Bonjour, le chapeau béret et très beau, mais a 36 euros je m attendais à avoir une visière qui contient le carton afin de maintenir la forme de la visière , bref en dehors de cela, elle est bien pour cela que je ne mets que 4 étoiles , à cause du carton qui manque pour le maintien de la visière.
Commande de 2 casquettes personnalisées pour presque 100€, la qualité en soit est correct mais les casquettes reçues étaient trop petites, comme des modèles junior en comparaison à des New Era où autres. Le service client ne veut rien entendre, me renvoyant vers les CGV car pas d'échange ou remboursement sur des articles personnalisés. À ce prix là, je vous déconseille vivement ce site, évitez de vous faire avec comme moi.
chapeau Brixton sur 10 modèles pas un seul en 55/56 ..ma taille . J'ai tout de même acheté un Brixton que j'ai reçu en 56 seul taille
disponible et trop grand je suis obligé de le faire reprendre sur le tour de tête
Donc très déçu sur l'ensemble de mon à hâte
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Réponse de Headict.com
il y a 3 jours
bonjour,
Merci pour votre retour,
la plupart des marques de chapeaux, dont Brixton, font des tailles tous les deux centimetres (S:54-55, M:56-57,...).
Dans un cas comme le votre n'hesitez pas à demander à notre service client de vous glisser dans votre colis des bandes lièges pour ajuster au mieux votre chapeau.
La team Headict
20 nov. 2023
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Les couleurs du produit reçu ne correspondent pas à ma commande. Ne souhaitant pas payer les frais de port je garde donc le produit. Je passerais dorénavant en direct avec le fournisseur.
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17 nov. 2023
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Entreprise de charlatans.
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Réponse de Headict.com
il y a 3 jours
Bonjour,
Pour info: vous avez passé commande le 7/11 d'un beret en taille XL, nous avons traité et expédié votre commande le jour meme.
Vous nous avez renvoyé votre beret sans fermer correctement la boite et la boite nous est arrivée vide...
Malgré cela nous avons trouvé une solution pour que vous soyez satisfait et après enquete auprès du transporteur, renvoyé le beret dans la taille demandée....
Pas si mal pour des charlatans ;-)
Bonne journée
La team Headict
15 oct. 2023
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Je ne trouve pas normal de payer les frais de retour si le produit ne nous convient pas!!! Les autres sites ont des étiquettes retour
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2 juin 2023
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On frôle l'arnaque...
Commande de 2 casquettes personnalisées pour presque 100€, la qualité en soit est correct mais les casquettes reçues étaient trop petites, comme des modèles junior en comparaison à des New Era où autres. Le service client ne veut rien entendre, me renvoyant vers les CGV car pas d'échange ou remboursement sur des articles personnalisés. À ce prix là, je vous déconseille vivement ce site, évitez de vous faire avec comme moi.
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Réponse de Headict.com
2 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre commande.
Les casquettes personnalisables sont de taille standard avec un système de réglage arrière, elles conviennent à un tour de tête allant du 55 au 60cm. (comme indiqué sur les fiches produits)
Comme indiqué dans les CGV, nous acceptons tous retours à compter de la date de réception de votre colis sous 30 jours, hors produits personnalisés.
Nous essayons de réaliser de la façon la plus fidèle les projets de notre clientèle mais nous ne pouvons pas définir à votre place votre tour de tête.
Hésitez pas à nous contacter la prochaine fois pour avoir des informations concernant la taille des chapeaux ou casquettes et à vous référer à notre guide de tailles, aussi disponible sur la fiche article.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement
Headict Team
16 avr. 2023
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Casquette non recue 9 jours après commande et paiement.
Impossible d'avoir un renseignement par chronopost. ( impossible d'avoir au téléphone un agent).Le service client Headict qui m'indique que la casquette est probablement perdue ou volée et qu'ils vont voir avec Chronopost. J'aurais aimé une démarche plus commerciale d'envoie d'une nouvelle casquette car à ce jour j'ai payé et rien reçu.
