Junglevet.frAvis:
2 767 avis au cours des 12 derniers mois15 343 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
23 oct. 2023
Avis validé
J’apprécie tout chez Jungle Vet, la livraison chez mon vétérinaire et avant tout cela les personnes que l’on a au téléphone sont super sympathique et de plus actuellement mon Veterinaire a changé l’alimentation de mon chat Elena et je peux faire reprendre la commande qui était arrivé entre-temps donc rien de plus tout est parfait Merci pour votre compétence
Lire la suite
MA
Marcelle A.
Hyeres
l'avis le plus négatif
11 déc. 2023
Avis validé
J'ai commandé de la nourriture pour mon chien depuis une dizaine de jours maintenant et j'attendais le message m'indiquant que la livraison était expédiée à la clinique, le dernier message me précisant que la livraison était en préparation. Ne comprenant pas ce long délai, j'ai regardé l'état d'avancement de la commande sur mon compte et visiblement cela a été livré le 8 décembre...
N'ayant pas eu le message m'indiquant que la livraison est bien arrivée, je vais devoir appeler la clinique pour m'en assurer. Je trouve que ce n'est pas très facilitateur.
Au delà de cette absence de mail m'indiquant que la commande avait été bien livrée, de façon générale, j'ai l'impression que le délai de livraison est plus long qu'auparavant. D'où la note donnée.
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour Junglevet.fr
25 févr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
26 févr. 2024
Bonjour,
Après vérification, nous n'avons pas trouvé de mail ou d'appel à votre nom. Vous pouvez contacter notre service client au 04 89 37 89 89 afin de nous expliquer ce qui ne vous a pas donné entière satisfaction.
L'équipe JungleVet
23 févr. 2024
Avis validé
Les prix sont indécents pour des animaux en période d’inflation… d’autres sites sont moins chers, les frais de livraison gratuits… faut il encore avoir un veto à proximité ! Si c’est pour gonfler le prix incluant en sous entendu le prix du transport… pas terrible comme démarche. Mais surtout les prix !!
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
26 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Les dernières augmentations sont dues à l'augmentation des fournisseurs et nous ne les répercutons pas toutes afin de vous proposer le meilleur prix possible. Quant aux frais de livraison, ils sont bien offerts pour une livraison en clinique.
Après vérification, le sac de croquettes que vous achetez est au même prix que sur d'autres sites.
L'équipe JungleVet
21 févr. 2024
Avis validé
Très mauvaise expérience
Très décue - commande faite et réception de la moitié la commande au prétexte que les photos ne sont pas contractuelles ... inacceptable
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
26 févr. 2024
Bonjour,
En effet, comme mentionné dans nos conditions générales de vente, les photos ne sont pas contractuelles. De plus, la description du produit précisait bien qu'il n'y avait qu'un seul collier au moment où vous avez passé commande.
L'équipe JungleVet
18 févr. 2024
Avis validé
L'utilisation pour une première commande n'est pas évidende!
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
19 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez l'utilisation de notre site pas évidente. N'hésitez pas à contacter notre service client au 04 89 37 89 89 afin que nos conseillers puissent vous aider à passer commande.
L'équipe JungleVet
17 févr. 2024
Avis validé
Plus cher que mon précédent fournisseur
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
19 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous avons conscience que les prix ont augmenté ces derniers temps mais cela est malheureusement du à l'augmentation des tarifs des fournisseurs. Sachez que nous n'avons répercuté qu'une partie de ces augmentations afin de vous proposer les meilleurs prix possibles.
L'équipe JungleVet
16 févr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
26 févr. 2024
Bonjour,
Après vérification, nous n'avons pas trouvé de trace d'appel ou de mail de votre part. Vous pouvez contacter notre service client au 04 89 37 89 89 afin de comprendre ce qui s'est passé avec votre commande.
L'équipe JungleVet
13 févr. 2024
Avis validé
Trop de produits indisponibles à la livraison...
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
19 févr. 2024
Bonjour,
Le stock est géré par la centrale vétérinaire de la clinique. Sur l'ensemble des milliers de produit disponible moins de 5% sont hors stock, nous sommes désolés si cela est tombé sur les gammes de produits que vous achetez régulièrement.
L'équipe JungleVet
13 févr. 2024
Avis validé
Je n’ai jamais reçu mon colis, en clinique vétérinaire
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
19 févr. 2024
Bonjour,
Après vérification, nous voyons que votre colis a bien été livré en date du 15 février. N'hésitez pas à contacter notre service client si ce n'est pas le cas.
L'équipe JungleVet
9 févr. 2024
Avis validé
J'ai reçu la 1ère commande dans un délai correct. La 2 ème commande a mis 6 jours pour arriver, et je n'avais pas été prévenue. Je l'avais récupérée le 7 ème jour en me rendant à la clinique vétérinaire.
Quand je commande le jeudi, il me semble correct de recevoir ma commande lundi au plus tard. Là la commande était arrivée le mercredi. Un mail m'avait été envoyé le mardi pour m'informer du traitement de ma commande. Donc il y a bien eu un souci de traitement de commande. Et donc en plus, je n'avais pas été informée de l'arrivée de ma commande que j'ai récupéré le jeudi suivant.
