Junglevet.frAvis:
2 767 avis au cours des 12 derniers mois15 343 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
23 oct. 2023
Avis validé
J’apprécie tout chez Jungle Vet, la livraison chez mon vétérinaire et avant tout cela les personnes que l’on a au téléphone sont super sympathique et de plus actuellement mon Veterinaire a changé l’alimentation de mon chat Elena et je peux faire reprendre la commande qui était arrivé entre-temps donc rien de plus tout est parfait Merci pour votre compétence
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MA
Marcelle A.
Hyeres
l'avis le plus négatif
11 déc. 2023
Avis validé
J'ai commandé de la nourriture pour mon chien depuis une dizaine de jours maintenant et j'attendais le message m'indiquant que la livraison était expédiée à la clinique, le dernier message me précisant que la livraison était en préparation. Ne comprenant pas ce long délai, j'ai regardé l'état d'avancement de la commande sur mon compte et visiblement cela a été livré le 8 décembre...
N'ayant pas eu le message m'indiquant que la livraison est bien arrivée, je vais devoir appeler la clinique pour m'en assurer. Je trouve que ce n'est pas très facilitateur.
Au delà de cette absence de mail m'indiquant que la commande avait été bien livrée, de façon générale, j'ai l'impression que le délai de livraison est plus long qu'auparavant. D'où la note donnée.
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Avis pour Junglevet.fr
25 déc. 2023
Avis validé
Pas de céréales dans les croquettes
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Réponse de Junglevet.fr
26 déc. 2023
Bonjour,
Après vérification, nous n'avons trouvé aucun message de votre part concernant un problème de céréales dans les croquettes.
Nous vous invitons à contacter notre service client par mail ou par téléphone (04 89 37 89 89) afin de leur expliquer le problème que vous avez rencontré.
L'équipe JungleVet
20 déc. 2023
Avis validé
Impossible de commander des graines prestige canari et les croquettes Hills difficile de commander les même à chaque fois!
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Réponse de Junglevet.fr
26 déc. 2023
Bonjour,
Le stock de produits est géré par la centrale vétérinaire de la clinique. Sur l'ensemble des milliers de produits disponibles, moins de 5% sont hors stock, nous sommes désolés si cela est tombé sur les gammes de produits que vous achetez régulièrement.
L'équipe JungleVet
13 déc. 2023
Avis validé
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Réponse de Junglevet.fr
26 déc. 2023
Bonjour,
Pourriez-vous nous expliquer en quoi la qualité du service s'est dégradée selon vous ?
N'hésitez pas à contacter notre service client au 04 89 37 89 89 ou par mail.
L'équipe JungleVet
12 déc. 2023
Avis validé
Erreur commande. Pas le temps de recommander de nouvelles croquettes car livraison de la nouvelle commande arrivera trop tard, je n’aurai plus de croquette pour mon chien.
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Réponse de Junglevet.fr
26 déc. 2023
Bonjour,
Il y a en effet eu une erreur de préparation de commande, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à contacter notre service client afin qu'il vous propose une solution.
L'équipe JungleVet
11 déc. 2023
Avis validé
J'ai commandé de la nourriture pour mon chien depuis une dizaine de jours maintenant et j'attendais le message m'indiquant que la livraison était expédiée à la clinique, le dernier message me précisant que la livraison était en préparation. Ne comprenant pas ce long délai, j'ai regardé l'état d'avancement de la commande sur mon compte et visiblement cela a été livré le 8 décembre...
N'ayant pas eu le message m'indiquant que la livraison est bien arrivée, je vais devoir appeler la clinique pour m'en assurer. Je trouve que ce n'est pas très facilitateur.
Au delà de cette absence de mail m'indiquant que la commande avait été bien livrée, de façon générale, j'ai l'impression que le délai de livraison est plus long qu'auparavant. D'où la note donnée.
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Réponse de Junglevet.fr
26 déc. 2023
Bonjour,
Après vérification, nous avons en effet constaté un problème technique : le mail pour vous informer de la disponibilité de votre commande n'a pas été envoyé. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Sachez que nous sommes en train de changer le système et que ce problème ne devrait plus se produire.
L'équipe JungleVet
11 déc. 2023
Avis validé
Bonjour
Pour ma première commande je suis déçu du suivi car le paquet de croquettes était depuis une semaine chez le vétérinaire et mon suivi de commande disais commande en cours de préparation
J’ai appelé par téléphone votre plate-forme
On m’a dit que l’on rappellerai pour savoir où est mon colis et on ne m’a jamais rappelé. Dommage
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Réponse de Junglevet.fr
26 déc. 2023
Bonjour,
Après vérification, nous n'avons pas trouvé d'appel ou de mail liés aux informations enregistrées dans votre compte client. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de livraison. Nous changeons actuellement notre système afin de mieux notifier les clients.
L'équipe JungleVet
11 déc. 2023
Avis validé
Retard de plus d'une semaine et absence d'information de la part de junglevet. Ce n'est pas la première fois ....
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Réponse de Junglevet.fr
26 déc. 2023
Bonjour,
Après vérification, votre commande a subi un retard d'acheminement car notre fournisseur était en train de déménager. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Notre service client vous a informé de ce retard par téléphone.
L'équipe JungleVet
11 déc. 2023
Avis validé
Difficile de trouver son vétérinaire directement. Il faut chercher. Junglevet ne propose pas PayPal pour les paiements alors que les concurrents le proposent. Les notifications pour le suivi de la livraison sont moins nombreuses que la concurrence.