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Réponse de Headict.com
20 avr. 2023
Bonjour, Merci pour votre retour.
Votre commande a été passée le vendredi 7/04 , nous l'avons envoyée le 11/04 (le lundi 10/04) étant férié :)
Et elle à été livrée le 20/04 par Chronopost.
Nous sommes désolé que notre partenaire Chronopost ai mis un si long délai pour vous livrer, ce qui est inhabituel (plutôt 3 jours en moyenne).
le lien de suivi vous à été envoyé. Nous vous invitons à regarder dans vos spams, ce qui arrive souvent notamment si vous avez une adresse mail Gmail.
Bonne journée.
la Team HEADICT
22 déc. 2022
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La dimension de la casquette achetée (59) ne correspond pas à celle mentionnée sur le site (58-59). En appliquant vos instructions pour déterminer la dimension de la casquette (58cm), je me retrouve avec une casquette trop grande, le temps et les ennuis liés au renvoi du colis et 10,50€ de frais d'envoi. Et je ne peux toujours pas me couvrir la tête convenablement.
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5 juin 2023
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Les casquettes personnalisées sont parfaitement réalisées et de très bonne qualité par contre je n'ai reçu qu'une seule des 2 casquettes que j'avais commandé alors que j'en ai payé deux. J'attends encore qu'on réponde à ma demande auprès du service client de headict.
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Réponse de Headict.com
15 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre commande.
Effectivement, il y a un oubli de notre part.
Dès que nous avons reçu votre e-mail, nous vous avons répondu et envoyé l'article manquant.
Bonne journée.
La team Headict
Bonjour,
je viens de passer deux commandes chez vous et je n'ai aucun bon de réduction.
De plus une des commandes n'est toujours pas livrée...
Bref en résumé l'offre est sympa mais le service laisse à désirer. A voir sur mes prochaines commandes si amélioration.
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Réponse de Headict.com
21 déc. 2022
Bonjour,
votre deuxième à un délai de prepartion plus important car il s'agit d'un produit personnalisé. Son temps de fabrication de de 8 à 10 jours.
La personnalisation de votre bonnet est finie est commande est en cours de livraison.
Je vous confirme que vous avez bien des point de fidélité de disponibles que vous pouvez convertir en bon de réduction. Vous pouvez les voir dans votre espace personnel.
Bonne journée
La team Headict
21 juin 2023
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Belle qualité des casquettes mais dommage que sur l'une des deux commandées les fils ressortent de la customisation faite. Ça gâche le rendu. J'ignore si dans ce genre de cas vous faites un geste commercial mais ce serait bien vu l'état de la casquette.
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20 déc. 2022
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Catastrophique
Les écritures demandées ne sont pas droites et alignées, ni même centrées.
La casquette à décolorée en même pas une semaine.
Le système de fermeture forme une sur épaisseur inesthétique.
Quasiment jamais portée du coup...
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Réponse de Headict.com
21 déc. 2022
Bonjour,
Nous essayons de proposer à nos clients des produits et un service de qualité.
Malgré tout, il peut y avoir quelques erreurs de temps a autres et nous sommes là pour les assumer.
Je vois que vous n'avez pas remonté le probleme à notre service client. Je vous invite à le faire afin de corriger cela.
Bonne journée.
La team Headict
12 juin 2023
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Je suis un peu déçu de la qualité de broderie, au niveau de la finition et l'alignement du logo personnalisé, je m'attendais à bien mieux pour le prix... Par contre la qualité de la casquette est vraiment bien !
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Réponse de Headict.com
15 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre commande.
Pour information, nous avons réalisés la broderie de la casquette deux fois. Car le résultat au premier essai n'était pas satisfaisant pour notre artisan brodeur.
Votre logo à été réalisé en partie en 3D (selon vos instructions).
