Junglevet.frAvis:
2 767 avis au cours des 12 derniers mois15 343 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
23 oct. 2023
Avis validé
J’apprécie tout chez Jungle Vet, la livraison chez mon vétérinaire et avant tout cela les personnes que l’on a au téléphone sont super sympathique et de plus actuellement mon Veterinaire a changé l’alimentation de mon chat Elena et je peux faire reprendre la commande qui était arrivé entre-temps donc rien de plus tout est parfait Merci pour votre compétence
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MA
Marcelle A.
Hyeres
l'avis le plus négatif
11 déc. 2023
Avis validé
J'ai commandé de la nourriture pour mon chien depuis une dizaine de jours maintenant et j'attendais le message m'indiquant que la livraison était expédiée à la clinique, le dernier message me précisant que la livraison était en préparation. Ne comprenant pas ce long délai, j'ai regardé l'état d'avancement de la commande sur mon compte et visiblement cela a été livré le 8 décembre...
N'ayant pas eu le message m'indiquant que la livraison est bien arrivée, je vais devoir appeler la clinique pour m'en assurer. Je trouve que ce n'est pas très facilitateur.
Au delà de cette absence de mail m'indiquant que la commande avait été bien livrée, de façon générale, j'ai l'impression que le délai de livraison est plus long qu'auparavant. D'où la note donnée.
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Avis pour Junglevet.fr
15 août 2023
Avis validé
Application peu intuitive qui conduit à des erreurs et oblige à recourir à la hotline.
L’emplacement et l’enchaînement des actions est vraiment perfectible.
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Réponse de Junglevet.fr
30 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous travaillons activement tous les jours afin de rendre notre site le plus facile possible à utiliser.
L'équipe JungleVet
12 août 2023
Avis validé
Aucun message pour me prévenir que le colis était arrivé chez mon vétérinaire
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Réponse de Junglevet.fr
30 nov. 2023
Bonjour,
Le mail pour vous informer que votre commande est arrivée en clinique a été envoyé le 11/08/2023 à 8h25. Peut-être est-il passé dans vos spams ?
L'équipe JungleVet
8 août 2023
Avis validé
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Réponse de Junglevet.fr
30 nov. 2023
Bonjour,
Après vérification, nous n'avons pas trouvé de message de votre part concernant votre commande du 29/07/2023. N'hésitez pas à revenir vers notre équipe afin de nous expliquer les problèmes que vous avez rencontrés.
L'équipe JungleVet
IA
isabelle a.
antony
27 juil. 2023
Avis validé
Dommage que les grands conditionnements ne soient pas accessibles par ce site
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Réponse de Junglevet.fr
30 nov. 2023
Bonjour,
Sachez que les croquettes que vous achetez (Hill's j/d Mobility) n'existent malheureusement qu'en 1,5kg et 3kg.
L'équipe JungleVet
21 juil. 2023
Avis validé
Problème d'information
J'ai reçu un mail disant que ma commande était livrée au cabinet vétérinaire et donc que je pouvais la récupérer ; cependant ce n'était pas le cas puisque le cabinet est fermé le samedi et qu'ils ne reçoivent rien le lundi, j'ai donc fait un trajet pour rien. Donc plutôt que d'indiquer que la commande est livrée, il serait plus judicieux d'indiquer qu'elle est expédiée ou en cours d'acheminement !
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Réponse de Junglevet.fr
30 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés pour ce problème technique. Cependant, il est bien indiqué dans ce mail d'appeler la clinique pour être sûr que votre commande soit bien arrivée dans la clinique. Nous travaillons sur une nouvelle fonctionnalité afin que ce souci soit évité.
L'équipe JungleVet
20 juil. 2023
Avis validé
Reception commande.
Ne pas envoyer de mail pour dire que la commande est arrivée alors que celle-ci sera disponible seulement 3 jours après réception du mail dans ma clinique vétérinaire.
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Réponse de Junglevet.fr
30 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés pour ce problème technique, nous travaillons activement afin qu'il ne se reproduise plus.
L'équipe JungleVet
19 juil. 2023
Avis validé
Augmentations répétées croquettes pour chat.
Que 3 etoiles car les augmentations répétées depuis novembre 2022 d une grande partie de vos croquettes pour chat sont hallucinantes et incompréhensibles.
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Réponse de Junglevet.fr
30 nov. 2023
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement sur l'augmentation des prix ces derniers mois. Ce fait est malheureusement indépendant de notre volonté. En effet, nous sommes obligés de répercuter une partie de l'augmentation des prix d'achats chez nos fournisseurs. Nous mettons tout en œuvre afin de vous proposer des prix parmi les plus bas du marché plutôt que de vous proposer des réductions éphémères.
