitez pas à contacter notre service client au 04 89 37 89 89 ou par mail.
L'équipe JungleVet
1 nov. 2023
Avis validé
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Réponse de Junglevet.fr
17 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés que l'expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous n'avons malheureusement pas pu vous identifier. N'hésitez pas à contacter notre service client par mail (sav@junglevet.fr) ou par téléphone au 04 89 37 89 89, qui se tient à votre disposition pour vous aider et vous proposer des solutions.
L'équipe JungleVet
18 oct. 2023
Avis validé
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Réponse de Junglevet.fr
30 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés que l'expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, nous avons en effet constaté que le délai d'acceptation de votre virement bancaire a été un peu plus long que d'habitude mais toujours dans les délais annoncés sur le site (9 jours ouvrés et nos conditions de paiement indiquent un délai jusqu'à 10 jours ouvrés). Notre service client vous a également contacté par mail le 6 octobre afin d'en savoir plus sur votre virement. Votre commande a ensuite été livrée dans le temps (2 jours après la validation du paiement).
L'équipe JungleVet
4 sept. 2023
Avis validé
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Réponse de Junglevet.fr
17 nov. 2023
Bonjour,
Après vérification, il semblerait que votre colis ait été perdu par le transporteur. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons renvoyé votre commande à l'identique le 05/09/2023.
L'équipe JungleVet