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
26 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Après vérification, vous avez passé commande un jeudi après-midi et il était trop tard pour que votre commande soit préparée et expédiée le lendemain. Elle a donc été expédiée le prochain jour ouvré de votre clinique qui était le mardi.
L'équipe JungleVet
6 févr. 2024
Avis validé
.baissez les prix
toujours pas de réduction
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
19 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Sachez que les augmentations sont dues aux augmentations appliquées par les fournisseurs et que nous n'appliquons qu'une partie de ces dernières sur notre site.
Afin d'avoir des réductions, nous vous proposons d'utiliser notre programme de fidélité.
L'équipe JungleVet
5 févr. 2024
Avis validé
Flambée des prix
Tout le process d'achat s'est passé parfaitement bien passé (recherche, achat, commande, etc.) jusqu'à la livraison et le pickup
Cependant entre deux achats de croquettes Hills en 50 jours d'écart nous avons fait le calcul et ces dernières ont flambé de 17%
Je ne vois pas comment on peut décement dire aux consommateurs de faire attention à la nourriture de leur compagnons et en les culpabilisant tout en appliquant une augmentation de 120% par an sur ces dernières (qui sont déjà bien plus chères que celle de grande surface)
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
19 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Sachez que les augmentations sont dues aux augmentations appliquées par les fournisseurs et que nous n'appliquons qu'une partie de ces dernières sur notre site.
L'équipe JungleVet
25 janv. 2024
Avis validé
croquette chiot ne correspont pas
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
4 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas trouvé de mail ou d'appel à ce sujet. Vous pouvez contacter le service client au 04 89 37 89 89 afin de nous expliquer ce qui ne vous a pas donné satisfaction.
L'équipe JungleVet
24 janv. 2024
Avis validé
Commande non reçue
Commande du 18 janvier 2024 toujours pas livrée chez mon vétérinaire le 24 janvier
Sans commentaire....
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
4 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous sommes en train de changer notre process afin que ces problèmes de notifications n'arrivent plus.
L'équipeJungleVet
21 janv. 2024
Avis validé
Première commande non livrée
J’ai passé récemment passé ma première commande sur ce site. J’ai reçu un message m’indiquant que ma commande était livrée à la clinique vétérinaire mais cela n’était pas le cas. J’y suis retournée le lendemain, cela n’était toujours pas le cas.
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
4 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons désormais changé notre mode de notification des clients et ce souci ne devrait plus se présenter.
L'équipe JungleVet
18 janv. 2024
Avis validé
Délai de livraison un peu long.
Communication faible.
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
4 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Après vérification, vous avez passé commande le 06/01, elle a été livré dans votre clinique le 10/01 et vous avez été prévenu par mail le jour-même.
L'équipe JungleVet
16 janv. 2024
Avis validé
Ajouter ou changer une adresse de livraison 📦…
Impossible de faire livrer à domicile, alors que le colis n’était pas du tout volumineux.
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
4 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Vous pouvez ajouter ou modifier votre adresse dans votre compte client, rubrique "Adresses".
Concernant les produits que vous avez commandé, nous les proposons bien en livraison à domicile ou en point relais.
L'équipe JungleVet
13 janv. 2024
Avis validé
Commande passée le 22 décembre et toujours pas reçue 15 jours plus tard...
J'ai envoyé un mail pour savoir où était ma commande et on m informe qu un souci informatique est intervenu. Ma commande était disponible en clinique vétérinaire depuis plusieurs jours et je n avais pas été avisée...
Un petit geste commercial pour dédommager une clientèle fidèle (commandes récurentes mensuelle) ? Et bien non.
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
4 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Il y a en effet eu un souci informatique, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à contacter notre service client au 04 89 37 89 89 afin de faire le point sur la situation.
L'équipe JungleVet
3 janv. 2024
Avis validé
Prix
Jungle Vet est très pratique pour commander les croquettes que je ne peux trouver en magasin, par contre le prix a énormément augmenté. Je suis au courant de l'inflation, mais ça n'incite pas à soigner son animal si on manque de moyens financiers.
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
8 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous avons conscience que les prix ont augmenté ces derniers temps mais cela est malheureusement du à l'augmentation des tarifs des fournisseurs. Sachez que nous n'avons répercuté qu'une partie de ces augmentations afin de vous proposer les meilleurs prix possibles.
L'équipe JungleVet
29 déc. 2023
Avis validé
Pour les croquettes ça va mais il y a des choses à améliorer mon chat à des problèmes de santé il lui faut des croquettes spéciales fiberact pour transit intestinal mais je vous l'ai déjà signalé par mail
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
8 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Comme expliqué par mail, nous ne pouvons malheureusement pas référencer ce produit sur notre site.
L'équipe JungleVet
25 déc. 2023
Avis validé
Pas de nouvelles sur le retour de l'article par le vétérinaire
Aucun renseignement sur l'échange demandé
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
26 déc. 2023
Bonjour,
Notre service client vous a envoyé un mail le 21 décembre à 16h29 afin de vous tenir au courant sur le retour de votre produit. Nous leur avez également répondu le lendemain, le 22 décembre à 19h21. Nous mettons tout en œuvre afin de vous apporter une solution le plus rapidement possible.
L'équipe JungleVet