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Réponse de Junglevet.fr
11 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous travaillons tous les jours activement afin d'améliorer notre site.
Vous pouvez trouver votre vétérinaire directement sur la fiche produit ou via votre compte client.
Concernant les paiements via PayPal, nous avons décidé de ne pas les proposer mais sachez que le paiement par carte bancaire est 100% sécurisé.
Enfin, pour les notifications de livraison, nous sommes actuellement en train de changer notre système afin que vous ayez plus fréquemment des mises à jour.
L'équipe JungleVet
7 déc. 2023
Avis validé
Prix attractifs mais Livraison beaucoup beaucoup trop lente ... dommage !!
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Réponse de Junglevet.fr
26 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Après vérification, votre commande a été livrée en 5 jours ouvrés ce qui reste dans notre délai de moyen de livraison.
L'équipe JungleVet
7 déc. 2023
Avis validé
bien mais trop long a recevoir
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Réponse de Junglevet.fr
26 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Après vérification, votre commande a été livrée en 5 jours ouvrés ce qui reste dans notre délai de moyen de livraison.
L'équipe JungleVet
6 déc. 2023
Avis validé
Le site internet n'est pas pratique.
Lorsque l'on cherche un produit.
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Réponse de Junglevet.fr
11 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous travaillons tous les jours activement afin d'améliorer notre site et de rendre la recherche plus facile.
L'équipe JungleVet
29 nov. 2023
Avis validé
Trop souvent des indisponibilités de produits.
disponibilité
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Réponse de Junglevet.fr
11 déc. 2023
Bonjour,
Le stock de croquettes est géré par la centrale vétérinaire de la clinique. Sur l'ensemble des milliers de produits disponibles, moins de 5% sont hors stock. Nous sommes désolés si cela est tombé sur les gammes de produits que vous achetez régulièrement.
L'équipe JungleVet
28 nov. 2023
Avis validé
tarif élevé
livraison rapide
prix un peu trop élevé (tres petite retraite)
jamais eu de réductions ????
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Réponse de Junglevet.fr
11 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous avons conscience que les prix ont augmenté ces derniers temps mais cela est malheureusement du à l'augmentation des tarifs des fournisseurs. Sachez que nous n'avons répercuté qu'une partie de ces augmentations afin de vous proposer les meilleurs prix possibles. Concernant les réductions, sachez qu'à chaque achat vous cumulez des points que vous pouvez ensuite transformer en remises.
L'équipe JungleVet
27 nov. 2023
Avis validé
Bonjour
Merci de remettre en place les paiements PAYPAL
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Réponse de Junglevet.fr
11 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre suggestion. Nous avons décidé de ne pas proposer le paiement PayPal mais sachez que le paiement par carte bancaire est 100% sécurisé et avec 3D Secure.
L'équipe JungleVet
26 nov. 2023
Avis validé
Bon service mais produits chers.
Livraison rapide en clinique. De bons produits mais vraiment trop chers.
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Réponse de Junglevet.fr
11 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous avons conscience que les prix ont augmenté ces derniers temps mais cela est malheureusement du à l'augmentation des tarifs des fournisseurs. Sachez que nous n'avons répercuté qu'une partie de ces augmentations afin de vous proposer les meilleurs prix possibles.
L'équipe JungleVet
SL
sophie l.
SEMUR-EN-AUXOIS
15 nov. 2023
Avis validé
La livraison est rapide mais le prix des croquettes sont beaucoup trop cher. On trouve moins cher sur d'autres sites pour le même produit.
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Réponse de Junglevet.fr
11 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous avons conscience que les prix ont augmenté ces derniers temps mais cela est malheureusement du à l'augmentation des tarifs des fournisseurs. Sachez que nous n'avons répercuté qu'une partie de ces augmentations afin de vous proposer les meilleurs prix possibles.
L'équipe JungleVet
15 nov. 2023
Avis validé
1ere commande faite le lundi à 9h et livraison le vendredi en clinique en fin de matinée. Délai un peu long.
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Réponse de Junglevet.fr
11 déc. 2023
Bonjour,
Après vérification, votre commande a été livrée 3 jours après l'expédition dans votre clinique. Ce délai est conforme par rapport à ce qui est annoncé dans nos mentions légales (1 à 4 jours ouvrés).
L'équipe JungleVet
15 nov. 2023
Avis validé
Je trouve que le délai de livraison est un peu long
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Réponse de Junglevet.fr
11 déc. 2023
Bonjour,
Après vérification, votre commande a été livrée 2 jours après l'expédition dans votre clinique. Ce délai est conforme par rapport à ce qui est annoncé dans nos mentions légales (1 à 4 jours ouvrés).
L'équipe JungleVet
1 nov. 2023
Avis validé
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Réponse de Junglevet.fr
17 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés que l'expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous n'avons malheureusement pas pu vous identifier. N'hésitez pas à contacter notre service client par mail (sav@junglevet.fr) ou par téléphone au 04 89 37 89 89, qui se tient à votre disposition pour vous aider et vous proposer des solutions.
L'équipe JungleVet
1 nov. 2023
Avis validé
Service de qualité mais prix élevés et système de fidélité récompense très peu intéressant pour le client.
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Réponse de Junglevet.fr
17 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Concernant les prix, sachez que nous subissons l'augmentation des prix des fournisseurs. Nous essayons au maximum d'avoir des tarifs attractifs par rapport à la concurrence et nous nous plaçons généralement parmi les moins chers.
Au sujet de notre programme de fidélité, nous prenons en considération pour retour.
L'équipe JungleVet