Nous nous réjouissons de l’intérêt que vous portez à l’accessibilité de notre site.
Nous souhaitons que toute personne puisse utiliser notre boutique en ligne sans restriction. C’est pourquoi nous nous engageons pleinement en faveur de l’accessibilité numérique et travaillons en permanence à rendre notre offre accessible à tous. L’accessibilité est pour nous un élément central afin de promouvoir activement l’inclusion et de créer une expérience d’achat qui soit vraiment pour tous.
C’est pourquoi nous nous efforçons de rendre notre site en ligne accessible à tous, conformément aux lois nationales de transposition de la directive (UE) 2019/882.
Ces informations sur l’accessibilité s’appliquent à : https://www.trustedshops.fr
1. Description générale du service
Par le biais de notre site Internet, nous mettons notre boutique en ligne à votre disposition. Il s’agit d’un service de commerce électronique au sens de la directive (UE) 2019/882 et de ses lois nationales de transposition.
Dans notre boutique en ligne, vous pouvez :
- Réserver des prestations de service.
2. Descriptions et explications nécessaires à la compréhension de la mise en œuvre du service
Sur les pages produits, vous pouvez tout d’abord ajouter nos produits au panier, sans engagement. Vous pouvez corriger vos données à tout moment avant de passer votre commande définitive. Pour ce faire, veuillez utiliser les outils de correction prévus et indiqués dans le processus de commande. Les modes de paiement indiqués dans le déroulement de la commande sont disponibles pour le paiement.
3. Description de la conformité aux exigences d’accessibilité
3.1 Application de normes harmonisées et de spécifications techniques
Notre présence en ligne est
- en partie conforme à la norme européenne harmonisée (EN) 301 549.
La norme (EN) 301 549, intitulée « Accessibility requirements for ICT products and services », est une norme européenne d’accessibilité numérique.
- en partie conforme aux directives pour l’accessibilité aux contenus Web (Web Contents Accessibility Guidelines, WCAG) dans la version : 2.1. Elle atteint le niveau AA
Les WCAG sont une norme internationale de directives d’accessibilité. Elles ont été élaborées et mises à jour par le World Wide Web Consortium (W3C), l’organisme chargé de la standardisation des techniques sur Internet. L’objectif des directives est de créer, dans l’esprit de l’accessibilité numérique, des structures pour les offres numériques qui permettent l’accès et l’utilisation pour tous.
3.2 Mesures de soutien
Notre site web met en place les mesures suivantes :
– Utilisation de forts contrastes pour les textes et les images
– Présentation des informations obligatoires sous forme de texte (pas de graphique ou d’image)
– Présentation pertinente et compréhensible des titres et des légendes
– Espacement des caractères et des lignes ainsi que taille du texte adaptables sans perte de contenu
– Textes alternatifs pour les images
– Légendes et explications compréhensibles (en particulier pour les formulaires)
– Indication des erreurs de saisie sous forme de texte
– Identification textuelle des champs obligatoires (par ex. par des astérisques)
– Éléments de la boutique utilisables au clavier et à l’aide de technologies d’assistance (par ex. processus de commande, éléments interactifs tels que boutons, boutons, liens et menus)
4. Coordonnées – Signaler une barrière
Vous avez remarqué des lacunes en matière d’accessibilité ? N’hésitez pas à nous contacter.
Vous pouvez nous contacter par la poste par e-mail :
Trusted Shops SE
Subbelrather Straße 15c
50823 Köln
Deutschland
E-mail : info@trustedshops.de
5. Autorité compétente de surveillance du marché
L’autorité de contrôle compétente est la suivante :
Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)
59 boulevard Vincent-Auriol
Télédoc 071
75703 Paris Cedex 13
France
Sites web :
• https://www.economie.gouv.fr/dgccrf
• https://signal.conso.gouv.fr/
Ces informations ont été établies le 06.06.2025.
La dernière mise à jour a eu lieu le 06.06.2025.