Nous vous invitons à laisser une photo de la broderie, afin que les utilisateurs puisse se faire une idée du rendu.
Bonne journée,
la team Headict.
26 mai 2023
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Rapport qualité/ prix insatisfaisant
La taille de la casquette est standard donc juste pour certaines personnes.
Espace dédié au logo petit.
Le rendu reste sympa. Malheureusement ca revient cher au vu des points d: insatisfaction
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Réponse de Headict.com
26 mai 2023
Bonjour,
Désolé de lire que vous etes pas entièrement satisfait.
En effet, la taille de nos casquettes respectent les standarts, c'est a dire, pour un tour de tête allant de 55 à 59 cm comme indiqué dans la fiche produit.
Nous sommes très attentifs à la qualité de nos produits Nos casquettes personnalisables sont de qualité "marque" et réalisées en matiere Eco-responsable depuis peu (coton recyclé, coton bio ou RPET).
Nous réalisons la broderie dans notre atelier à Annecy et sommes contraint par la taille du panneau avant. Mais nous pouvons aller jusqu'a 13 cm de largeur, ce qui est déja très large!
le prix pour une casquette personnalisé à l'unité est de 34,9€ et 29,9€ pour un bonnet, c'est à dire le prix moyen d'une casquette de marque, avec une qualité identique et Eco conçue.
Bonne journée,
La team Headict
24 déc. 2022
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Qualité du textile moyenne… la casquette à la base noir a déjà perdu en quelques mois de sa noirceur. Le Logo lui a toujours de bonnes couleurs, noir et blanc.
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23 déc. 2022
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La casquette commandée me fait mal au front, et laisse une trace à chaque fois. Je ne m'en sert plus du coup.
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Réponse de Headict.com
4 janv. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commande.
Nos casquettes sont de taille standard et ont un système de réglage à l'arrière. Cette taille correspond à un tour de tête allant du 55 au 60cm.
Peut-être qu'une taille plus grande vous conviendrait mieux.
Hésitez pas à nous contacter sur info@headict.com pour plus de renseignements.
Cordialement
L' équipe Headict.
22 déc. 2022
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La forme de la casquette est pas top avec l'angle au milieu.
Broderie de qualité et rapidité pour arriver.
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14 juil. 2023
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Toujours pas reçu la livraison,donc difficile d'évaluer. Alors que livré soit disant sous les 48h.
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Réponse de Headict.com
17 juil. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commande.
Je constate en effet un retard sur le suivi de votre livraison. Je n'ai pas plus d'informations de la part du service postal, je vous rembourse immédiatement les frais d'expédition. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement
Headict Team
Commande passée et message après validation et paiement.
Plus en stock.
Mauvaise gestion
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Réponse de Headict.com
28 avr. 2023
Bonjour,
Désolé pour le désagrément, il arrive (très rarement!) que nous ayons une erreur de stock.
Nous vous avons prévenu tout de suite pour savoir si vous souhaitiez échanger avec un autre produit ou un remboursement.
Suite à vos instructions nous avons procédé au remboursement immédiatement.
Bonne journée
La team headict
20 déc. 2022
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Pas de retour possible. Taille de tour de tête imprécis (entre 55 et 56 ou 57cm).
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23 avr. 2023
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Impossible de renvoyer mon colis
J'essaie de renvoyer mon colis, j'écris au service clientèle... Pas de réponse
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Réponse de Headict.com
28 avr. 2023
Bonjour,
Nous n'avons malheureusement aucun mails de votre part pour pouvoir vous accompagner dans votre demande de retour.
N'hesitez pas à envoyer votre demande à notre service client, par mail à info@headict.com ou directement par téléphone au 04 50 45 80 02(disponible du lundi au vendredi de 9h/12h30 et 13h30/17h
Veuillez trouver le lien vers notre page echange & retour.
Bonne journée.
https://www.headict.com/fr/content/7-echange-retours
la team Headict
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.