L'équipe JungleVet
18 juil. 2023
Avis validé
augmentation prix
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Réponse de Junglevet.fr
30 nov. 2023
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement sur l'augmentation des prix ces derniers mois. Ce fait est malheureusement indépendant de notre volonté. En effet, nous sommes obligés de répercuter une partie de l'augmentation des prix d'achats chez nos fournisseurs. Nous mettons tout en œuvre afin de vous proposer des prix parmi les plus bas du marché plutôt que de vous proposer des réductions éphémères.
L'équipe JungleVet
12 juil. 2023
Avis validé
J'achète régulièrement des produits recommandés par mon vétérinaire en ligne chez vous . des paquet de 4Kg50. Ma chatte ayant été malade mon vétérinaire a change son alimentation . j'ai donc acheté un autre produit en ligne chez vous mais vous n'avez pas voulu reprendre ma première commande alors que le paquet n'avez pas été ouvert. Et finalement un mois a été dépassé date d'impossibilité de reprise par vous mais les croquettes sont toujours bonnes. Ai été un peu choqué par une telle pratique réservée à la sérieuse cliente que je suis
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Réponse de Junglevet.fr
30 nov. 2023
Bonjour,
Après vérification, nous avons constaté que vous avez fait une demande de retour produit après le délai légal de 14 jours annoncé sur notre site. Même si vous avez passé une autre commande par la suite, ce délai ne peut être rallongé.
L'équipe JungleVet
11 juil. 2023
Avis validé
Souvent les croquettes ne sont pas disponibles en livraison chez le vétérinaire
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Réponse de Junglevet.fr
30 nov. 2023
Bonjour,
Le stock de croquettes est géré par la centrale vétérinaire de la clinique. Sur l'ensemble des milliers de produit disponibles, moins de 5% sont hors stock. Nous sommes désolés si cela est tombé sur les gammes de produits que vous achetez régulièrement.
L'équipe JungleVet
5 juil. 2023
Avis validé
Erreur de livraison donc 3 déplacements pour avoir ma commande alors pour une livraison gratuite !!! perte de temps et de carburant .
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Réponse de Junglevet.fr
30 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée causée principalement par des erreurs de préparation de la centrale vétérinaire avec qui nous travaillons.
Même si ce type d'erreur est assez rare, nous vous invitons à contacter le service client pour avoir un geste commercial.
L'équipe JungleVet
3 juil. 2023
Avis validé
Site pas convivial
Très compliqué pour passer une commande
Enchainenement écran panier livraison paiement pas clair
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Réponse de Junglevet.fr
30 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous mettons tout en œuvre afin de toujours améliorer notre site.
L'équipe JungleVet
3 juil. 2023
Avis validé
Site mal fait surtout a cause de frais de port
qui se mettent automatiquement a la saisie du produit et qui font que vu le montant annoncé, on a envie de partir du site de suite. Heureusement que les veterinaires vous encouragent a passer commande sinon il y aurait peu de clients qui poursuivraient jusqu au paiement
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Réponse de Junglevet.fr
30 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Sachez que nous avons modifié cette fonctionnalité et que c'est désormais la livraison gratuite, c'est-à-dire en clinique, qui est proposée par défaut.
L'équipe JungleVet
29 juin 2023
Avis validé
Pour moi votre logiciel de commande est difficilement praticable
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27 juin 2023
Avis validé
Les infos sur l'avancement de la commande, les délais de livraison, le traçage de la livraison sont insuffisants, imprécis, dans mon cas c'est trés génant, dommage.
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27 juin 2023
Avis validé
Problème avec votre site à chaque achat,les liens ne fonctionnent pas où envoient vers d'autres références, c'est une horreur.
Vos prix sont exagérés.
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27 juin 2023
Avis validé
Les prix. Ils n'arrêtent pas d'augmenter et de beaucoup... Si financièrement jungle vêt n'est plus vraiment intéressant, autant commander sur des sites qui font des promos et qui sont pas plus chers..
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26 juin 2023
Avis validé
Bonjour
Auparavant je pouvais regler par PayPal et depuis qq semaines, impossible. tres décevant
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21 juin 2023
Avis validé
Commande passée le 11/06 et livraison le 16/06 : un peu long .
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21 juin 2023
Avis validé
Site pas du tout intuitif. Les modifications de marques, de poids, les indisponibilités ne sont pas clairement signalées.
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